Здравствуйте, уважаемые читатели!

Эта техническая статья посвящена в первую очередь всем Вам. Чтобы идти в ногу со временем в октябре 2016 года я прикрутил к своему сайту возможность отправки всплывающих уведомлений push-up для браузеров Chrome и Firefox. Для этого перешёл на защищённое https соединение, да воздаст мне трафиком Гугл и Яндекс.

Что такое Push-up уведомления

Push-up уведомления – это краткие всплывающие уведомления, которые появляются на экране персонального компьютера или смартфона, которые сообщают об обновлениях на сайте и других важных событиях. Например, с их помощью можно поздравить читателей (подписчиков), но не писать при этом «поздравительную» статью.

Изначально Push-уведомления появились как способ взаимодействия мобильных приложений с пользователями смартфонов и планшетов. Однако в последнее время очень популярной стала технология браузерных push-уведомлений или web push.

Как подписаться на web push сайта сайт

Заходя на мой сайт сразу или через некоторое время в экране Вашего браузера появится вот такое уведомление. Нажмите РАЗРЕШИТЬ

Или такое уведомление (на затемнённом экране)

Вам сразу же придёт подтверждение подписки

Теперь Вам будут приходить такие уведомления как только на моём блоге появится новая статья. Иногда провожу анонсы популярных старых статей — возможно и Вас они заинтересуют.

Три простых способа как отключить Push уведомления

Например, Вам стало неинтересно получать новости с моего сайта и Вы решили отписаться.

Два клика мышкой

Всё просто! Для этого можно по очередному пришедшему уведомлению кликнуть правой кнопкой мыши и нажать ОТКЛЮЧИТЬ ОПОВЕЩЕНИЯ

Два клика мышкой в другом месте

Настройка сайта

Если Вы не хотите ждать очередное сообщение, то в любой момент можете отписаться в браузерных настройках сайта. Для этого кликните по замку в адресной строке и перейдите к настройкам сайта

После чего прокрутите настройки до ОПОВЕЩЕНИЙ и нажмите «Настроить исключения»

После чего УДАЛИТЕ мой сайт из исключений для оповещений

Таким образом Вы запретите поступление push уведомлений.

Push уведомления на смартфоне

Для отписки от push уведомлений на смарфоне кликните по замочку в адресной строке мобильного браузера. Далее нажмите НАСТРОЙКИ САЙТА

Нажмите ОПОВЕЩЕНИЯ

Нажмите БЛОКИРОВАТЬ

И второй вариант — нажмите ОЧИСТИТЬ И СБРОСИТЬ

Хотите узнавать первыми о новых статьях — подписывайтесь на PUSH-уведомления об обновлениях моего блога. Если вдруг Вам надоест получать от меня сообщения, то в любой момент Вы сможете отписаться.

Сделайте репост закреплённой записи на моей странице ВКонтакте и получите .

Также здесь Вы можете оставить отзыв о моей рассылке, что Вам понравилось, а что нет.

Современные технологии не стоят на месте, и постоянно создаются новые способы привлечения аудитории. Наиболее популярным инструментом для этого сегодня считаются push-уведомления. Многие задаются вопросом, что же это такое. И это несмотря на то, что получают их буквально ежедневно.

Что такое «пуши» и для чего они нужны

В переводе с английского языка «push» обозначает «проталкивание». Относительно уведомлений, этот термин рассматривается как способ распространения информации среди широких масс.

История технологии началась еще в девяностые годы прошлого века, когда сервис Point Cast доставлял сообщения о новостях фондового рынка. Впоследствии push-уведомления стали рассылаться посредством браузеров Internet Explorer и Netscape Navigator. Но в те годы популярности они приобрели, поскольку не так много людей активно пользовались интернетом, или же скорость подключения была крайне низкой.

В настоящий момент «пуши» - это простой способ привлечения посетителей для сайта при его монетизации, подразумевающей действия, направленные на получение прибыли. Эти оповещения могут быть браузерными или мобильными. Они представлены в форме всплывающих окошек, содержащих разную информацию.

При входе на ресурс в push-уведомлении посетителю поступает предложение включить или отключить (блокировать) оповещения с источника. Если пользователь подписывается на рассылку, он получит их всякий раз, когда они будут сформированы на сервере.

