1. Автосекретарь - это тот голос, который звонящий слышит первым, набрав номер вашей компании. Автосекретарь приветствует дозвонившегося и помогает проникнуться симпатией и доверием к вашей компании. Например, текст для вашего автосекретаря может звучать так:

Пример

Здравствуйте. Вы позвонили в компанию "название компании". Ваш звонок очень важен для нас. Пожалуйста, дождитесь ответа оператора. Мы работаем с 10:00 до 19:00 по будням. Оставайтесь, пожалуйста, на линии. Вам ответит первый освободившийся оператор.

2. Interactive Voice Response (сокращённо IVR) - можно перевести как Система предварительно записанных голосовых сообщений. После того, как звонящий услышал автосекретаря, тот же самый голос предлагает следующие варианты действий: если вы знаете то, нажмите 1, если это – 2 и так далее. Вы можете сообщить о все ваших офисах, рассказать об акциях или информировать о часах работы. В конце обязательно дайте дозвонившемуся возможность переключиться на оператора, нажав, например 0. Человеку необязательно слушать весь список предложений, у него есть возможность поговорить с живым человеком. Опросы показали, что людям не нравится долго ждать ответа, а нажав определённую клавишу они могут найти то, что им нужно. Обязательно запланируйте этот пункт, когда делаете .

Пример

Здравствуйте. Благодарим за звонок в компанию "название компании". Пожалуйста, переведите Ваш телефон в тональный режим или дождитесь ответа оператора. Чтобы связаться с отделом продаж нажмите 1, с технической поддержкой 2, или оставайтесь на линии и мы ответим на любой ваш вопрос.

3. Ожидание на линии - теперь, когда звонящий ожидает ответа, у вас есть возможность продать ему какую-то услугу или продукт. Вы можете превратить время ожидания в продажу. Напишите три или четыре «вежливых сообщения» (о том, сколько осталось ждать или что вы рады его звонку) и такое же количество продающих сообщений - чередуйте их, в то время как человек ждет на линии. В то время когда звонящий ожидает ответа, вы можете мягко напомнить им, что цените их время и выбор. «Вежливые сообщения» нужны чтобы успокоить звонящих пока они ждут. И кстати, у вас есть слушатель поневоле! Это самое лучшее время чтобы сообщил ему о каком-либо специальном предложении.

Пример

Здравствуйте. Спасибо, что позвонили в компанию "название компании". Ваш звонок очень важен для нас. К сожалению, все операторы заняты. Пожалуйста, оставайтесь на линии. Вам ответит первый освободившийся специалист.

4. Голосовая почта - возможно, вам понадобится голосовая почты компании. Голосовая почта - будет работать как универсальное приветствие для любых сообщений, которые люди оставляют за пределами личной голосовой почты. Давайте представим, что ваш клиент позвонил после окончания работы и нет никого кто бы мог ему ответить.

Пример

Вас приветствует компания "название компании". Спасибо за Ваш звонок. Мы работаем с 10:00 до 19:00 по будням. К сожалению, сейчас мы не можем ответить на ваш звонок, так как вы позвонили в нерабочее время. Пожалуйста перезвоните в будние дни, или оставьте голосовое сообщение после сигнала.

Мнения о результатах применения голосового меню (IVR) — самые противоречивые. Они колеблются в пределах от «Начали использовать - сразу в три раза выросла эффективность работы» до «Клиенты стали бросать трубку, число успешных звонков сократилось». Истина, как всегда, посередине. Правильно настроенное голосовое меню поможет повысить число сделок, а плохо настроенное - отпугнет клиентов. Вот несколько советов по созданию «хорошего» IVR.

1. Сообщение должно быть коротким и емким

Время - деньги. Звонящие вам клиенты рассчитывают максимально быстро получить нужный им результат - соединение с тем или иным специалистом. Поэтому слишком длинное голосовое сообщение обычно воспринимается негативно.

Клиенту нужно в максимально сжатой форме сообщить важную для него начальную информацию - туда ли он дозвонился, и что делать дальше. Старайтесь избегать громоздких речевых оборотов. Голос должен звучать бодро и не «растягивать» слова.

Оптимальная длительность для информационного текста – 5-10 секунд. Примеры:

– Здравствуйте! Вы позвонили в компанию «Счастливый дом». Оператор ответит вам через несколько секунд.

