Более 80% решений мы принимаем исходя из визуальной информации. Прежде чем решить, иметь дело с человеком или вещью или нет, мы внимательно их рассматриваем, анализируя размеры, форму, цвет. Кстати, воздействие цвета и его выбор исключительно конкретны и не зависят от моды или предпочтений конкретного человека. (Отрывок из книги "Нейромаркетинг. Как бренды становятся вирусными" Роджер Дули)

Первое объяснение природе цвета дал Исаак Ньютон.

По его мнению, белый солнечный свет только при прохождении сквозь призму. То есть сам по себе в природе цвет не существует, и цветной мир человек видит исключительно благодаря своим глазам.

Оппонируют ньютоновской теории научные изыски Иоганна Вольфганга Гете. (Знаменитый поэт баловался физическими опытами, и в конце ХVII в. «добаловался» до собственной альтернативной теории цвета.) В своем труде «Учение о цветах» Гете утверждал, что цвет присущ всей природе (т.е существует сам по себе, независимо от того, как его воспринимает человеческий глаз) и свести его к колебаниям электромагнитных волн никак не получится.

Пока ученые мужи спорят о природе цвета, бизнесмены потихоньку приспосабливают уникальное свойство человеческого глаза различать цвета под свои потребности. К настоящему времени учѐные разработали целую теорию цветов, основанную на физическом, эмоциональном, психологическом, а также оптическом воздействии цвета на человека. Так, на физическом уровне цветом лечат отдельные недуги и болезни; на эмоциональном – избавляют от депрессии или, наоборот, вовлекают в нее; на психологическом – вызывают определенные чувства и переживания. На оптическом же уровне цвет может вызвать такие галлюцинации, породить которые будет не под силу даже больному воображению.

Попробуем разобраться в этой гамме цветов и ее воздействии на человеческие чувства.

Желтый – цвет легкости и радости, символ солнечного тепла и веселья. Желтый освобождает от забот, дарит надежду и ожидание счастья, он всегда направлен устремлен в будущее. Люди, предпочитающие желтый цвет, стремятся к новому и прогрессивному, стараются освободиться от трудностей... И вместе с тем – поверхностны и непостоянны, любят перемены ради самих перемен, склонны к перманентному поиску альтернативных решений. Большинство людей оценивают желтый цвет как «пикантный» и «изменчивый».

Зеленый – цвет стабильности, воли, целеустремленности, упорства и высокой самооценки. Зеленый цвет почти нейтрален, он ни теплый, ни холодный, ни радостный, ни печальный – стало быть, его можно «повернуть» в какую угодно сторону. С добавлением желтого зеленый становится активным, с добавлением синего – более серьезным. Люди, у которых зеленый цвет в фаворе, хотят повысить самооценку за счет признания другими их заслуг, стремятся завоевать уважение и найти свое место в жизни.

Коричневый – это стабильность и реализм. Коричневый цвет прочно связан с понятиями семьи, домашнего очага и безопасности. Люди, предпочитающие коричневый, стремятся сформировать вокруг себя безопасное окружение, свить семейное гнездо, им необходимо чувство защищенности.

Красный – символ жизненной силы, активности, стремления к успеху. Этот цвет полон жизни и беспокойства, однако в нем нет легкомыслия и непостоянства желтого цвета. Красный цвет наполняет жизненной силой, дарит ощущение тепла и радости. Это «аппетитный» цвет, олицетворяющий желание.

Серый цвет лишен каких-либо особенных характеристик. Это – пограничная зона, ничья земля. Человек, предпочитающий серый, придерживается излюбленного украинского принципа: «Моя хата с краю», стараясь отгородиться от всех и вся.

Синий – цвет полного спокойствия, умиротворенности. Этим цветом человек связывает себя с окружающими – возникает чувство общности. Синий – это глубина чувств, умение сопереживать и созерцать, получать эстетическое наслаждение. В средние века считалось, что люди, облачающиеся в голубое, знают истину. Синий цвет воспринимается как «сладкий» и «чуткий»; не потому ли он считается наиболее подходящим для медитации? Людям, предпочитающим этот цвет, нужны порядок, спокойствие и доверие.

Фиолетовый цвет – это, так сказать, «погашенный» красный, и потому олицетворяет собой печаль и депрессию. Однако он же символизирует осуществление мечты, претворение желаемого в жизнь. Фиолетовый цвет предпочитают чаще всего люди с неуравновешенной психикой, интеллектуально или эмоционально незрелые.

Белый – символ равенства и справедливости, невинности и беспристрастности. Белый – это молчание, полное возможностей.