Push-уведомления и рассылки по СМС: различия и преимущества

Несмотря на сходство push-уведомлений с рассылкой по СМС или на электронную почту, отличия у этих технологий имеются. Причём плюсов больше именно у «пушей». Итак, в чём заключаются разница и преимущества:

1. Уведомления в браузере или мобильном приложении имеют заголовок, небольшой блок текста, ссылку на целевую страницу, а иногда и картинку. Таким образом, из этого короткого сообщения пользователь получает максимум информации.
2. Такое послание отображается поверх всех открытых окон, даже если ресурс или браузер закрыт.
3. Осуществив клик по всплывшему сообщению, пользователь сразу же перемещается на целевой сайт.
4. Подписаться на «пуши» довольно просто, достаточно лишь нажать клавишу «Разрешить». От посетителя не требуется заполнять какие-либо регистрационные формы или ломать голову над тем, как настроить push-уведомления.
5. Блокировка производится так же просто, надо только нажать кнопку отключения, в отличие от SMS и рассылки рекламы по e-mail. В последних случаях отписаться будет не так легко.
6. Настройка «пушей» не требует наличия каких-либо расширений или специальных элементов ПО, достаточно лишь установить браузер Яндекс или любой другой.
7. При создании оповещения можно использовать любой текст, главное, чтобы он не нарушал морально-этические нормы.
8. Рассылка «пушей» хоть и не бесплатна, но всё же обойдется значительно дешевле, чем по SMS или электронной почте, цену которых нельзя назвать доступной для владельцев новых, еще не раскрученных, сайтов.

Иными словами, с помощью push-уведомлений совсем нетрудно привлечь новых посетителей на сайт или вернуть прежних. А для того, чтобы удержать их, потребуется потрудиться и разработать ряд соответствующих мер

Где используются такие уведомления

Владельцы сайтов на WordPress или иных платформах использует push-уведомления для Windows и других операционных систем, преследуя следующие цели:

1. Удержать посетителя. Если он подписался на уведомления, это значит, что его заинтересовала информация, представленная на ресурсе. Но чтобы этот интерес не был утрачен, стоит оповещать о размещении новых материалов и прочих событиях.
2. Прорекламировать товары или услуги. Преимуществом в этом случае является отсутствие промежуточных шагов. Потенциальный клиент кликает по рекламному сообщению, и сразу попадает на форму заказа.
3. Оповестить покупателя о статусе заказа. Довольно часто этот инструмент применяют торговые интернет-площадки, чтобы клиент мог отследить доставку. Стоимость «пушей», как говорилось ранее, ниже, чем извещений по SMS или email.
4. Уведомить аудиторию о проходящем вебинаре. Обучающие платформы, проводящие онлайн-конференции, могут извещать таким способом пользователей о том, что трансляция началась.
5. Известить об активности в соцсети или игре. Когда приходит новое сообщение или происходит какое-либо событие на игровой платформе, push-уведомления - лучший способ уведомить об этом пользователя.
6. Оперативно подать новую информацию. Это актуально для бизнес-ресурсов, пользователи которых должны вовремя получать сведения о действующих котировках валют, биржевых инструментов и прочем.
7. Распространить «горячую» новость. Push-уведомления позволяют в короткий срок оповестить пользователей, подписавшихся на новостной портал, о поступлении информации.

Если установить Push-уведомления на своём сайте, это позволит решить вопрос, как оповещать людей о новых событиях. Такой инструмент поможет не потерять подписчиков, и, следовательно, удерживать популярность ресурса.

Как подключить уведомления: надежные сервисы и принцип работы Push
Если владелец сайта убеждён, что push-уведомления ему подключить необходимо, и стоимость их для него приемлема, возникает вопрос, как это сделать. Отправку подобных сообщений можно настроить через специальные сервисы. Наиболее популярными из них являются:

1. ViaPush. Этот сервис на сегодняшний день считается одним из самых «продвинутых». Здесь можно воспользоваться большим количеством удобных инструментов, а также услугами персонального менеджера. Сотрудник компании окажет помощь в разработке стратегии рассылки и создании уведомлений.
2. Sendpulse. С помощью этой платформы рассылают не только «пуши», но и сообщения на электронную почту и СМС. Настроить работу сервиса можно в браузерах Safari, Chrome и Firefox. А также предусмотрены расширенные настройки, помогающие задать вид уведомлений. Ограничений на число подписчиков и интенсивность рассылок не предусмотрено.
3. Push.world. Преимуществом этого сервиса является то, что он работает почти на всех браузерах. Помимо этого, есть возможность воспользоваться готовыми шаблонами извещений, А количество рассылок и подписанных пользователей не ограничено.
4. PushExpert. Эта платформа прекрасно подойдет новичкам, потому как здесь предусмотрен бесплатный тариф, позволяющий отослать 500 уведомлений. Кроме того, не взимаются денежные средства за доступ к API и сбор аналитических данных. Для предоставления услуг на платной основе разработано 6 пакетов.
5. PushAll. Эта служба с русским интерфейсом считается неоднозначной за счёт некоторых особенностей. За использование сервиса не взимается плата, а содержание платформы производится за счёт пожертвований пользователей. Кроме того, существуют некоторые дополнительные предложения, которые предоставляются платно. При этом подписчики могут получать уведомления с этой платформы только через аккаунт в Google. Помимо этого, существует расширение для браузера Chrome и мобильное приложение.

Как это работает:

1. Для начала регистрируемся на сервере службы. Впоследствии люди, зашедшие на сайт, увидят предложение о подключении оповещений с конкретного ресурса. При согласии посетителя путем нажатия соответствующей кнопки ему присваивается уникальный номер и регистрируется на сервере.
2. Получаем идентификатор нового подписчика на сервер своего сайта.
3. Делаем сообщение с нужным текстом. В них можно включить кнопки ответа, изображения, ссылки, звуковое сопровождение и прочее.

После выполнения этих действий сервер пришлёт сформированное уведомление всем клиентам, которые дали согласие на получение

Внимание! Чтобы собирать подписчиков и рассылать им уведомления, у ресурса должна быть ssl-сертификация. Существуют сервисы, для которых это условие необязательно, но в таком случае рассылка «пушей» будет вестись от имени поддомена, в результате чего они останутся слегка недоработанными.

Установить «пуши» совсем несложно, но следует понимать, как пользоваться этой технологией посредством любой службы, чтобы избежать ошибки. Главный принцип в работе с оповещениями push - они не должны быть навязчивыми, иначе это оттолкнет подписчиков.

Кроме того, стоит грамотно выбрать целевую аудиторию. Например, установить настройки, разделив людей по полу, возрасту, местоположению и другим критериям.

Ещё одно правило - контент должен быть актуальным. То есть нужно сообщать лишь свежую информацию, иначе она будет воспринята как спам.

А также стоит подумать о том, насколько своевременно будет доставлено извещение. Многие на своих устройствах устанавливают звуковой сигнал при доставке каких-либо сообщений, и мало кому понравится, если он прозвучит после полуночи.

Ещё нужно дозировать информацию. Это правило перекликается с первым, у подписчиков должно выработаться лояльное, но никак не негативное отношение к источнику рассылки.

Подводя итог, можно сказать, что грамотное использование «пушей» стоит на трех «китах»: актуальность, ненавязчивость и своевременность. Соблюдая эти правила, можно привлечь большое количество пользователей и постоянно поддерживать в них интерес к своему сайту.

Современные технологии не стоят на месте, операционные системы в том числе. С каждым новым обновлением они получают все больше инструментов и полезных функций. Поэтому многие пользователи нередко задаются различными вопросами о той или иной опции. Например, push-сообщение. Что это вообще такое? Зачем оно нужно? Об этом мы и расскажем ниже.

Что это такое

Многим пользователям персонального компьютера знакомы такие вещи, как уведомления от системы или антивирусной программы, которые оповещают о какой-то проблеме. Появляются такие оповещения обычно в правом нижнем углу экрана. Это и есть самые первые push-сообщения. Уже потом разработчики мобильных операционных систем перенесли эту идею на мобильные устройства. Так было создано push-сообщение. короткое уведомление, которое появляется обычно вверху экрана планшета или смартфона.

Кто отправляет сообщения

Естественно, приложения. Они уведомляют пользователя о том или ином событии, факте или проблеме. Например, игры чаще всего сообщают о появлении новых акций или пополнении энергии игрока. Пользователь сам решает то, каким приложениям можно отправлять push-сообщения, а каким этого нельзя делать. Настроить эти уведомления не так уж и сложно, как могло бы показаться.