– Компания «Союз-Восток». Наберите внутренний номер сотрудника или дождитесь ответа секретаря.

Если вы используете единый номер для обращений по нескольким разным вопросам, и требуется озвучить варианты выбора, допустимая длительность сообщения может достигать 20 секунд. Например:

– Здравствуйте! Вы позвонили в магазин «Три кита». Чтобы оформить заказ, нажмите «один». Для консультации по вопросам ремонта и обслуживания техники нажмите «два». Для соединения с сотрудником наберите его внутренний номер или дождитесь ответа секретаря.

Как записать сообщение мы рассказывали в рецепте «Голосовое меню IVR» .

2. В первую очередь - первоочередное

В голосовом меню значение имеет не только длительность сообщения, но и порядок пунктов. Проанализируйте количество обращений клиентов в тот или иной отдел. Сделать это можно при помощи инструмента «Статистика и мониторинг звонков» , посмотрев количество обращений в разные группы. При составлении голосового меню поставьте первыми пункты, соответствующие самым распространенным обращениям.

Тогда большинству клиентов не придется прослушивать все меню целиком. Они сразу смогут нажать необходимую клавишу и немедленно перейти к решению своих задач.

Настройка последовательности пунктов меню описана в рецепте «Голосовое меню IVR» .

3. Сокращайте количество пунктов и уровней меню

Если вам нужно сделать меню с несколькими уровнями (например, сначала выбор одного из региональных филиалов, потом выбор тематики обращения), ваши клиенты должны быть о-о-очень терпеливыми. Далеко не каждый выдержит процедуру до конца.

Чтобы не потерять потенциальных покупателей, в таких случаях лучше использовать иные, автоматические приемы обработки вызовов, не заставляя звонящих ждать и выполнять слишком много действий по выбору вариантов.

Рассмотрим это на примере. Чтобы направлять клиентов, звонящих на единый номер, в ближайший региональный филиал, лучше всего воспользоваться инструментом «Переадресация по номеру клиента» (это 9-й шаг в рецепте ). Настройте несколько масок переадресации звонков по коду региона, и вызовы сразу будут направляться в нужный офис. Клиенту останется только выбрать тему обращения. Результат - время пребывания в IVR сократится в 2 раза!

Единственное исключение из данного правила - это так называемые «справочные» IVR, когда меню является просто каталогом для получения той или иной заранее записанной информации. Например, график работы и адрес филиала. В этом случае, клиенты будут готовы терпеливо ждать.

4. Настройте действие в случае отсутствия ввода

Несмотря на то, что на дворе 21-й век, не все клиенты хотят или могут набирать команду в тоновом режиме. Например, звонок может поступить со старомодного дискового телефона или с программы-коммуникатора. Или клиент просто решит дождаться ответа оператора.

Чтобы не потерять таких клиентов, в схему голосового меню следует добавить правило обработки «Отсутствие ввода». Рекомендуем назначить переадресацию вызова на секретаря или специального оператора. Если этого не сделать, то клиенту, не выбравшему ни одного из пунктов, будет по второму разу проигрываться голосовое меню, либо он услышит тишину в трубке. Есть вероятность, что он просто повесит ее.

О настройке действий в случае отсутствия ввода рассказано все в том же рецепте «Голосовое меню IVR» .

5. Разные меню для разного времени

Казалось бы - мелочь. Но звонящие клиенты оценят, если вы будете приветствовать их не безликим «Здравствуйте». Запишите три варианта сообщения, начиная их с «Доброе утро», «Добрый день» и «Добрый вечер», и настройте воспроизведение в зависимости от времени суток.

Возможно, мимолетный всплеск положительных эмоций, вызванный этой маленькой «изюминкой», станет той каплей, которая необходима для принятия решения о покупке именно в вашей компании.

Также обязательно запишите отдельное информационное сообщение, которое услышат клиенты, позвонившие в нерабочее время. Оно должно содержать информацию о времени работы вашей компании и возможность оставить голосовое сообщение (функция «Голосовая почта»). Например:

– Добрый вечер! Вы позвонили в компанию «Кипарис-тур». К сожалению, в данный момент мы не можем принять ваш звонок. Часы работы компании - с 8:00 до 20:00, без выходных. Пожалуйста, оставьте сообщение после сигнала, и наш менеджер обязательно вам перезвонит.