Черный же цвет, наоборот, означает молчание без будущего. Впрочем, если пуститься в философские размышления, то именно с черного (ночи) начинается белое (день). И почему-то именно этот цвет считается наиболее элегантным.

По воздействию на психику человека цвета можно разбить на три группы: возбуждающие (красный, оранжевый, желтый); угнетающие (фиолетовый, темно-серый, черный); успокаивающие (зеленый и голубой).

Однако цвет способен не только возбуждать эмоции. Он вызывает эмоциональные состояния. Воспринимаемый глазом цвет может вызывать вполне определенные физические ощущения. Для большинства людей оранжевый наверняка будет «пахнуть» апельсином, красный будет «звучать» явно громче, чем фиолетовый. Ну а что цвета делятся на теплые и холодные, так это мы знаем чуть ли не с детского сада. Это явление – возбуждение одного органа чувств при раздражении другого – называют синестезией. «Легкими» цветами считаются белый, желтый и голубой; «тяжелыми» – красный, фиолетовый, синий, коричневый и черный. «Теплыми» являются желтый, оранжевый, красный и коричневый; синий – «холодный» цвет, а зеленый – «прохладный». «Сухими» считаются желтый, оранжевый, красный и черный; «влажными» – синий, зеленый, голубой и коричневый.

Кроме того, красный и оранжевый считаются цветами «громкими», а синий, зеленый и голубой – «спокойными».

Кое-что о цветотерапии

По мнению некоторых цветотерапевтов, лечение с помощью цвета было первым типом терапии, который применил человек. Возможно, это заявление не столь далеко от истины, ведь еще в средневековье врачи использовали красный цвет при лечении ветряной оспы, скарлатины, кори и некоторых кожных заболеваний. Еще ранее практиковалось цветолечение невралгических заболеваний.

Благотворное влияние некоторых цветов на нервную систему было установлено эмпиричным путем, однако в начале прошлого века несколько русских и немецких терапевтов подтвердили благоприятное воздействие голубых, зеленых и фиолетовых лучей при лечении нервных расстройств и психических недугов. Известный психиатр Владимир Бехтерев заявлял: «Умело подобранная гамма цветов способна благотворнее воздействовать на нервную систему, чем иные микстуры».

К сожалению, современные медики относятся к цветолечению весьма прохладно, несмотря на то, что его эффективность подтверждена опытом и обоснована научно. Так, уже доказано, что красный и желтый цвета оказывают возбуждающее и укрепляющее действие, а синий цвет охлаждает, успокаивает и анестезирует. Кроме того, синий и оранжевый цвета повышают кровяное давление, а зеленый, наоборот, снижает его и успокаивает нервную систему.

Красное на черном

Бизнес очень редко бывает однотонным. В фирменной символике, оформлении продукции или дизайне упаковки используют, как правило, два цвета и более. И не просто определяют наиболее подходящие для достижения ваших бизнес-целей цвета, а выбирают оптимальное их сочетание. Скажем, высокое качество товара, его принадлежность к предметам роскоши как нельзя лучше подчеркнет сочетание черного с красным или золотистым.

Каждое сочетание имеет определенную эмоциональную окраску. К примеру, сочетание синего и желтого говорит о желании понимать и быть понятым, завоевать любовь окружающих и доказать свою полезность для всех. (Теперь понятно, к чему стремится Украина на международной арене.) А вот красно-желтое сочетание выдает жажду

Исследований и новых завоеваний (вспомним агрессивную маркетинговую позицию McDonald’s).

Приведем основные сочетания цветов по степени ухудшения контрастности (различимости): желтый на черном, белый на синем, черный на оранжевом, оранжевый на черном, черный на белом, белый на красном, красный на желтом, зеленый на белом, оранжевый на белом, красный на зеленом.

Национальные особенности потребления

Если ваш бизнес претендует на статус интернационального, позаботьтесь о корпоративной цветовой гамме. Конечно, существуют универсальные ассоциации: зеленый – деревья, синий – небо, красный – огонь, желтый – солнце… Однако толкование цвета неоднозначно; у каждого народа сложилась своя символика: цвет, вызывающий положительные эмоции в одной стране, совершенно не работает в другой. Например, цветом смерти в Китае считается белый, у славян – черный, а в Бразилии – фиолетовый. Ревность во Франции связана с желтым цветом, а в Северной Америке – с зеленым.

