blackhack.ru ОК. Настройки, новости, игры.
Social Media Marketing — это новое направление в методах продвижения за все последние годы. Это направление помогает освоить интернет-аудиторию, которая представляет собой весь мир. Еще десять лет назад прямой и регулярный доступ к интернету имело не такое большое количество людей, сегодня же на просторах интернета люди проводят огромную часть своего времени, и это нужно использовать правильно.
Через четыре маркетинговые этапы маркетинга следует следить за посетителями, потенциальными контактами и клиентами. Ниже приведены инструменты, которые веб-маркетинг должен использовать для завершения этих этапов. Мы хотим, чтобы посетители, которые заинтересованы в том, чтобы стать нашими потенциальными клиентами и в конечном итоге доволенными клиентами. Кто из лучших посетителей нашего сайта? Поэтому определите профиль нашего идеального покупателя, с его ожиданиями, вопросами, которые у него могут возникнуть, с критическими проблемами, которые могут возникнуть у него, теми вещами, которые могут ему больше всего интересны.
Социальные сети нельзя воспринимать как место для бесполезной траты времени. Это совсем не так. Именно благодаря социальным сетям люди ежедневно знакомятся с другими людьми, общаются со своими знакомыми, обмениваются информацией (в частности, мнением о товарах и услугах). Социальные сети применяются в подборе кадров для бизнеса, с помощью сетей осуществляется продвижение товаров, продуктов, услуг.
В этих профилях вы должны построить свой бизнес. Блоги - Входящий маркетинг начинается с вашего блога - блоги - лучший способ привлечь новых посетителей на сайт. Чтобы быть видимым для потенциального клиента, вам нужно будет создать образовательный контент, который может удовлетворить ваши потребности.
Социальные медиа. Используя социальные сети, вам необходимо распространять информацию о самом высоком содержании и стоимости, чтобы заинтересовать новых потенциальных клиентов. Чрезвычайно важно взаимодействие в социальных сетях с людьми, которые хотят получить больше информации и задавать вопросы на созданном вами контенте.
Именно для продвижения в социальных сетях и были созданы smm агентства. Для СММ продвижения используется большое количество профессиональных инструментов – партизанский маркетинг и сарафанное радио, создание сообществ и другие методы. Правильное продвижение в социальных сетях поможет сделать ваш бизнес действительно прибыльным, а доходы – растущими в геометрической прогрессии.
Ключевые слова. Ваш клиент начинает процесс онлайн-поиска, как правило, используя поисковую систему. Вот почему вам нужно убедиться, что созданный вами контент отображается поисковой системой при вводе ключевых слов для вашего бизнеса. Для этого вам нужно быть очень осторожным в поиске важных ключевых слов, чтобы оптимизировать содержание веб-страниц вашего сайта для этих слов, создавать новый контент и ссылки на страницы с помощью условий, которые могут найти идеальный профиль вашего клиента.
Веб-страницы. Вам нужно оптимизировать свой сайт, чтобы сделать его более интересным и способным общаться с идеальным профилем вашего клиента. Сделайте свой сайт точкой отсчета с полезным контентом, который может привлечь любопытство и интерес к чтению страниц вашего сайта, даже неизвестными посетителями.
Границы между городами и странами не имеют значения в пространстве социальных сетей. Миллионы пользователей становятся ближе друг к другу благодаря единой идее – идее общения и обмена полезной информацией. Именно в этом секрет популярности smm. Социальный интернет маркетинг не просто информирует людей о вашем товаре, создается специально нацеленное на аудиторию сообщение, которое будет вызывать интерес именно у ваших потенциальных клиентов. У тех, кто реально готов заплатить деньги за покупку товара или приобретение услуги. Вновь заинтересованные будут делиться информацией со своими друзьями, и далее по цепочке. Если работа smm агентства была проведена профессионально, то о продвигаемом продукте действительно заговорят в тех кругах, которые и были целью информирования.
После того, как посетители прибыли на ваш сайт, следующим шагом будет преобразование этих посетителей в потенциальных контактов путем получения контактной информации. Эти данные очень важны для тех, кто занимается онлайн-маркетингом. Чтобы убедить посетителя предоставить вам ваши данные, вы должны предложить ему что-то интересное для него. Там могут быть такие материалы, как руководства по оценке, практические советы, электронные книги.
