Нил Патель — один из 10 лучших интернет-маркетологов по версии Forbes. В своем LinkedIn он пишет, что помог таким компаниям, как Amazon, Microsoft, Airbnb, Google вырасти с помощью маркетинга.

А нужен ли контент-маркетинг бизнесу? Content Marketing Institute и MarketingProfs несколько лет опрашивали маркетологов. Результаты говорят сами за себя: контент-маркетинг считается эффективным, а 60 % маркетологов довольны своими результатами.

Затем опросили только тех, кто считает свой контент-маркетинг успешным. Выяснили, что именно повлияло на их мнение и какие инструменты контент-маркетинга они чаще используют (опрос был открытым, можно было назвать сразу несколько факторов).

Такое разнообразие форматов требует больше навыков, чем нужно для ведения только блога, поэтому приходится расширять штат. Кроме того, весь созданный контент надо уметь правильно донести до целевой аудитории. А ещё нужно продумать его стратегию в целом: проанализировать аудиторию, какие площадки есть в распоряжении и на какие собираетесь выйти, какими типами контента будете заниматься, каким будет фирменный стиль, что будет входить в контент-план и ещё много всего.

Dream team: кто должен участвовать в создании контента

Чем больше инструментов вы используете в контент-стратегии, тем шире должен быть штат. И если раньше редакция могла состоять хоть из одного человека, то теперь нужно минимум девять, которые бы разбирались в совершенно разных сферах:

• создании и редактировании видео;
• графическом дизайне и иллюстрации;
• редактировании аудио и звукопродюссировании;
• оптимизации контента для разных форматов;
• распространении и продвижении контента;
• развитии стратегии и управлении маркетинговыми кампаниями;
• коммуникации и брендировании;
• рекламе и размещении контента;
• аналитике, метриках и отчётности.

Помимо этого, скоро будут везде нужны VR-редакторы, AR- и MR-дизайнеры, стратеги IoT, а вакансий ML-инженеров уже хоть отбавляй. Об этих профессиях можно прочитать в .

Как распространять контент

Контент больше не ограничивается определёнными площадками, особенно с развитием социальных сетей. Все три вида медиаканалов (платные, собственные, независимые) должны взаимодействовать друг с другом.

Не исключено, что придётся поменять тактику создания и продвижения контента. Ваши команды должны работать сообща, постоянно сотрудничая друг с другом, чтобы стратегия контент-маркетинга была единой для всех площадок.

Какой должна быть контент-стратегия и что с ней делать

Факторы, влияющие на успех контент-маркетинга, мы уже приводили. Причин масса. Но обратите внимание, что на втором месте после создания контента находится разработка и адаптация стратегии (этот фактор указали 72 % респондентов).

Поэтому Content Marketing Institute опросил маркетологов, есть ли у них контент-стратегия.

Задокументированная стратегия есть только у 37 % маркетологов. У 41 % респондентов она имеется, но никак не задокументирована. Как оказалось, эти два подхода существенно различаются с точки зрения результата. Объясним, почему.

В Доминиканском университете Калифорнии доктор Гейл Метьюз изучил привычки 267 добровольцев, чтобы определить, как письменное целеполагание влияет на достижение целей. Исследование показало, что участники, которые регулярно записывали цели и рассказывали о своих достижениях друзьям, были на 33 % успешнее, чем те, кто не делился успехами.

Конечно, хорошо иметь представление о том, куда двигаться дальше, но для успеха этого недостаточно. Так что лучше задокументировать свою контент-стратегию!

Любопытно было бы посмотреть на эти задокументированные стратегии от 37 % компаний.

«- У вас была какая-то тактика с самого начала, и вы её придерживались?

- С самого начала у меня была какая-то тактика, и я её придерживался».

Без пяти минут задокументированная стратегия. И не то чтобы я наезжал на рынок. Но что только не пытаются выдать за контент-стратегию.

Контент-стратегия - это ответы как минимум на 4 вопроса:

1. Что нам, как компании, нужно?

Спойлер: чаще всего это определённый уровень продаж.

2. Как контент может нам в этом помочь?

Описание на упаковке может повысить конверсию в магазине; посты в Instagram могут показать крутизну нашего сыра и замотивировать людей его попробовать; раздаточные материалы для партнёров на ближайшей конференции могут расширить географию продаж.

3. Что и как мы будем делать с контентом, чтобы ответить на вопрос № 1?

Описание на любой упаковке любого продукта надо делать так, посты - вот так, раздатку - так. Это самая большая и сложная часть контентной стратегии, которая и должна ответить на вопрос, что же делать с контентом.

4. Как проверим, сделали ли именно то, что надо было?

Контент-стратегию пересматриваем каждые 3 месяца. Для этого анализируем результаты опроса покупателей, данные аналитики постов, обратную связь от потенциальных партнеров и т. д.

И документировать надо ответы вот на эти 4 вопроса. Если они все прописаны, тогда можете смело говорить, что контент-стратегия у вас есть.

