Общение с посетителями сайта – важная составляющая любого блога. Практически у каждого пользователя, зашедшего на ваш сайт, могут возникнуть те или иные вопросы. , конечно, может быть в этом случае полезной, но для тех, кто любит получать мгновенные ответы, неоценимую услугу может оказать общение в чате.

Особенно полезным чат может оказаться в том случае, если вы имеете на своём сайте интернет-магазин. В этом случае чат поможет вам мгновенно ответить на вопросы ваших клиентов и помочь им выбрать товар, а также легко и быстро оформить заказ.

Для создания на своём сайте WordPress онлайн чата вы можете воспользоваться соответствующим плагином. Данный обзор поможет вам в выборе нужного плагина.

Наиболее популярные бесплатные плагины WordPress для создания онлайн чата

1. WP Live Chat Support

Это простой в работе плагин, который поможет вам при создании онлайн чата. Он использует AJAX, поэтому, даже если вы используете плагин кэширования, ваш чат будет работать без проблем.

Данный плагин абсолютно бесплатный, при этом он не будет отображать никаких рекламных объявлений, а это, в свою очередь, создаст у посетителей вашего сайта благожелательное впечатление о нём.

• Использует для чата AJAX
• Не отображает рекламу
• Выводит уведомления о чате на рабочий стол
• Имеет автоматически всплывающее окно чата.

2. My Live Chat

Live Chat позволяет создать онлайн чат с более профессиональным интерфейсом, предоставляющим пользователям различные дополнительные возможности. Мониторинг посетителей вашего сайта поможет вам получать данные о них в каждый момент времени.

Использование данного плагина ограничено одним сайтом. Если вы захотите иметь дополнительные функции, то можете приобрести платную Pro версию, но в базовой версии все функции будут бесплатными.

Основные характеристики плагина:

• Онлайн общение с посетителями сайта
• Профессиональный интерфейс для онлайн чата
• Удобная поисковая система, использующая поиск по ключевым словам
• Гибкие настройки.

3. Formilla Live Chat

Общение в системе реального времени – замечательная функция данного плагина, которая может работать и на мобильных устройствах. Данная функция поможет вам общаться с людьми, предпочитающими мобильные устройства, а это, в свою очередь, будет способствовать повышению посещаемости вашего сайта.

Данный плагин поддерживает использование нескольких языков. Вы можете изменить язык для кнопок чата, для форм чата и для автономных форм электронной почты.

Основные характеристики плагина:

• Поддерживает работу с мобильными устройствами
• Имеет поддержку различных языков
• Поддерживает общение в системе реального времени
• Осуществляет мониторинг посетителей.

4. YITH live chat

Ещё один отличный плагин для чата, использующий AJAX. Он позволит вам вставить в текст нужное вам приветственное сообщение. С его помощью вы сможете использовать в чате несколько вкладок, а также одновременно общаться с несколькими пользователями в разных чатах.

Основные характеристики плагина:

• Использует AJAX
• Выводит сообщение о входе пользователя
• Поддерживает возможность нескольких чатов
• Поддерживает возможность нескольких различных вкладок.

5. Tidio Live chat

Ещё один отличный вариант для создания чата на вашем сайте WordPress. Из трёх возможных вариантов оформления вы сможете выбрать тот, который вам больше нравится. Имеется поддержка различных языков, позволяющая вам сделать выбор из 140 языков.

Если вы не в сети, то сообщение отправляется вам по электронной почте.

Основные характеристики плагина:

• Имеется три дизайн-макета
• Имеется поддержка различных языков
• Работает как с мобильными устройствами, так и с настольными компьютерами
• В случае отсутствия пользователя в сети сообщения отправляются по электронной почте.

6. Free WhatsApp, Messenger, Telegram, Email, SMS, Maps, Chat & Call button

Общайтесь с посетителями вашего сайта через их любимые мессенджеры. Показывается кнопка чата в нижней части вашего сайта и позволяет общаться с вашими клиентами.

Выбирайте из 16 разных мессенджеров:

7. WP Chat

Для создания чата на сайте данный плагин использует специальный мощный сервер. Вы можете выбрать какую-нибудь платную или бесплатную службу, а затем начать использовать этот плагин для работы чата на вашем сайте.

Основные характеристики плагина:

• Неограниченное количество чатов
• Служба управления
• Аналитика
• Оффлайн-сообщения в чате.

Заключение
В данной статье описаны некоторые из лучших бесплатных плагинов WordPress для онлайн чата, которые вы можете использовать для создания онлайн чата на своём сайте. Эти плагины несколько отличаются друг от друга как по своим функциям, так и по дизайну, поэтому сами выберите из них тот, который лучше всего подходит для вас.

