В наш сервисный центр очень часто приходят Клиенты, владельцы самых разных моделей айфона, с жалобами на некорректную работу заряда телефона. В большинстве своём все симптомы примерно одинаковы: айфон быстро разряжается или выключается на 20-30-40 процентах индикации заряда батареи. Реже бывают обращения с проблемой, описанной в заголовке статьи - iPhone заряжается, но не до конца ; индикация заряда может доходить примерно до 85-90 процентов, а после этого никак не меняться. Что делать в таких случаях? По просьбам наших Клиентов представляем Вам материал, поясняющий о причинах появления проблемы и способах устранения.

Почему iPhone может заряжаться не до 100%?

Существует два варианта, почему айфон может некорректно отображать индикацию уровня заряда аккумулятора при подключении зарядного устройства: программная ошибка или аппаратная неисправность . Конечно, бывают варианты, когда причина проблемы кроется в некорректной работе провода Lightning или сетевом адаптере , который используется для зарядки, но такие случаи крайне редки.

В случае программной ошибки или сбоя рекомендуем предварительно сделать резервную копию важных файлов и сделать сброс всех настроек iOS без удаления информации. Делается это в меню "Сброс", которое можно найти зайдя в Настройки и выбрав пункт "Основные". Там необходимо выбрать пункт "Сбросить все настройки", после чего айфон перезагрузится. Данный вид сброса настроек не затрагивает личную информацию и медиафайлы, однако после этого сброса Вам необходимо будет задать код-пароль (если он был установлен), установить обои рабочего стола и рингтоны, т.к. при сбросе они выставляются на стандартные. После сброса настроек повторно проверьте индикацию заряда батареи при зарядке айфона.

Если проблема сохраняется и айфон так же не заряжается до конца, то велика вероятность наличия аппаратной неисправности. Наиболее распространенными вариантами в таких случаях являются:

• повреждения контактов разъема зарядного устройства, либо повреждение шлейфа;
• износ аккумуляторной батареи, либо некорректная работа контроллера, установленного на батарее;
• некорректная работа контроллера системной шины USB (контроллера заряда);
• неисправность контроллера питания.

В принципе, все перечисленные выше причины подходят для любых проблем айфона, связанных с питанием и зарядом телефона. Впрочем, ни одна из перечисленных поломок не является критичной и абсолютно все из них устранимы в условиях сервисного центра. После проведения диагностики, в зависимости от модели устройства и причин появления неисправности, выполняется либо в течение часа (для случаев, в которых необходима замена модульных комплектующих), либо в течение дня (для компонентного ремонта процессорной платы).

Поговорим о неисправностях гаджетов Apple. Рассмотрим достаточно частый случай, а именно ситуацию, когда айфон не заряжается. Что может послужить причиной такого поведения техники и что делать при обнаружении тех или иных неисправностей?

Выход из строя аккумулятора

Пожалуй, данная проблема встречается чаще всего. Активно пользуясь гаджетом, человек так или иначе истощает ресурсы аккумулятора. Кроме того, поломка может возникнуть в результате химического или механического (например, при падении) воздействия. Также аккумуляторы Apple выходят из строя со временем (в среднем срок их службы составляет около одного года). В такой ситуации вам потребуется просто приобрести новую деталь и установить ее.

Проблемы с зарядным разъемом

Проблема может заключаться не только в самом аккумуляторе, но и в разъеме для подзарядки. В такой ситуации айфон не заряжается потому, что разъем окислился, повредился или попросту расшатался в процессе эксплуатации. Здесь уже потребуется помощь специалиста: только он сможет провести диагностику устройства и при необходимости заменить деталь.

Неисправности шлейфа

Это еще одна весьма распространенная причина того, почему айфон не заряжается. При подключении устройства на экране будет выводиться сообщение о том, что смартфон не поддерживает данный аксессуар. «Виновник» такого положения дел - шлейф синхронизации с компьютером и зарядным устройством. Замена этого элемента стоит недорого, а вся процедура занимает минут 15-20.

Не идет зарядка от компьютера

Многие владельцы смартфонов Apple сталкиваются с тем, что их девайс напрочь отказывается заряжаться от ПК. Это может произойти по нескольким причинам. Во-первых, если компьютер находится в либо в гибернации, зарядка не осуществляется. Также не стоит подключать iPhone к второстепенным гнездам на передней панели. Достаточно часто компьютеры переводят эти USB-порты в режим энергосбережения. Кроме того, если на телефоне одновременно работает большое количество энергоемких приложений (игры, браузеры, приложения для работы с документами), включен Wi-Fi, зарядка также не будет происходить, т. к. компьютер попросту не будет успевать заряжать устройство.