Операционные системы

Итак, push-сообщение (что это такое, мы уже немного разобрались) чаще всего сейчас применяются на мобильных платформах. На каких именно? Прежде всего на "Андроиде", который является самой популярной мобильной операционной системой на сегодняшний день. Кстати, именно которая является разработчиком Android, первой ввела в эксплуатацию push-сообщение. Что это означает? Именно владельцы планшетов и смартфонов под управлением мобильной первыми на себе прочувствовали всю прелесть мгновенных уведомлений от приложений.

Apple и iOs

Что касается известного американского "яблочного" бренда, то они не сильно отстали от своих конкурентов. Спустя год после введения на "Андроиде" мгновенных оповещений в Apple тоже запустили эту полезную опцию на iOs 3.0. Примечательно, что немногим позже ее же реализовали специалисты компании на операционной системе OS X. То есть, все "яблочные" ноутбуки ("Макбуки") тоже могут получать мгновенные оповещения в область уведомлений. Например, из социальных сетей. Это удобно, поскольку можно, не заходя в приложение, ответить на сообщение друзьям или отследить последние новости своей страницы. И на мобильных устройствах этим нередко пользуются.

Wap push-сообщения

Это тоже одна из разновидностей уведомлений. Но их главное отличие от мгновенных сообщений от приложений заключается в том, что отображаются в этих сообщения ссылки на различные интернет-ресурсы. Открыв такое уведомление, операционная система предлагает выбрать браузер, с помощью которого можно открыть страницу. Если, конечно, пользователь ранее не определил какой-то браузер стандартным. По умолчанию в этом случае все ссылки из wap push-сообщений открываются в нем. Многие компании, которые отправляют рассылки своим клиентам, уже перешли на этот способ уведомлений. Что удобно и пользователям, которым нет необходимости читать полотна текста, и отправителям, которые таким образом увеличивают свою клиентскую базу и просмотры на сайте.

Apple. Как включить push?

Оценив всю прелесть мгновенных оповещений, многие задаются вопросом, как же именно их включить. Это не так уж и сложно. Итак, как включить push-уведомления на iPhone, iPad, iPod? Все довольно просто. Сначала необходимо войти в настройки (значок с шестеренкой на рабочем столе устройства). Затем пролистать до области, где отображаются все установленные приложения. После выбора нужного в правой части экрана отобразятся настройки именно выбранной программы. Там же всегда есть область, где можно выбрать способ уведомления. Напротив push нужно протянуть скролинг, пока он не изменит свой цвет на зеленый. Дополнительно можно выставить настройки и звука, чтобы оповещения не только отображались на экране, но и издавали сигнал, который можно услышать, если устройство, например, лежит в кармане. Примечательно, что все push-уведомления можно просмотреть, протянув верхнюю часть экрана вниз. Это актуально тогда, когда приходит очень много оповещений от различных приложений, а пользователь не успевает их прочитать по каким-то причинам. Отключить "пуш-уведомления" можно точно так же, как и включить. Все манипуляции совершаются из центра оповещений, который находится в настройках.

Android-гаджеты

С ними знакома большая часть пользователей мобильных устройств, поэтому для многих не является секретом, как именно включить push-уведомления. Android позволяет отправить мгновенное сообщение почти из каждого приложения. Есть, конечно, исключения, но это зависит не столько от самой системы, сколько от разработчиков программы. Или из-за того, что установлена старая версия приложения, где просто еще не было этой опции. Открыв нужную программу, пользователю нужно зайти в настройки (чаще всего они отображаются в виде трех горизонтальных полосок или шестеренки), пройти в часть, где описываются уведомления. Именно там и включаются или отключаются push-сообщения.

Так ли это нужно?

Многим пользователям не хочется получать массу уведомлений от второстепенных и не самых востребованных приложений. Поэтому можно просто отключить push-сообщения в настройках, чтобы они не надоедали. А вот в полезных и популярных приложениях, наоборот - включить. Так, чаще всего пользуются спросом уведомления из социальных сетей, почтовых программ, некоторых игр.

Наши разработчики в Techmas часто сталкиваются с задачами создания уведомлений (push notifications). Несмотря на простоту и популярность технологии, в её реализации есть ряд особенностей, о которых и пойдёт речь в этой статье.

