Здравствуйте!

Всё довольно просто. Для начала перейдем на Али , найдем надёжного продавца и товар, который будет соответствовать нашим желаниям. Товар выбираем в рубрике «Категории» или ищем с помощью строки поиска. Подробно, как искать товары на данной торговой площадке и как настраивать фильтры, чтобы сократить время поиска, написано .

Перед вами откроется каталог товаров, и вы сразу сможете оценить товар по внешнему виду, узнать его цену, средний рейтинг (в виде звездочек), количество оставленных отзывов и количество заказов у данного продавца, способ доставки. Чтобы получить больше информации, переходим на страницу конкретного товара.

В колонке с правой стороны вы узнаете все о поставщике товара, подробности об этом . Также можете связаться с продавцом посредством чата, если он в сети или отправить ему письмо. С помощью обратной связи вы можете уточнить размер, узнать, когда будет отгружен товар, выразить свои пожелания или просьбы.

Посмотрите, какое количество заказов именно этой вещи сделано за полгода. В нашем случае количество заказов составляет 57 единиц, чем больше число, тем лучше.

В категории «цена» обращайте внимание, указывается она за единицу продукции или за лот, т.к. многие мелкие вещицы продаются лотами. Это выходит дешевле, но не всегда же нам нужно 10, 100 или 200 одинаковых штучек.

Также смотрим способ доставки (скорее всего вас устроит бесплатная Free Shipping) и время доставки, т.е. в течение какого срока продавец обязуется доставить товар. Количество дней может быть разным: 39, 60 или вовсе 90 дней.

На этой страничке узнаете и об обязательствах продавца.

В горизонтальных вкладках черного цвета отображаются

1. Подробности о товаре. Стоит не только рассматривать картинки, но и внимательно изучить информацию о данном товаре. Е сли речь идет об одежде, особое внимание уделите размерам. В китайских магазинах советуют покупать на два размера больше! Обмеряйте себя по полной и не стесняйтесь консультироваться с продавцом. Внизу страницы внимательно прочтите отзывы. Чаще они выражены одним словом «Отлично» или «Хорошо», что уже немало, но иногда из них можно почерпнуть очень полезную информацию относительно размера и качества.
2. Обратная связь. Здесь в виде звездочек по 5-бальной системе отображен средний рейтинг товара, в таблице указаны количество позитивный, нейтральных, негативных отзывов и собственно все отзывы покупателей.
3. Доставка&Оплата. Название говорит само за себя. Из этого раздела можно узнать о способах оплаты и способах доставки, а также рассчитать ее стоимость в зависимости от количества товара и пункта назначения. Естественно, если речь идет о платной доставке.
4. Гарантии продавца.

Чтобы оформить заказ на Алиэкспресс необходимо выбрать:

Цвет товара,

Размер, если речь идет об одежде или обуви,

Количество штук.

И нажимаем на кнопку Купить сейчас/ Buy Now . Если вы еще не заполнили , то вам предложат это сделать. Если адрес доставки уже оформлен, тогда вы увидите такую картинку

Сверху красно-синим пунктиром выделена та самая форма с адресом доставки. Дальше проверьте правильность заполнения цвета, размера, количества. Обратите внимание на способ доставки и цену. Если все верно, можете оставить продавцу сообщение. В нем не лишним будет еще разок указать цвет и размер или попросить хорошо упаковать товар. Осталось нажать на кнопку «Разместить заказ» и приступить к оплате, выбрав наиболее удобный для себя способ.

Подтверждением того, что платеж успешно завершен, будет такое сообщение:

А теперь давайте рассмотрим ситуацию, когда вам нужно сделать заказ на Алиэкспресс не одного товара, а нескольких. В этом случае здорово выручит кнопка Добавить в корзину/ Add to Cart на странице товара. При этом не нужно оформлять каждую покупку в отдельности. Достаточно просто отправить в корзину все товары, которые вы планируете купить.

Затем, нажав на кнопку «Корзина», вы увидите список всех товаров, а снизу их общую стоимость.

Нажмите на кнопку «Купить все» и вас перебросит на следующую страницу.

В верхней части страницы появится форма с адресом доставки. Остается внимательно проверить все данные, написать продавцам сообщение(если нужно) и нажать на кнопку «Разместить заказ» . После оплаты заказа появится сообщение о том, что платеж успешно завершен. Поздравляю вас, теперь вы знаете, как сделать заказ на Алиэкспресс!

Какие еще действия можно и нужно выполнять, после того, как вы сделали заказ на Алиэкспресс?

