Клиенты Ростелеком, которые пользуются домашним Wi-Fi, порой сталкиваются с обстоятельствами, при которых слетают все параметры маршрутизатора. В этой статье мы расскажем, как восстановить настройки роутера Ростелеком. Происходит это из-за сбоя в системе, вирусов или после принудительного сброса нажатием «Reset». От этого пропадает доступ к сети. Чтобы исправить ситуацию можно вызвать мастера. Но дешевле и быстрее сделать это самостоятельно.

Как восстановить настройки роутера Ростелеком?

Восстановление параметров, какой бы модели не был маршрутизатор, проводится по общему алгоритму, несмотря на незначительные различия. Поэтому инструкция будет актуальна для любого оборудования.

Давайте разберемся, как восстановить настройки модема Ростелеком. Этот процесс включает в себя несколько этапов.

1. Подключение по кабелю.

   Для начала необходимо подсоединить кабели WAN, который отвечает за соединение с интернетом, и LAN из комплекта оборудования. Последний одним концом подсоединяют к нужному разъему на роутере, а другим к компьютеру.

2. Ручная настройка на компьютере.

   Из меню «Пуск» перейдите в «Панель управления», затем в «Сеть и Интернет». Следующим шагом кликните на пункт «Управление сетями и общим доступом», после чего «Управление сетевыми подключениями» и «Изменение параметров адаптера». Откройте раздел «Подключение по локальной сети». Через его контекстное меню перейдите в «Свойства». Из списка компонентов кликните на «Протокол Интернета версии 4». В форме для заполнения ставите маркеры на «Получить адрес DNS сервера автоматически» и «Получить IP автоматически». Примените изменения.
   

3. Подключение Wi-Fi через интерфейс роутера.

   После совершения всех выше описанных манипуляций, откройте на ПК браузер, в адресную строку которого потребуется вписать IP адрес оборудования. В основном это 192.168.0.1 или 192.168.1.1. Точные данные можно посмотреть на корпусе роутера. После ввода появится форма для входа в веб-интерфейс. Логин и пароль для авторизации по умолчанию «admin», но иногда код безопасности и вовсе отсутствует.
   
   

Перед Вами список параметров. В разделе «Network» выберите позицию «Internet» или «WAN», в зависимости от модели маршрутизатора. Появится форма, в которой нужно выбрать тип подключения «PPPoE/Russia PPPoE» и заполнить поля User name и Password. Эти логин и пароль есть в договоре. Сохраните изменения.

Сбились настройки роутера Ростелеком как их восстановить

Примените все изменения, после чего нужна перезагрузка роутера, которая осуществляется автоматически.

На первый взгляд процесс может показаться сложным, но при правильном прохождении каждого шага с обновлением параметров вполне можно справиться самостоятельно. Если же Вы не уверены в своих силах, есть еще один способ, как восстановить настройки роутера Ростелеком.

Просто используйте специальную программу «Мастер настройки Ростелеком». Она обычно идет в комплекте с оборудованием. Поместите установочный диск в дисковод, и настройка пройдет в автоматическом режиме.

Вам наверняка приходилось сталкиваться со следующей ситуацией. Сидите вы дома за компьютером, пьете кофе, наслаждаетесь серфингом по Интернету, как вдруг... Бац! Страницы не открываются, почта не читается, аська пожелтела... Сразу становится как-то неуютно и тоскливо. Что делать? Вы набираете номер техподдежки и.... через час прослушивания музыки, наконец слышите голос оператора.

• Горит.

Знакомо? Итак «проблема у вас». А что вы можете возразить? Ничего. Но все поправимо.

В этой статье мы рассмотрим, как надо общаться с техподдержкой и стоит ли вообще с ней общаться.

Прежде чем приступить к дальнейшему чтению вам необходимо ознакомиться со статьей «Протокол TCP/IP или как работает Интернет (для чайников)» .

Рассмотрим наиболее вероятные причины внезапной «кончины» Интернета:

1. Произошла авария с Интернет-каналом на участке между вами и провайдером.
2. Произошло «подвисание» сессии (актуально для Стрим) с дальнейшей ошибкой авторизации.
3. Не отвечает DNS-сервер, имена не распознаются.
4. Неправильные настройки сетевого соединения в вашем компьютере или у провайдера.
5. Антивирус или файерволл (брандмауэр) блокирует соединения.
6. Не проходит авторизаия. Кончились деньги на вашем лицевом счете, и вас заблокировали.