Попадание влаги

Часто после попадания влаги, когда на смартфон была пролита жидкость или он намок под дождем, айфон не заряжается. Что делать в таких ситуациях? Специалисты советуют первым делом тщательно просушить устройство, предварительно разобрав его. Однако далеко не всегда это помогает. Если вода попала на материнскую плату, она может окислиться. Впоследствии ремонт гаджета обойдется вам в несколько раз дороже. А потому, в случае если после попадания влаги айфон не заряжается, лучше как можно быстрее отнести его в сервисный центр для проведения профессиональной сушки и диагностики.

Неподходящее зарядное устройство

Несмотря на то, что производители постоянно предупреждают покупателей о необходимости использования оригинальных зарядных устройств, каждый год в мастерские и сервисные центры обращаются сотни людей, столкнувшихся с тем, что айфон 4 не заряжается именно по причине того, что эти рекомендации не соблюдаются. Каждая конкретная модель устройства имеет свои собственные требования к подзарядке. Стало быть, если подключить iPhone к зарядке Samsung либо Nokia, можно вывести гаджет из строя. Не стоит доверять и так называемым «универсальным» шнурам. В большинстве своем они собираются в Китае некомпетентными рабочими «на скорую руку». Причиной того, почему от «родного» устройства, могут быть как скачки напряжения в самой розетке, так и излом кабеля.

Различные трудности при попытке зарядить батарею возникают у владельцев айфонов довольно часто. Наиболее распространенные проблемы — это отсутствие индикации заряда, невосприимчивость аккумулятора к заряду, невозможность подсоединить штекер к гнезду.Но иногда появляется весьма специфичная проблема, при которой айфон заряжается только когда выключен. Из-за чего происходит подобное и как справиться с подобной неприятность, если это случилось с вашим смартфоном, расскажет наша статья. Но сначала отметим, что источников этой проблемы несколько, и в ряде случаев пользователь может решить их самостоятельно, не прибегая к помощи ремонтной мастерской.

Как ни странно, если айфон заряжается только в выключенном состоянии, то «виноваты» в проблеме могут быть аксессуары, а, точнее, их неисправности. Ваш девайс заряжается исключительно в выключенном состоянии? Может быть, само зарядное устройство вышло из строя – такое случается нередко. Чтобы узнать, является ли это источником проблемы, нужно просто попробовать зарядить гаджет другим устройством. Если процесс пойдет хорошо, нужно включить аппарат, и если и после этого все останется по-прежнему, значит, дело было в неисправности прежней зарядки.

А если процесс так и не начался, скорее всего, присутствуют серьезные поломки внутри iPhone 4S (или любой другой модели телефона), например, часто ломается контроллер заряда. В подобной ситуации могут помочь только специалисты. Гаджет нужно будет отвезти в ремонт, где мастер вскроет корпус и заменит вышедшую из строя деталь на новую. Делать это самостоятельно, особенно при отсутствии всяческого опыта, крайне не рекомендуется, так как все детали внутри корпуса очень хрупкие. Кроме этого, нужно знать алгоритм сборки-разборки аппарата, чтобы каждая деталь всегда оставалась на своем месте.

Следует упомянуть еще один способ, который позволит сделать предварительный вывод о том, что источник проблемы все-таки – сам айфон. Нужно подсоединить гаджет к другому телефону от Apple, и если первый начнет заряжаться, значит, дело в нем самом.

Решив купить новую зарядку для iPhone 4S или другой версии гаджета, позаботьтесь о том, чтобы это был оригинальный аксессуар. Если же вы будете использовать совместимые устройства. Гарантия на ремонт аппарата, вероятнее всего, будет утеряна. Кроме того, нередко именно использование таких зарядок становится причиной поломок. Конечно, такие аксессуары на порядок дешевле. Но стоит ли рисковать, чтобы впоследствии переплатить за ремонт смартфона, которого можно было избежать?

Как показал практический опыт многих владельцев телефонов от Apple, неоригинальные аксессуары часто вызывают различные поломки телефона. В частности, выходят из строя батареи и схемы контроля заряда.