Если данный обзор вам понравился, пожалуйста, поделитесь им. Если вы хотите задать вопрос воспользуйтесь формой комментариев ниже.

Сегодня я бы хотел рассказать про один бесплатный плагин для wordpress на русском языке. В последнее время на сайтах стало принято ставить онлайн чаты, которые позволяют менеджерам компании общаться с клиентами. К сожалению, эти надстройки над сайтом весьма навязчивые. К примеру, вы зашли на сайт и тут же появляется окно с менеджером, который “лезет” к вам с вопросом: “Нужно ли Вам что-то?” Вы только что на сайт зашли, еще не определись что вам на нем что-то нужно, а к вам лезут с вопросами.

Другая крайность, это небольшие программы в виде html-кода, которые ставятся к вам на сайт – обычно это что-то вроде чата или кнопки для обратного звонка, которая предлагает вам ввести ваш мобильный телефон, чтобы менеджер сайта вам написал. Мне подобные решения не очень нравятся, так как данный функционал предполагает следующее:

• Наличие ссылки на сайт разработчика в самом чате – этакая полу скрытая реклама сервиса.
• Ограниченные возможности бесплатной версии чата. Обычно, на пробный период предоставляются полный функционал и после тестового периода в размере одного или 3-х месяцев в зависимости от компании он безбожно урезаются.

Некоторое время назад я наткнулся на статью одного блогера, который пишет про плагины wordpress. В своей статье он давал обзор 10 плагинов. Но его статья была не очень подробной, поэтому мне пришлось на собственном опыте тестировать все эти плагины, отвечающие за живой чат на сайте wordpress.

Из них всех, я выбрал только один, который более или менее мне понравился. Кроме того, он недавно официально обновился, хотя его перевод после обновления и оставляет желать лучшего, так что я решил его дополнить, так как он попадает под мою тематику блога.

WP Live Chat – плагин для wordpress на русском

Первое, что вам нужно сделать, это скачать сам плагин WP Live Chat.

Вы можете это сделать следующим образом:

• Первый вариант – “Консоль вашего сайта” – “Плагины” – “Добавить новый” – в строке поиска ввести запрос WP Live Chat – нажать Enter (в этом случае вы скачаете плагин как есть, то есть не с полным его переводом на русский язык) нажать кнопку – “Установить”.
• Второй вариант – это скачать WP Live Chat уже с готовым окончательным переводом по этой ссылке и установить его на своем сайте.

После установки и активации плагина, вам нужно будет перейти в него. Первое, что вы увидите – окно приветствия:

Можите заполнить форму или пропустить, данное действие выполняется исключительно на ваше усмотрение.

Переходим в настройки WP Live Chat.

Откровенно сказать, я сделал скриншоты плагина еще до окончательного его перевода, поэтому на некоторых картинках будет встречаться английский текст, это не страшно. После окончательного перевода, он практически отсутствует в настройках плагина.

Настройки окна чата:

В данной вкладке вы можете видеть несколько пунктов, которые вы можете отметить галочкой. Около каждого из них располагается значок с вопросом – это всплывающая подсказка, разумеется на русском языке.

Офлайн сообщения:

В этой вкладке вам нужно будет прописать свой email. Как я говорил выше, вы можете обращаться за консультацией по каждому пункту к значкам с вопросом – все подсказки переведены.

“Заголовок оффлайн окна чата” и “Поля офлайн текста” вы заполняете так, как считаете нужным.

Внешний вид:

В этой вкладке проходит работа с “дизайном” вашего будущего окна чата. Ни чего сложного, нужно лишь выбрать тот или иной цвет. По необходимости изменить цвет заливки окна чата.

Менеджеры:

В этой вкладке отображаются все активные менеджеры. Разумеется, их может быть несколько.

Естественно, после того, как вы выполняете какие-то изменения на той или иной вкладке, обязательно не забывайте нажимать кнопку – “Сохранить настройки”.

Внешний вид WP Live Chat на сайте:

В конечном счете вы получаете примерно вот такой вот вид окна Живого Чата у вас на сайте с помощью бесплатного плагина для wordpress WP Live Chat.

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь задавать их в комментариях, буду рад ответить.

ВНИМАНИЕ!

По этой ссылке вы можете скачать обновленный плагин с русской локализацией, так как при обновлении плагина до последней версии русский перевод слетает – помните об этом! Я не слежу за обновлениями того или иного плагина, поэтому если выйдет новая версия того и/или иного плагина wordpress отправляйте запрос на перевод в комментариях к этому посту. Спасибо за внимание.