Не каждый клиент оставит сообщение, но даже часть клиентов - это дополнительные продажи и дополнительная прибыль.

Настройка работы голосового меню по расписанию описана в седьмом шаге рецепта «Новый личный кабинет ВАТС и 9 простых шагов его настройки» .

Был ли рецепт полезен для вас? Выскажите ваше мнение в комментариях. А также напишите о том, что вы еще хотите узнать, – и мы расскажем об этом в одном из следующих выпусков.

Ко мне часто обращаются с вопросом: «Где можно взять шаблоны текстов для голосового приветствия?». В этой статье я хочу привести разных компаний. На основе этих сценариев вы сможете самостоятельно написать текст и затем заказать IVR запись. Для удобства я подписал род деятельности компаний.

Приветствие для компании специализирующейся на производстве фасадных систем, ворот и дверей:

«Здравствуйте. Вас приветствует компания АБВ. Если вас интересуют навесные фасадные системы, нажмите 1, ворота и двери нажмите 2, если вы знаете внутренний номер сотрудника, наберите его в тоновом режиме. Оставайтесь на линии, ваш звонок очень важен для нас».

Этот текст был написан для поликлиники, нерабочее время:

«Здравствуйте. Официальный рабочий день Поликлиики окончен. Мы ждем Вашего звонка в будние дни с 8 утра до 8 вечера и в субботу с 9 утра и до обеда. Напоминаем, что записаться на прием к врачу вы можете в любое время с нашего официального сайта АБВ точка ру».

Если нужно адаптировать текст для англоговорящих клиентов, то следующий шаблон поможет сделать запись текста для IVR:

«Hello! You have reached [название компании]. All of our sales representatives are busy serving other customers but we would like to return your call as soon as possible. For current pricing information or to check the status of your order, please visit us on the web at [ваш вебсайт]. Otherwise, please leave us a message with your name and number after the tone. If you would like to return to the previous menu, press the [цифра]».

Следующий текст написан в нестандартном для голосового меню стиле:

«Я приветствую тебя, это твой магазин "АБВ"! Вот и пришло время, когда мне нужна твоя помощь! Приходи 1 июля на ночь распродаж и помоги вынести весь товар. На дело берем только своих. Операцию проводим на 3-х объектах улица АБВ, АБВ-1 и АБВ-2 с 17.00 до полуночи.»

А это запись и текст автоответчика для центра дезинфекции:

«Здравствуйте, вы обратились в компанию "АБВ"! Для решения любых проблем с вредителями и насекомыми - просто дождитесь ответа оператора. Внимание! Не пропустите акцию: заказав любую обработку, вы участвуете в розыгрыше планшета. Подробности уточняйте у вашего менеджера.»

«Здравствуйте. Вас приветствует Академия профессиональной подготовки специалистов. По вопросам поступления в Академию нажмите 1. Если вы уже являетесь слушателем академии, нажмите 2 или наберите внутренний номер сотрудника. Для соединения с приемной комиссией оставайтесь на линии.»

«Здравствуйте, Вас приветствует "АБВ банк". Для работы в автоматизированной системе, пожалуйста, переведите Ваш телефон в тональный режим нажатием клавиши "звездочка". Обращаем Ваше внимание, что в целях улучшения качества работы, разговор будет записан. Если Вы хотите стать клиентом банка, нажмите клавишу "1". Если Вы уже являетесь клиентом банка, нажмите клавишу "2"».

Текст приветствия для магазина автозапчастей:

«Здравствуйте! Вы позвонили в магазин запчастей “АБВ” на улице С. К сожалению, сейчас мы не работаем. Мы перезвоним Вам, как только будем на месте. Время работы: В будни с девяти тридцати до девятнадцати часов. В субботу с десяти до восемнадцати часов. В воскресенье и в праздничные дни с десяти до восемнадцати часов. Без обеда и без выходных. Спасибо за звонок!»

Надеюсь, эти шаблоны помогу вам в написании . Если нужен креативный текст или необходимо записать голос для вашего автоответчика, вы всегда можете обратиться в нашу студию!