Проверяем батарею и установленный софт

Проблема заряда айфона только в выключенном состоянии может быть связана с самой батареей, которая теряет свои качества после продолжительного использования. И единственное решение в этом случае – оставлять девайс на зарядку на ночь. Возможно, к утру аккумулятор хотя бы частично восстановит свою функциональность. Но это, разумеется, будет временным выходом из положения, а не решением проблемы. Рано или поздно батарейку придется заменить.

Если iPhone заряжается только в выключенном состоянии, причина может быть в наличии большого количества софта, вызывающего повышенное потребление энергии, превышающего ток заряда. Из-за этого процесс заряда не может протекать нормально, когда девайс включен, а в состоянии выключения ничто не мешает батарейке заряжаться. Чтобы устранить эту проблему, пользователю следует удалить из памяти смартфона редко используемые программы, а затем провести тест работы зарядного устройства снова.

1 Сделать сброс настроек системы до заводских. Иногда это может помочь восстановлению всех функций аппарата. 2 Провести обновление всех программ, что часто приводит к тому, что айфон начинает работать в нормальном режиме. 3 Внимательно осмотреть кабель зарядного устройства – возможно, он поврежден. 4 Протестировать зарядку с помощью компьютера, чтобы определить неисправность самого телефона и его внутренних компонентов, если таковые имели место быть.

Но если ни один совет не помог, лучше сдать айфон, который на гарантии, обратно в магазин, где он покупался или обменять на новый. А если срок гарантии уже закончился, нужно обратиться в авторизованную ремонтную мастерскую.
Теперь вы знаете, почему айфон заряжается только выключенным, и что делать в подобных ситуациях. А дальше разберем правила грамотной зарядки девайсов от Apple.

Правила грамотной зарядки айфона

Чтобы зарядка вашего «яблочного» гаджета никогда не выходила из строя, нужно знать и соблюдать определенные правила подзарядки девайса. Кстати, это является настолько важным, что на ресурсе производителя в сети интернет этому вопросу посвящается отдельная страничка.

Итак, эти правила гласят следующее:

1 Нельзя под заряжать батарею в крайних температурных условиях, а конкретно, когда показатель термометра опускается ниже -40 или поднимается выше +50 градусов по Цельсию 2 Пользоваться только оригинальным аксессуаром (хотя бы сертифицированным USB-шнуром). Почему это так важно, рассмотрим на конкретном примере. Если напряжение заряда литий-ионной батареи повысить всего на 4-5%, то она начнет терять емкость в 2 раза быстрее при каждом цикле. Чтобы избежать этого, в сетевом адаптере от производителя непосредственно в самом телефоне был встроен PMIC-контроллер, контролирующий факторы зарядки, и не допускающий, чтобы значения выходили за допустимые границы. Речь идет о значениях температуры, напряжения и силы тока. 3 Никогда не допускать полной разрядки батареи гаджета (до 0%). 4 Не заряжать девайс до 100%. 5 Один раз в месяц нужно разряжать свой гаджет до 100%.

Самый оптимальный температурный промежуток, по мнению Apple, 16-22 градусов, а рискованное значение – выше + 35 градусов, при котором ставить гаджет на зарядку крайне не рекомендуется. Перегрев корпуса оказывает сильное негативное влияние на батарейку, быстро сокращая ее ресурс и приводя к скорой поломке.

Но, разумеется, буквально понимать эти советы и все время ходить с термометром в руках никто и не думал. Достаточно избегать попадания прямого солнечного света на аппарат, не оставлять телефон в жаркую погоду в машине и не ставить на подзарядку под подушкой. Соблюдение этих нехитрых правил поможет вам увеличить срок «жизни» аккумулятора.

В китайских адаптерах (так называемых «ноунеймах») подобный контроллер присутствует не всегда. В связи с этим напряжение на выходе может быть очень высоким и приведет к сжиганию контроллера питания, а затем к полной негодности батареи.

Поэтому здесь совет очень простой – всегда использовать только оригинальные аксессуары.

Если пользователь частенько будет допускать подобное, ресурс батарейки истощиться гораздо быстрее. Дело в том, что работа аккумуляторов основана на циклах (1 цикл = полному расходу 100%-й емкости батарейки), и каждый раз, когда владелец айфона разряжает его полностью, он ускоряет «смерть» батарейки.

