Оператор — группа профессий по управлению работой оборудования (установок) различного вида и назначения; по проведению и обеспечению фото- кино- и видеосъёмки.

В общероссийском классификаторе профессий (ОКПДТР) приводятся около 350-ти различных операторских профессий и 20-ти операторских должностей.

В Общероссийском классификаторе занятий (ОКЗ) операторские профессии и должности входят, в основном, в три так называемые «укрупнённые группы»: 3-я — «Специалисты средней квалификации»; 4-я — «Служащие, занятые подготовкой информации, оформлением документации, учетом и обслуживанием»; 8-я — «Операторы, аппаратчики, машинисты установок и машин и слесари-сборщики».

В рамках данной профессии существуют разные должности: например, кинооператор, телеоператор, радиооператор, видеооператор, а также оператор ПК, оператор call-центра (центра поддержки). Кинооператоры, телеоператоры могут работать на телевидении, в кинокомпаниях. Видеооператоры часто ведут частную практику. Оператор ПК и оператор call-центра - это офисная работа.

Функции оператора зависят от занимаемой должности.

Кинооператор - это специалист в области кинематографии, основная обязанность которого - съемка фильма/сериала на камеру и воплощение в фильм режиссерского замысла с помощью цвета, масштаба изображения, угла съемки, композиции кадра. Телеоператор осуществляет съемку телевизионных передач (программ), также он может выполнять функции кинооператора.

В обязанности радиооператора может входить наличие и оценка качества сигналов на в радиоэфире, на кораблях, запись аудиороликов, подбор музыки.

Видеооператор выполняет профессиональную съемку любого события: свадьбы, корпоративного мероприятия.

В обязанности оператора ПК может входить набор текста, обработка информации, создание таблиц, отчетов, осуществление подсчетов и т.п, оператора call-центра - общение с клиентами по телефону, консультирование по различным профессиональным вопросам.

Квалификационные требования

Кинооператор и телеоператор должны иметь высшее либо среднее специальное образование, предварительный опыт работы в должности ассистента около 3-х лет, хорошо разбираться в видеоаппаратуре, работе оптических приборов, знать изобразительные возможности освещения, иметь художественный вкус, быть творческими и креативными людьми.

На должность оператора ПК и оператора call-центра может претендовать человек с любым образованием, имеющий навыки работы на компьютере/общения с людьми и обладающий такими профессиональными качествами как усидчивость, внимательность, ответственность; коммуникабельность. Таких специалистов многие работодатели готовы обучить на месте.

Заработок частного видеооператора зависит от количества заказчиков, его репутации и профессионализма. Оператор ПК, оператор call-центра - отличный вариант работы вначале своей карьеры. Заработная плата таких специалистов не очень высокая, но возможны перспективы приобретения стажа работы, карьерного роста в рамках компании.

Оператор ПК – это довольно нужная и востребованная профессия, которая, к тому же, не требует каких-то особых способностей или образования. Операторы нужны во многих местах – в магазинах, на складах, операторами ПК «обзывают» бухгалтеров, девушек, набирающих тексты под диктовку, людей, работающих в специализированных складских, логистических, бухгалтерских программах, и так далее. Зарплата, как правило, низкая или средняя по сравнению со средним уровнем по городу – однако иногда под этим скромным названием прячется столько обязанностей, что оплачивают их не хуже, чем работу начальника какого-нибудь отдела.

Получить профессию оператора можно двумя основными путями: во-первых, пройдя специальные курсы, во-вторых – у работодателя, если он или она взяли человека без опыта и знаний и готовы его учить.

Курсы можно пройти за свои деньги, в какой-нибудь компании, которая такие проводит, а можно – получить направление с государственной биржи трудоустройства, которая время от времени проводит разные учебные мероприятия в рамках переквалификации своих подопечных с той профессии, которая у них есть, на ту, которая поможет им найти работу. Последний вариант может случится только в том случае, если человек зарегистрирован как безработный, и числится достаточно давно, а вакансия оператора ПК есть в наличии.