Push-сообщения могут стать великолепным маркетинговым инструментом, если они грамотно реализованы. Любое мобильное приложение или игра должны выполнять не только свои прямые функции, но и (даже в большей степени) так взаимодействовать с пользователями, чтобы последние с удовольствием возвращались в приложение и покупали дополнения к нему. К слову, по статистике сервиса Kahuna хорошо разработанные push-уведомления увеличили показатель возвратов пользователей в приложения более чем в 2 раза. Анализируемые периоды: 30, 60, 90 дней. Но прежде, чем говорить о грамотной реализации, посмотрим, как работают push-уведомления.

Общие сведения о технологии Push Notification

Push-уведомления – это такой способ распространения контента (системных сообщений), когда уведомления отправляются от сервера клиенту по инициативе сервера на основе определённых параметров. В отличие от обратной схемы «клиент-сервер» (Pull), push-технология выгодна тем, что даёт пользователю таргетированную информацию, которая может быть ему полезна, но об этой пользе он может пока не знать.
Изначально технология Push Notification имела отношение не к мобильным приложениям, а к сети PointCast , занимавшейся рассылкой новостей фондового рынка. Эту же систему давно используют суды США для рассылки подписчикам данных о процессах. Позже Microsoft и Netscape включили технологию в свои браузеры, но из-за низкой скорости подключения пользователей в то время она была вытеснена pull-технологией RSS. И лишь потом термин получил широкую известность после внедрения технологии компанией Google в ОС Android (Google Cloud Messaging , GCM) и компанией Apple в iOS 3 (Apple Push Notification Service , APNS). На примере последнего рассмотрим элементарную схему работы Push-уведомлений.

Схема работы Push Notification на примере сервиса APNS

Важно знать! Для того, чтобы уведомление отобразилось на экране устройства, само приложение не обязательно должно быть запущено – именно для реализации этого преимущества посредником здесь выступает OS. Кстати, такой подход позволяет экономить и заряд батареи смартфона (телефона), и трафик.

• Для получения Push-сообщений OS должна зарегистрировать мобильное приложение;
• OS запрашивает у APNS идентификатор устройства (токен);
• Приложение получает токен от сервера APNS;
• Приложение отправляет токен обратно на сервер, чтобы далее сервер пользовался им для отправки Push-уведомлений;
• При наступлении события, определённого разработчиком, сервер, используя токены, отправляет Push-сообщения через APNS;
• APNS делает рассылку уведомлений в приложение.

Зачем нужны промежуточные сервисы

Существуют нюансы в рассылках push-уведомлений для разных мобильных платформ (Android, iOS, Windows Phone). Допустим, если приложение было удалено пользователем, то все сервисы сообщают о том, на какие устройства не следует больше отсылать уведомления. Осуществляется данный процесс посредством сообщения серверу токенов этих устройств. Однако если у GCM отсылка идентификаторов происходит сразу, то у APNS имеется специальный feedback server (сервер обратной связи), с которого список таких токенов забирается раз в сутки. Для рутинной работы с этими различиями и нужны промежуточные сервисы.

В случае разработки мобильного приложения с помощью какого-либо кроссплатформенного решения (к примеру, Appcelerator) такой промежуточный сервис, как правило, интегрирован в него. Допустим, в том же Appcelerator это Appcelerator Cloud Services (ACS), представляющий собой дополнительный сервис каналов уведомлений. Такой канал (channel) объединяет несколько устройств, являясь своеобразным идентификатором, состоящим из цифр и букв. ACS даёт возможность отправлять пуши и по токену устройств. Итак, данный промежуточный сервис берёт на себя функцию обновления информации об устройствах и взаимодействует с APNS и GCM.

Схема такого взаимодействия выглядит так:

• При разработке мобильного приложения в него внедряется ключ, который выдаёт ACS;
• Любое уведомление является словарём формата JSON, состоящим из токена девайса, некоторой служебной информации и полезной нагрузки. Полезная нагрузка (payload) – это сами данные, которые отправляются на телефон.
• Сервер, пользуясь ключом:
  • получает список каналов и устройств, подписанных на каналы;
  • подписывает (и отписывает) устройства на определённые канал;
  • отправляет push-уведомления на все устройства или только по определённым токенам или каналам устройств.
• Устройства, в зависимости от их операционной системы, получают push-сообщения от GCM или APNS.