Если у Вас возник такой вопрос, значит Вы думающий человек и это статья создана для Вас! Говорить о том, зачем Вашему бизнесу нужно голосовое приветствие не имеет смысла, Вы это и сами прекрасно понимаете. В двух словах это способ создать имидж серьёзной организации, а также возможность распределить по отделам входящие звонки от Ваших Клиентов для того чтобы разгрузить операторов. Ниже Вашему внимание мы предложим коротенький список из нескольких основных и дополнительных моментов, о которых Вам нужно помнить при составлении сценария для голосового приветствия.

Основные моменты:

1. Идентификационная часть

Пример: «Вас приветствует Компания Деловой Звук»

2. Идентификация направления деятельности (не обязательно)

Пример: «У нас Вы сможете заказать любую аудиопродукцию!»

3. Запись звонков (не обязательно)

Многие думают что фраза «в целях повышения качества обслуживания все разговоры записываются» это имиджевый инструмент. Это не так! Данная фраза это скорее юридический аспект, который необходимо соблюсти, если разговоры с Вашими Клиентами действительно записываются, помните об этом!

4. Добавочный номер (не обязательно)

Если у Вас предусмотрен набор внутренних номеров сотрудников, скажите об этом как можно раньше, чтобы те кто звонят Вам не первый раз и хотят пообщаться с конкретным специалистом и знают его номер, не ждали окончания приветствия и оператора. Ведь многие Клиенты на «Вы» со сложной техникой и большинство из них ждут этой фразы для того чтобы набрать заветный внутренний номер!

Пример: «Если вы знаете внутренний номер сотрудника, наберите его в тоновом режиме

5. Распределение между отделами (не обязательно)

Если у Вас есть отделы, сделайте небольшое голосовое меню, в котором укажите цифры для соединения с тем или иным отделом. Кстати иногда этот инструмент используют для создания имиджа крупной Компании и, в общем-то, это работает! Не забывайте варьировать слова, идущие перед предложением каждого отдела, не допускайте частого дублирования одинаковых слов. «Для связи с отделом 1, для связи с отделом 2, для связи с отделом 3…» - это не очень красиво!

Пример: «Чтобы сделать заказ или получить консультацию, нажмите 1

Для связи с сервисной службой, нажмите 2

Хотите обсудить Ваш текущий заказ? нажмите 3

Для соединения с бухгалтерией, нажмите 4»

6. Переключение на оператора

В конце любого голосового приветствия должна быть предложена возможность переключиться на оператора. Традиционно в большинстве случаев для переключения на оператора используют клавишу «0», это традиция также полезна для тех, кто в самом начале, не собираясь слушать весь текст приветствия, нажимает «0» в надежде пообщаться с оператором. Кстати называется «оператор» у Всех по разному. Подберите для своей Компании правильный вариант: оператор, специалист, менеджер, секретарь, администратор, сотрудник и т.д. Пример:

Пример: «Для связи с оператором нажмите 0 или оставайтесь на линии. В ближайшее время Вам ответят»

7. Факс, автоответчик

Конечно факс уже давно вышел из моды и мало кем используется, но если Ваша Компания является исключением в этом вопросе, не забудьте указать какую клавишу нужно нажать для того чтобы отправить факс! А что касается автоответчика, то он полезен в основанном для тех Компаний, у которых операторы долго берут трубку, в таком случае Клиент оставляет сообщение с контактами и ему перезванивают.

Пример: «Для того чтобы отправить нам факс, нажмите 3, Если хотите, Вы можете оставить нам голосовое сообщение, для этого нажмите 4 и говорите после сигнала. Не забудьте оставить Ваши контакты, и мы сами перезвоним Вам!»

Пример: «В целях повышения качества обслуживания все разговоры со специалистами нашей Компании записываются»

8. Нерабочее время

Не забудьте сделать сценарий приветствия для нерабочего времени, в котором укажите часы работы Вашей Компании. И, например, дайте возможность оставить Вам голосовое сообщение с контактами, для того чтобы Вы сами перезвонили Клиенту в рабочее время, не многие этим воспользуются, но не стоит забывать, что Клиенты бывают разные, кому-то это обязательно придётся по духу.

Пример: «Вас приветствует Компания Деловой Звук. Сейчас мы не можем ответить на Ваш звонок, так как Вы позвонили в нерабочее время. Мы работаем с понедельника по пятницу с 9 до 20 часов, в субботу и воскресенье с 10 до 20 часов. Если Вам будет удобно оставить нам голосовое сообщение, нажмите 4 и говорите после сигнала. Мы Вам обязательно перезвоним! Спасибо!»