Для начала откройте свои заказы. Это можно сделать следующим образом: Мой AliExpress – Мои заказы.

На примере 1 видно, что данный товар ожидает отгрузки, которая может произойти в течение 21 дня. На самом деле это очень много (обычно отправка товара осуществляется за 2-15 дней), но я надеюсь, что мой заказ будет отправлен гораздо раньше. Если заказ не будет отгружен в указанный срок, у вас есть возможность «Продлить время обработки» заказа или вовсе « ».

Вещицы из примера2 были отгружены на второй день после оформления заказа. И, как видно на скриншоте, этот товар ожидает принятия. После получения посылки из Китая нужно « ». В случае несоответствия размера по вине продавца, плохого качества или других непредвиденных ситуаций вы имеете полное право открыть диспут, для этого нажмите на кнопку « ».

Пройдя по вкладке «Посмотреть подробности» вы найдете счетчик времени, в течение которого товар должен быть доставлен. Этот показатель нужно отслеживать и, если время поджимает, а заказ еще не прибыл, делайте запрос о продлении заказа или открывайте спор. Здесь же вы найдете трек номер, по которому сможете отследить посылку.

Товары, которые вы планируете приобрести в будущем, отправляйте в Список желаний/ Add to Wish List . Таким образом, вы их не потеряете, сможете регулярно отслеживать скидки на них, а в нужное время сделаете очередной заказ на Алиэкспресс. Приятных покупок в интернете!

Среди них не только дешевые вещи, но и акционные новинки по сниженным ценам. Причем, в мобильной версии список больше, а цены ниже.

Обновление разделов происходит ежедневно, а все лучшее можно найти в «Бестселлерах» .

4. Экономь до 30%, покупая у «Брендов»

В промо-акциях участвуют не только отдельные независимые продавцы, но и крупные компании, представляющие на AliExpress известные бренды. По сравнению с другими магазинами скидки достигают 30-40%.

Все лучшее собирается в разделе «Бренд-фокус» и публикуется баннерами на главной странице AliExpress и его приложения .

5. Ищи скидки в приложении: 15% и больше

Многие продавцы снижают цены на отдельные товары в рамках промо-акции. Выгода небольшая - но реальная, до 15% от первоначальной цены.

Часто рядом с ценой можно увидеть еще одну, более низкую. Она действительна в мобильном приложении AliExpress (скачать на iOS , на Android).

А ещё в нем сниженные цены, спецкупоны и особый раздел «С друзьями дешевле» , в котором проводятся акции «Сруби цену до рубля» и «Скидка на двоих».

Как покупать ещё дешевле?

Хочется ещё дешевле? Есть несколько способов, которые позволяют снижать цену на распродаже или после получения скидки.

1. Получи доступ к закрытым распродажам

За покупки, выполнение специальных заданий и переписку с продавцами AliExpress начисляет каждому пользователю бонусные баллы и повышает уровень: серебряный, золотой, платиновый или бриллиантовый.

С каждым новым уровнем появляются новые преимущества, например, праздничные купоны. Полученные преимущества складываются с другими скидками от площадки и продавцов.

«Золотому» покупателю доступны товары по сниженным ценам, а «платина» и «бриллиант» становятся пропуском к закрытым распродажам.

Кроме того, эти пользователи получают постоянную скидку на 15 и 30 долларов при заказе на определенную сумму.

2. При покупке вдвоем - скидка 70% [только в мобильном приложении ]

В отличие от «Скидки на двоих», в ней собраны дорогие смартфоны , планшеты и компьютеры , которые можно купить всего за 1 рубль. Для этого нужно:

• зарезервировать товар, участвующий в акции
• получить специальную ссылку на этот товар
• отправить ссылку всем друзьям, зарегистрированным на AliExpress
• ждать, когда наберется определенное количество покупателей, зарезервировавших этот товар

Как только наберётся определенный лимит покупателей, продавец закроет акцию и начнёт рассылку товара участникам. Открывший ее получает товар за 1 рубль - остальные за полную цену.

2. Стань блоггером и получай бесплатные товары [только в мобильном приложении ]

Блог-платформа в приложении AliExpress позволяет писать отзывы в различных форматах по заданиям площадки. И получать товары бесплатно - чем активнее блог, тем больше шансов получить промо-товар в подарок от продавца.

В разделе «Халява» , которое так же доступно только в мобильной версии сайта продавцы выкладывают тестовые товары - еще не получившие достаточное количество отзывов.

Их число ограничено. Пользователи оставляют заявки на получение бесплатного образца, а продавец выбирает их согласно своим критериям.

