О том, что социальные сети, блоги и другие коммуникационные ресурсы важны и нужны бизнесу говорят очень много. Приводятся ошеломляющие цифры о посещаемости популярных ресурсов, их аудитории, темпах роста, времени, проводимому на этих сайтах пользователями. Эти цифры действительно впечатляющие. Но очень часто они ничего никому не говорят, кроме тех людей, которые эти цифры считают. Компаниям нужно знать только одно - как социальные сети могут изменить их бизнес к лучшему. Крупные отечественные компании и представительства зарубежных понимают, что для увеличения прибыли можно и нужно работать с такими факторами как имидж и репутация компании , ее узнаваемость , лояльность клиентов при помощи социальных сетей. К сожалению, малый и средний бизнес в нашей стране не всегда считает эти факторы важными, а иногда и вовсе не понимает о чем идет речь. Представители этих компаний воспринимают социальные сети как еще один инструмент продаж. Причем результата ждут практически мгновенного. В общем, как и от других каналов рекламы и продвижения.

Несомненно, прибыль - это важнейшая задача любой компании. Это то, ради чего и строится бизнес. Но не следует забывать о том, что на рост прибыли влияет целый комплекс факторов (работа отдела продаж, традиционные методы рекламы, маркетинг как в оффлайне, так и в онлайне, действия конкурентов, сезонность и многие другие). Поэтому отказываться от любых других средств работы, ограничиваясь только построением сообществ в социальных сетях совершенно не правильно. Кроме того, абсолютно не правильно полагать, что регистрация сообщества, рассылка приглашений в него и постоянные перепубликации информации с сайта - смогут в один момент взвинтить показатели продаж.

Компании недооценивают сообщества в социальных сетях. А ведь они обладают рядом уникальных ценностей. Вместо того, что бы воспринимать социальные сети как инструмент продаж, стоит посмотреть на них как на инструмент взаимодействия с аудиторией, который будет долгое время приносить пользу компании.

Так чем же так ценны для бизнеса сообщества в социальных сетях на самом деле:

1. Целевые контакты. Благодаря возможностям сегментирования аудитории в социальных сетях, сообщества собирают вокруг компании ее целевую аудиторию, без необходимости расходовать средства на нецелевые контакты.
2. Собственная площадка. Сообщества дают возможность контактировать с аудиторией на собственной территории, без необходимости вновь и вновь отыскивать целевую аудиторию на множестве чужих площадок.
3. Диалог и обратная связь. Социальные сети предоставляют компаниям уникальную возможность ведения диалога с аудиторией, в противовес традиционной однонаправленной рекламной коммуникации. Теперь вы вместе со своими клиентами можете обсуждать ваши продукты, планы компании. И, благодаря этому знанию, становиться более клиентоориентированной компанией, отвечающей потребительским ожиданиям.
4. Имидж и репутация. Социальные сети способствуют формированию репутации открытой человечной компании. Вы перестаете быть безжизненным механизмом, для которого каждый клиент всего лишь один из множества, а приобретаете человеческое лицо, т.к. только люди способны на диалог и открытость.
5. Экономия будущих расходов. Благодаря сообществу в дальнейшем вам значительно дешевле обойдется любая рекламная компания, значительно проще будет собрать людей на любое мероприятие. Достаточно лишь сообщить об этом своему уже сформированному активному сообществу.
6. Лояльность. Регулярная работа с сообществом - это залог построения длительных взаимоотношений со своими клиентами, в отличие от традиционной рекламы, которая дает разовый эффект. Длительные взаимоотношения - залог лояльности ваших клиентов.
7. Активная аудитория. Аудитория социальных сетей действительно более активна, чем остальная аудитория Интернета. А это значит, что пользователи ваших сообществ в социальных сетях с большей вероятностью, чем любые другие будут участвовать в обсуждениях, распространять информацию о компании, участвовать в конкурсах и посещать мероприятия.
8. Сарафанное радио. Сообщество позволяет стимулировать и контролировать эффект сарафанного радио - лучшего средства рекламы.
9. База данных. Построив сообщества, вы получаете уникальную базу реальных и потенциальных клиентов. Благодаря открытости социальных сетей вы можете узнать, какие они в действительности - ваши клиенты и что их интересует.
10. Личный контакт. Благодаря тому, что сообщества, построенные внутри социальных сетей, напрямую связаны с профилями пользователей, вы можете, не выходя из социальной сети, лично общаться с каждым вашим клиентом в реальном времени, а не создавать базу адресов для последующей рассылки.
11. Эмоциональная связь. Общение, как движущая сила любого сообщества, так или иначе, способствует установлению эмоциональной связи между его участниками. Это касается не только связи между пользователями, а в первую очередь эмоциональному контакту между компанией и клиентами.
12. Устойчивые ассоциации. Сообщества в социальных сетях формируют у аудитории устойчивые ассоциации между определенной темой (сопряженной с отраслью, в которой работает компания) и брендом.