Что учат на курсах, и что вообще нужно знать оператору? Если кратко, то можно сказать так: «оператор – это человек, который умеет пользоваться компьютером». Курсы дают знания о том, как устроен компьютер (системный блок, монитор, клавиатура, мышь), операционные системы, как в них работать, то есть учат пользоваться самыми распространенными, так сказать базовыми программами (например Word, Excel, Блокнот), объясняют, что такое Интернет и так далее. Разумеется, в современном мире большинство молодых людей не нуждаются в курсах – они и так все это уже знают, и часто даже лучше, чем преподаватели некоторых курсов. А вот со специальными программами сложнее – за навыками их использования и впрямь нужно идти либо на курсы, либо учиться уже на работе.

К примеру, международная и весьма крупная компания, отделения которой работают под именем «Flextronics», пользуется различными версиями программы «Baan» - она служит и для учета приезжающих запчастей, и для заказа новых партий у поставщиков, и для финансовых расчетов. Сама по себе программа не сложная, за две недели и при наличии инструктора ее изучит почти любой школьник. Другое дело, что за пределами фабрик «Flextronics» ее не найти, да и необходимости в ее знании нет. Поэтому региональные офисы берут на работу людей, умеющих обращаться с компьютером в принципе – и уже у себя обучают нужным навыкам.

Другой пример – работа оператором ПК в супермаркете и любом магазине или складе, где есть такие вакансии. Во многих супермаркетах существует такая должность, как «приходист», которая в трудовой книге красиво записана, как «оператор ПК». Что делает такой человек? Любой магазин имеет регулярный завоз товара (а самые опытные либо с малым бюджетом заказывают товар у поставщиков часто и малыми партиями), который нужно зарегистрировать в соответствующих документах, и, если она есть, в специальной программе.

Одна из таких программ – «Market», существуют различные ее версии, от более старых до новых, умеющих делать больше и быстрее. Среди всего прочего, эта программа следит за количеством товара, за тем, что продано и сколько, когда, она также может рассчитать, какой товар нужно заказывать и когда, в ней же устанавливаются цены на продаваемый товар (программа связана с кассами, в которых люди расплачиваются за свои покупки). Часто этой программой занимается оператор – он регистрирует в ней приехавшие от поставщиков новые товары, устанавливает цены, по которым товар будет продаваться (разумеется, цены определяет менеджмент – задача оператора установить их в программе), обеспечивает напечатанными на бумаге ценниками на товары продавцов, делает отчеты для руководства, иногда помогает кассирам, набирает и распечатывает документы вроде заявлений о принятии на работу или увольнении… Все это может входить в работу оператора ПК в магазине, и только половина из этого будет входить в обязанности работника официально, а вторую половину придется делать потому, что «попросил коллега» или «велел начальник».

Оператор восемь часов в день, а то и дольше, сидит на одном месте и смотрит в монитор – это большая нагрузка на глаза и на позвоночник. Часто эта профессия предусматривает работу по выходным – тем более в магазине – и сменный график работы. Также не все работодатели предупреждают о ревизиях – а часто они проводятся ночью – и о том, что оператор должен в ревизиях участвовать.

Суммируя все вышесказанное, оператор ПК должен уметь и быть готовым к следующему:

Работать за компьютером 8, 10, 12 часов в день пять-шесть дней в неделю либо работать посменно (два дня рабочих, два выходных, либо с другой периодичностью);
Быть готовым работать, если нужно, в выходные и ночью;
Быть терпеливым и внимательным (ошибка в одной запятой при вводе цены может стоить рабочего места – если покупатель купит по неправильной цене и устроит скандал);
уметь работать с офисной техникой (принтером, факсом, сканером);
уметь печатать слепым методом;
знать хотя бы основы делопроизводства (например, как выглядит заявление о приеме на работу);
и, самое главное – он должен точно знать, что он готов делать, а что нет, и быть достаточно уверенным в себе, чтобы не заниматься чужой работой в ущерб собственной.

Операторы ПК - одна из наиболее востребованных профессий современности. Что делает оператор ПК?