Активные участники «Клуба шопоголиков» (независимых блоггеров) в приложении AliExpress первые в очереди на получение. Кроме того, они могут самостоятельно предлагать продавцам интересные им товары, получая за отзывы купоны и большие скидки.

3. Делись ссылкой на товар и зарабатывай реальные деньги

В разделе «Делитесь и зарабатывайте» приложения AliExpress можно зарабатывать настоящие деньги, просто рассказывая о них друзьям (ссылки работают всего 15 дней ).

Каждая вещь обладает собственной комиссионной ставкой (процент за покупку по ссылке ), которая будет максимальной для покупающих на AliExpress впервые.

Как покупать на AliExpress без лишних трат?

Кроме всего уже упомянутого, для AliExpress есть ряд небольших лайфхаков, которые ускоряют доставку и снижают конечную стоимость покупки.

1. Выбирай именно «доставку AliExpress»

Доставка на AliExpress может ничего не стоить. Или многократно превышать стоимость товара. Один из лучших способов экономить - выбирать бесплатную доставку (можно даже включить соответствующий фильтр в поиске).

Собственная доставка AliExpress теперь едет через Владивосток, а раньше вся корреспонденция сначала сортировалась в Москве и сильно задерживалась.

Теперь у жителей Дальнего Востока и Сибири есть шанс получить бандероль или посылку за 7-20 дней . Как, впрочем, и у жителей Центрального региона, у которых другой транзитный путь.

Зачем платить, если бесплатная - быстрее?

2. Бесплатная доставка быстрее курьерской

Есть еще одна причина использовать доставку AliExpress или Почту России: они проходят ускоренное оформление на таможне, а курьерские службы обязательно предъявляют посылки на полный досмотр.

В результате отправления с помощью EMS , СДЭК , СПРС часто идут дольше Почты России и доставки AliExpress.

Особенно это касается компьютерных комплектующих , 3D-принтеров и станков, а так же товаров «двойного назначения» вроде GPS-трекеров или коллиматорных прицелов. Их точно не стоит заказывать с EMS.

3. Выбирай товар у продавца, который на нём не специализируется

Еще продавцы часто специализируются на какой-то одной категории. Чужеродный или новый тип товара он будет продавать дешевле.

Будьте внимательны: даже если 2 товара используют одно и то же фото в шапке заказа, они могут отличаться по характеристикам, происхождению или совместимости, что обязательно будет указано на странице.

Главное: сегодня на AliExpress покупать удобно, безопасно и дешево

Сам AliExpress ничего не продает. Он выступает посредником и защищает покупателя, предоставляя гарантию доставки товара в определенный срок.

Покупки в китайских онлайн-супермаркетах набирают все большую популярность у отечественных пользователей. Все больше и больше жителей стран СНГ, европейцев и американцев покупают различные товары прямо в Поднебесной. Сюда входит, как правило, электроника, аксессуары для гаджетов, одежда и обувь. Рынок этот стал настолько большим, что в сети даже появились специальные руководства вроде того, как покупать товары на «Алиэкспресс». Помимо этого, популярностью пользуются и другие похожие магазины - TaoBao, Dx.com, Miniinthebox и прочие. Однако в данной статье речь пойдет о том, как заказывать с «Алиэкспресс» и почему вообще этим стоит заниматься? Начнем, пожалуй, с последнего вопроса.

Выгодные покупки

Итак, для начала следует отметить, что совершать покупки в интернет-магазинах вроде «Алиэкспресс» очень выгодно. Некоторые товары здесь действительно дешевле в разы по сравнению с магазинами той страны, в которой находитесь вы. Объяснить это просто - китайцы являются производителями большинства из предлагаемых здесь товаров, поэтому они могут устанавливать стоимость без наценки. Кроме того, в Китае, как мы знаем, дешевая, а промышленность высокоразвитая. За счет совокупности этих факторов можем утверждать, что купить вещь в Китае можно дешевле. И география пусть вас не смущает!

Несмотря на то что продавцы из Поднебесной находятся за тысячи километров от вас, при помощи службы Air Mail они могут доставить вещь бесплатно (а фактически за копейки). Таким образом, стоимость намного не изменится, хоть вы и получите товар примерно через 3-5 недель после заказа. Пожалуй, этот срок ожидания можно назвать единственным минусом, в том случае если вам придет действительно качественный товар. А чтобы купить именно такой, нужно знать, как правильно покупать на «Алиэкспресс».