Эти факторы - безусловный залог роста прибыли, увеличения числа клиентов и повторных покупок. Хотелось бы, что бы компании, планирующие работу в социальных сетях, понимали, что главная ценность сообществ в социальных сетях не в том, чтобы добиться сиюминутного роста продаж, а в том, чтобы пробудить интерес пользователей к компании, сформировать теплые эмоциональные отношения со своей аудиторией. И тогда потребитель, рассматривая вопрос о покупке, в первую очередь подумает именно о вашей компании. А вот уже сами продажи могут окупить вложения в построение сообществ, спустя недели, месяцы, а то и годы. Но результаты превзойдут все ваши ожидания.

Статья из блога агентства "ПАПРИКА"
Автор оригинала статьи - Прыткова Наталия

Приветствую, друзья! Попробуйте на секунду представить нашу жизнь без социальных сетей. Ну как? Получается? У меня, честно говоря, не очень. Вроде и появились соц. сети не так то и давно (лет 10 назад), но уже настолько прочно вошли в нашу с вами жизнь, что даже тяжело представить, как бы мы сегодня жили без них. Если я, если очень постараться, еще как-то могу представить жизнь без Фейсбук, Инстаграм и т. п., то современной молодежи эта задача просто не под силу. Они, можно сказать, с пеленок подсели на телефоны, планшеты и интернеты.

Напрашивается вопрос: «Почему мы так любим социальные сети? «. Что в них такого, что заставляет нас заходить в Фейсбук вновь и вновь? Что есть такого в Инстаграм, что многие, не успев продрать глаза, с утра пораньше уже лайкают фото в соц. сети? Вы когда-нибудь задумывались о причинах такой «социальной зависимости»?

Примечание : Исследование проводилось в интернете среди пользователей 16-64 лет. Дата: Q3-Q4 2014.

Как видно в графике выше, самая основная мотивация пользоваться соц. сетями — это следить за тем, чем занимаются друзья, родственники и коллеги. Об этом, кстати, важно не забывать маркетологам! Помните, что в соц. сети народ приходит общаться с друзьями, а не компаниями и брендами. Поэтому, старайтесь, чтобы ваши публикации были интересными и полезными.

Вторая по счету причина заходить в соц. сети — следить за происходящим в мире. Ну и замыкает тройку лидеров — скука.

Вопрос к вам, дорогие читатели. По какой причине соц. сетями пользуетесь вы?

Пассивное использование соц. сетей

Все вышесказанное подтверждает существование тренда, который даже получил свое собственное название «пассивное использование соц. сетей «.

Что это такое? На самой заре развития соц. сетей, пользователи массово делились деталями о личной жизни со своим окружением. Теперь же, современный пользователь предпочитает просто просматривать ленту и, максимум, кликать на кнопки «нравится».

Если говорить о цифрах, то по данным того же GlobalWebIndex на конец 2014 года, 4 из 10 пользователей Фейсбук просто просматривают без какого-либо взаимодействия с публикациями (например, ).

Почему пользователи становятся более пассивными?

На это есть несколько причин.

Растущее количество соц. сетей

Во-первых, конечно, пользователи рассредотачивают свое внимание на большое количество соц. сетей . Вы и сами знаете, как их стало много. Попробуй за всем этим поспевать! Я как-то писала в одной из публикаций в Фейсбук, что у среднестатистического пользователя есть 5,54 аккаунтов в соц. сетях. А у молодежи и того больше! Отсюда и поубавившееся желание активно проявлять себя в отношении публикаций.

Растущая популярность мессенджеров

Вообще, за мессенджерами будущее, так как пользователи хотят более приватного общения и переключаются на платформы, которые они могут сами контролировать. То есть люди теперь хотят сами выбирать, чьи сообщения и новости получать, а чьи нет.

Переход от компьютеров к мобильным устройствам

Еще одной причиной пассивного использования соц. сетей является переход пользователей с компьютеров на мобильные устройства . Статистика показывает, что мобильные визиты в соц. сети имеют немного другой поведенческий характер: они более частые, но, в то же время, более короткие по времени. Более того, мобильные пользователи менее активны по сравнению с пользователями компьютеров.

——————————-

Как часто пользователи посещают соц. сети

Удивляет ли вас эта статистика?

Фейсбук, как всегда, впереди планеты всей по количеству активных пользователей — ровно половина пользователей заходит в Фейсбук более одного раза в день. За Фейсбук с большим отставанием следуют Ютуб и Твиттер с результатом 28-29% пользователей, посещающих эти соц. сети чаще одного раза в день. Интересно, что Pinterest, который так быстро наращивает пользовательскую базу, посещают совсем не часто — смотрите, как много пользователей посещают его всего раз в неделю или даже реже.