Некоторые важные инструменты для преобразования посетителей в потенциальные контакты. Если на вашем сайте недостаточно кнопок «призыв к действию» или если они не вызвали интерес к посетителям сайта, у вас вряд ли будут имена потенциальных контактов. Целевые страницы. Когда посетитель нажимает кнопку «призыв к действию», она заканчивается на выделенной странице, называемой целевой страницей. Целевая страница - это то место, где посетитель вставляет свои данные для доступа к предложению, представленному в призыве к действию.
Вот список основных социальных сетей, наиболее известных в России:
Smm продвижение в социальных сетях поможет достичь целей:
- Расширение клиентской базы
- Повышение лояльности клиентов
- Оповещение клиентов о предстоящих промо акциях
- Информирование потенциалных клиентов об основных преимуществах компании
- Множество остальных факторов
Если Вы хотите заказать услугу продвижения в социальных сетях, отправьте нам свое сообщение.
Эти данные необходимы для начала беседы с потенциальным контактом. Когда посетитель компилирует форму запроса данных, она становится потенциальной контакт. Таблицы данных. Чтобы конвертировать посетителя в потенциальный контакт, посетитель должен заполнить форму запроса информации. Поэтому оптимизация карт данных с данными очень важна для организации процесса конверсии простым и контролируемым способом.
Контакты - отслеживать все контакты, которые вошли в процесс конверсии со страниц веб-сайта, в единую маркетинговую базу данных. Это также важно для понимания того, как улучшить контент и будущие стратегии конверсии. Теперь он смотрит в правильном направлении. Вы привлекли посетителей на свой сайт и превратили их в потенциальных контактов, но теперь вам нужно обратиться к потенциальному контакту с клиентом. Как вы можете сделать этот важный шаг? Некоторые маркетинговые инструменты могут быть полезны на данном этапе, особенно, чтобы убедиться, что вы правильно настроили контакт в нужное время.
SMM-продвижение достигло колоссальной популярности в мире коммерции. Сегодня нет, пожалуй, ни одной компании, которая не была бы представлена в социальных сетях. Давайте рассмотрим, что собой представляет SMM, кому он действительно нужен и как грамотно представить свою компанию в соцсетях? Подробно об этом, а также 100 инструментов эффективного SMM – в нашей статье.
Инструменты для закрытия. Потенциальная оценка. Вы получили потенциальные контакты в своей системе, но теперь, как вы определяете, какой контакт пришел в точку интереса, чтобы поговорить с бизнесом? Используя систему оценки баллов, вы можете ускорить этот шаг и сделать ваш бизнес более счастливым.
Как вы думаете, если посетитель нажал на призыв к действию, заполнил форму запроса данных, загрузил руководство по оценке, но еще не стал клиентом? Благодаря серии целевых и полезных электронных писем с соответствующим содержанием по интересам человека вы можете помочь ему убедить вас купить. Маркетинговая автоматизация. С помощью этого процесса вы можете совершать маркетинговые действия по электронной почте, направленные на поддержание интереса потенциальных контактов. Например, если посетитель недавно загрузил руководство по определенной теме с вашего сайта, вы можете автоматически отправить ряд письма, связанные с одной и той же темой.
В этой статье вы прочитаете:
- Что собой представляет SMM-продвижение
- Как запустить SMM-продвижение в социальных сетях
- Какие возможности для бизнеса открывает SMM-продвижение
- С какой социальной сетью лучше работать
В последнее время SMM-продвижение в социальных сетях – одна из самых актуальных тем отечественного бизнеса. Такую тенденцию можно легко объяснить – аудитория социальных сетей стремительно растет, вытесняя радио, телевидение и печатные СМИ. Всё чаще для поиска информации люди посещают интернет и соцсети. Именно поэтому сегодня SMM-продвижение – один из самых актуальных и востребованных способов коммерческого успеха.
Но если ваш потенциальный контакт начал следовать за вами в Твиттере или посетил другие страницы вашего веб-сайта, вы можете изменить сообщение, чтобы точно отразить новый интерес к потенциальному контакту. рабочий процесс и автоматизация. Входящий маркетинг обеспечивает качественный контент для пользователей, будь то посетители, потенциальные контакты и активные клиенты.