главный редактор Ingate

Теперь поговорим о контенте. К нему появились новые требования. Пользователи хотят, чтобы компании были с ними максимально честными, а законодательство больше контролирует интернет-рекламу. Уже мало кого удивить слогом повествования: все пишут проще, чтобы текст был понятен при беглом чтении, поэтому нужны новые форматы. А ещё ваш контент должен сопровождать пользователя, не становясь навязчивым.

Требования закона к контенту

В первую очередь созданный контент нужно проверить, не нарушает ли он права потребителей или законы в области рекламы.

Например, в CША Федеральная торговая комиссия (агентство США по защите прав потребителей) внимательно следит, чтобы рекламный контент обязательно имел отметку «Реклама», «Спонсировано» или любую другую, отражающую коммерческий характер публикации. Игровая сеть Machinima в 2015 году скрыла, что заплатила за контент с участием лидеров мнений на YouTube, и получила штраф.

В России за рекламой следит Федеральная антимонопольная служба. Требований к обязательному обозначению рекламного контента пока нет, но есть свои особенности. О самых интересных случаях борьбы ФАС с рекламой можно почитать в нашем юридическом дайджесте: выпуски , .

Новые форматы контента

1. Интернет вещей

Всё вокруг нас становится цифровым: сенсоры, синхронизация устройств, умные дома. Это создаёт новые возможности для взаимодействия с контентом. А он в свою очередь максимально точно таргетируется, доступен во всех форматах в нужное время и в нужном месте для пользователей.

Интернет вещей входит в нашу привычную жизнь: теперь не обязательно даже смотреть на экран, можно просто спросить Siri или Google Assistant.

Alexa, голосовой сервис от Amazon, тоже стала цифровым порталом. С её помощью Американская ассоциация кардиологов рассказывает о первых признаках инсульта и инфаркта, а также о том, как действовать в экстренных ситуациях. А Purina, производитель корма для животных, делится с владельцами животных полезной информацией о собаках.

2. Прямые трансляции

В 2016 году Buffer спросил у маркетологов, какой контент они бы создавали, если бы не было временных и финансовых ограничений. Посмотрите, какой тип контента выиграл.

Более 80 % опрошенных хотят создавать больше видеоконтента, а 42 % процента собираются вести больше трансляций. Оказывается, что средний органический охват видео на Facebook в 2 раза больше, чем у изображений.

По данным Facebook, пользователи проводят в три раза больше времени за просмотром трансляций, чем обычных видео. Кроме того, трансляции собирают в 10 раз больше комментариев.

Вот ещё немного цифр. Livestream опросили своих покупателей и выяснили, что:

• 80 % предпочитают смотреть трансляцию, а не читать публикацию в блоге;
• 82 % интереснее смотреть прямой эфир, чем читать посты в социальных сетях.

3. Интерактивный контент

Посмотрите на финансовые прогнозы использования дополненной и виртуальной реальности от крупных консалтинговых компаний:

• к 2020 году доход вырастет с 5 млрд долларов до 160 млрд (International Data Corporation на основе моделей продаж);
• ожидаемая прибыль к 2021 году составит до 108 миллиардов долларов (Digi-Capital).

Виртуальная реальность (VR) предлагает новые возможности для контент-маркетинга. Например, VR-приложение от Shopify помогает покупателям создавать футболки с индивидуальным дизайном.

Другие бренды тоже используют виртуальную реальность в своей маркетинговой стратегии:

Взаимодействие пользователей с контентом

Контент заставляет покупателя двигаться от вершины воронки продаж вниз, к финальному этапу - конверсии.

Самое важное: нельзя останавливаться сразу после совершения конверсии. Продолжайте поддерживать отношения с покупателем с помощью полезного контента. Так вы получите лояльного постоянного клиента.

Какому контенту доверяют пользователи

Nielsen’s Global Trust узнали, какие типы контента предпочитают люди в разных частях света.

Что и требовалось доказать. Сарафанное радио было и остаётся лучшим рекламным каналом. От того, что оно перенеслось в digital, его суть не поменялась: больше всего люди верят знакомым.

Вкладывать деньги в собственный сайт тоже выгодно, удивляться нечему. А вот то, что доверие к лонгридам такое же, как и к сайту, - приятная новость. Не зря мы работаем над контентом. Выходит, внесли свой вклад в формирование мнения рынка.

Обратите внимание на то, что реклама в социальных сетях, по доверию пользователей, стоит на последнем месте. И не вздумайте при этом решить, что соцсети пора закрывать. Столь низкий процент доверия - результат того, что в социалки активнее всего лезут два вида клиентов:

1. Самые крупные и пафосные , которые понимают важность коммуникаций и отложенного коммерческого эффекта;

2. Самые мелкие , для которых обслуживаемые на коленке группы в соцсетях - единственный способ присутствовать онлайн.

Каких больше - сами поймите. Логично, что качественного и вызывающего доверие контента в соцсетях мало. Тем ценнее для вашего бренда может быть выход в этот канал.