Это действие не так сильно влияет на продолжительность эксплуатации батареи, но, тем не менее, крайне нежелательно. Конечно, встроенный контроллер, о котором было упомянуто выше, не даст устройству перегреться. Но период автономной работы гаджета существенно сократится.

Пользователи советуют оставлять девайс под заряжаться на всю ночь. При таком подходе к процессу, аккумулятор будет заряженный не менее суток при активной работе пользователя, без дополнительной подзарядки, в течение 2-х лет.

Трудно описать химические реакции, протекающие в батарее айфона, отметим только, что аккумулятор со временем стареет, что проявляется в снижении его емкости. Выходу батареи из строя также способствует несоблюдение правил эксплуатации пользователем смартфона. И со временем все это приводит к тому, что контроллер теряет способность точно определять уровень зарядки батареи, и, как следствие, аппарат отключается даже при уровне заряда от 1% и более.

Для откалибровки контроллера и приведения индикатора батареи в норму, требуется телефон полностью разрядить. Но делать это, по совету Apple нужно не чаще одного раза в 30 дней.

В заключении заметим, что каждый пользователь айфона обычно по-своему подходит к процессу зарядки своего девайса. Единая схема не может подойти всем, так как у каждого свой ритм жизни и тому подобное. Следует помнить, что батарея состарится. Даже если гаджетом не пользоваться вообще. Но хотя бы немного (не строго) придерживаться вышеприведенных правил, разработанных самим производителем, все же стоит, чтобы максимально продлить срок «жизни» батареи своего смартфона.

Проблемы с подзарядкой могут возникнуть у любой модели Apple сразу по нескольким причинам. Это сложное устройство представляет собой микрокомпьютер высокой мощности, поэтому требует очень бережного обращения. Поэтому при необходимости ремонта такой техники необходимо обращаться к профессионалам, таким как, например, специалисты центра AppsGRADE http://www.appsgrade.ru .

Нарушения в процессе зарядки часто становятся следствием повреждения провода, падения в воду, сильного удара, а также других причин.

Почему Айфон не заряжается: основные причины

От причины неисправности будет зависеть способ ремонта и его стоимость. Рассмотрим наиболее распространенные случаи, начиная с самых простых:

1. Элементарная причина, на которую многие почему-то не обращают внимания, — бракованное зарядное устройство. Оно также может пострадать в результате удара или повреждения провода. Если iPhone перестал заряжаться от розетки, то стоит проверить его с другим зарядным устройством. Если проблем нет, то стоит просто купить новый зарядник. Это намного дешевле, чем полноценный ремонт iPhone.
2. Если айфон не заряжается при рабочем адаптере, вполне возможно, что проблема кроется в разъеме самого телефона. Он может засориться из-за попадания ворсинок, если телефон носили без чехла. Также разъем окисляется при попадании на него воды, поэтому не стоит пользоваться телефоном во время дождя. Мастера сервис-центров сталкиваются даже с такими ситуациями, когда человек говорит по телефону, стоя под душем, а потом жалуется на неисправности. Если разъем нуждается в чистке, проводить ее должен только специалист, так как это сложная и очень тонкая работа.
3. Если разъем был поврежден после удара или падения, он подлежит замене. Это одно из распространенных решений проблемы и быстрый ответ на вопрос о том, почему Айфон не заряжается. Новый разъем может работать много лет при соблюдении правил обращения с телефоном. Не секрет, что iPhone не заряжается в большинстве случаев именно из-за неверной эксплуатации. Следует отметить, что не стоит давать гаджет маленьким детям, так как в этом случае он очень скоро может упасть на пол. Юные исследователи мира любят экспериментировать, из-за чего аппарат может очень серьезно пострадать.
4. Многих интересует, почему Айфон не заряжается от компьютера или делает это очень медленно? Дело в том, что стандартное USB-соединение не рассчитано на зарядку такого сложного устройства. Поскольку ноутбук работает обычно сразу с несколькими приложениями, телефон быстрее тратит заряд, чем набирает его. Кстати, вы не задумывались, почему Айфон быстро заряжается в режиме полета? Ответ прост: в этом режиме отключаются все дополнительные функции, поэтому зарядка действительно ускоряется.
5. Если Аи?фон разрядился и не заряжается, то проблема может быть связана с микросхемой-контроллером. Она может пострадать, к примеру, из-за зарядки гаджета в автомобиле, выполненной не по правилам. В этом случае мастер начинает работу с диагностики, которая позволит выявить причину нарушений. Замена микросхемы проводится достаточно быстро, особенно если вы обращаетесь не к любителям-новичкам, а к настоящим профессионалам. Выясняя, почему не заряжается Айфон 5, мастер проведет полную диагностику, так как при падении или других повреждениях могли пострадать и внутренние детали.
6. Одной из самых серьезных причин, почему Айфон не заряжается, является неисправность батареи питания. Она встречается не так часто, ведь Apple использует только самые надежные комплектующие, но иногда батарея требует замены. Один из сигналов нарушения в работе аккумулятора заключается в том, что гаджет восполняет свои энергетические запасы не полностью, а разряжаться начинает уже через час. Замена батареи питания приводит к тому, что iPhone быстро заряжается , а аккумулятор хорошо держит заряд даже при нескольких запущенных приложениях.
7. Неправильное использование, неполная зарядка или хранение телефона в разряженном состоянии сокращают срок службы аккумулятора, после чего батарею в скором времени приходится заменять. Кстати, вы знаете, сколько времени может работать аккумулятор Apple? Согласно документам, при правильном использовании он может спокойно выдерживать до 400 циклов разрядки и зарядки, при этом время подключения к адаптеру не должно превышать четырех часов.