Мы не должны забывать клиентов, которые выбрали нашу компанию. Инструменты для наслаждения клиентов. Используя социальные сети, вы можете предоставлять услуги поддержки в режиме реального времени. Маркетинг электронной почты и автоматизации - предоставление вашим клиентам важного контента поможет им достичь своих целей, а это значит, что при введении новых продуктов и новых функций они могут быть заинтересованы в их оценке.
Что такое SMM-продвижение
SMO-продвижение – оптимизация сайта, которая осуществляется за счет размещения интересных и качественных материалов, максимально удобных для пользователей, пришедших из социальных сетей.
SMM-продвижение – привлечение трафика маркетологами через социальные сети. При этом они участвуют в дискуссиях, общаются на форуме, размещают публикации, рекомендуют для друзей интересные события, статьи и планируемые мероприятия.
Маркетинг в социальных сетях фактически затрагивает все предприятия независимо от их характера, размера или цели. Опыт маркетологов в социальных сетях показывает, что работа с маркетингом в социальных сетях помогает понять и углубить опыт пользователей и целевую аудиторию.
Профилям бизнеса в социальных сетях предоставляется возможность стать более прозрачной. Социальные медиа становятся правым человеком обслуживания клиентов компании. Вместо того, чтобы звонить в офис или отправлять электронную почту, люди могут решать свои проблемы и отправлять обратную связь напрямую в социальные профили и получать ответ за более короткое время.
Люди привыкли воспринимать эти понятия как синонимы. SMM-продвижение в социальных сетях наследует цели и задачи классического SEO. Но если последнее направлено на работу с поисковой системой, то SMM ориентировано на людей с учетом их настроения, психологии, интересов, привычек. Важны и особенности каждой социальной сети в отдельности.
Некоторые клиенты даже предпочитают информировать компанию, используя хэштеги, метод, который очень успешный, если социальные сети постоянно контролируются. Прошло несколько лет, прежде чем любой бизнес мог установить ценное предложение. То, что цифровые маркетологи могут извлечь из этого процесса, - теория стоимости, что их аудитория перестанет их слушать, если они только продвигают продукты или услуги, а не взаимодействуют с ними.
Подводя итог, способ, которым рекламодатели социальных сетей используют социальные платформы, может ускользнуть от того, как они ведут бизнес или взаимодействуют со своей целевой аудиторией. Требуется много времени, чтобы посвятить всех, и результаты не всегда появляются. Почти каждый хочет иметь страницы, оптимизированные для поисковых систем, но часто они даже не ищут их.
Плюсы и минусы SMM-продвижения
Невысокая стоимость входа в нишу бизнеса. Для набора друзей, создания группы, мероприятия, освещения планируемого события не требуются значительные инвестиции. Главная затрата – время для создания информации.
Высокая вирусоемкость. Возможность получения тысяч посетителей на сайт за относительно небольшое время – за счет вирусного распространения информации. Даже если публикация позволит привлечь внимание 10 человек, то они обязательно поделятся новостью со знакомыми и так далее.
Существует два основных вопроса
То, что работает для одного, не работает для другого. Что такое человек, который использует эту социальную сеть или поисковую систему? Причина, по которой рекламные щиты и разные типы объявлений не работают, проста. Вы с гордостью смотрите на это, когда платите. Когда вы дома, вы не решаете проблемы с работой, и когда вы на работе, вы не думаете о том, что происходит дома. Конечно, есть исключения в форме бизнесменов, которые не могут отключиться, или сотрудников, которым не нравится их работа.
Ответ на вопрос о том, что делает потенциальный клиент, поможет вам найти правильный источник трафика и интерес для новых клиентов. Мой трактор иногда покупает игрушку из соседней деревни, но у меня крупный взлет с больших ферм. Владельцы бизнеса не находятся в социальных сетях, у них нет времени и, следовательно, они не могут понять инвестиции в Интернет. Но каждое утро он бегает по рекламному щиту, поэтому он важен. Но владелец бизнеса отличается от клиента.
Невысокая конкуренция. Пока компании еще недостаточно оценили возможности социальных сетей, поэтому можно добиться серьезной отдачи при небольших расходах.
– Неразвитая аналитика. Непросто анализировать действия посетителей – откуда приходят, что именно их привело на страницу.