главный редактор Ingate

Контент-маркетинг становится всё успешнее благодаря тому, что маркетологи анализируют предыдущий опыт, учатся прогнозировать тренды и следят за успешными кампаниями конкурентов. Это сейчас один из самых эффективных способов взаимодействия с целевой аудиторией.

Вывод: следите за трендами, посмотрите, можно ли перенять чужой опыт для организации вашей команды или подумайте о новом способе представления контента. Но главное - не забудьте задокументировать стратегию, это первый шаг к её реализации!

Создатель маркетинговой стратегии Amazon , NBC , GM , HP и основатель компании KISSmetrics Неил Патель проанализировал посты в собственном блоге и рассказал, как окупается контент, для чего подходят разные форматы и какими текстами делятся. Материал переведен командой Newочём для Relap.io .

Сегодня, почти восемь лет спустя, блог посещает более 700 000 человек в месяц. Однако учитывая то, сколько лет я его уже веду, посетителей должно было бы быть больше, и, в идеале, их количество должно расти быстрее.

Ради интереса я решил проанализировать все свои посты и понять, что именно вызывает рост посетителей.

Вот что я выяснил:

Инфографика работает очень эффективно

Ссылками на инфографику делятся на 42,4% чаще, чем ссылками на обычные посты. Однако, они собирают на 129% меньше комментариев. К тому же, каждый раз, когда я отправляю инфографику по электронной почте, обратный трафик на 28,3% меньше, чем обычно.

Тем не менее, в целом инфографика работает крайне эффективно. Вы, наверное, задаетесь вопросом, почему я так утверждаю, если цифры говорят об обратном.

Причина, по которой инфографика все таки работает эффективнее всего остального, заключается в том, что посты с инфографикой генерируют на 37,5% больше обратных ссылок чем обычные.

Так что же это значит? В течение первых трех месяцев после выпуска, на инфографику обычно приходится на 22,6% меньше трафика, чем на обычный пост. Однако за год инфографика получает на 35,1% больше трафика.

Другими словами, инфографика эффективно привлекает трафик в долгосрочной перспективе. Она продолжает привлекать пользователей, даже когда устаревает, в то время как обычный текстовый пост по прошествии времени не даёт таких результатов.

Пользователям нравится читать личные и неоднозначные истории

Самые популярные мои посты - это по большей части личные и в то же время неоднозначные истории. Например:

• Как потратив на одежду $162 301,42, я заработал $692 500
• Как я заработал миллион долларов на Ferrari
• Чему я научился, потратив $57 000 на Instagram

Эти три истории действительно привлекли большое количество пользователей. После этих историй я получил множество писем ненависти и злых комментариев, и во многих случаях я мог быть не прав, но это нормально. Однако эти посты стали самыми популярными в моем блоге.

Но вот что я выяснил наверняка: люди судят о вас по заголовкам ваших постов. Многие не читают дальше - они просто делают предположения, исходя из заголовка.

В результате я научился тому, что если я хочу ускорить рост трафика, я должен писать неоднозначные и личные истории. Делать это я должен с осторожностью, чтобы не оскорбить других людей, а также следить, чтобы содержание оставалось образовательным.

Время имеет значение

На протяжении многих лет я пробовал выпускать посты в разные дни и в разное время. Выяснилось, что лучше всего выпускать посты с понедельника по четверг около восьми утра по тихоокеанскому времени. Совсем не обязательно, что это время идеально для любого блога, но оно точно подходит для Quick Sprout.

Я пробовал выпускать в другое время и в другие дни, но восемь утра всегда было идеальным временем. В частности, понедельник, скорее всего, лучший день недели, но период с вторника по четверг дает не менее хорошие результаты.

Я особо не экспериментировал с выпуском по субботам и воскресениям, но если судить по всем остальным моим блогам, это худшие дни с точки зрения трафика, особенно в межкорпоративном секторе. По этой причине я никогда не выпускаю посты на Quick Sprout по выходным.

Руководства занимают более высокие места, чем обычные посты (но не по тем причинам, о которых вы подумали)

На Quick Sprout при поиске по заголовкам, руководства появляются выше, чем остальные посты. Сначала я думал, что это потому, что на них много где ссылаются, их много репостят, и они содержат в среднем больше 30 000 слов, но не в этом дело.

Все эти факторы действительно помогают, но когда я решил выяснить, почему при поиске по таким терминам как «онлайн маркетинг» они занимают столь высокие места, я обнаружил одну отличительную черту, которую я им присвоил, из-за которой это все руководства оказываются в поиске выше.

Можете ли вы догадаться, что же это было? Я добавил ссылку на абсолютно каждое руководство в боковую панель на Quick Sprout. Спустя 30 дней места в поиске начали расти с огромной скоростью, а через три месяца я обнаружил невероятное увеличение поискового трафика этих руководств.

Если вы хотите повысить место в поиске ваших высококачественных постов, добавьте ссылки на них в боковую панель своего блога.