Впрочем, принцип зависимости предпочтений цвета от страны уже установлен: жители тропических стран без ума от теплых тонов, северяне же предпочитают холодную гамму. Особняком стоят восточные страны. Так, например, в Китае красный цвет означает смелость и доброту, черный – честность, белый – лживость и подлость, а желтый – святость. Что касается славянских традиций, то нам больше по душе спокойные цвета леса, неба, воды, т. е. все оттенки синего и зеленого. В родной стране, конечно же, легче обыгрывать ассоциации – в зависимости от специфики бизнеса; риск промахнуться с выбором цвета здесь минимален. Так, охранные агентства, вплоть до одежды охранников, могут быть целиком выполнены в успокаивающих и «защищающих» тонах – серых, черных, темно-синих.

"Значение цвета в деловом общении"

Вы скорее всего, слышали про дресс-код, а также поговорку, что людей встречают по одежке. Никого не надо убеждать в важности грамотно подбора одежды и аксессуаров. Однако обычно при этом подразумевается стиль. Но, оказывается, цвет одежды и аксессуаров - это не менее, а то и более важный элемент техники делового общения. Как цвет вашей одежды влияет на вашу профессиональную и личную активность? Как "прочитать" личность собеседники по цвету его одежды? Какие сообщения цвета посылают вашему подсознанию?

Не случайно издревле существует поговорка "Встречают по одежке...". Многое о человеке мы может понять по его одежде, сознательно разглядывая его наряд и аксессуары. То, как человек одевается, отражает его характер, имущественное положение, уровень образованности, возможно профессию. Анализ одежды и аксессуаров преподносится на тренингах в рамках изучения техники делового общения, в частности, при изучении типологии личности.

Но, оказывается, очень важную информацию получает и наше подсознание. Оно, вне зависимости от наших сознательных усилий, реагирует на внешний вид собеседника. И ключевую роль в этой подсознательной реакции играет цвет.

Цветовая гамма одежды собеседника влияет на наше подсознание, формируя определенное отношение к данному человеку. Об этом свидетельствует многочисленные научные исследования.

Как формируется подсознательное отношение людей к различным цветам? Ученые считают, что такое отношение формируется коллективные культурные традиции, биологические ассоциации. Например, красный ассоциируется с агрессией потому, что у многих людей краснеет лицо, когда они в гневе. Также красный ассоциируется с опасностью, потому что так исторически сложилось в природе - насекомые красного цвета сигнализируют: "Не трогай меня - я опасен". Поэтому люди стали красить тревожные кнопки и стоп-краны в красный цвет.

Интересно то, что люди подсознательно выбирают цвет одежды, соответствующий их характеру или состоянию души на данной момент. Молодой человек в черном, скорее всего, не будет коммуникабельным и разговорчивым. Он подсознательно чествует, что черный цвет - цвет защиты и уединения. Не случайно монахи носят черное облачение. Однако цветовой гаммой своей одежды можно пользоваться сознательно для того, чтобы позиционировать себя в общении с другими людьми так, как вам нужно. Это - очень эффективная техника делового общения. Вы можете с первой секунды общения с незнакомым или знакомым человеком посылать его подсознанию нужный вам сигнал.

Обратите внимание на то, что существуют активные и нейтральные цвета. Нейтральные цвета передают меньше всего информации подсознанию. К ним относится: бежевый, черный и белый. Бежевый - это "никакой" цвет. Его можно использовать, если вы не хотите вообще обращать на себя внимание. Черный, как писалось ранее, цвет защиты. Его нейтральность связана со скрытностью. Белый цвет несет только социальные ассоциации (супружество на Западе, похороны на Востоке), в природе - это просто слияние всех цветов радуги, чистота с пустотой.

Еще один важный момент. Значение цветов можно несколько варьировать для разных национальностей. Приведенный ниже список разрабатывался для западноевропейской культуры. Итак, ниже приведена подробная таблица значений цветов.

Цвет одежды и аксессуаров как техника делового общения используется довольно редко, однако маркетологи очень широко используют особенности влияния цветов на подсознание человека. В маркетинге для привлечения покупателей часто используется следующим образом:

o красный - символ срочности, стимулирует импульсивные покупки.

o оранжевый - символ энергии, также стимулирует импульсивные покупки.

o желтый - для притягивания внимания (цвет дисплеев рекламы).

o зеленый - для успокоения клиентов (например, в медицинских учреждениях.

o синий, голубой - используется в банковском деле для убеждения в своей надежности.

o розовый - для создания романтического настроения (товары для девушек и женщин).

o черный - символ силы, для продажи роскошных дорогих товаров.

Цветовая гамма - простой и полезный инструмент личной эффективности.