Форма подписки. Современный пользователь не любит навязчивости. По этой причине лучше не показывать диалоговое окно подписки на уведомления во время старта приложения, потому что пользователь ещё не знает, будут ли ему интересны ваши рассылки. Хорошо, если форма подписки на пуш о, например, новых ценах на товары появляется лишь тогда, когда пользователь активирует подписку на интересные ему лоты или направления. Либо выражает согласие на получение пуш-уведомлений в настройках приложения.

Форма уведомления. Сразу выдавайте интересную информацию, лучше в заголовке. Одинаковые пуши вида «Новые распродажи в нашем магазине» не работают: дайте конкретику. Неплохо также использовать Deep Linking (указывать в сообщение внешние ссылки на конкретную страницу сайта).

Гибкая настройка. Чем более детальна настройка того, о чём именно в рамках вашего продукта хочет получать сообщение пользователь, тем лучшее. Персонализированные рассылки всегда имеют больший отклик. Позвольте пользователю настроить уведомления так, как ему интересно и удобно, с максимумом подробностей.

Интерес пользователя. Сообщайте пользователю о том, что он хочет услышать, а не о том, что вы хотите ему рассказать. Для этого нужно собирать информацию о том, что интересно пользователю. Простой пуш о новом ресторане от городского гида не сравнится с пушем о новом ресторане в том районе, где живёт пользователь с информацией об утренних скидках – ведь он часто завтракает в кафе. Аналитика и ещё раз аналитика.

Статистика. Её нужно собирать, чтобы понять: когда эффективней рассылать сообщения; какие типы уведомлений эффективней; насколько те, кто получают ваши пуши, чаще заходят в приложение, чем те, кто не подписан; сколько пользователей открыли приложение по тому или иному пушу; другие виды анализа поведения пользователей.

Тестирование. Используйте разные формы подписки, тексты уведомлений, время рассылки и общую push-стратегию. Следите за отзывами в сети – это даст вам богатую информацию о том, как улучшить рассылку.

Звук уведомлений. Настройте свой, неповторимый. Чтобы пользователь знал, что новое сообщение пришло именно от вашего приложения. Не делайте его раздражающим – сделайте комфортным.

Сервисы автоматизации Push-рассылки

Push Woosh . Выдаёт удобные и понятные отчёты, совместим со многими платформами, отлично сегментирует аудиторию по разным группам признаков.

Urban Airship . Осуществляет таргетинг и анализ аудитории, позволяет выбирать различные стратегии удержания пользователя и создавать уведомления расширенного формата.

Appsfire`s Appbooster . Бесплатный сервис со стандартным набором функций.

Parse Push . Позволяет собирать уникальные данные для аналитики, с лёгкостью интегрируется в любое приложение.

В заключение отметим, что push-уведомления, конечно, являют собой простой и эффективный способ возврата и удержания пользователя в частности и мощный маркетинговый инструмент в целом. Но это с точки зрения пользователя. Со стороны разработчика же существуют некоторые сложности. Реализация уведомлений сильно зависит от внешних вводных: изменения в OS или в промежуточном софте приводит к необходимости доработки приложения. Так, в Appcelerator появился новый инструмент Arrow Push, который пришел на смену ACS – и это лишь один из примеров. Более того, доставка пуша не гарантирована в принципе, а это поднимает вопрос о надёжности технологии Push Notification. Однако любая технология имеет свои плюсы и минусы, и что перевешивает в данном случае – вопрос открытый.

Теги: Добавить метки

Push-уведомления - это системные сообщения, которые генерируются приложениями. Push-уведомления играют важную роль в возвращении пользователей в мобильное приложение. Push-notifications, стало популярным после внедрения компанией Apple сервиса Apple Push Notification Service (APNS) для передачи уведомлений на устройства под iOS 3. Интересно что эту революционную инновацию Apple внедрили в iOS только через год после ее появления в ОС Android. Преимущество технология Push-notifications в том, что не нужно постоянно посылать запросы для обновления информации из приложения в фоне: при этом экономится заряд батареи и трафик.

Push-уведомления можно реализовать средствами операционной системы, при этом они абсолютно бесплатны. Для отправки push-уведомлений приложениям на Windows Phone - используется служба push-уведомлений Майкрософт (Microsoft Push Notification Service, MPNS), на iOS - Службу push-уведомлений Apple (Apple Push Notification service, APNs), а на Android - Google Cloud Messaging (GCM). Push уведомления ценны тем, что позволяют взаимодействовать с пользователем, когда приложение не запущено и устройство находится в состоянии покоя.