Люди любят данные

Глядя на все текстовые публикации, выложенные мной на Quick Sprout, я обнаружил одну особенность: публикации, содержащие статистику и данные набирали на 149% больше репостов и на 283% больше обратных ссылок.

И это логично, так как .

Многие мои посты, включая этот, уже содержат большое количество статистики и данных, так что я просто должен продолжить этот тренд и писать больше постов, основанных на данных.

Также мне стоит задуматься о том, чтобы нанять на полную ставку парня, который будет искать для меня информацию, чтобы повысить качество моих постов.

Единственное, что я пока не делал, так это не включал в посты достаточное количество графиков и диаграмм. К примеру, этот пост содержит множество данных и я мог бы вставить диаграммы, чтобы визуализировать их и облегчить понимание.

Я просто становлюсь слишком ленивым, и от этого надо избавляться. В противном случае, я всегда могу заплатить кому-нибудь, чтобы тот добавил графики или диаграммы в мои посты.

Содержательные заголовки работают лучше в долгосрочной перспективе

Я посмотрел на все заголовки в Quick Sprout и заметил, что некоторые из них очень расплывчатые, а другие очень конкретные.

Расплывчатые заголовки, вроде « Как стать богатым » получают в среднем на 44% больше трафика с электронной почты. Но с точки зрения социальных сетей, посты с более конкретными заголовками набирают на 29,1% больше репостов.

Когда я изучал долгосрочные данные (год и больше), я обнаружил, что содержательные заголовки занимают более высокие места гораздо дольше и в целом получают на 65,2% больше трафика.

В общем, когда я следую своим собственным правилам по составлению заголовков , я получаю больше трафика. Теперь мне нужно просто лучше их придерживаться

Заключение

Если вы хотите увеличить количество трафика, не нужно просто выкладывать больше содержимого. Вместо этого сделайте шаг назад и проанализируйте все, что вы написали раньше

Что именно сработало для вас лучше всего? А что нет? Эти два простых вопроса могут кардинально изменить ваш подход. Почему? Потому что стоит сфокусировать свои силы на контенте, который увеличивает трафик и продажи.

Нил Патель (Neil Patel) регулярно пишет в своем блоге о причинах неудач стартапов и о том, что предприниматели должны подниматься после провалов. При этом, он редко описывает собственные неудачные бизнес-опыты — но в недавней статье Нил сделал это. Он, как и любой предприниматель, запускал компании, потерпевшие крах — и извлек важные уроки из этих начинаний.

Провал — обычная практика в мире стартапов. Сегодня мы рассмотрим 15 уроков от Нила Пателя, которые он вынес из своих неудач.

1. Найдите правильного делового партнера

Правильный партнер по бизнесу — важный фактор в создании успешного стартапа. Когда Нил запускал первые бизнесы, он, по собственному признанию, был наивен, как ребенок. Тогда он выбирал партнеров по нескольким факторам:

• Партнер должен быть его другом;
• Он должен учиться в престижном заведении (ведь это говорит об его уме, верно?);
• Он должен быть «на одной волне» с Нилом (тот не хотел, чтобы в его решениях сомневались).

Возможно, вы уже поняли, в чем состоит глупость этих мотивов. Это явно не те качества, которые важны для хорошего делового партнера. Вместо этого лучше выбрать партнера, который:

• Дополняет ваши сильные стороны своими;
• Имеет знания и навыки, которых нет у вас;
• Увлечен компанией, которую вы запускаете вместе.

И конечно, с ним должно быть приятно сотрудничать — ведь вы проведете вместе много времени. Нил с трудом усвоил этот урок, только основав CrazyEgg. Сперва он выбрал в партнеры друга из университета Лиги плюща. Но опыт оказался негативным. Друг подал на Нила в суд за нецелевое использование средств и отмывание денег. Но Нил был уверен в своей честности, поэтому дал другу на проверку все банковские бумаги. Хотя это обошлось Нилу в шестизначную сумму, в итоге он выкупил акции друга и тот покинул компанию. Учитывая затраты на адвокатов, это стало крайне дорогостоящей ошибкой.

Но так Нил узнал, что друзья и выпускники престижных вузов — не самые лучшие кандидаты на позицию сооснователя.

2. Развивайтесь быстро

Из практики Нил узнал, что двигаться на старте бизнеса нужно крайне быстро. Если вы не будете достаточно оперативны, кто-то может опередить вас и запустить аналогичный бизнес.

Легко увязнуть в деталях, начиная стартап. Вам нужно найти финансирование, деловых партнеров, создать бизнес-план, маркетинговую стратегию, продукт, программное обеспечение, веб-сайты и многое другое.

Но запускайтесь как можно скорее. Запустите бизнес раньше, чем решите, что готовы к этому. Сделайте это прежде, чем кто-то реализует вашу идею.

3. Сбор средств требует времени

Фандрайзинг и поиск инвесторов может отнять львиную долю времени начинающих предпринимателей. Но не допускайте этого. Существует множество других задач, которые вам, как основателю стартапа, необходимо сделать.