Неисправности можно также разделить на локальные (т.е. только ваши) и общие, относящиеся сразу к группе пользователей. В случае общей неисправности можно вообще никуда не звонить, а просто подождать, пока само все рассосется.

Для домашних пользователей сейчас в основном используют два варианта подключения к Интрернету:

1. По телефонной линии через ADSL модем (Стрим).
2. Подключение вашего компьютера к районной сети через ethernet кабель (витую пару). (QWERTY, Корбина и пр.).

Для подключения к интернету в вашем компьютере должно быть настроено соответствующее «сетевое подключение». См. Пуск-панель управления (настройки) – сетевые подключения. Параметры сетевого подключения вам должен был предоставить провайдер.

Такими параметрами обычно являются:

1. IP-адрес. Может быть явным (статическим) или может предоставляться динамически при подключении.
2. Маска подсети.
3. IP-адреса DNS-серверов. Могут задаваться явно или динамически.

Если на бумажке от провайдера указаны эти параметры, то они должны быть явно прописаны в свойствах соответствующего сетевого подключения.

Например:

«Пуск» - »панель управления» - «Сетевые подключения» - «Стрим» (Для Стрима) или «Пуск» - »панель управления» - «Сетевые подключения» - «Подключение по локальной сети» (Для QWERTY и пр.).

Название сетевого подключения может быть и другим. Если ваш Стримовский ADSL модем подкючен к вашему компьютеру не через USB, а через сетевой кабель (витую пару, разъемы похожи на телефонные, только больше), то будут задействованы оба сетевых подключения: «Подключение по локальной сети» - для связи между компьютером и модемом, а поверх него - подключение «Стрим», собственно для соединения с Интернетом. Если же ваш Стрим-модем настроен в режиме роутера, то он будет являться шлюзом по умолчанию (роутером) в вашей микро-локальной сети, состоящей из двух узлов – вашего компьютера и модема. В этом случае соединение с Интернетом устанавливает сам модем. Этот вариант позволяет легко подключить к Интернету несколько домашних компьютеров, но, к сожалению, не обслуживается техподдержкой Стрим.

Итак если у вас все работало нормально и вдруг перестало, то необходимо, превратившись в Шерлока Холмса, выполнить несколько шагов.

Прежде всего надо вспомнить самим и провести допрос своих родных – не вносились ли какие-либо изменения в программное обеспечение компьютера, не менялись ли настройки, не удалялось ли что-либо. В случае обнаружения таких изменений следует провести анализ ситуации на предмет возможной связи между этими изменениями и неработоспособностью Интернета.

Теперь приступим к расследованию. Сначала вспомним, что сетевые пакеты от нашего компьютера к удаленному узлу и наоборот передаются через цепочку шлюзов (роутеров). Поэтому чтобы найти место неисправности надо просто напросто проследить всю эту цепочку. Для этой цели в операционной системе (далее рассмотрим для Windows XP) есть набор полезных утилит, которые на до запускать из консоли (из командной строки). Консоль можно вызвать следующими способами:

«Пуск» - «Выполнить» - вводим «cmd» - «Ок» или «Пуск» - «Все программы» - «Стандартные» - «Командная строка»

В появившемся черном окне можно запускать диагностические утилиты (команды), набрав ее имя и нажав

Ping удаленный_узел

Утилита ping позволяет определить доступность того или иного узла. Эта команда посылает пакеты удаленному узлу и ждет ответа на них. Если ответы приходят, то вы увидете задержку прохождения пакетов в милисекундах – значит канал работает. Если же вы увидите «Превышен интервал ожидания» или «Time out» - вероятно что-то с каналом не так. (На некоторых узлах протокол ICMP, который используется командой ping, может быть заблокирован файерволлом).

Ipconfig

или для более подробного вывода

Ipconfig -all

Эта утилита отображает информацию о всех ваших сетевых подключениях: IP-адрес, маску подсети, шлюз по умолчанию, серверы DNS.