Вопрос цвета, его влияние на человека можно рассматривать с различный точек зрения. Так, выбор определенной цветовой гаммы, предпочтение этого (а не другого) цвета в одежде, аксессуарах, акцент на те или иные тона при дизайне жилища - вполне диагностичен. Не случайно цветовой тест Люшера считается одним из наиболее эффективных в диагностике психологического состояния человека.

На основе анализа выбора цветов Люшер оценивал работоспособность личности, ее перспективы в этом направлении, выяснял показатели тревоги, причины тревожности и многое другое. Многочисленные международные исследования показали, что использование методики Люшера и его интерпретации позволяют выявить многие особенности личности. Однако не следует доверять упрощенным утверждениям о том, что красный предпочитают лишь физически здоровые люди, а выбравшие зеленый цвет - стремятся к самоутверждению, а синий цвет - удел флегматиков. Разумеется, выбор цвета одежды может многое сказать о характере человека специалисту, непрофессионал же и обыватель часто позволяет себе сделать необоснованный вывод о природе этого выбора.

Не следует забывать и о требованиях делового этикета к цветовой гамме классического костюма, а также о цветотипах, на которые в зависимости от внешности подразделяемся все мы. Таким образом, нет сомнений, что цвет оказывает влияние на людей и играет существенную роль в самых разнообразных сферах нашей жизни.

Одежда человека (его цвет и стиль) может быть одним из способов невербального общения, поскольку передает информацию об уровне благосостояния, статусе и настроении ее владельца. Так, человек в красном способен произвести впечатление сильной активной и импульсивной личности, лидера и бойца по жизни. В желтом - общительного, интеллектуального и готового к переменам человека. В зеленом - рассудительного профессионала, обладающего неиссякаемым запасом энергии и воли. В синем - мудрого политика, способного решить стоящую перед ним проблему. В фиолетовом - человека, обладающего хорошей интуицией и творческими способностями.

Отношение к цвету и его восприятию в каждой стране свое, и существует даже своя национально-культурная специфика, которую также необходимо учитывать при деловом общении.

Любимые цвета той или иной страны, как правило, отражены в национальном флаге.

В Америке красной ассоциируется с любовью, желтый - с процветанием, зеленый - с надежной, голубой - с верностью, белый олицетворяет чистоту, спокойствие, мир, а черный - символ сложности и чрезвычайной ситуации. В Австрии наиболее популярным является зеленый цвет; в Болгарии - темно-зеленый и коричневый; Пакистане - изумрудно-зеленый; в Италии - красный, желтый и зеленый, а в Голландии - оранжевый и голубой.

В целом чем ближе к Востоку, тем большее значение придается символике цвета. Так, в Китае красный цвет означает доброту и отвагу, черный - честность, а белый в отличие от общепринятого европейцами символа чистоты и святости! ассоциируется с подлостью и лживостью.

Интересно, чем требования к деловой одежде мужчин практически во все странах одинаковы - черный или серый костюм, белая или синяя рубашка, галстук в тон, до блеска начищенные ботинки, дорогие часы... Однако в отношении деловой женщины эти правила не распространяются, и в каждой стане существует свое представление о том, как должна выглядеть настоящая бизнесвумен.

Подходящей одеждой для деловой женщины американцы считают модный, хорошо сшитый брючный костюм. Обязателен хорошо заметный и тщательно наложенный макияж. Прическа может быть любая, но предпочтение отдается деловой короткой стрижке.

Деловые англичанки в отличие от сложившегося о них мнения не чопорны, но придерживаются строгих правил этикета. Для деловой встречи они подберут классический костюм не режущих цветов. Как можно меньше ювелирных изделий, тщательно наложенный макияж.

Немки, как правило, в одежде несколько консервативны. Предпочитают спокойную немного скучноватую классику, спокойную цветовую гамму. Строгую деловую прическу. Минимум украшений.

Француженки прекрасно разбираются в одежде. И хотя придерживаться классического стиля, но без сухости, "с этаким шармом": легкий шарфик к элегантному костюму, модная, со вкусом подобранная брошь...

Итальянки отдают предпочтение экспрессивной и экстравагантной деловой одежде высокого качества и изысканного вкуса. Дорогим украшениям, яркой и теплой цветовой палитре.

Деловые испанки чаще всего используют в одежде сочетание черного с белым или черного с красным с отделкой золотом. А гречанкам близок деловой силуэт из струящейся ткани пастельный тонов....

Таким образом, как мы видим, в каждой стране существует свое представление о нормах и правилах невербального общения. Знание этих особенностей поможет только избежать ошибок восприятия, но и произвести благоприятное впечатление на собеседника и установить с ним долгосрочные партнерские отношения.