К сожалению, для большинства начинающих стартаперов сбор средств — необходимое зло, ведь вы не сможете выстроить то, что хотите, без денег. Но не позволяйте фандрайзингу занять все ваше время.

Другой совет по этой теме — собирайте деньги, когда можете, а не когда вам это нужно. Привлечение денег в последний момент — всегда очень напряженный и нервный процесс. Да, так вам, вероятно, придется потратить больше времени, но вы испытаете куда меньше давления.

4. Не привлекайте слишком много денег

Если вы привлечете слишком много денег до того, как разработаете минимально жизнеспособный продукт, то не сможете четко понять, на что потратить средства. Кроме того, начинающие предприниматели часто полагают, что собранные деньги равны интересу общества к проекту и его успеху в будущем. Не стоит делать опрометчивых выводов.

Только то, что вы смогли собрать деньги, не означает, что кто-то купит ваш продукт. Только то, что вы смогли собрать деньги, не означает, что ваш продукт сможет зарабатывать на открытом рынке.

Признайте, что финансирование должно прийти в нужное время, и не предполагайте, что сумма привлеченных средств — это маркер успеха.

5. Планируйте бюджет консервативно

Получив средства для запуска стартапа, вы можете подумать, что деньги у вас теперь будут всегда. Но стартапы всегда требуют больше, чем кажется основателям. Множество проблем всплывают в процессе, что требует больше затрат, чем предполагалось.

Всегда закладывайте консервативный бюджет — тогда форс-мажорные обстоятельства не удивят вас.

6. Создавайте продукт для клиентов

Запуская Kissmetrics, Нил совершил ошибку, свойственную многим основателям. Он создал продукт, который хотел сам. Звучит странно, но это действительно ошибка.

Создавайте продукт для клиентов, а не для себя. Большинство стартапов терпят крах. Поэтому вы должны быть уверены в успехе компании у клиентов прежде чем отправитесь в такой долгий и опасный путь.

Кто покупает ваш продукт и приносит вам доход? Клиенты, а не вы. Легко попасть в ловушку, создавая продукт для себя, при этом думая, что рынок в нем нуждается. Такое бывает часто.

В Kissmetrics Нил потратил год на создание продукта, который анализирует данные лучше, чем Google Analytics. Это был продукт, который хотел Нил, поэтому он создал его. Поскольку продукт должен был стать (и стал) более качественным, чем Google Analytics, Нил предположил, что люди охотно подпишутся на небольшую ежемесячную плату за его использование. И конечно, он ошибся. Клиенты не покупали продукт. Google Analytics был хуже, но все же достаточно хорош для бесплатного инструмента. Зачем платить за что-то еще?

Нил потратил год на создание продукта, который никто не захотел. Третья версия Kissmetrics заняла 30 дней. И только она сработала. Поэтому не тратьте время на создание продукта, который никто не купит, только потому, что вам нравится ваша идея.

7. Убедитесь, что ваши клиенты существуют

Убедившись, что не создаете продукт только для себя, удостоверьтесь, что покупатели на ваш продукт существуют. Опять же, не создавайте то, чего никто не купит. Ваш продукт должен соответствовать потребностям рынка. Отсутствие такого соответствия — одна из самых распространенных причин краха стартапов.

Причем даже интерес клиентов к продукту на ранней стадии не означает, что они его купят. Заинтересованность клиентов не обещает, что они потратят деньги на ваш продукт. Не приравнивайте следующие показатели к будущему успеху бизнеса:

• Регистрации по email;
• Регистрации на фри-триал;
• Клиентский интерес по сегментам.

То, что люди выражают заинтересованность идеей, не означает, что они потратят на нее свои деньги. Будьте крайне осторожны и задавайте конкретные вопросы при исследовании рынка и оценке клиентского интереса к продукту.

Удостоверьтесь, что заинтересованные люди уже готовы достать кошелек, а не просто подписались на бесплатную версию.

8. Исключите эмоции

Еще один урок, который Нил вынес из запуска многих бизнесов и работы со многими сооснователями — при принятии решений стоит забывать про эмоции. Ваши эмоции могут сильно влиять на принимаемые решения, что вредит их рациональности.

Если вам нужно принять решение, но вы чувствуете, что эмоции переполняют вас, возьмите время и хорошо все обдумайте. Рационально рассмотрите проблему и примите решение спокойно. Это может занять несколько часов или даже несколько дней — ничего страшного.

Хорошо обдумывая проблемы, вы не только увидите их более объективно, но и получите более широкую картину. Исключение эмоций также поможет вам не сжигать мосты. Пылающие мосты еще никому не помогали.

9. Соблюдайте баланс между продуктом, бизнесом и финансами

Основание стартапа — это постоянный поиск баланса. Вы должны отыскать баланс между созданием своего продукта,привлечением капитала и построением функционального бизнеса, который, в конечном итоге, принесет прибыль. Многие основатели допускают ошибку, уделяя слишком много времени одному из этих аспектов, в ущерб двум другим.