Tracert -d удаленный_узел

Эта полезная утилита отображает все узлы (роутеры, шлюзы - хопы, прыжки) на пути следования пакетов к удаленному узлу, показывая время задержки в миллисекундах или превышение интервала ожидания.

Netstat -an

Эта утилита отображает все текущие установленные соединения между вашим и удаленными узлами и все «слушаемые» сокеты.

Приступаем к расследованию.

Отключаем антивирус и файерволл (брандмауэр).

Устанавливаем соединение к интернету, щелкая соответствующий значек (если это требуется – актуально для Стрим).

Утилитой ipconfig определяем наш текущий IP и основной шлюз (шлюз по умолчанию, роутер). Например получим:

IP 91.76.64.213 шлюз 91.76.64.1

Если вашим провайдером были предоставлены статические IP, то отображаться должны именно они, проверьте. В остальных случаях данные IP адреса назначаются динамически.

Утилита ipconfig -all (с ключом -all) также показывает прописанные DNS серверы – серверы распознавания имен. Проверьте их также, если они были предоставлены провайдером.

Если этой информации не будет, то значит у вас сбились настройки вашего сетевого подключения. Настройте подключение к Интернет в соответствии с рекомендациями вашего провайдера.

Ping 91.76.64.1

Если шлюз откликается, то с нашей стороны – пока все нормально.

Теперь «пингуем» DNS-сервер, например в моем случае Стримовский:

Ping 195.34.32.116

Отклик есть – порядок, сервер распознавания имен виден. Если «превышен интервал ожидания», то проблема у нас.

«Пингуем» какой-либо удаленный узел сначала по его IP адресу, а потом по имени, например:

Ping 91.76.64.1 ping stream.ru

Если по IP-адресу узел доступен, а по имени – нет, то значит существует проблема с распознаванием имен. На чьей стороне эта проблема? Если у вас в настройках соединения DNS- серверы заданы (можно также посмотреть командой ipconfig -all) и совпадают с предоставленными провайдером, то проблема – на стороне провайдера, с его DNS-серверами – или с их доступностью или с их работой. С вашей же стороны все нормально – узлы по IP-адресам видны (откликаются), DNS-серверы прописаны правильно, но распознавание по именам не работает.

Дам еще одну утилиту для тестирования DNS-серверов:

Nslookup имя_узла ip_днс_сервера

ip_днс_сервера можно не указывать – тогда будет использоваться первичный ДНС-сервер из текущих настроек вашего Интернет-соединения.

Эта утилита делает запрос ДНС-серверу «Какой IP-адрес соответствует этому имени узла?» и отображает ответ.

В случае обнаружения неработоспособности DNS-серверов провайдера в техподдержку звонить особого смысла нет, ибо это общая проблема, и там о ней наверняка уже знают. Вы же попробуйте в настройках сетевого подключения прописать какой-нибудь другой DNS-сервер, например вторичный DNS сервер прописать как первичный. После изменений перегрузите компьютер и попробуйте протестировать Интернет еще раз.

В принципе приведенной информации уже вполне достаточно для проведения диагностики несправности Интернет-канала. Мы просто как связисты идем по цепочке узлов (шлюзов) от нашего узла (т.е. компа) к удаленному узлу и проверяем, на каком участке проблема. Все что находится дальше шлюза по умолчаню провайдера – проблема провайдера, а не ваша. Конечно ваш файерволл тоже может блокировать некоторые пакеты, поэтому перед диагностикой его (и антивирус) следует отключить.

Если интересно, то можно и более точно определить место «затыка» командой tracert, например:

Tracert -d 91.76.64.1 или tracert -d stream.ru

(можно указать любой другой узел).

Эта команда отобразит цепочку всех промежуточных узлов, через которые проходит пакет. Если после некоторого узла пойдут сплошные тайм-ауты, то там и проблема.

Теперь диалог с техподдержкой может выглядеть следующим образом:

• 123-й вас слушает, здравствуйте.
• Здравствуйте, - отвечаете вы, - у меня Интернет не работает.
• Лампочка ADSL на модеме горит?
• Горит.
• Тогда проблема у вас. Попробуйте отключить антивирус.
• Антивирус и файерволл я отключил. Пинги до вашего шлюза и ДНС-серверов идут нормально. Это говорит о том, что Интернет-канал до вашего шлюза, т.е. с моей стороны работает нормально. Узлы по IP-адресам распознаются, а по именам – нет, что вероятно связано с проблемами ваших ДНС-серверов. Проверьте.
• Хорошо, завожу заявку. Заявка номер...