Прием разных валют

Еще одним плюсом китайского интернет-магазина можно назвать мультивалютность. Разумеется, во всем мире продавцы и магазины уже давно работают с тогда как Webmoney там берут редко. «Алиэкспресс» работает по другому принципу: здесь примут ваши "Яндекс.Деньги", Webmoney и даже Qiwi благодаря системе приема платежей Robokassa. Таким образом, вы можете платить так, как вам удобно. Это еще один аргумент за покупку у китайцев.

Понятный интерфейс

Наконец, последним плюсом можно назвать понятный интерфейс, разработанный на нескольких языках. Сайт устроен так, что пользователь, во-первых, интуитивно понимает, куда ему нужно нажимать, чтобы совершить то или иное действие; во-вторых, здесь действует система перевода на выбранный вами язык. С ее помощью ориентироваться на портале будет проще, хотя, конечно же, большинство лучше переводить с английского самостоятельно, иначе вы можете просто не понять, о чем идет речь (так как работает дословный перевод, чего не учитывают китайские продавцы, составляя объявления). Далее читайте о том, как покупать на «Алиэкспресс». Подробная инструкция приводится, с ее помощью вы можете совершить необходимые покупки легко и просто.

Регистрируем аккаунт

Чтобы совершать покупки на «Алиэкспресс», вам нужен аккаунт, из которого можно будет управлять покупками: отслеживать, оставлять жалобы, рекомендации по товару, спорить с продавцами. Если вы на сайте впервые и еще не знаете, как покупать на «Алиэкспресс» (пошаговая инструкция это, будьте уверены, скоро исправит), вам нужен аккаунт. Завести его просто - либо сделайте это в тот момент, когда будете оформлять заказ, либо же позаботьтесь о создании учетной записи заранее, до того, как будете По сути, процедура регистрации стандартная - нужно заполнить поля информацией о себе, указать адрес (место жительства), контактную информацию. Без этого начать работать с магазином не получится никак.

Добавляем товар в корзину

После того как у вас появился свой аккаунт, нужно зайти на сайт. Затем товар, который вы хотите приобрести, нужно добавить в корзину. По такому принципу нужно поступать в том случае, если вас интересует информация по поводу того, как покупать в групповых покупках на «Алиэкспресс» (то есть оплачивать сразу несколько товаров). Пока часть продукции находится в корзине, другую вы можете искать. Это удобно, если желаете приобрести несколько вещей.

Если же у вас в списке покупок находится всего одна вещь, добавлять в корзину ее, наверное, не нужно. Достаточно просто нажать кнопку «Купить сейчас». На этой же страничке (по сути, это адрес, где находится какой-нибудь товар) вам нужно будет выбрать еще и количество вещей, а также способ доставки и цвет, в котором будет предоставлен продукт. Иногда в категории «цвет» продавец меняет еще и комплектацию товара, так что будьте осторожны, делая этот выбор, - стоимость заказа может меняться.

Оформляем заказ

После этого переходим к оформлению заказа. Фактически сам товар и его комплектацию мы выбрали на странице продукта. Теперь все, что от нас требуется, - указать способ доставки, оплаты и адрес, по которому должна прийти посылка с вещью. Продолжаем знакомиться с тем, как покупать на «Алиэкспресс». Подробное описание поможет вам в этом.

Итак, по поводу адреса, куда нужно слать посылки, у вас проблем возникнуть не должно. Там по стандартной процедуре нужно указать страну, город, почтовый индекс, дом, квартиру и, конечно же, свои контакты. Далее переходим к оплате товара.

Делаем оплату

Когда вы увидите страничку для оплаты товара, нужно будет выбрать, каким способом совершать платеж. «Алиэкспресс» подключен к системе «Робокасса», а она сотрудничает со всеми ведущими платежными системами отечественного рынка. Поэтому такие способы, как Yandex.Money, Webmoney, Qiwi, здесь вполне уместны.

Остается лишь провести пересчет окончательной суммы из долларов в рубли в том случае, если вы будете пользоваться электронными рублями. Чтобы избежать этого, если не знаете, как покупать на «Алиэкспресс» (пошаговая инструкция подразумевает конвертацию из долларов в рубли, что повлечет за собой снятие дополнительной комиссии), можете платить американской валютой в платежной системе Webmoney или Perfect Money, например.