Всем нам отлично известно, что WordPress - знаменитая бесплатная блог-платформа. Чем дальше, тем лучше и популярнее она становится. Разработчики WordPress ввели в обиход массу замечательных любопытных функций, а сейчас они предлагают нам ещё и различные ценные своими возможностями плагины/модули, особенно, для социально-сетевых ресурсов.

ClickDesk сочетает в себе такие ценные возможности, как отличный "живой" WordPress-чат, "справочный стол", голосовой чат и инструментальную панель социально-сетевых подключений для вашего веб-сайта. Бесплатная установка уже сегодня!

Envolve Chat – адаптируемая инструментальная чат-панель для вашего веб-сайта.

WordPress-модуль автономного размещения с поддержкой канала "личный чат", общих чатов, с возможностями размещения аватаров, публикации списка пользователей, настройки фильтра лексики, использования смайликов, кэширования данных и т. д.

Zopim - заслуживший признание разработчиков чат-модуль, позволяющий владельцам веб-сайтов привлекать больше посетителей и "воспитывать" из пользователей преданных поклонников!

Модуль WP Chatblazer служит для внедрения чат-сервиса Chatblazer на WordPress-страницы. Канал обмена мгновенными сообщениями вместе с видео-чатом встраивается напрямую.

WordPress-модуль для устройства видео-чата AVChat способствует сплочению участников сообщества и повышению доходности веб-сайта, облагораживая страницы присутствием на них шикарного видео-чат-канала.

Теперь можно общаться с посетителями вашего сайта и подписчиками вашей FACEBOOK-страницы с любого устройства, в том числе, с мобильного телефона. БЕСПЛАТНЫЙ аккаунт и неограниченное количество чат-каналов.

Модуль Banckle Live Chat служит действенным механизмом поддержки чат-канала, позволяя вам, в том числе, напрямую общаться с посетителями вашего WordPress-сайта.

За три минуты, а то и меньше, можно "поселить" на вашем WordPress-сайте виртуального робота, придав странице небывалый шик, а показателям продаж - небывалый взлёт. Просто, легко и быстро.

Добавьте на ваш сайт "живой" чат с набором мультимедийных опций.

Общение с гостями интернет-ресурса является ключевым элементом любого блога. У некоторых людей возникают вопросы, ответы на которые он сможет получить, написав их в чат сайта. Для таких случаев как аналог может выступить система комментирования, но это не подойдет для тех посетителей, которые желают получить мгновенный ответ.

Если же на сайте присутствует интернет-магазин, то функция онлайн-чата поможет отвечать на все вопросы пользователей в короткие сроки. Это позволит пользователю быстрее определиться с покупаемыми товарами и осуществить оплату.

Для решения вопроса о том, как сделать чат на сайте Wordpress, можно воспользоваться готовыми решениями в виде плагинов. Но чтобы не загружать систему лишними расширениями, будет рассмотрен способ того, как сделать чат на сайте на HTML-кода.

WP Live Chat Support

Крайне легкий в установке плагин, работающий на AJAX, поможет в том случае, когда на сайте включено кэширование. Он является полностью бесплатным и не размещает никакой рекламы, что поможет не создавать у гостей сайта негативных впечатлений о нем.

Основные характеристики данного расширения выглядят так:

• Использование технологии AJAX.
• Не содержит рекламы.
• Уведомления чата на рабочем столе.
• Окно чата всплывает в автоматическом режиме.

My Live Chat

Данный плагин обладает более профессиональным видом интерфейса и дает пользователю некоторые дополнительные возможности в общении, также проводит мониторинг всех гостей интернет-ресурса и выводит все данные по их активности.

При бесплатном использовании данного расширения его можно размещать лишь на 1 сайте. Для активации дополнительных функций понадобится приобрести PRO версию.

Ключевые характеристики плагина следующие:

• Общение с гостями сайта в онлайн-режиме.
• Профессионально выглядящий интерфейс.
• Система поиска по ключевым словам и фразам.
• Широкие настройки чата.

Formilla Live Chat

Данный плагин помогает общаться с пользователями, просматриваемыми сайт как с компьютеров, так и с мобильных устройств в online режиме. Функционирование расширения на мобильных телефонах и планшетах поможет сделать сайт немного более посещаемым.

К тому же Formilla Live Chat позволит изменить язык кнопок онлайн-чата. Можно заменить кнопки чата, его формы, а также автономные формы для электронной почты.