Все, что было перечислено выше – это сводка основных моментов, на которые стоит обратить Ваше внимание при написании текста телефонного приветствия, но это ещё не всё! Есть ещё моменты, о которых также не стоит забывать при составлении сценария приветствия. Хотите сделать максимально качественное голосовое приветствие ? Читайте продолжение ниже!

Дополнительные моменты:

1. «Ваш звонок очень Важен для нас»

Данная фраза уже настолько шаблонна и повседневна, что, по сути, перестала нести за собой истинный смысл, в связи с чем мы рекомендуем не использовать её в своих приветствиях. В случае долгого ответа, она вообще может вызвать негативный оттенок, мол: «если звонок так Вам важен, почему трубку не берете 10 минут?» Также избегайте в своём приветствии всевозможных неприятных слов, фраз и форм, например «к сожалению, мы не можем ответить на Ваш звонок» к чему это сожаление?

2. «Чем короче, тем лучше»

Если есть возможность «не раздувать» Ваше приветствие, то оставьте его коротким, это самое лучшее решение, однако по тем или иным причинам далеко не все Компании могут себе это позволить.

Пример: «Вас приветствует Компания Деловой Звук. Для соединения с оператором нажмите 0 или оставайтесь на линии, мы ответим Вам в ближайшее время!»

Пример: «В целях повышения качества обслуживания все разговоры со специалистами нашей Компании записываются»

3. Правильно подберите стиль

Стиль Вашего голосового приветствия должен определяется Вашей Целевой Аудиторией. К примеру, если Ваша аудитория это серьёзные бизнесмены, то, соответственно, стиль приветствия должен быть строгим и серьёзным. А если Ваша аудитория творческие молодые люди, сделайте что-нибудь яркое, прикольное и лёгкое. Ваши Клиенты сразу поймут, что Вы знаете, как им угодит c первых секунд.

Пример: «Юхууу, а вот и мы. Клоуны для Вашего праздника! Нажимайте кнопочку 0 и сейчас с Вами будет говорить наш разговорчивый клоун Митька»

Также как и стиль, имеет смысл подбирать голоса дикторов под Вашу аудиторию. Чаще всего действует такая закономерность - если Ваша основная Целевая Аудитория женщины, то приветствие приятным, мужским голосом ей понравится больше, и наоборот, если Вам чаще звонят мужчины, пусть на приветствии они услышат завораживающий, женский голос. Однако есть еще принцип подбора, когда руководствуются направлением деятельности, к примеру, Компания продает двигатели или специализированные запчасти, в этом случае для приветствия лучше использовать брутальный мужской голос. А если вдруг Вы хотите произвести впечатление крупной успешной Компании, будет наиболее актуально использовать голос какого-нибудь известного диктора . Это произведёт правильное впечатление на Ваших Клиентов!

5. У Вас есть иностранные Клиенты?

Если среди Ваших Клиентов имеются или планируются иностранцы, то обязательно нужно сделать дублирование Вашего приветствия на родном языке Ваших Клиентов. Также помимо основного предназначения, английский дубляж часто используют как имиджевую составляющую, дабы создать впечатление крупной и серьёзной Компании.

Примеры автоответчика на русском языке:

В этой статье рассказывается о том, какие фразы выбрать для автоответчика и что нужно учесть в постановке текста

Навигация

Что такое автоответчик и для чего от нужен? Это своего рода автоматическое устройство(робот), которое отвечает на входящие телефонные звонки, в то время, когда сам человек не может ответить на звонок. А также записывает информацию, полученную от звонившего вам человека.

Электронный секретарь

Телефонный автоответчик можно назвать электронным секретарем. Чаще всего такими устройствами пользуются различные компании, это значительно облегчает работу сотрудников, но и многие люди используют такую вещь в личных целях, потому как это действительно нужное и удобное изобретение.