Проверяем наш заказ

После того как оплата прошла, вы увидите сообщение, подтверждающее это. По сути, оно означает то, что ваш заказ будет обрабатываться продавцом в течение определенного времени (как правило, это 2-3 дня). За это время поставщик должен отправить товар почтой. Даже если вы ищете, как покупать белье на «Алиэкспресс» (впрочем, как и любой другой товар), этой процедуры вам не избежать - продавец видит ваши данные. Хотя вам должно быть все равно, поскольку этого человека вы не знаете и никогда не увидите. На самой же посылке будет информация о вас, но ничего о том, что внутри. По этому поводу переживать не стоит.

Чтобы знать, где ваша покупка и когда она ориентировочно будет доставлена, можно использовать систему трекинг-кодов. Работает она просто: каждой посылке присваивается номер, по которому отслеживается ее прохождение различных уровней контроля (например, таможни при въезде в вашу страну). Так, получая информацию о прохождении товара, вы будете знать и о том, когда он будет доставлен (прогноз этот, правда, не всегда точный). Большинство товаров, как уже было указано, приходят за 3-5 недель.

Повторные покупки

Большинство покупателей возвращаются на «Алиэкспресс». Происходит это потому, что, прочитав что-то вроде «Как покупать на «Алиэкспресс»: пошаговая инструкция», люди понимают, что заказ товара из Китая - это очень просто. Достаточно проделать эту операцию один раз, рискнуть небольшой суммой денег и, в конце концов, получить свою долгожданную посылку. В дальнейшем человек начинает осваивать шопинг в этом супермаркете в интернете, и ему хочется приобрести все Так гиганты коммерции вроде «Алиэкспресс» и живут, развиваясь и вырастая все больше.

Надеюсь, теперь вы знаете, как покупать на «Алиэкспресс». Пошаговая инструкция, представленная в этой статье, упростит эту процедуру. Еще нужно понимать, что описать процесс - это не то же самое, что пройти его собственноручно. Поэтому мы рекомендуем вам завести аккаунт на данном сайте, разобраться в том, как он устроен (благо есть русскоязычная версия). Кроме этого, когда будете готовы, советуем попробовать с какого-нибудь дешевого товара. Сумма небольшая, но для эксперимента, проверяющего работоспособность «Алиэкспресс», этого хватит. После того как заказанный товар придет спустя некоторое время, вы сами заметите некую тягу покупать дешевые и качественные вещи из Китая.

Многие до сих пор не знают, как покупать на AliExpress, или боятся это делать. Мы покажем процесс покупки от начала до конца и расскажем обо всех сопутствующих нюансах.

Регистрация и первые шаги

Вы можете искать товары и без регистрации аккаунта, но при попытке что-нибудь купить вас попросят создать профиль. Он нужен для доступа к истории заказов, спискам желаний, общения с продавцами, статистики.

Как зарегистрироваться

Форма регистрации

Соответствующая кнопка находится в правом верхнем углу сайта. При клике на неё открывается форма регистрации. Нужно ввести email-адрес, имя и фамилию, а также пароль. Можно привязать аккаунт Facebook, в этом случае email вводить не придётся: он подтянется автоматически.

Личный кабинет «Мой AliExpress»

После регистрации можно зайти в ваш профиль. Здесь заказы, сообщения, отзывы, список желаний, споры и так далее. На данном этапе можно разве что добавить адрес доставки, всё остальное пока не нужно.

Как добавить адрес

Чтобы добавить адреса доставки, перейдите в одноимённый пункт бокового меню. Адресов может быть несколько. Это удобно, если вы планируете отправлять подарки друзьям и родным. При оплате заказа просто выберите нужный.

Форма добавления адреса

Заполнять форму здесь нужно только латиницей. Это важно. У китайских продавцов нет клавиатур с кириллицей и, возможно, даже кодировки, правильно её отображающей. Всё, начиная от имени и заканчивая адресом, нужно писать транслитом.

Продавцам неважно, что клеить на посылку. А вот почтальоны будут ломать головы, пока поймут, что вы имели в виду под Lenin avenue или boulevard of Peace.

• Имя получателя - укажите фамилию, имя и отчество полностью.
• Улица, дом, квартира - пишите просто ulitsa Pobedy или pereulok Mostovoi. На почте поймут.
• Почтовый индекс - важный момент. Даже если вы ошибётесь с адресом, по индексу отправление дойдёт куда надо. Уточнить индекс ближайшего отделения можно .
• Телефон / мобильный телефон - не забудьте, что номера нужно вводить в международном формате, начиная с кода страны.

Выбор товара и покупка

Теперь можно отправляться за покупками. Не спешите заказывать первый попавшийся товар и гнаться за самой низкой ценой. Прежде всего несколько нюансов.