Основные данные по плагину:

• Поддержка не только PC, но и мобильных устройств.
• Поддержка не только русского, но и других языков.
• Общение в онлайн-режиме.
• Мониторинг гостей интернет-ресурса.

YITH Live Chat

Второй плагин из данной подборки, базируемый на технологии AJAX. Он помогает отвечать на запрос пользователя приветствующим сообщением, которое посылается в автоматическом режиме, и может быть настроено в меню настроек расширения.

YITH Live Chat поддерживает несколько вкладок, что поможет вести разговор сразу с несколькими пользователями.

• Работает на AJAX (возможна работа плагина при включенном кэшировании).
• При входе посетителя выводит информационное сообщение.
• Возможность общения в нескольких чатах в разных вкладках.

Tidio Live Chat

Не менее популярный плагин, помогающий ответить на вопрос о том, как сделать чат на сайте. Существуют разные варианты оформления мини-чата, из которых можно с легкостью найти более подходящий дизайн. Существует поддержка других, более чем 140, языков.

Если посетитель сайта не находится в сети, то ему отсылается сообщение на email-адрес.

Имеет следующие характеристики:

• 3 вариации вида онлайн-чата.
• Поддержка 140 языков.
• Работа с разными устройствами.
• Отсылка email-сообщения пользователю, когда он не находится на сайте.

Chat

Данный многофункциональный плагин помогает в вопросе о том, как создать мини чат на сайте. Его можно настроить таким образом, чтобы он высвечивался лишь на некоторых страницах веб-ресурса.

Основные характеристики:

• Много параметров настройки плагина.
• Изменяемость размеров чата.
• Служба поддержки расширения.

WP Chat

Создатели данного расширения обладают мощным сервером, помогающим в бесперебойной работе плагина. Можно выбрать как платную, так и бесплатную версию плагина.

Ключевые моменты:

• Позволяет создавать сразу несколько чатов.
• Удобное управление.
• Мониторинг.
• Offline сообщения.

Как самому сделать чат на сайте без плагинов

В вопросе о том, как сделать чат на сайте, существуют некоторые нюансы. Если использовать готовые плагины, то они могут загрузить CMS и сделать сайт менее быстрым.

Существует самый легкий для ресурса способ, который принесет минимум нагрузки и не скажется на быстроте загрузки интернет-ресурса.

В вопросе о том, как создать мини чат на сайте в виде бокового виджета на сайте, помогут скрипты, а если требуется сделать чат на отдельной странице, то можно воспользоваться другим готовым кодом.

Как сделать чат на сайте HTML? В этом могут помочь многочисленные решения, расположенные в сети. HTML-чат можно редактировать и изменять его дизайн, что поможет подстроить его под любой веб-ресурс.

Заключение

Данная статья содержит широкую подборку разнообразных плагинов, помогающих найти ответ на вопрос о том, как сделать чат на сайте. Все они абсолютно бесплатны в использовании, но обладают и платными, более расширенными версиями. Все они различаются по некоторым характеристикам, дизайну и функциям.

Среди них можно с легкостью выбрать плагин, помогающий в вопросе о том, как сделать чат на сайте. Также можно воспользоваться последним вариантом, который поможет не нагружать систему лишними расширениями. HTML-код никак не нагружает CMS, а все Java-скрипты располагаются на сторонних ресурсах. Быстродействие CMS и самого сайта в данном случае никак не затрагивается.

А вы знали о том, что более 67% пользователей сайтов e-commerce оставляют корзины с товаром без оформления заказа? Люди ждут мгновенных ответов на свои вопросы, поэтому любая неопределенность в процессе покупки может привести к потере лида. Плагины обратного звонка с сайта для WordPress позволяют в нужный момент оказать поддержку пользователю. В данной статье мы рассмотрим 7 простых в установке и настройке плагинов онлайн-чата для WordPress .

1. LiveChat

Использование бесплатного плагина LiveChat для WordPress максимально упрощает процесс установки и настройки данного решения. Вы можете добавить опросники до и после сессии онлайн-чата и оценить работу своей техподдержки. Ну, а в нерабочее время пользователи смогут отправлять свои запросы в техподдержку напрямую из чата.

LiveChat интегрируется с множеством сервисов, среди которых фигурируют популярные CRM системы, Google Analytics , Zendesk и все распространенные сервисы электронного маркетинга.

LiveChat загружается предельно быстро, работает на всех устройствах и по сравнению с большинством аналогов, предлагает куда лучший пользовательский опыт.