Требования к тексту для корпоративных организаций

В этой статье мы рассмотрим основные фразы, используемые для записи на автоответчик. В первую очередь данное устройство — это неотъемлемая часть многих корпораций, особенно крупных. При очень загруженных графиках и недостатке времени, зачастую бывает, что секретарь попросту не успевает отвечать на некоторые телефонные звонки, поэтому в таких ситуациях приходит на помощь автоответчик. Профессионально сопоставленная формулировка для записи зачастую превосходит работу любого офисного сотрудника. При написании такого текста стоит помнить некоторые условия:

• Текст сообщения должен быть лаконичным и кратким
• Не стоит вписывать ненужные, лишние фразы
• Информация должна быть строго по существу. Для того, чтоб не оттолкнуть позвонившего вам человека
• Всю вторичную информацию стоит разделить на другие короткие записи для подпунктов
• Особое внимание уделить выбору голоса. К примеру, если ваша компания занимается сбытом продуктов детского питания, то вполне уместным будет звучание детского голоса в приветствии автоответчика. Если же корпорация занимается адвокатурой, то такая озвучка будет неуместной. В таком случае отлично подойдет харизматичный, мужской голос
• Музыкальное сопровождение. Таким образом дозвонившемуся человеку будет намного приятнее оставаться на линии. Но стоит подобрать фон музыки соответствующий направленности Вашего бизнеса

Примеры фраз для корпораций

К примеру:

Здравствуйте, Вы позвонили в офис компании (Х). Ваш звонок важен для нас.

Чтобы узнать о режимах работы и адресах компаний нажмите 1″.

Для связи с отделом продаж нажмите 2″.

Для соединения с оператором нажмите 0″.

На данный момент все специалисты заняты

«К сожалению, на данный момент все операторы заняты, оставайтесь, пожалуйста, на линии.»

Если пользователь нажал кнопку 1

«Наша компания находится по адресу(Х), режим работы с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. Более подробную информацию вы можете найти на нашем сайте(Х), либо оставить свои контактные данные и мы свяжемся с вами в ближайшее время»

Также можно делать запись на голосовую почту — это короткое сообщение, в котором говорится о том, что вы не можете подойти в данный момент к телефону и перезвоните позже. После определенного сигнала, звонивший вам человек, сможет оставить ответное сообщение, прослушать которое у вас будет возможность в свободное время.

Многие люди записывают различные, интересные фразы для своего телефона. Это можно осуществить самому, используя свой голос, либо поискать в интернете уже готовый материал, а также возможно обратиться в специальные компании, которые сделают ваше приветствие уникальным.

Если вы хотите установить какую-нибудь оригинальную и смешную фразу, чтоб поставить в тупик ваших знакомых, вам стоит ознакомиться с некоторыми текстами, которые возможно вам пригодятся:

• Не правильно набран номер… Не правильно набран номер…
• Здравствуйте, вы дозвонились в психиатрическую больницу, оставьте свой адрес и мы вас вылечим
• Здравствуйте, с вами разговаривает холодильник, автоответчик в отпуске
• Мы знаем, кто вы, откуда и что хотите узнать, так что всего доброго и положите трубку
• Алло…. Извините, его сейчас нет дома, оставьте свое сообщения, и он вам перезвонит
• Здравствуйте, это автоответчик… Поговори со мной, мне так одиноко…
• Радио России, вы в прямом эфире, здравствуйте, представьтесь, пожалуйста…
• Милиция, слушаю…

Таких текстов существует огромное количество, но если у вас хорошо работает фантазия, можно и самому придумать что-то новенькое и интересное!

Конечно же есть большое разнообразие и простых фраз. Случаются моменты, когда вы не можете ответить на телефон, либо уехали в отпуск, но возможности предупредить знакомых не было. Отличным вариантом оповещения об этом будет сообщение автоответчика:

1. Самое часто используемое:» На данный момент нас нет дома, оставьте свое сообщение и мы перезвоним вам позже»
2. Уехали в отпуск в солнечную страну, вернемся через неделю…Не скучайте…
3. Привет, на данный момент меня нет дома, оставь свое сообщение и я обязательно перезвоню после своего недельного отпуска
4. Я в отпуске, и надейтесь на то, что вернусь в лучшем настроении от того, в котором я был на последней деловой встрече

В автоматическом сообщении вы можете указывать какие-то определенные детали, но стоит помнить — не нужно писать лишнюю информацию. Все четко и конкретно. Просто введите в курс дела и

не забывайте проверять текст на опечатки, потому как две практически одинаковые фразы имеют совершенно разные смыслы:»Мне нравится ваш бред», вместо»Мне нравится ваш бренд»!

Видео: Фразы приветствия

Видео: прикольная запись автоответчика