– Контроль со стороны модераторов сетей. Чрезмерная активность может привести к неприятным последствиям. В частности, возникает риск блокировки либо ограничения деятельности. Во всех социальных сетях это происходит по-разному, необходимо ориентироваться на сложившиеся правила и традиции.
Они научились использовать его и получить контакты или даже новых клиентов. Дома люди смотрят, что происходит, где они находятся, читают, вносят вклад, собирают вдохновение, куда идти, смотрят, какие события и соревнования кто-то подготовил. Они определенно не в моде магазинов, а в развлечениях, лишениях. Они быстро убегают, они не читают, они больше интересуются развлечениями. Прежде чем тратить свое время на создание профиля и создание сообщений и обратную связь с потенциальными клиентами, вы должны подумать над тем, действительно ли это правильный выбор, чтобы делиться гласностью.
– Потребность в администрировании. Требуется серьезные временные затраты для поддержания активности социальной группы. Часто требуется привлекать человека для администрирования группы.
Раскручивая корпоративное сообщество, мы преследуем следующие цели:
- создание базы лояльных потребителей;
- работа с отзывами клиентов;
- расширение базы потенциальных покупателей.
Последняя задача считается самой сложной, поскольку социальные сети люди посещают не ради покупок. Для понимания отношения аудитории к предложению о покупке страховки мы провели эксперимент. В прошлом году вышел новый продукт «Страхование домашних животных» – его можно приобрести лишь через специальное приложение в нашей группе в социальной сети. Зпуск проекта приурочили к появлению мультфильма «Франкенвини». Предложение позволило достичь серьезного успеха и оправдало ожидания. Сейчас мы занимаемся разработкой новых предложений.
Потому что то, что работает для соседа, может не сработать для вас. Например, если ваш продукт является клеем, ответ на вопрос о пригодности, скорее всего, не будет звучать так. Когда ваша индустрия является гастрономией или ваши продукты являются чем-то оригинальным, да. Компании, которые очень активны в Интернете.
Ваш клиент обрабатывает ваши продукты?
С помощью простого приложения на мобильных телефонах каждая из наиболее распространенных фотографий может сделать что-то уникальное и красивое. Возможно, никто не удивляется, сколько людей уже используют его для продвижения. Хорошая фотография еды из ресторана обязательно заинтересована в ее посещении. Вы также вносите только фотографии и короткие ярлыки в эту социальную сеть. Вы можете выбрать то, что вас интересует, и вы близки к вашему продукту или услуге. Из рецепта, производство ювелирных изделий, перестройка ванной комнаты для восстановления антикварной мебели.
100 инструментов SMM-продвижения
Собственник и гендиректор Social Media агентства GreenPR Дамир Халилов, 12 лет работающий с SMM, составил обобщенный перечень инструментов для эффективного продвижения SMM.
Создание и продвижение сообществ бренда
1. Создание и продвижение сообществ компании в социальных сетях
2. Создание и продвижение встреч/мероприятий
3. Покупка существующих сообществ
4. Product Placement (приём неявной (скрытой) рекламы) в существующих сообществах
5. Спонсирование тематических сообществ
6. Создание и продвижение Fan Page (бизнес-страница) на Facebook
7. Поддержка сообществ «гражданских маркетологов»
8. Поддержка сообществ сотрудников компании
9. Создание сети сообществ для каждого продукта/услуги
Проектные компании или услуги, которые делают мир более красивым. Кухонные студии, архитекторы, дизайнеры, аранжировщики, а также создатели или поставщики одежды, модные аксессуары. Это не социальная сеть, это скорее игра, в которой ее игроки могут посещать их любимый ресторан, а через свой смартфон говорят, что они сейчас в ресторане.
Он на улице или едет в город, держит телефон в руке и ищет, где он живет и куда идет. Когда вы завариваете хороший кофе, люди будут рады пойти в кафе, поделиться им со своими друзьями и соревноваться друг с другом, получая больше очков. Кроме того, они могут сфотографировать вас, добавить свое мнение, и эти ссылки появятся у вас.
10. Продвижение в закрытых социальных сетях (leprosorium и т.д.)
11. Продвижение контента в узкотематических социальных сетях (Habrahabr, Dirty.ru и т.д.)