Но в данном случае можно было бы и не звонить вообще, ибо проблема с ДНС-серверами – глобальная проблема, и поэтому в техподдержку уже без вас позвонит толпа разгневаных пользователей. А лучше просто прописать у себя в настройках в качестве первичного DNS-сервера адрес какого-нибудь другого DNS-сервера или в крайнем случае прописать туда свой вторичный (т.е. запасной) ДНС-сервер.

Ура!!! Недавно Google предоставил свои публичные ДНС-серверы для свободного бесплатного использования. Эти бесплатные ДНС-серверы имеют "блатные" легко запоминающиеся IP адреса: 8.8.8.8 и 8.8.4.4
Прописывайте эти адреса соответственно в качестве первичного и вторичного серверов имен и забудьте о проблемах своего провайдера.
Например, у провайдера QWERTY интернет очень часто не работает именно по причине проблем с ДНС-серверами. Проверить это можно, как указано было выше: если по ip узел пингуется, а по имени нет, то проблема с ДНС-сервером. В свойствах сетевого адаптера в разделе протокола TCP/IP v4 укажите в качестве первичного сервера имен 8.8.8.8, а в качестве вторичного - 8.8.4.4 и забудьте об этих проблемах.

Рано или поздно, каждый, кому хоть немного интересен компьютер, все-таки доберется до панели управления роутера. Неважно, было ли это сделано из любопытства или же с целью настроить порты и отфильтровать трафик. Важно лишь то, что после большинства таких манипуляций интернет пропадает, оставляя гореть только светодиод питания. В этой ситуации очень поможет сброс настроек роутера. Как это сделать и чем это полезно?

Зачем сбрасывать настройки?

Предпосылки для проделывания всего описанного ниже могут быть самыми разнообразными, и вот лишь некоторые из них:

• Роутер перестал работать на полную мощность.
• Есть подозрения на атаки извне.
• После манипуляций в панели управления роутер перестал подавать признаки жизни.
• Смена провайдера или перенастройка.
• Сброс также поможет в случае утери пароля.

Помните, что, сбросив настройки любым из методов, их необходимо будет восстановить для нормальной работы устройства. Если вы не уверены в своих силах, лучше отнести роутер в сервис, где с большинством проблем разберутся за несколько минут. Итак, если вы не передумали исправить маршрутизатор, давайте подробно разберем, как сбросить настройки роутера и ничего при этом не повредить.

При помощи кнопки

Самый простой и быстрый метод. С помощью физического вмешательства можно сбросить все настройки роутера даже в том случае, если не удается войти в панель управления.

Кнопка находится на корпусе и может иметь разные названия, в зависимости от производителя и модели роутера: Reset, WPS, Res и т. д. На дешевых роутерах зачастую одна кнопка выполняет несколько функций в зависимости от времени нажатия, но их может быть и несколько. Стандартно для сброса хватает - 10 сек., больше - не страшно, меньше - ничего не произойдет.

Нажмите и удерживайте кнопку до тех пор, пока не загорится индикатор WPS. Затем отпустите ее и дайте устройству перезагрузиться.

Фактически вместо кнопки вы чаще можете наблюдать дырку с надписью Reset. В таких моделях кнопка находится внутри корпуса для того, чтобы случайно не нажиматься. Ресетнуть такой маршрутизатор можно при помощи иголки или спички. Если это не помогло, давайте рассмотрим - как сбросить настройки на роутере более жесткими манипуляциями.

Радикальный метод

Существует еще один отдельный подвид физического вмешательства - полный сброс настроек методом 30/30/30. Выполняется оно так:

1. Удерживайте кнопку reset на протяжении 30 секунд.
2. Затем, не отпуская кнопку reset, отключите питание роутера и продержите кнопку еще 30 сек.
3. Все также, не отпуская кнопку, включите питание и продержите нажатой еще 30 сек.
4. Т. е. по истечении суммарно 90 секунд удержания кнопки отпустите ее.