——————————-

На сегодня у меня все. Приятного вам общения в соц. сетях!

Для чего же нужны эти сайты, бьющие рекорды популярности? Изначально тот же сайт «Одноклассники» задумывался для возможности поиска бывших и однокурсников, а «ВКонтакте» - как социальная сеть для выпускников российских вузов. Для тех же целей создавались и популярные по всему миру сети Facebook и MySpace. Судя по тем же «Одноклассникам», соотечественники сразу же кинулись использовать сайт по прямому назначению. То есть активно искать одноклассников, однокурсников, которых не видели много лет и общаться. В рунете даже гуляла усмешка на эту тему: «Вы все ненавидели друг друга в школе, а теперь все стали друзьями в социальных сетях». Хотя, безусловно, годы идут, люди взрослеют и меняются.

Со временем возможности социальных сетей расширялись, и кроме школьных товарищей пользователи получили возможность искать и добавлять в друзья сослуживцев, коллег, людей знакомых по дому отдыха, курсам. Стало возможно искать человека без привязки к учебному заведению, достаточно ввести в поисковую строку например «Анна Петрова, 20 лет, Москва». Вскоре стало возможным завести свой аккаунт в социальных сетях независимо от возраста. Нередко можно встретить странички 10-11-летних школьников, а то и вовсе годовалых малышей, которым аккаунты заводят родители.

Правда в действительности мало кто общается со всей френдлентой из 350 человек. Все равно есть более близкий круг общения и знакомые, с которыми люди переписываются время от времени. А со многими, часто с теми же одноклассниками, обмениваются максимум 2-3 сообщениями, и на этом активная переписка иссякает по причине отсутствия общих тем.

Довольно приятная функция - выкладывать свои фотографии и просматривать чужие. Но и тут нужно быть бдительным. Страницы в социальных сетях легко найти через любую поисковую систему интернета. Прежде чем выкладывать фото топлесс задумайтесь, что это могут увидеть ваши родные, коллеги, начальник.

Обширные функции социальных сетей позволяют , . Теперь многие обладатели безлимитного интернет-канала с высокой скоростью даже не утруждают себя скачиванием понравившегося материала. Все смотрят и слушают онлайн, добавляя на свою страничку понравившиеся песни или фильмы.

В сетях ищут не только уже знакомых людей, но и заводят новые знакомства. Например, многие участники сообществ по интересам, форумов мам и прочих групп вскоре знакомятся по-настоящему, начинают встречаться, общаться, не только глядя в монитор. Но есть и обратная сторона медали. В сети, общаясь с незнакомцем, человек может представить себя кем угодно. И дело даже не столько в том, что кто-то написал имя или приврал о возрасте. Во-первых, 18-летняя Катя может на поверку оказаться Владимиром Ивановичем 45 лет, которому нечем заняться, и хорошо если он не окажется маньяком. А во-вторых, перед виртуальными знакомыми можно наделить себя какими угодно положительным качествами, фактическим ими не обладая. В свою очередь и собеседник может оказаться не столь «белым и пушистым», как кажется. Порой доходит до того, что супруги заводят подобные виртуальные знакомства и начинают реально полагать, что человек, ни разу не виденный в жизни лучше того, что находится рядом каждый день. А ведь фактически на мониторе не видно реальных эмоций, не слышно голоса, и вы никогда не узнаете, что думает ваш собеседник на самом деле.

Но есть и положительная сторона, а именно - общение и заимствование опыта у других пользователей. Конечно, лечить горло лучше не с помощью советов из сети, а по рекомендации врача, но ведь другие пользователи могут подсказать из своего личного опыта как посадить цветок, или районный отдел образования, причем часто нужная информация находится довольно быстро.

На данный момент почти половина пользователей интернета зарегистрирована хотя бы в одной социальной сети. Причем многие пользователи посещают эти сайты практически каждый день, нередко даже по несколько раз. Можно встретить и тех, которые весь день находятся онлайн. Хотя, как правило, люди все же не сидят на этих сайтах круглосуточно, но умудряются общаться в интернете, находясь на работе или занимаясь домашними делами. Доходит до абсурда. Мамочки сидят на форумах больше, чем , жены и мужья вместо того, чтобы уделить внимание друг другу сидят в интернете.

Социальные сети действительно неплохи, главное - знать меру. В интернете много других интересных сайтов, в жизни много других интересных занятий далеких от компьютера и интернета. Лучше пойти прогуляться на свежем воздухе, чем сутками просиживать в душной комнате в плену виртуальной реальности.

Еще несколько лет назад никто из нас и не предполагал, что все свободное время будет проводить за компьютером. Без свое существование сейчас и представить сложно.