12. Продвижение новости на сервисах социальных новостей (News2, Newsland и т.д.)
13. Создание собственной социальной сети
14. Привязка бренда к географической точке на гео-сервисах (GoogleMaps, Foursquare и т.д.)
15. Продвижение через Google Buzz
16. Продвижение через FriendFeed
17. Продвижение через мобильные социальные сети (Vstrecher и т.д.)
18. Продвижение через рекомендательные социальные сети (Imhonet, Reputacia.ru)
Создание и развитие собственных информационных площадок
19. Ведение и продвижение корпоративного блога
20. SMO-оптимизация блога
21. Интеграция корпоративного сайта с социальными сетями
22. Создание брендированных фонов для оформления своих сообществ и блогов (Твиттер, YouTube и т.д.)
23. Написание гостевых постов для близких по тематике блогов
24. Кросс-постинг (автоматическая (или полуавтоматическая) массовая публикация постов блога в социальные сети
25. Инициация размещения закладок на сайт в сервисах социальных закладок
26. Линкбайтинг (способ получения обратных ссылок на свой сайт естественным путем)
27. RSS-маркетинг (работа в области маркетинга, которую можно улучшить, если использовать RSS-технологию в качестве способа передачи)
28. Ведение и продвижение корпоративного Твиттера
29. Развитие собственного хэш-тега (метка, символ #) в Твиттере
30. Организация промо-акций в Твиттере
31. Создание и продвижение list Твиттер-каналов, связанных с брендом
32. Публикация статусов на Facebook
33. Запись и продвижение подкастов (аудио или видеозапись, сделанная автором сайта и доступная для прослушивания посетителями) на подкаст-директориях (сайт, который поддерживает хостинг аудио файлов, и обеспечивающий автоматическое размещение записей и подписку на обновления)
34. Ведение и продвижение видеоблога
35. Создание онлайн-ТВ
36. Создание системы продаж через социальные сети
37. Построение партнерской системы в социальных сетях
38. Генерация лидов (это практика получения запросов от потенциальных клиентов) через сообщества компании
Продвижение контента
39. Написание статей для Wikipedia
40. Внедрение тематических ссылок в существующие статьи на Wikipedia
41. Создание линз на Squidoo и компасов на МойКомпас
42. Продвижение видео на видеоагрегаторах
43. Продвижение фото на фотоагрегаторах
44. Продвижение аудиоконтента
45. Продвижение презентации в социальных сетях (SlideShare и т.д.)
46. Написание и распространение социальных релизов
47. Размещение на сайте (блоге) уникального бесплатного контента (например, плагина (программного модуля) или электронной книги)
48. Отметка пользователей на промо-контенте (продающий текст который описывает ваш товар или услугу)
Проведение интерактивных акций
49. Проведение вебинаров (онлайн-семинар)
50. Проведение виртуальных флэшмобов (заранее спланированная массовая акция)
51. Участие в эстафетах, конкурсах и флэшмобах в блогосфере
52. Проведение опросов, связанных с брендом
53. Предоставление эксклюзивных условий использования продукта для участников сообщества или подписчиков блога (скидки, бесплатные занятия и т.д.)