Этот метод поддерживают далеко не все модели, а после того, как будут сброшены настройки роутеров Asus, Cisco, Linksys, старших Tp-Link и некоторых других, скорее всего, потребуется сразу же их перепрошивать.

Если терять нечего, можно попробовать ресетнуть технику таким способом, но желательно почитать мануалы по этому делу. К тому же, сделать из роутера кирпич за полторы минуты довольно просто.

Программным способом

Этот метод хорош в тех случаях, когда технически маршрутизатор в порядке - вы можете выполнить вход в панель управления, на нем горят лампочки и он нормально запускается, вот только нет самого подключения или не работают порты.

У каждого роутера есть панель управления, в которую можно попасть путем ввода в адресную строку любого браузера IP 192.168.1.1. Дальше будет предложено авторизоваться при помощи логина и пароля. Обычно эти данные указываются на корпусе самого маршрутизатора. Если их нет, то можно сбросить настройки роутера как в предыдущем пункте.

Далее, необходимо найти раздел отвечающий за подобные операции. Обычно это разделы: "Администрирование", "Управление", "Восстановление" и "Обновление", Software и подобные, а попасть в них можно прямо со стартовой страницы. Например, на роутере ZTE меню выглядит так:

После сброса роутер сам перезагрузится. Кстати, на большинстве роутеров есть возможность сделать бэкап, а после сброса параметры будет в несколько раз проще восстановить из файла.

Сбрасываем часть роутера

Помимо полного ресета всех настроек, можно сбросить только значения одного раздела, например, WI-FI. Для этого также есть несколько способов:

• Программный. Перезагрузить сетевой адаптер можно через меню самого роутера в соответствующем разделе. Не во всех роутерах есть подобная функция.
• Физический - перезагрузка происходит при помощи кнопки WLAN на корпусе роутера. Иногда эта кнопка также бывает утоплена.

Через пользовательское меню можно сбросить как настройки WIFI на роутере, так и фильтров, DHCP, портов и многих других разделов.

Поможет ли?

Однозначного ответа на этот вопрос, к сожалению, нет. Если роутер отказался работать после падения или резкого отключения питания то, большая вероятность того, что дни его сочтены и починить аппарат не удастся. Если интернет пропал после вашего вмешательства или смены точки доступа, то можно рассчитывать на то, что после того, как сбросятся настройки на роутере, он вернется к жизни.

Важно понимать, что некоторые настройки не сбрасываются даже после жесткого ресета. Вероятно, помочь в таком случае сможет только перепрошивка, которая, по сути, является одним из подвидов программного ресета либо замена самого роутера.

Привет друзья! Сегодня продолжу свой ряд статей о Wi-Fi роутерах и всему что с ними связано, и напишу как сбросить пароль и настройки на Wi-Fi роутере к заводским. Если у вас установлен Wi-Fi роутер, и вы его настраивали через веб-интерфейс, то скорее всего знаете, что для того, что бы получить доступ к настройкам роутера, нужно ввести логин и пароль.

Сразу после покупки роутера, на нем для входа в настройки установлены стандартные логин и пароль, но в настройках их можно изменить. А вот, что делать, если вы изменили пароль и логин для входа в настройки Wi-Fi роутера и забыли их, я напишу ниже.

Так же, сброс к заводским настройкам, может пригодиться не только для сброса пароля, но и для того, что бы установить все настройки роутера по умолчанию. Это может пригодиться очень часто, например в процессе настройки роутера, вы неправильно его настроили. И сделать полный сброс настроек к заводским намного проще, чем искать те параметры, которые выставлены неверно.

В статье по , я очень часто советую делать полный сброс настроек, а теперь буду давать ссылку на эту статью:).

Если я уже взялся писать эту статью, то сделаю все по пунктам и напишу все что знаю по этому вопросу.

Зачем делать сброс настроек на Wi-Fi роутере?

Я уже писал об этом выше, но не лишним будет повторить. Я выделяю две основные проблемы, в решении которых нужно обнулять настройки роутера.