Статистика использования push-уведомлений

В операционной системе Android, push-уведомления по умолчанию включены для всех приложений и используются у 100% пользователей Android. В iOS приложения запрашивают у пользователя возможность показа уведомлений, по статистике уведомления активны примерно у 46% пользователей Apple. Есть статистика распределения активности уведомлений по категориям приложений в iOS:

• «Образ жизни» - 63%
• «Путешествия» - 61%
• «Социальные сети» и «Фото и видео» - 49%
• «Игры» - 45%

Процесс взаимодействия push-уведомлений с пользователями

Push-уведомления всплывают в верхней части экрана, их появление может сопровождаться звуком, для каждого приложения он может быть свой. Уведомления всегда были указателями на приложения - они говорили вам, что пора открыть приложение. Теперь можно производить действия напрямую, через Центры уведомлений Android и IOS, иногда даже не открывая приложение. Уведомления накапливаются в Центре уведомлений, где пользователь может провзаимодействовать с уведомлением или перейти в приложение. В iOS полностью интерактивные уведомления: не нужно открывать приложение, все действия можно совершить в уведомлении.

Типы уведомлений в мобильных ОС

Push-уведомления в IOS

• Audio - об уведомлении пользователю сообщается путем проигрывания звукового уведомления
• Audio/Banners - проигрывается звуковое сообщение и т.н. “баннер” появляется на экране. Информацию, передающеюся с первым и вторым типами сообщений вы можете увидеть в Notification Center - внутри т.н. “шторки”.
• Badges - рядом с иконкой приложения появляется цифра или специальное изображение.

Push-уведомления в Windows Phone 8

• Toast - сообщение показывается в верхней части экрана на протяжении 10 секунд, на сообщение можно кликнуть.
• Tile - отображаются в виде чисел, выводимых поверх значка приложения на плитке (Live Tile).
• Raw - для передачи произвольной информации внутрь приложения, например, для игровых приложений.

Push-уведомления в Android

В Android нет встроенной системы для прямого отображения пользователю push-уведомлений. Все данные передаются исключительно в приложение в произвольной форме. После получения информации, приложение может выдать стандартное уведомление в верхней части экрана и в “шторке”, при этом учитывая гибкость этой ОС, push-уведомления можно выводить в любой форме.

Для чего применяются push-уведомления?

Основной целью Push-уведомлений является информирование пользователей об обновлении приложений, добавлении нового контента, или напоминания о том, что приложение долго не использовалось. Существует тонкая грань между помощью пользователям и чрезмерной навязчивостью. Push-уведомления должны предоставлять ценную информацию, быть своевременными и содержать релевантный контент. Обычно в их используют для следующих целей:

• информирование о обновлении или выпуске новых приложений;
• рассылка уведомлений о специальных предложениях и акциях;
• сообщения о появлении нового контента в приложении;
• напоминания пользователям, которые давно не заходили в приложение;
• информирование пользователей о полученных сообщениях или действиях друзей.

Важно объяснить вашим пользователям пользу уведомлений до того, как всплывает стандартное окно iOS с предложением подписаться на уведомления, так как в IOS его можно показать всего один раз. Если пользователь заинтересован, покажите запрос о разрешении push-уведомлений. Если нет, приберегите этот единственный шанс на потом. Реализовать эту механику можно с помощью предварительных запросов внутри вашего приложения.

Оптимизация push-уведомлений:

• Использование собственного звука для уведомлений вашего приложения, уведомления в ночные часы лучше посылать вообще без звука;
• Оптимальный формат уведомления, например, для ОС Android можно использовать всплывающие окна вместо стандартных баннеров;
• A/B-тестирование уведомлений, для выбора самых эффективных;
• Соблюдайте оптимальную частоту появления уведомлений. Не раздражайте людей слишком частыми обращениями;
• Собирайте информацию о поведении пользователей для настройки таргетинга в зависимости от поведения, например, лояльным пользователям можно показывать уведомления чаще;
• Автоматизируйте уведомления, создавая триггеры на основе жизненного цикла пользователя.