54. Инициация пользователей генерировать контент, связанный с брендом
55. Проведение в сообществе консалтинговой акции с экспертом
56. Проведение открытой акции тестирования для участников тематических коммьюнити (сообществ)
57. Организация и проведение игр в социальных сетях
Создание и продвижение интерактивных элементов
58. Создание и развитие промо-приложений
59. Product Placement (PR) в промо-приложениях
60. Создание «филиалов» интернет-магазинов в приложениях для социальных сетей
61. Распространение виджетов (графический модуль)
Работа с лидерами мнений
62. Взаимодействие с коммуникационными хабами (узел) в социальных сетях
63. Организация оффлайн-событий для блогеров
64. Проведение акции тестирования для блогеров
65. Инициация контролируемой утечки информации в социальные сети и блогосферу
66. Инициация публикации промо-постов
67. Привлечение знаменитости в сообщество/корпоративный блог
68. Создание закрытых сообществ для коммуникации с лидерами мнений
Вирусный маркетинг
69. Создание и распространение мемов (чистая информация или метафора, конкретный образ абстрактного понятия)
70. Создание и распространение вирусных инфоповодов
71. Создание и распространение вирусного контента
72. Создание вирусных сайтов
Персональный брендинг
73. Создание и продвижение личного профайла (общедоступная информация)
74. Создание и продвижение промо-персонажа
75. Брендирование аватаров пользователей
76. Продвижение профайлов сотрудников компании
77. Продвижение личного блога руководителя компании
78. Ведение ролевого блога от лица персонажа
79. Продвижение через сервисы профессиональных связей (МойКруг, LinkedIn)
80. Набор «поклонников» в социальной сети «ВКонтакте»
81. Участие представителя компании в ведении популярного коллективного блога
82. Таргетированная реклама в социальных сетях
83. Медийная реклама в социальных сетях
84. Размещение объявлений в социальных сетях
85. Использование бирж платных постов в блогах (например, Блогун)
86. Использование бирж агентов в социальных сетях (например, BeAgent)
Коммуникативная активность
87. Общение с аудиторией на форумах
88. Организация горячих линий в тематических сообществах
89. Нейтрализация негатива на коммуникационных площадках
90. Организация консалтинговых акций на коммуникационных площадках
91. Скрытый маркетинг
92. Продвижение на сервисах вопросов-ответов
93. Публикация статей на коммуникационных площадках
94. Создание системы клиентской поддержки в социальных сетях
95. Постоянное представительство сотрудника или секретаря бренда в популярном тематическом сообществе
96. Вывод информации в топ «Главные темы дня» Яндекс.Блогов
97. Вывод поста в топ Livejournal
98. Повышение блога в рейтинге Яндекс.Блогов
99. Вывод ссылки на сайт на сервисах социальных закладок
100. Вывод поста в независимые топы популярных записей на основе API Яндекс.Блогов.
Легенды про БОМЖа повысила продажи телефонов
Лара Исправникова , руководитель отдела интернет-коммуникаций и социальных сетей группы компаний «Связной», Москва
Наш отдел продаж должен был в предельно сжатые сроки реализовать партию телефонов. Было принято решение о запуске креативной кампании. На Арбате мы увидели бездомного и дали ему картонку, на которой написали «Когда я соберу 10 000 «лайков», мне подарят телефон». Сняли бездомного на фоне нашего салона, затем и в самом магазине во время вручения подарка. Для активности этой кампании была разработана легенда о бродяге, которого встретил прохожий, сфотографировал и отправил нам, бросая вызов магазину.
Эта фотография появилась на нашей странице «ВКонтакте» с предложением поучаствовать в акции. Мы были удивлены, но необходимые лайки собрались за считанные часы – уже через день было 20 тысяч.
- Как создать бизнес с нуля, работая на другую компанию
Чтобы решить свою маркетинговую задачу, предложили клиентам воспользоваться промокодом «Я от Михалыча!» при покупке телефона – для получения серьезной скидки. Большинство приходило в наш магазин просто убедиться, действительно ли есть такой промокод. За 2 дня удалось продать все телефоны (3 тысячи смартфонов при средних продажах 400-500 единиц за этот период), а посетители продолжали приходить. При этом прямые расходы проекта не превысили и 500 рублей.
Как использовать SMM-инструменты в разных сегментах бизнеса
1) Как крупному бизнесу организовать SMM-кампанию
В социальных сетях особенно активны застройщики и девелоперы, производители массовых товаров, финансовые структуры, сетевые операторы услуг и торговые сети. Крупному бизнесу, благодаря социальным сетям, удается эффективно решать долгосрочные стратегические цели – брендинг , повышение доверия к бренду, информирование целевой аудитории, контролирование её настроения для дальнейшей организации работы системы поддержки. Масштабные кампании предназначены для широкого охвата. Для организации работы на нескольких площадках сразу предполагается работа с блогами, сообществами, приложениями в соцсетях. Мнение лояльных клиентов и будет определяющим для основной части аудитории.
2) Как среднему и малому бизнесу организовать SMM-кампанию
Инструменты SMM в течение последних лет являются всё более доступными для среднего и малого бизнеса, компании всё активнее начинают работать в сети. В социальных сетях представлены торговые фирмы, салоны красоты, местные производители, фитнес-клубы, другие организации в сфере услуг, туристические операторы.