Какой язык выбрать

AliExpress автоматически включает русский язык. При желании можно выбрать любой другой или переключиться на английский. Для удобства лучше оставить русский. Единственный момент, когда от этого будет больше вреда, чем пользы, - чтение описаний. Кривой перевод может завести в такие дебри, что не сразу поймёшь, о чём вообще речь.

Как искать

Поисковая выдача AliExpress

На AliExpress миллионы товаров, найти нужный несложно. Сложнее выбрать из тысяч результатов поиска. Можете искать на русском языке. Если результатов нет или они вас не устраивают, попробуйте сформулировать запрос на английском. Чтобы сузить поиск, полезно воспользоваться фильтрами и дополнительными функциями сортировки.

• Цена - отсеивайте слишком дорогие товары или ищите в определённой ценовой категории.
• Бесплатная доставка - можно сразу отфильтровать хитрых продавцов. Такие закладывают часть стоимости в цену доставки, чтобы их товары выглядели более дешёвыми.
• Только поштучно - отсеивайте предложения для оптовиков.
• 4 звезды и более - не тратьте время на некачественные товары.
• Сортировать по - выбирайте сортировку по количеству заказов или рейтингу продавца - не прогадаете.
• Отправка из - для популярных товаров есть опция отправки с местных складов, выбирайте её, если не хотите долго ждать.
• Сгруппировать похожие товары - опция должна убрать из выдачи однотипные товары, но работает не идеально.

Например, нужна мини-фигурку Дарта Вейдера LEGO-формата. Так и пишем в поиске. Выбираем бесплатную доставку, поштучные товары и сортировку по количеству заказов. Нужная фигурка появляется уже на пятой позиции в поиске.

Какого продавца выбрать

Страница товара с описанием и другими деталями

Такие мини-фигурки есть сразу у нескольких продавцов. Какого выбрать? В этом конкретном случае можно просто выбрать наугад, товар стоит копейки. При покупке дорогих вещей так лучше не делать. От вашего выбора зависит качество товара, его соответствие описанию и то, получите ли вы его вообще. Открываем в новых вкладках несколько потенциальных вариантов и внимательно смотрим на следующее:

• Рейтинг - те самые медальки, кристаллы и короны, рядом с которыми отображаются баллы. Рейтинг рассчитывается на основе положительных отзывов за всё время существования продавца. Чем он выше, тем лучше. Это показатель надёжности и репутации.
• Процент положительных отзывов - число в процентах показывает соотношение позитивных оценок покупателей к общему числу всех отзывов за последние полгода. Должно быть максимально близко к 100%.
• Количество заказов - их должно быть много. Плохие товары не будут покупать. Выбирайте продавца с наибольшим количеством заказов данного товара.
• Оценка товара - качество товара по пятибалльной шкале на основе отзывов покупателей. У товаров с сотнями и тысячами заказов оценка обычно 4–4,5 и выше.
• Отзывы - это самое главное, можно смело начинать сравнение именно с них. Внимательно изучайте, что пишут о товаре купившие его люди, как отзываются о продавце, сколько времени занимает доставка и так далее. Очень полезно.

С мини-фигуркой всё просто: у неё минимальная цена и первый же продавец имеет более двух тысяч заказов при средней оценке 4,7 балла. Дальше можно не искать, берем эту.

Заказ и оплата

После поисков и выбора нужно сделать заказ и оплатить покупку. На самом деле оплата проходит не сразу, но это уже от нас не зависит.

Как заказать

Для заказа нажмите кнопку «Купить сейчас» или «Добавить в корзину». Это зависит от того, собираетесь вы сразу же перейти к оплате или хотите продолжить шопинг и оплатить все товары вместе. Укажите размер, цвет или модель, а также количество товаров. Обратите внимание, что в зависимости от цвета и модели может меняться цена.

Подтверждение заказа

После нажатия на кнопку покупки вы попадёте на экран оформления заказа. Здесь можно ещё раз перепроверить все данные о товаре (цвет, количество), выбрать адрес доставки, если у вас их несколько, а также оставить комментарий для продавца, использовать скидочный купон и выбрать способ доставки.

Стандартный метод доставки - это обычное отправление без возможности отслеживания (ordinary). Для недорогих покупок, как в нашем случае, это неважно. Для ценных товаров стоит выбрать способ доставки с трек-номером (registered). Итоговая цена вырастет на 1,5–2 доллара, зато вы будете спокойны и сможете отслеживать все перемещения вашей посылки.

Что надо знать об оплате

Выбор способа оплаты

Нажатие на кнопку «Оформить заказ» переключит вас на экран оплаты. Здесь нужно выбрать один из предложенных способов, доступных для вашей страны.