Ценообразование : В LiveChat предусмотрены различные тарифы. Стоимость базового пакета услуг сервиса обратного звонок для сайта начинается от $16 в месяц за 1 оператора (оплата сразу за год ). В рамках каждого тарифа имеется бесплатный пробный период в 30 дней.

2. Olark

Плагин прост в использовании, а само подключение Olark не представляет собой ничего трудного. Все, что от вас требуется – это скопировать и вставить сниппет в виджет WordPress или дочернюю тему.

Если вы не хотите работать с кодом, тогда воспользуйтесь плагином Olark для WP , который максимально упростит процесс установки. Olark интегрируется с другими сервисами, в числе которых Salesforce , Zendesk , Highrise и т.д.

Существуют сторонние мобильные приложения, позволяющие подключаться к Olark-чату почти с любого устройства на базе iOS или Android .

Ценообразование : Стартовый пакет обойдется в $17 в месяц. В каждом тарифе предусмотрен бесплатный пробный период, а при оплате целого года вперед вы получаете 10% скидку.

3. Zopim

Плагин Zopim Live Chat гарантирует предельную легкость установки.

Помимо самого онлайн-чата вам будет предоставлен набор полезных инструментов: пользовательская аналитика, логи чатов и история email-переписки . Можно настроить виджет чата под тему сайта.

Zopim доступен в виде мобильного программного обеспечения под iOS и Android . С помощью этих приложений можно легко подключаться к панели управления Zopim с мобильных устройств и оказывать техподдержку в онлайн-чате, находясь где угодно.

Ценообразование : У Zopim есть бесплатный пакет, в котором предусмотрен только один активный чат и ограниченный функционал. Базовые тарифы стоят от $14 в месяц.

4. Comm100 Live Chat

Лучше всего чат-решение от Comm100 работает для небольшого бизнеса. У них есть WordPress-плагин Comm100 Live Chat , с помощью которого можно просто и быстро интегрировать онлайн-чат в свой сайт.

Все базовые опции онлайн-чатов поддерживают интеграцию со сторонними сервисами (Salesforce , Google Analytics и парочка других ).

Ценообразование : Цены сервиса обратного звонка для сайта WordPress начинаются от $29 в месяц.

5. SnapEngage

SnapEngage поставляет чат-сервисы для бизнесов любого размера. В них встроен отличный инструментарий, а среди именитых клиентов компании фигурируют такие известные бренды, как Tesla , Wacom , HubSpot , PBS и многие другие.

SnapEngage предлагает интеграцию с популярными CRM-системами , опцию «Заказать звонок », автоматические приглашения в чат и настраиваемый дизайн виджетов чата.

Также в SnapEngage чатах есть опция SMS . Так что теперь ваши посетители смогут общаться с техподдержкой по смс.

Ценообразование : Пакет для малого бизнеса стоит от $60 за 4 операторов чата.

6. Chat Room

Является бесплатным плагином для организации онлайн-чата. Он позволяет добавлять чат-комнаты на WordPress-сайт .

Чтобы зайти в чат-комнату, пользователю потребуется аккаунт на вашем сайте. Чат-комнаты являются общедоступными, поэтому любой зарегистрированный пользователь, знающий URL адрес комнаты, сможет присоединиться к беседе. А это не самое подходящее решение для клиентов, предпочитающих общаться приватно.

Несмотря на это мы считаем, что эта кнопка обратного звонка для любого сайта вполне подходит для базовой онлайн-техподдержки существующих пользователей и клиентов.

Ценообразование : БЕСПЛАТНО

7. Quick Chat

Еще один бесплатный плагин онлайн-чата для WordPress . По сравнению с Chat Room его несколько шире – здесь доступны аватарки и смайлы. А пользователи могут вести приватные беседы без наличия аккаунта на сайте.

Quick Chat поставляется с расширенной панелью опций, позволяющей управлять настройками плагина.

С помощью настраиваемых ролей пользователя, которые плагин автоматически добавляет на сайт, можно создавать модераторов чат-комнаты. Можно даже завести свой собственный список запрещенных слов, которые будут автоматически удаляться из созданной чат-комнаты.

Администраторы в любое время могут открыть и скачать историю чата.

Единственное, что ограничивает скорость и производительность такой чат-комнаты – это максимальная нагрузка, которую может потянуть ваш хостинг.

Ценообразование : БЕСПЛАТНО

Надеемся, что данная статья помогла вам найти подходящий сервис обратный звонок для сайта.

Перевод статьи «7 BEST LIVE CHAT SUPPORT SOFTWARE FOR YOUR WORDPRESS SITE » был подготовлен дружной командой проекта