Некрупным компаниям обычно важны возможности, позволяющие оперативно решать тактические задачи – анонсирование будущих мероприятий, рост продаж, стимулированием клиентов на совершение повторных сделок. Чтобы достичь данных задач, обычно предполагается создание собственных сообществ, либо ведется работа с имеющимися, подходящими по тематике. Действия строятся на алгоритме, аналогичном крупному бизнесу, различия заключаются только в масштабе.
3) Как организовать SMM-кампанию в b2b-секторе
Продукты и услуги в сфере B2B могут эффективно продаваться в социальных сетях. Например, SMM-продвижением широко пользуются компании на рынке финансовых, рекламных и юридических услуг, IT-консультантов, HR-агентств.
- Маркетинговые акции: как сделать их взрывными без денег
В данном случае главной стратегией является поиск представителей профессиональной прослойки, являющейся целевой аудиторией компании. Для этого необходимо создать собственное сообщество по социальной и профессиональной принадлежности с активной работой с подписчиками, обеспечением системы касаний через рекламу с таргетингом.
Какая социальная сеть самая эффективная
«ВКонтакте»
1. Активная, многочисленная аудитория;
2. Популярность общения в сообществах;
1. Периодически администрация вводит для рекламодателей новые правила, кардинально меняющие стратегию, тактику продвижения. Проблематично планировать долгосрочные действия.
Среди основных особенностей следует отметить:
– Сложный интерфейс. Не всегда легко разобраться начинающему пользователю.
Эксперимент: в какой сети проще освоиться новичку
Дамир Халилов, генеральный директор агентства GreenPR, Москва
У нас сформирована группа из 10 человек, практически без опыта работы с соцсетями. Для каждого участника была создана учетная запись в социальных сетях Facebook и «ВКонтакте». Нашим участникам предстояло разобраться в работе и использовании профилей, выполнив при этом ряд действий:
«Твитер» по праву считается одним из самых эффективных инструментов персонального брендинга, активно используется бизнесом разного масштаба.
Визуальные социальные сети Pinterest и Instagram
Instagram. Одно из популярнейших мобильных приложений для публикации фотографий в интернете, позволяющее редактировать их с помощью специальных фильтров, делиться контентом с другими пользователями сервиса и друзьями в других социальных сетях. В этом сервисе сегодня зарегистрированы свыше 30 миллионов пользователей, загружены свыше 1 млрд. фотографий. Для маркетинга он позволяет решать важные имиджевые задачи. В частности, аккаунт ЦУМа в Москве. Здесь размещаются фотографии с различных мероприятий, интересные снимки продукции и прочее. Главной задачей сервиса является создать имидж организации, а вот повышению спроса он способствует только косвенно.
Pinterest. Знаменитый социальный сервис с функцией добавления изображений, их сортировки, разделением на разные коллекции, функцией обмена с другими пользователями. Сервис предполагает другую важную особенность для маркетинга – каждый снимок сопровождается ссылкой на первоисточник. Следовательно, по мере распространения фотографии, на сайт приходят всё больше пользователей.
Соцсети вытесняют копоративные сайты
Алексей Гончаренко , генеральный директор, «Социальные медиа», Москва
Еще десять лет назад было понятно, насколько бизнесу необходим интернет. Практически любая компания сегодня ведет свой сайт, делясь с посетителями сведениями об услугах, продуктах, размещая схему проезда в офис, магазин либо на склад. Многие компании разрабатывают дорогостоящие сайты с множеством сервисов для пользователей. Но таких усилий сегодня недостаточно. Больше половины посещаемых в течение дня ресурсов – социальные сети, видеохостинги и блоги, а лишь за ними следуют профильные сайты. Поэтому при взаимодействии с потенциальными клиентами важно указывать не только сайт и контакты компании, но также адрес группы в социальной сети.
Как найти свое место в социальных сетях
Первый этап – подготовка. Необходимо провести исследование своей аудитории, с оценкой – кто ваши покупатели либо пользователи, проанализируйте конкурентов, определитесь с площадками для работы. Сегодня существует множество социальных сетей, видеохостингов, блогов, профессиональных сетей и пр. Невозможно быть представленным абсолютно на всех площадках, поэтому нужно заняться поиском подходящих вариантов с учетом особенностей своего бизнеса и целевой аудитории. Крайне важный этап подготовки.