Куда обратиться, если iPhone не заряжается?

Часто у пользователей возникает вопрос, почему не заряжается Айфон 4S и другие модели. Столкнувшись с тем, что устройство плохо восстанавливает запасы энергии или вообще отказывается работать, обратитесь в сервис-центр «AppsGrade».

Наша компания выполняет все виды ремонта, в том числе и связанные с нарушениями функционирования зарядного устройства. Если в работе гаджета обнаружились какие-либо неполадки, не стоит вскрывать или разбирать его самостоятельно. Проблему это не решит, а только усугубит. Если iPhone 5 перестал заряжаться, лучше сразу обратиться в сервис-центр и предоставить дело профессионалам.

Мы работаем только с легальными запчастями для гаджетов Apple. У нас всегда найдется все необходимое для срочного ремонта: новые разъемы для адаптера, батареи питания, микросхемы и все, что может понадобиться для диагностики и восстановления функций телефона. Наши сотрудники работают достаточно давно, поэтому все они обладают должным опытом ремонта.

Если вы не знаете, почему не заряжается Айфон 4 или другие модели, то обращайтесь к нам. С нашей помощью вы сможете быстро решить все проблемы с зарядкой вашего мобильного устройства, ждем вас!

Рассмотрим основные причины почему ваш Айфон не заряжается и что делать в такой ситуцации.

Неисправно зарядное устройство

Это одна из самых очевидных, банальных причин. Современный человек ведет мобильный образ жизни, постоянно находясь в движении. Поэтому приходится носить зарядное устройство с собой. Со временем, из-за неправильного хранения защитная оболочка кабеля повреждается, оголяя токопроводящие информационные провода. Впоследствии они переламываются, что делает невозможным подзарядку аккумулятора. Проверить вероятность поломки просто - достаточно подключить зарядку к другому подобному устройству. Если такого под рукой не оказалось, то обратитесь в сервисный центр, где бесплатно испытают кабель, а в случаи неисправности предложат отремонтировать или заменить новым.

Зарядка iPhone включает еще адаптер для подключения к сети переменного тока. Его поломка дело редкое, но все же случается. Самостоятельно исправить такое не получится - следует обратиться к специалистам. Проверить работоспособность можно аналогично.

Здесь требуется отметить одну особенность. Оригинальные зарядные устройства Apple дорогие, но качественные и надежные. Их эксплуатация гарантирует безопасность смартфона. И служат они дольше, чего нельзя сказать про китайские аналоги. Они могут поломаться уже на второй день. Некачественное исполнение зарядки приведет к перепадам напряжения, которые сожгут плату iPhone. Рекомендуется использовать зарядные устройства от сертифицированных производителей.

Оригинальные зарядки имеют встроенный чип. Его наличие научили определять операционные системы IOS. При контакте с кабелем без чипа на экране смартфона всплывет соответствующее сообщение. Так как IOS - закрытое программное обеспечение, оно может некорректно работать с протоколами, непредусмотренными прошивкой. Это еще один аргумент, чтобы пользоваться только оригинальными аксессуарами.