Он ведет переписку с клиентами и партнерами компании, ведет бухучет, обеспечивает электронную коммуникацию прием и выплату платежей. Для нормальной работы электронных систем необходимо грамотное обслуживание. Клиентам компаний нужна онлайн-поддержка. Этой важной работой и занимаются операторы ПК.

Операторам приходится:

• быстро набирать текст, заполнять таблицы;
• общаться с клиентами;
• вносить изменения в базы данных клиентов и таблицы наличия товара;
• делать расчеты;
• форматировать документы;
• пересылать и принимать почту.

В обязанности оператора ПК входят и другие операции.

Необходимые качества

Оператор ПК должен прекрасно знать возможные тонкости работы с компьютером. Кроме того, такому человеку нужно иметь терпение, быть внимательным, усидчивым и способным длительное время концентрировать внимание на решении определенной проблемы. Обязанности оператора ПК не всем по плечу. Многие не в состоянии справиться с кажущейся со стороны простой работой.

Место работы

Операторы ПК могут работать в фирме, занимающейся:

• торговлей;
• транспортными средствами (логистика);
• банковским делом;
• медициной;
• проектными компаниями и т. д.

Достаточно востребованы такие вакансии как оператор ПК (удаленно). В некоторых фирмах можно успешно работать из дома. Это очень выгодно и для компании, и для работника.

Компания экономит на необходимости организации рабочего места оператора, на аренде помещений под офис, а оператор ПК удаленно получает возможность работать в комфортных условиях.

Какие обязанности должен выполнять оператор персонального компьютера?

В обязанности оператора ПК входит множество операций:

• обработка информации и сообщений, поступающих по электронной почте, а также другой корреспонденции: заявки клиентов, накладные, счета;
• архивирование документации;
• оформление отчетов.

Сюда же можно добавить работу с оргтехникой (факс, ксерокс, принтер и т.п.).

Дополнительно в обязанности оператора ПК входит:

• общение по телефону;
• добавление информации на сайт;
• внесение штрих-кодов товара в кассовую систему.

Обязанности оператора ПК четко прописаны в должностной инструкции. Прежде чем приступить к работе, лучше всего внимательно с ней ознакомиться.

Операторам персонального компьютера необходимо знать, что входит в их обязанности. Специально для этого создана должностная инструкция оператора ПК. Она содержит подробный перечень обязанностей, который состоит из нескольких частей.

1. Общий раздел обязанностей оператора ПК:

• Штатный оператор относится к категории материально ответственных технических наемных работников, которые принимаются на работу и увольняются по приказу директора.
• Оператор должен иметь среднее образование, наличие навыков работы с определенными программами.
• Подчиняется оператор начальнику отдела, директору и его заместителю.

2. Нормативные акты, которыми руководствуется в работе оператор ПК: устав предприятия, распоряжения и приказы директора, нормативные акты и т. д.

3. Рабочий режим операторов ПК регламентируется принятым на предприятии режимом использования рабочего времени. Операторам предоставляется время на отдых согласно заранее установленному графику.

Старший оператор ПК контролирует правильность оформления документации, ведет прием заявок на поставку готовой продукции от сторонних клиентов и менеджеров компании. Оформляет сопроводительные документы, счета фактур и накладные.

Дополнительно должностная инструкция предусматривает:

1. . Проверку документов перед отпуском товаров со склада.
2. Хранение и архивирование документов на окруженные товары.
3. Выполнение распоряжений руководства, относящихся к производственному процессу.
4. Контроль соблюдения сроков поставки товаров. Заполнение отчетов на бумажных и электронных носителях.
5. Предоставление консультации клиентам по ценам и ассортименту продукции. Оператор должен стараться поддерживать имидж компании и расширять клиентскую базу, способствовать укреплению репутации и увеличению прибыли предприятия.
6. Операторы ПК торговых комплексов должны в совершенстве владеть навыками кассира-операциониста или умело замещать кассиров при возникновении такой необходимости.
7. Обязанности оператора ПК предусматривают содержание в чистоте рабочего места и контроль исправности орг- и вычислительной техники.