При выборе социальной сети следует представить себя на месте потенциального клиента, пользователя – старайтесь думать, как он, задавая себе всевозможные вопросы. Когда ваши вопросы совпадают с вопросами пользователей конкретной социальной сети, можно говорить о подходящем выборе. Также не забывайте учитывать данные анализа социальных сетей. Где больше всего обсуждается конкретный товар либо бренд, на этот ресурс и стоит обратить внимание.
При этом можно обойтись и без дорогостоящих исследований. а просто посмотреть на сайтах конкурентов, какие социальные сети они используют.
Второй этап – создание своей площадки для общения. Созданная площадка должна быть красиво оформлена, содержать интересный контент. Необходимо учитывать – недопустимо механически наполнять страницу пресс-релизами, новостями. Здесь контент генерируется самим общением. Вашей главной задачей становится оперативное реагирование на потребности аудитории.
Третий этап – привлечение внимания целевой аудитории к созданным площадкам. Эффективны анонсы на сайте либо проведение массовых рассылок для клиентов. Но в любом случае указывайте – ответы на вопросы будут даваться именно в социальных сетях. Большинство пользователей уже привыкли к такой политике компаний, поэтому воспользуется высланным приглашением.
Четвертый этап – оценка эффективности всех вышеуказанных этапов. Вполне вероятно, что ставку сделали на неподходящую площадку либо размещен не тот контент для привлечения пользователей.
При работе с социальными сетями могут использоваться совершенно разные критерии. В том числе, многие любят руководствоваться цифрами – количеством постов, числом пользователей, комментариев. Конечно, важно видеть развитие группы, но даже при росте этих чисел коммерческий директор может заметить – продажи остались прежними.
Информация об авторах и компаниях
Дамир Халилов , генеральный директор агентства GreenPR, Москва. Окончил Санкт-Петербургский торгово-экономический институт (ныне – Санкт-Петербургский государственный торгово-экономический университет) по специальности «аудитор». C 2006 года руководит агентством GreenPR. Постоянный докладчик на российских конференциях, посвященных интернет-маркетингу, а также ведущий бизнес-тренингов и семинаров, посвященных маркетингу в социальных сетях (SMM). Автор книги «Маркетинг в социальных сетях» (М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013).
GreenPR. Сфера деятельности: маркетинг в социальных сетях; агентство входит в компанию «Элемент» (Element Group)
Валентин Благовещенский
, руководитель PR-направления группы компаний «АльфаСтрахование», Москва. ГК «АльфаСтрахование»
Сфера деятельности: страхование; группа компаний входит в состав финансово-промышленного консорциума «Альфа-групп»
Илья Сеначин,
исполнительный директор и сооснователь торговой марки Delipet, Москва. ООО «ДжиЭмТи» (Delipet)
Сфера деятельности: производство натуральных лакомств для собак и кошек.
Лара Исправникова , руководитель отдела интернет-коммуникаций и социальных сетей группы компаний «Связной», Москва. Прошла программу MBA в МГУ им. М. В. Ломоносова. Имеет большой опыт работы в маркетинге онлайн-торговли и финансов. До прихода в «Связной» была директором по маркетингу Аnywayanyday.com, работала в финансовом секторе.
ГК «Связной» – мультиканальный ритейлер в России, объединяет 3 тыс. магазинов в 919 городах РФ, интернет-магазин Svyaznoy.ru, проект «Связной Трэвел» и программу лояльности «Связной-Клуб». Компания основана в 1995 году. Годовой оборот - свыше 500 млрд руб. Официальный сайт - www.svyaznoy-group.ru
Алексей Гончаренко , генеральный директор, «Социальные медиа», Москва. Имеет огромный опыт работы в профильных интернет-компаниях. Возглавлял две интернет-студии в Санкт-Петербурге. В 2008 году осуществлял руководство интернет-проектами компании «Агава». С 2010 года - генеральный директор компании «Социальные медиа».
«Социальные медиа» - компания, основанная в 2010 году. Изначально специализировалась на интернет-проектах. Сейчас сотрудничает с крупными брендами и занимается созданием интернет-приложений для соцсетей, а также мониторингом блогосферы и соцмедиа. Официальный сайт -www.smomedia.ru