Сегментация пользователей

Большинство сервисов рассылки пушей позволяют создавать сегменты пользовательской базы. Чем более индивидуально составлено ваше предложение, тем более оно будет эффективным. Конверсия сегментированной рассылки push-уведомлений, в среднем, в три раза выше конверсии рассылки одинаковых сообщений всем пользователям.

Анализ эффективности рассылок

Используйте метрики, которые позволят увеличить результативность рассылок, например, количество открытий push-сообщений и переходов в приложение для каждого типа уведомлений или насколько изменится количество заказов через приложение после рассылки промокодов. В зависимости от типа приложения можно измерять разные типы активности пользователей: время в приложении, количество прочтенных материалов, шаринг материалов в соц. сетях и т.д. Главное после анализа использовать эти данные так, чтобы эти метрики помогали в работе над монетизацией приложения.

Оптимальная частота рассылки

Чрезмерная частота рассылки push-уведомлений раздражает пользователей, но проводя рассылку слишком редко можно упустить возможность сделать клиентам хорошее предложение. Оптимальная частота отправки сообщений зависит от вашей аудитории и приложения, но ее можно определить экспериментально. Проведите несколько циклов рассылки с разными интервалами между отправкой сообщений и измерьте их эффективность, так вы сможете определить оптимальную частоту рассылки push-уведомлений для вашего приложения.

Предлагайте включить push-уведомления

Некоторые пользователи при установке приложения не дают согласия на получение от него уведомлений. Предлагайте пользователям разрешить получение уведомлений, используя систему внутренних оповещений в приложении. Описывайте преимущества подписки и показывайте их в тот момент когда получение уведомления будет выгодно пользователю.

A/B тестирование рассылок

В push-сообщениях так же как и в email рассылках можно проводить A/B тестирование. Использование сплит тестирования поможет выяснить, какие сообщения лучше работают. Тестируйте разные форматы сообщений, формулировки уведомлений, изображения, призывы к действию и т.д.

Триггерные сообщения

Настройте и постоянно измеряйте автоматическую рассылку сообщений, на основе действий пользователей. Например, в мобильных приложениях магазинов можно использовать те же типы уведомлений что и в интернет-магазинах:

• напоминание о брошенной корзине;
• уведомление о появлении товара на складе;
• спец. предложение по понравившемуся пользователю товару;
• предложение аксессуаров к недавно купленному товару;

Обратная связь

Мобильное приложение - способ двусторонней коммуникации. Вы можете узнать о потребностях пользователей без применения сложных маркетинговых инструментов. Используйте формы обратной связи, поля для комментариев, опросники. Отправьте пользователям сообщение с просьбой дать отзыв о приложении, оценить новые функции, ответить на ваши вопросы, заполнить небольшую анкету, спросите какие из ваших товаров или услуг их интересуют.

Сервисы автоматизации push-уведомлений

Для облегчения работы с push-уведомлениями есть ряд специальных сервисов. Они не только автоматизируют рассылку уведомлений, но и позволяют собирать ценные аналитические данные.

Urban Airship - позволяет выбирать стратегии удержания пользователей, делать анализ аудитории и осуществлять таргетинг. Есть возможность создания уведомлений расширенного формата.

Push Woosh - совместим с большинством платформ, позволяет легко сегментировать аудиторию по различным группам признаков и генерировать отчеты в удобной форме.

Parse Push - этот сервис легко интегрируется в любое приложение. Примечателен тем, что дает возможность собирать уникальные аналитические данные.

Appsfire`s Appbooster - эта платформа управления уведомлениями была запущена в 2009 году и отлично себя зарекомендовала. Набор функций - стандартный, но в отличие от остальных этот сервис бесплатный.

Push.io - автоматизированная система управления уведомлениями. Позволяет генерировать сообщения и собирать данные об аудитории.

Push-уведомления - это крайне важный ресурс для маркетолога. Они позволяют легко взаимодействовать с пользователями и эффективно удерживать их в приложении.

Преимущества PUSH-уведомлений

Наша компания помогает бизнесу существенно сэкономить и автоматизировать коммуникацию с клиентами и сотрудниками с помощью эффективных push-сообщений.

• Стоят недорого (по сравнению с SMS);
• Высокая степень вовлечения пользователей;
• Получение обратной связи от приложения;
• Сбор данных для таргетирования и персонализации сообщений;
• Максимально экономят ресурс батареи устройства.