В некоторых компаниях трудовой договор предусматривает возмещение за счет оператора ПК возможных убытков, которые понесла компания по его вине. За некоторые действия предусмотрен штраф в оговоренном трудовым договором размере. Оператор ПК должен соблюдать технику безопасности, дисциплину.

Дополнительные требования

Для выполнения определенных работ к кандидатурам операторов предъявляются отдельные требования.

В большинстве случаев к ним относят знание программ:

• Microsoft Word Excel;
• Microsoft Excel;
• Outlook и некоторые другие.

В некоторых случаях необходимо знание программ для работы с изображениями, например, Photoshop.

Ответственность оператора ПК

Операторы персональных компьютеров несут определенную ответственность. Оператор отвечает:

1. За качество выполнения должностных обязанностей в соответствии с трудовым законодательством РФ и инструкцией, внутренним распорядком на конкретном предприятии.

2. За возможные правонарушения, связанные с осуществлением деятельности оператора ПК в соответствии с гражданским и уголовным законодательством РФ.

3. За возможное причинение материального ущерба (в том числе за наложенные проверяющими органами взыскания) в пределах заключенного с компанией договора о материальной ответственности оператора ПК.

Права оператора ПК

Помимо обязанностей, операторы ПК имеют и права. Операторы могут:

• быть вовремя ознакомленными с решениями руководства и проектами, которые связаны с выполнением профессиональных обязанностей;
• вносить на рассмотрение предложения по усовершенствованию работы оператора ПК;
• требовать содействия в предоставлении ресурсов для исполнении должностных обязанностей.

Какая зарплата у оператора ПК?

Заработок оператора в большинстве случаев состоит из фиксированного оклада. Он может составлять от 8 000 до 30 000 рублей в месяц. В среднем 20 000. Операторы, работающие на дому, чаще всего получают вознаграждение сдельно в зависимости от объема выполненной работы.

1. Общая часть:

1.1. Назначается на должность и освобождается от должности Генеральным директором предприятия.

1.2. Основной задачей на приеме товаров является достоверное и своевременное оформление перемещения, приходных, расходных накладных в информационной базе 1 «С».

1.3. Основной задачей на выписке товаров , в том числе в супермаркете, является достоверное и своевременное оформление расходных накладных, перемещения, счет фактуры и приходных кассовых ордеров в информационной базе 1 «С».

1.4. Подчиняется директору магазина

1.5. Должен иметь средне-специальное образование и опыт работы в программе 1»С» не менее 1 года.

1.6. На время отсутствия (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет другой оператор согласно приказа по предприятию, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

1.7. Вопросы не входящие в компетенцию и права сотрудника, решаются непосредственным руководителем.

1.8. В работе руководствуется действующим законодательством о труде, приказами, распоряжениями непосредственного руководителя, правилами внутреннего трудового распорядка, приказами по предприятию, настоящей инструкцией.

1.9. Оценка степени надлежащего выполнения должностных обязанностей данным сотрудником производится непосредственным руководителем.

1.10.Режим работы согласовывается с руководством точки, где работает оператор.

2. Должностные обязанности:

2.1. По требованию администратора торгового зала готовит повторные ценники.

2.2. Своевременно оформлять документ «перемещение» по требованию товароведа.

2.3. Осуществлять выписку торговым представителям, за исключением списка клиентов, имеющим долг сверх установленного лимита.

2.4. Нового клиента вводить на основании заключенного с ним договора (указать в карте клиента закладка «Прочие» - № договора).

2.5. По окончании рабочего дня выводить движение товара за день, распечатывать и передавать его кладовщикам и учетчикам склада.

2.6. Распечатывать реестр расходных накладных и передавать учетчику.

2.7. На выписке товаров в магазине:

2.7.1. Принимать заявки от администратора торгового зала.

2.7.2. Проверять и устанавливать наценку в накладных, согласно установленных скидок и наценок.