Поломан или загрязнен разъем зарядного устройства

Загрязнение

Многие, для удобного доступа, носят телефон в кармане, где скапливается немало ворсинок, уличной пыли и многих других мелких субстанций. Это приводит к тому, что контакты Lightning порта смартфона загрязняются, что сулит проблемы, среди которых невозможность зарядить гаджет только вершина айсберга. Теоретически, наличие большого количества пыли (идеального проводника) на токопроводящих частях могут привести к короткому замыканию.

Почистить разъем доступно в домашних условиях. Достаточно воспользоваться простой зубочисткой. Только не надо обрабатывать ее спиртом или другой жидкостью - качество чистки это не улучшит, а повредить гаджет вполне реально. Еще, не рекомендуется использовать металлические предметы, пусть и маленькие - высока вероятность повредить один из хрупких контактов.

Поломка

Мелкие частички ворса или какого еще материала могут легко повредить «усики» порта. Достаточно только одного неисправного элемента, как зарядка станет невозможной. Определить такого рода поломку доступно визуально - разъем хорошо просматривается. Если обнаружен погнутый или отломанный элемент, то необходимо незамедлительно обратиться к помощи специалистов сервисного центра. Самостоятельные попытки исправить ситуацию только усугубят положение.

Несоответствие мощности зарядного устройства

Здесь речь пойдет не о кабеле, а об адаптере. Его задача преобразовывать входное напряжение в выходную мощность. Обычно, неувязка возникает, когда покупаешь новую зарядку взамен поломанной. Из-за незнания элементарной физики можно зря выкинуть деньги на ветер. Выходная мощность адаптера разная: 0,5 А, 1 А, 1,5 А, 2 А и т. д. Емкость встроенного аккумулятора нужно смотреть в технической документации на телефон, а затем подбирать соответствующую зарядку. Отсюда вытекает еще одна неисправность.

Проблемы с зарядкой от персонального компьютера

Случается, когда телефон нормально заряжается от сети, а от ноутбука или компьютера нет. Не нужно спешить с выводами и думать о худшем. Дело в том, что у большинства USB-портов выходная мощность 0,5 ампер. Этого крайне мало для зарядки iPhone. Процесс запустится, но длиться будет долго. Либо это, либо неисправен USB-порт. Проверить легко. Подключите кабель зарядки к резервному разъему.

Неисправность программного обеспечения

Железо iPhone плотно связано с операционной системой. Вплоть до того, что программное обеспечение полностью контролирует процесс зарядки. Внутри iPhone присутствует специальная микросхема, на которую сперва подается ток при подключении к сети, а потом уже на аккумулятор. Это сделано с целью защитить гаджет от скачков напряжения. Когда сеть в порядке, операционная система дает команду контроллеру пропустить заряд до батареи. Но случается, что программное обеспечение зависает. Решить вопрос можно двумя способами:

1. Полностью разрядить iPhone. Тогда прошивка вернется к исходному состоянию и при подключении к сети переменного тока начнется подзарядка.
2. Прибегнуть к «аварийной перезагрузке». Для этого нужно одновременно на 30 секунд зажать кнопки «Home» и «Power».

Поломка составляющих

Неисправность железа iPhone редко встречающийся, но допустимый вариант. Виды поломок:

• Аккумулятор.
• Контроллер (микросхема) зарядки.

Определить самостоятельно, что именно не работает должным образом трудно. Симптомы неисправностей схожи.

• Не идет зарядка.
• Слишком долгая зарядка.
• Сильно греется гаджет.
• Быстро разряжается.
• Не определяет контрольный кабель.

Контроллер, как упоминалось выше, это микросхема (чип), которую при желании можно заменить новой. Опять же, за этим придется обратиться в сервисный центр. Там специалисты не в первый раз сталкиваются с подобным - заменить компонент для них пустяковое дело.

После ремонта следует убедиться в исправности. Новые аккумуляторы (китайские) могут работать некорректно или вовсе не функционировать. Следует прямо в сервисном центре подключить телефон и убедиться, что процесс пошел.

Причин неисправности много. Большинство из них доступно выявить самостоятельно. Если поиски не дали результата, то обратитесь за помощью в сервисный центр. Это сэкономит деньги, время и нервы.