1. Если вы забыли пароль для доступа к настройкам Wi-Fi роутера. Даже правильнее будет написать если вы забыли пароль и логин, который вы установили сами. Потому-что, если вы его не меняли, то можно найти стандартный пароль для доступа, об этом я еще напишу ниже.
2. Если вы неправильно настроили Wi-Fi роутер, и хотите сделать настройку еще раз. После процедуры сброса настроек, вы получите чистый роутер, как с магазина.

Как сделать сброс настроек и пароля на роутере?

Если вы забыли пароль и логин к настройкам роутера, то не спешите делать сброс. Попробуйте для доступа к настройкам стандартные логин и пароль, которые были установлены для вашего роутера. Обычно это admin и admin, на TL-WR841N, точно. Так же данные для доступа к настройкам могут быть указаны на самом роутере, поищите наклей с этими данными. На том же TL-WR841N они указаны снизу роутера.

Ну а если ничего не получилось, то делайте сброс.

Внимание!

При обнулении настроек роутера, будет сброшен не только пароль, но и все настройки, которые были указаны вами. Роутер нужно будет настраивать заново.

Сам процесс очень простой. На роутере есть кнопка, даже дырочка, которую нужно чем-то острым зажать на десять секунд, лучше подержите больше десяти секунд. Все настройки сброшены к заводским. Для входа в панель управления используйте стандартные логин и пароль.

На моем TL-WR841N, эта кнопка находиться на задней панеле и выглядит вот так.

Случается, что рядовой пользователь покупает роутер или Wi-Fi-маршрутизатор с рук, чтобы сэкономить. А придя домой, обнаруживает, что из-за неоптимизированных настроек для его домашней сети устройство или вообще не работает, или прерывает соединение. Теперь приходится задаваться вопросом, как перенастроить роутер.

Изменить или сбросить настройки

Если вы решили полностью переустановить роутер, вам нужно сбросить его настройки. Делается это предельно просто. На задней панели роутера возле портов есть углубление и маленькими буквами над ним должно быть написано Reset: нужно нажать туда и держать секунд 10-15, после чего устройство перезагрузится и настройки будут сброшены. Нажимать удобно будет тонкой пастой от ручки или канцелярской скрепкой (иглой, зубочисткой, любым другим тонким и длинным предметом).

1. Пароль и логин для входа в настройки.
2. По какому типу соединения роутер был подключен к провайдеру.
3. Настройки сети.

Типы и технологии подключения

Давайте разберемся с существующими типами подключения к сети.

Если вы знаете, что на предыдущем девайсе у вас был тип подключения PPPoE, то вам нужно поменять настройки роутера на PPPoE, в поле Username ввести имя пользователя, а в Password, как вы уже догадались, – пароль.

Если у вас L2TP

При подключении L2TP вам также понадобится ввести имя пользователя и пароли, как при PPPoE, в предназначенные для этого поля.

Dynamic IP

Данный тип подключения, в отличие от L2TP и PPPoE, не требует ввода логина и пароля. Идентификация происходит лишь при помощи MAC-адреса.

Настройка Wi-Fi роутера TP-Link

Я взял для примера именно роутер компании TP-Link, поскольку лучше всего с ними знаком и в своей жизни чаще всего встречался именно с этими девайсами. Но не переживайте, если у вас роутер другого производителя, работа с такими устройствами очень похожа.

Следуйте такому алгоритму, если не знаете, как перенастраивать роутер:

Обновление прошивки

Если говорить о роутерах компании TP-Link, то она заботится о повышении стабильности работы, выпуская бесплатные обновления прошивки, которые вы можете найти на сайте. Там, найдя в списке свое устройство, вы должны перейти на вкладку «Встроенное ПО», как показано на картинке, и скачать последнюю версию прошивки, кликнув по ней.

После того как прошивка будет скачана, нужно будет провести следующие действия:

Нужна ли резервная копия

Если вы не хотите периодически расстраиваться от того, что слетели настройки роутера, весь дальнейший текст советую читать очень внимательно. Здесь приводим алгоритм для создания резервной копии настроек вашего роутера:

1. Заходите в настройки роутера.
2. Следуете в пункт «Системные инструменты», подпункт «Резервная копия и восстановление».
3. Для того чтобы сохранить ваши настройки на компьютер, следует нажать кнопку «Резервная копия», после чего она будет сохранена у вас в «Загрузках» с расширением bin.