• Карта - кредитная или дебетовая. Самый простой способ, которым пользуется большинство.
• QIWI Wallet - электронный кошелёк, который легко пополнять через терминалы. Вариант для тех, кто не хочет пользоваться картами.
• WebMoney, «Яндекс.Деньги » - системы электронных платежей. Удобный вариант, если вы получаете на них деньги.

Оплата - самый популярный способ. Не стоит его бояться: это абсолютно надёжно. Все ваши данные оправляются по защищённому соединению и видны только AliExpress, но не продавцам. Советуем остановиться именно на этом варианте.

Какая карта подойдёт

Для оплаты подходят любые карты Visa и MasterCard, которые поддерживают интернет-платежи. AliExpress работает с рублями, поэтому россияне платят обычной рублёвой картой. Жителям других стран СНГ не избежать автоматической конвертации в стандартную валюту площадки - доллары.

Для оплаты заказа на вашей карте должны быть включены интернет-транзакции. У многих банков есть специальные интернет-карты, они часто предназначены именно для покупок. Карта может быть виртуальной, содержание такой обходится относительно недорого. Перед оплатой товара вам нужно знать следующие детали:

• Номер карты - те самые 16 цифр.
• Срок действия - месяц и год окончания срока действия. Четыре цифры на лицевой стороне карты, например 12/19.
• CVV-код - трёхзначный код безопасности на обратной стороне карты. Для виртуальных карт его можно узнать в приложении или на сайте интернет-банкинга.

Как оплатить

Выбирайте способ оплаты «Карта» и переходите к заполнению формы. Просто введите номер и срок действия карты, CVV-код и имя владельца.

Оплата с помощью карты

Нажмите на кнопку «Оплатить сейчас», откроется страница вашего банка, где нужно будет ввести код подтверждения транзакции (его отправят в СМС или через мобильное приложение). Это зависит от типа вашей карты (можно уточнить в банке).

Если вы нигде не ошиблись, последует уведомление, что оплата прошла успешно. Номер карты можно сохранить и привязать к вашему счёту AliPay. В дальнейшем вам не придется его вводить. Так вы сэкономите время при следующих покупках. Но это не обязательно, можно ничего не привязывать.

Получение заказа

Товар выбран, заказан и оплачен, остаётся самое утомительное - ожидание доставки. Через несколько недель ожидания посылка окажется в вашем отделении и её можно будет забрать.

Как узнать статус

Продавец должен подготовить ваш заказ, упаковать и отправить его вам. Вам предоставят номер отслеживания, если это предусматривает выбранный вами способ доставки. Обо всех изменениях статуса заказа AliExpress информирует вас с помощью уведомлений на почту и в профиль на сайте.

История заказов

Переходите в раздел «Все заказы» и смотрите на статус последних товаров. Их может быть несколько:

• Ожидается платёж - вы подтвердили, но ещё не оплатили заказ. По истечении отведённого на оплату времени (можно узнать на странице с товаром) заказ аннулируется.
• Проверка платежа - AliExpress обрабатывает и подтверждает транзакцию оплаты. Обычно занимает до 24 часов, но во время распродаж может затянуться на 2–3 дня.
• Ожидается отправка - продавец обрабатывает ваш заказ, упаковывает и готовит к отправке. Обычно 2–4 дня в зависимости от условий,они указаны на странице с товаром.
• Заказ отправлен - ваша покупка передана в службу доставки и уже на пути к вам. Это занимает от 15 до 60 дней.
• Получено подтверждение - вы подтверждаете получение заказа.
• Завершено - сделка закрыта. Появляется после того, как вы подтвердили получение товара.

В среднем доставка занимает примерно 1–1,5 месяца. Если вы доплатили продавцу за трек-номер, всё это время сможете отслеживать, где находится ваше отправление в тот или иной момент времени.

Отслеживание посылки

Продавец должен добавить к заказу трек-номер в течение трёх дней после отправки. Он будет отображаться в строке заказа. Здесь можно просмотреть краткую информацию по нему или воспользоваться сторонними сервисами для отслеживания.

Данные об отправлениях обновляются не чаще одного раза в день (а то и реже). Имеет смысл проверять ваш заказ 2–3 раза в неделю. После отправки он может не отслеживаться в течение недели. Не паникуйте. Часто продавцы присваивают посылке трек-номер заранее, пока она несколько дней лежит на почте и ждёт отправки.