Нормально, если вы, как основатель, стремитесь сосредоточиться на одном аспекте бизнеса — особенно когда у вас есть партнеры и сотрудники, которые могут взять на себя другие стороны. Для многих основателей важнейший аспект — идея продукта. В технологическом мире у большинства основателей есть отличная идея софта, но часто полностью отсутствует бизнес-чувство.

Это случилось и с Нилом. Он запустил компанию и потратил много времени на создание идеального продукта. Но создав идеальный продукт, он понял, что забыл про привлечение финансирования и мониторинг рынка — интерес аудитории к продукту стремился к нулю.

Убедитесь, что вы в состоянии балансировать между всеми аспектами запуска стартапа или нанять партнеров, которые смогут сосредоточиться на моментах, в которых вы не так хороши.

10. Привлеките лояльных сотрудников

Молодые стартапы обычно не располагают лишними деньгами. Это означает, что многие стартапы склонны жертвовать наймом нужного сотрудника в пользу того, кто запросит низкую цену. Это ошибка. Стартапам нужны не дешевые, а лояльные сотрудники, нужна страсть. Поэтому важно убедиться, что вы нанимаете людей, которые увлечены идеей и готовы работать с вами долго.

Нил помог запустить стартап под названием Fruitcast, предложив ему финансирование. Компания запустилась ярко и все говорило о том, что у них есть шанс на успех. Fruitcast предлагал рекламу для подкастов с оплатой за прослушивание. Стартап запускался во времена взрывной популярности подкастов и эта технология действительно могла заинтересовать клиентов.

Потом Нил предложил основателю выкупить компанию. Но основатель не захотел этого. Он не пожелал заниматься своим проектом все время и принять все риски.

Он не был достаточно страстным. Именно поэтому вам важно нанимать лояльных сотрудников. Когда Нил получил групповой иск от сооснователя, никто из его сотрудников не ушел из компании.

11. Продавайте компанию, когда сможете

Еще один важный урок, усвоенный Нилом. Один из его первых стартапов, CrazyEgg, получил предложение о покупке за 6 миллионов долларов. Нил отклонил предложение, потому что хотел 10 миллионов. А компания, пожелавшая купить CrazyEgg, стоила 100 миллионов и Нил знал, что они могут себе это позволить. Поэтому он отказался, надеясь на большее.

Но это было ошибкой. Продавайте компанию, когда сможете, потому что цена может внезапно упасть. Нил упустил хорошее предложение — не повторяйте его ошибок.

12. Будьте аккуратны с тем, кому доверяете права

Финансирование и инвестиции ограничены для большинства стартапов, поэтому общий резерв — это доверие. Но со временем Нил понял, что нужно быть осторожным с тем, кому вы доверяете и сколько прав им передаете.

Если у вас есть разногласия с кем-то, у кого есть право управления, вам придется либо найти соглашение, либо позволить этому человеку продолжить принимать решения в компании, либо выкупить его права.

Выкуп доли плохих партнеров может быть очень дорогостоящим процессом, как понял Нил, работая над CrazyEgg. Убедитесь, что действительно уверены в тех, кому доверяете. Чем успешнее будет ваша компания, тем дороже обойдется вам выкуп акций партнеров.

13. Зарабатывать деньги — трудно

Деньги гораздо проще сэкономить, чем заработать. Вместо того чтобы постоянно рассчитывать на будущие доходы или новые раунды финансирования, начните экономить деньги. Существует много причин, которые могут помешать вам зарабатывать в мире стартапов.

Изучите, сколько вы тратите и на что вы расходуете ресурсы, а затем начните экономить, а не тратить деньги.

Когда Ник начал зарабатывать хорошие деньги, у него возникло естественное желание больше тратить. Он решил купить Maserati. Но в салоне ему отказали, потому что у Ника не было кредитной истории. А он даже не знал, что это такое.

Но это лучшее, что могло с ним случиться — потому что это событие научило Ника осознанно расходовать деньги и экономить, даже когда доходы позволяют жить на широкую ногу.

Плохие времена настают неожиданно. Экономьте в хорошие времена, чтобы легче переносить плохие.

14. Полюбите критику

Начиная первый бизнес, Нил был наивен, как ребенок, и ненавидел критику. Нил считал, что если кто-то не согласен с ним, то этот кто-то неправ. Частая критика и разногласия сделали Нила высокомерным. Но с возрастом он понял, насколько полезной бывает конструктивная критика.

С тех пор Нил полюбил обратную связь и всегда ее ищет. Он обнаружил, что может расти гораздо быстрее и работать лучше, когда получает честные отзывы. Это также показало Нилу, что каждый может научить его чему-то важному и что учиться нужно всегда.

Всем начинающим предпринимателям стоит учиться позитивно воспринимать критику. Так вы будете постоянно узнавать о себе что-то новое.

15. Вы действительно решаете проблему?

Убедившись, что покупатели вашего продукт существуют, нужно удостовериться, что вы действительно решаете проблемы аудитории и что эти проблемы на самом деле существуют.