2.7.3. Оформлять расходные накладные для магазина и распечатывает ценники на товар, который выпускается в торговый зал.

2.7.4. Распечатывать расходные накладные и передавать на склад.

2.7.5. Своевременно отправлять расходные накладные в магазин.

2.7.6. Своевременно отправлять информацию по остаткам в магазин.

2.2.7. Оформлять расходные накладные на товар по заявкам поставщиков для магазинов.

2.2.8.Еженедельно отслеживать товар с нулевым движением, и выписывать в магазин.

2.8. По приходованию товара:

2.8.1. Своевременно оформлять документы по приходу, расходу и перемещению товара.

2.8.2. Согласовывать цены с товароведом.

2.8.3. Соблюдать очередность приходования товара.

2.8.4. Вносить данные нового товара в справочник товаров, согласно установленных правил создания новой карточки.

2.8.5. Оформлять возврат товара по требованию товароведов или по отчету склада.

2.8.6. При обнаружении ошибок, вводить исправления несоответствующей позиции в накладной программы 1 «С».

2.8.7. Вводить нового поставщика, если его нет в справочнике со всеми реквизитами, указанными в накладной.

2.8.8. При отсутствии приходных накладных на товар, непосредственно закрепленных за оператором обязан помогать приходовать товар другому оператору.

2.8.9. Осуществлять работу с вводом остатков, ежедневно передавать информацию по пересорту товара кладовщику.

2.9. Соблюдать правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

2.10. Подготовка отчетов для бухгалтерии:

2.10.1. Ежемесячно в срок до 5 числа производить сверку с торговыми точками по взаиморасчетам.

2.10.2. Ежеквартально производить сверки с поставщиками алкогольной продукции.

2.10.3. В 4 квартале каждого года производить сверку со всеми поставщиками. По результатам сверки в обязательном порядке подписывать соответствующий документ (акт сверки).

2.10.4. При обнаружении ошибки в учетной программе после закрытия периода (9 число месяца следующего за отчетным) сообщить информацию в бухгалтерию для внесения соответствующих исправлений в бухгалтерском учете.

3. Должен знать:

3.1. Постановления, распоряжения, приказы, касающиеся выполняемой работы.

3.2. Документооборот по товародвижению.

3.3. Программу 1 «С», и обладать практическими навыками работы с компьютером.

3.4. Скидки и наценки на товары.

3.5. Порядок ввода клиента в справочник товаров.

3.6. Порядок оформления документов по приему, расходу и перемещению.

3.7. Правила заполнения справочника товаров.

3.8. Правила внутреннего трудового распорядка.

3.9. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

3.10. Предоставление информации не работникам компании только с разрешения непосредственного руководителя (приходные цены, любые отчеты, остатки и т.п. информация).

4. Имеет право:

4.1. На получение льгот, премий, а также других форм поощрений, повышения квалификации и получении специальных знаний, предусмотренных для данной должности, при условии успешного выполнения своих обязанностей и индивидуально поставленных задач.

4.2. Получать от руководства и сотрудников компании информацию, необходимую для выполнения служебных обязанностей.

4.3. Вносить предложения руководству по проведению мероприятий, направленных на повышение производительности и улучшения условий труда.

4.4. Представлять предложения о поощрении и привлечении к дисциплинарной ответственности за нарушение трудовой дисциплины работников, находящихся в непосредственном подчинении.

4.5. Принимать участие в совещаниях по вопросам входящих в его компетенцию.

4.6. Использовать для выполнения возложенных обязанностей необходимые технические средства.

5. Несет ответственность за:

5.1. Своевременное и правильное оформление ценников, повторных ценников

5.2. Нечеткое и несвоевременное исполнение своих должностных обязанностей.

5.3. Неправомерные действия с документами и информацией о деятельности фирмы.

5.4. Сохранность конфиденциальной информации, полученной в компании.

5.5. Материальную ответственность согласно договора с работником.

6. Критерии оценки деятельности:

6.1. Критериями оценки деятельности Оператора являются:

Формирование наценки

Работа с пересортицей

Заведение накладных без ошибок