Для чего были придуманы и созданы эти ресурсы? Каково же их истинное предназначение?

Но сейчас мы даже с соседями ведем переписку на своих персональных страничках, а не просто ходим к ним в гости. Хорошо это или плохо? Наверное, нет однозначного ответа на этот вопрос. Каждый из нас выбирает подходящий метод общения с людьми.

Постепенно социальные сети стали преобразовываться. Люди уже не только общаются со своими старыми друзьями, но и ищут новые знакомства . Ведь на таких ресурсах несложно завести виртуальные отношения. В социальной сети можно познакомиться с кем-то для дружеской переписки, а можно и начать романтические отношения.

Кроме того, на ресурсах такого типа существует очень много тематических групп и клубов по интересам . Именно там собираются люди, объединенные одним общим делом или хобби. В реальной жизни сложно найти такого же увлеченного парашютиста или шахматиста, а в социальной сети сделать это можно за несколько минут.

• Одним общением дело, конечно, не ограничивается.
• Сейчас в социальной сети можно зарабатывать деньги,
• рекламировать свои сайты или
• какие-то услуги,
• скачивать любимую музыку или
• смотреть фильмы.

Но увлекаться виртуальным общением не следует. Если проводить за монитором 24 часа в сутки, то можно потерять ощущение реальности. Во всем следует соблюдать меру. Социальные сети – это здорово! Но будьте бдительны и осторожны.

Прошу проголосовать!

Можно выбрать 1, 2, 3, … и даже все 10 вариантов ответа.

Сейчас подавляющее большинство прогрессивного населения пользуются социальными сетями. Этот факт нужно принять как данность. Тот факт, что общество медленно но верно виртуализируется и переходит от реального общения и ценностей, к виртуальному общению и виртуальным ценностям.

Этим же можно объяснить всплеск жестокости у молодежи, ведь дети вырастают на виртуальных ценностях, а в этих ценностях нет места доброте и милосердию. Социальные сети, благодаря своей интерактивности и притягательности полностью завладевают умами и душами молодых людей, так что нерадивые родители просто не смогут донести до их сознания правильные жизненные ценности, даже если захотят. Чтобы суметь воспитать детей эпохи социальных сетей, нужно обладать недюжей настойчивость и огромной жертвенной любовью. На столько жертвенной, чтобы быть готовы любить и заботится о своем ребенке в то время как даже не будет отрываться от любимой онлайн игры чтобы сказать вам спасибо за еду.

Еще одна причина почему подростки сидят в социальных сетях — у них нет связи с родителями, а трудностями своего подросткового периода жизни разделить не с кем, вот и приходится прятаться вот всего этого в сеть. Из огня да в полымя, как говорится.

1. «Я занимаюсь продвижением компании в социальных сетях». Безусловно, это похвально. Потенциальные клиенты сосредоточены в одном месте. К примеру вы работаете в кампании Мерседес и у компании есть сайт про мерседес бенц , а при этом сайте находится группа в социальных сетях, через которую вы продвигаете этот сайт. Задумка хорошая и по всем правилам логики бизнес вашей кампании должен идти в гору.
   Тем не менее, не стоит забывать, что, работая активно в социальной сети, вы не можете реально отследить пользу от ваших действий. И может случится так, что ваша группа Вконтакте будет пользоваться спросом только у вас самих.
2. «У меня нет друзей в реале, зато есть с кем общаться в социальных сетях». С одной стороны это хорошо. Застенчивых людей очень много, и им непросто заводить знакомства на улице. А здесь так просто, выложил фотографию, написал, чем любишь заниматься, какие фильмы смотреть, и вперед искать единомышленников. Но с другой стороны, вряд ли хороших знакомых можно назвать настоящими друзьями. Они смогут подать руку в беде? Или хотя бы выпить чашечку кофе и поболтать? Ведь наверняка многие «друзья» живут за тысячи километров от вас.
   И на самом деле многие люди, у которых есть — не имеют времени для реального общения, потому что их работа отнимает у них слишком много времени.
3. Теперь не нужно регистрироваться на других ресурсах, достаточно ввести логин и пароль социальной сети. Да, это удобно, не нужно тратить время на ввод регистрационных данных. Однако лень может сыграть злую шутку с вами. Сайты будут использовать ваши данные, просматривать личные сообщения, более того, оставлять комментарии от вашего имени. Сами того не подозревая вы можете стать публичным человеком, однако ничего хорошего в этом нет.

Никто не утверждает, что социальные сети это зло. Главное, уметь отличать зерна от плевел. Уберите весь мусор, который мешает, сомнительных друзей, не выкладывайте откровенные снимки, и помните, что ваша беспечность может обернуться против вас.

Видео.
Полезное и здравое видео о том, что детей нужно постепенно или порционно знакомить с социальными сетями и Интернетом.