Даже если клиенты уверяют, что ваш продукт полезен для них, в итоге они могут отказаться покупать его и использовать в решении своих проблем. К тому же, люди склонны избегать проблем, а не решать их — если проблема не причиняет физическую боль.

И помните — люди часто переоценивают свое поведение в будущем. Они могут искренне верить, что станут использовать ваш продукт — но когда дойдет до дела, все изменится.

Вывод

С каждым бизнесом, который запускал Нил, он узнавал что-то новое. Причем из провалов он вынес даже больше пользы. Но ключевой совет из описанных в этой статье — слушайте обратную связь. Это особенно трудно, когда вы запускаете компанию первый раз. Ведь считается, что основатель стартапа должен быть смелым, уверенным в себе и решительным. Тем не менее, старайтесь сохранить способность прислушиваться к другим. Вы будете поражены тем, сколь многому научат вас окружающие.

Сегодня, спустя 8 лет, мой блог ежемесячно посещает 700.000+ человек. Но, учитывая, как давно я занимаюсь блоггингом, посещаемость и темпы роста моего блога должны были быть ещё выше.

Я решил проанализировать все свои посты чтобы понять, что заставляет блог расти и усилить эти факторы. И вот, что я обнаружил.

1. Инфографика работает отлично

Инфографикой делятся на 42.4% больше, чем средним блог-постом. Но она получает на 129% меньше комментариев. К тому же, каждый раз, когда я делюсь инфографикой по email, мой имейл-трафик падает на 28.3%.

Тем не менее, инфографика отлично работает. Почему я это говорю, несмотря на такое значительное падение важных показателей?

Потому что в среднем, инфографика генерирует на 37.5% больше обратных ссылок, чем стандартный блог-пост.

• Инфографика = на 37.5% больше обратных ссылок, чем стандартный блог-пост.

Что это означает? В течение 3 месяцев после публикации в блоге, инфографика обычно получает на 22.6% меньше трафика, чем стандартные посты. Но в течение года она получает на 35.1% больше трафика!

Другими словами, инфографика отлично работает для привлечения трафика в долгой перспективе. Она постоянно генерирует трафик, даже есть устаревает, в то время как устаревающие стандартные посты хуже привлекают трафик по мере старения.

2. Люди любят читать личные и противоречивые истории

Мои самые популярные посты оказались одновременно личными и противоречивыми. Несколько примеров:

Эти 3 истории сработали более чем хорошо. Я получил массу полных ненависти имейлов и комментариев на эти 3 статьи, но именно эти посты получили больше трафика, чем другие.

Я понял, что люди склонны судить обо мне на основании заголовков постов. Многие даже не читают, что внутри, а просто делают выводы из названий.

С социальной точки зрения, такие посты выделяются отличным эффектом. Постом про одежду поделились почти в 2 раза больше раз, чем вторым по популярности постом на Quick Sprout.

Это привело меня к мысли, что если я хочу растить трафик быстрыми темпами, мне надо писать противоречивые личные посты.

При этом нужно быть осторожным, чтобы не обидеть людей и делать посты полезными и познавательными.

3. Время имеет значение

За 8 лет блогинга я тестировал постинг в разное время и разные дни. Безусловный лидер — дни с понедельника по четверг, 8:00 AM PST. Это не обязательно значит,что 8 утра – идеальное время поста для любого блога, но это работает для Quick Sprout.

Понедельник работал лучше всего, но так же были неплохи вторники и четверги.

• Лучшее время для публикации поста – понедельник, 8 утра.

Я мало экспериментировал с субботой и воскресеньем, но, судя по всем моим другим блогам, это плохие дни для постинга и получения трафика, особенно в B2B тематиках. По этой причине я никогда не пощу на Quick Sprout в выходные.

4. Гайды эффективнее постов (но не потому, почему вы думаете)

Гайды на Quick Sprout ранжируются лучше. Сначала я подумал, что причины этому – их длина в среднем в 30.000 слов и множество ссылок и социальных шейров, которые они получают. Но это не так.

Эти факторы тоже помогают, но когда я решил посмотреть, что заставляет их ранжироваться по таким терминам, как “онлайн маркетинг”, оказалось, что это происходит благодаря одному маленькому изменению, которое я внёс в эти посты.

• Ссылки на популярные посты в сайдбаре блога могут дать прирост трафика на 229%

Если хотите поднять ранжирование ваших лучших постов – добавьте ссылки на них в сайдбар вашего блога.

5. Люди любят данные

Анализируя текстовые посты своего блога, я заметил одну вещь. Постами, которые содержали статистику и факты, делились на 149% чаще и они получали на 283% больше обратных ссылок.

• Посты, содержащие статистику и данные, получают на 149% больше шеров и на 283% обратных ссылок.

Логично: ведь посты, содержащие графики и схемы, тоже получают больше шеров и ссылок.

Многие мои посты, включая этот, были изначально основаны на данных, поэтому здесь я мало что мог улучшить — только продолжать писать посты такого типа.

Мне стоило бы задуматься о найме людей специально для поиска данных для моих постов, чтобы повысить их качество.
Единственная вещь, которую я не делал – я не включал в посты достаточно большого количества картинок схем и графиков. В этом посте, к примеру, много данных, но всего 1 картинка. Я мог бы добавить в него больше картинок, чтобы проиллюстрировать описанные данные и сделать проще их восприятие. Но я поленился их вставить. Впрочем, я всегда могу заплатить кому-то за добавление графики в мои старые посты.

6. Конкретные заголовки лучше работают в перспективе

Просматривая аналитику заголовков своего блога я заметил, что их можно разделить на конкретные и общие.
Заголовки общего характера, например “Как стать богатым” получают в среднем на 44.7% больше имейл-трафика, а точные заголовки получают на 29.1% больше социальных шеров.

• Конкретные заголовки генерируют на 29.1% больше шеров, чем общие.

Когда я посмотрел на данные в перспективе (больше, чем за 1 год), я обнаружил, что посты с точными заголовками ранжируются по большему количеству ключей (“длинному хвосту”) и получают на 65.2% больше трафика.

В целом, когда я следую собственным правилам написания заголовков, я обычно получаю больше трафика. Нужно поработать только над тем, чтобы чаще им следовать.

Выводы

Если вы хотите увеличить трафик своего онлайн-ресурса, не зацикливайтесь на увеличении объёмов выкладываемого контента. Лучше сделайте шаг назад и проанализируйте всё, что вы постили раньше.

Что работало для вас хорошо? Что – нет? Эти 2 простых вопроса могут привнести огромную разницу в ваши дальнейшие решения и подход. Почему? Потому что исключительно важно фокусировать усилия именно на том контенте, который сможет принести вам трафик и продажи.

—————————————————————————————————

Автор оригинала этой статьи Neil Patel (Нил Патель) — успешный предприниматель, сооснователь Crazy Egg (2006), Quick Sprout (2007), KISSmetrics (2008).

В 2007 Нил запустил блог Quick Sprout, который был задуман, как авторский, но быстро вырос до ежегодного дохода, превышающего $1 млн. долларов и попал в прессу (Inc. Magazine, Forbes, Gigaom, Business Insider).

Журнал Forbes назвал Нила входящим в топ-10 лучших онлайн-маркетологов, он так же входит в топ-100 лучших предпринимателей в возрасте до 30 лет.

Нил Патель - личность незаурядная и весьма известная в мире маркетинга. Соучредитель сервисов Crazy Egg и Hello bar, основатель KISSmetrics - мощной аналитической платформы, упрощающей ведение интернет-бизнеса. Известен активным инвестированием личных средств в наиболее перспективные проекты. К его помощи часто прибегают крупные компании наподобие Amazon, NBC, GM, HP, стремящиеся увеличить доходы. «Уолл-стрит джорнэл» наградил специалиста статусом наиболее влиятельного пользователя интернета, по версии Форбс Патель входит в десятку ведущих мировых онлайн-маркетологов.

Первые шаги в сфере предпринимательства

Едва Нилу исполнилось 15 лет, парень решил попробовать свои силы в коммерческой деятельности, основав доску объявлений онлайн. Проект получил название Advice Monkey. По мнению самого предпринимателя, тогда его главной целью являлось лишь финансовое благополучие. Сервис оказался весьма заурядным, продержавшись менее полугода. Однако Нилу удалось из досадного поражения полезный урок: бизнес, созданный только ради обогащения, обречен на провал.

Создание Crazy egg

Инструмент для оптимизации производительности - интернет ресурса, изучения поведения посетителей сайта наделал много шума. Однако и здесь не обошлось без допущенных ошибок, поставивших под угрозу успех предприятия: разработчики сервиса поспешили отказаться от бесплатного тарифного плана. Основной целью стало повышение монетизации продукта. Последствия оказались негативными - снижение темпов роста пользователей в 5 раз. Вывод: бесплатный пробный период служит основой для развития любого сервиса.

Предпринимательская деятельность и ведение блога

Патель успешно совмещает сотрудничество с несколькими компаниями, с консультациями владельцев стартапов и ведением блогерской деятельности. Подобная продуктивность достойна восхищения. Немногим предпринимателям удается заниматься несколькими делами одновременно, причем столь успешно. Секрет прост - использование различных ресурсов тайм-менеджмента, помогающих отслеживать потраченное время, фокусироваться на выполнении приоритетных заданий.

Карьерные перспективы

Несмотря на любовь к предпринимательству, Нил не собирается заниматься данным видом деятельности вечно. У него, вероятно, хватит энтузиазма на создание еще нескольких хороших стартапов, после чего Патель собирается сосредоточиться на некоммерческом мире. Он считает главным своим даром способность помогать другим компаниям получать тонну просмотров в сети. Маркетолог собирается использовать свой дар для поддержки некоммерческих организаций,стремящихся изменить человеческие судьбы.