Как получить посылку

Итак, посылка прибыла. Она может попасть к вам двумя способами: почтальон опустит её в почтовый ящик (так часто бывает с мелкими пакетами) или же принесёт вам извещение о том, что для вас есть отправление, которое нужно получить.

Чаще приходит извещение и за посылкой нужно идти в ближайшее отделение почты. При этом надо взять с собой паспорт и то самое извещение.

При получении внимательно осматривайте посылку и при нарушении целостности упаковки требуйте составления акта осмотра. Даже если внешне с пакетом или коробкой всё хорошо, не лишним будет проверить содержимое прямо здесь, на почте, и записать весь процесс на видео. В случае недоразумений у вас будут доказательства для продавца и шанс на положительный исход дела, когда дойдёт до спора.

Дома, когда полностью протестируете товар, не забудьте оставить отзыв и поставить оценку. Это поможет определиться с выбором другим покупателям.

Гарантии и защита

Иногда можно нарваться на некачественный или повреждённый товар, а то и вовсе не получить свой заказ. Для таких случаев на AliExpress предусмотрена защита покупателя. Она обеспечивает гарантию компенсации или полного возврата средств в случае неудачной покупки.

Как работает защита

Защита действует в течение определённого срока. Он зависит от времени доставки, указанного продавцом, и в среднем составляет 60 дней. Если за это время вы не получите товар или он не будет соответствовать описанию, можно открыть спор. После его рассмотрения AliExpress вернёт потраченные деньги или предоставит компенсацию.

Подробная информация о заказе

Узнать срок окончания защиты можно в «Моих заказах». Просто нажмите «Подробнее» напротив нужной покупки. Если защита заканчивается, а свой заказ вы так и не получили, её можно продлить. Это важно, поскольку диспуты можно открывать только к заказам в статусе «Отправлен» или в течение 15 дней после получения.

Как открыть спор

Обычно доставка товаров больше зависит от нашей почты, чем от продавца. Если прошло уже достаточно времени, а посылки всё нет, можно открыть спор и запросить возврат денег.

Кнопка открытия спора

Одноимённая кнопка находится в подробностях заказа в разделе «Мои заказы». Чтобы открыть спор, нужно заполнить форму. Укажите детали проблемы и сумму компенсации, которая вас устроит, а также приложите фото. В некоторых полях просто выбирайте готовые варианты, в других пишите подробности.

После рассмотрения доводов с обеих сторон AliExpress принимает решение о возврате средств (если товар не пришёл) или компенсации (если выслали не тот размер, модель или товар низкого качества). Это занимает от двух недель до двух месяцев. Чаще всего администрация торговой площадки становится на сторону покупателя.

AliExpress - это не совсем интернет магазин. На самом деле, это огромная интернет площадка с десятками, если не сотнями тысяч продавцов со всего Китая и окрестной Азии. Они выставляют товар и самостоятельно обеспечивают доставку, а AliExpress собирает предложения в более или менее удобный каталог, работает кассиром и разрешает споры между продавцами и покупателями. Прелесть сервиса в том, что там всё очень дёшево. Очень. При этом китайское качество отнюдь не так страшно, как о нём принято думать.

Главная страница AliExpress

Язык и регистрация

Первое, что нужно сделать, если вы хотите покупать на AliExpress – зарегистрироваться. Без этого вы не купите товар и не пообщаетесь с продавцами. Система сама предложит пройти процедуру регистрации как только вы решите приобрести что-нибудь. Но лучше это сделать заранее, ведь работать с сайтом станет удобнее. Как минимум, будет доступна корзина, в которую по мере поиска удобно складывать товары. Чтобы зарегистрироваться, просто нажмите кнопку вверху страницы и откроется форма, которую нужно заполнить.

Никаких сложностей с регистрацией возникнуть не должно. Как и в случае с eBay, здесь следует вводить ваши реальные данные, а также придумать сложный пароль, чтобы аккаунт не взломали. После того как вы зарегистрируетесь, на почту придёт письмо со ссылкой на активацию вашего аккаунта и вы станете полноценным покупателем на AliExpress.

Регистрация на AliExpress

Сразу после этого мы настоятельно рекомендуем вписать адрес доставки в личном кабинете, чтобы потом к этому уже не возвращаться. Всего разрешается иметь до 5 адресов, на которые вы хотите получать посылки. Разумеется, при покупке нужно будет выбрать, куда именно прислать товар. Обратите внимание на то, что с некоторых пор Почта России требует, чтобы отправители указывали полное имя получателя посылки, включая отчество. При регистрации AliExpress об этом почему-то не говорит, а делает это уже после заказа - тогда приходится строчить сообщения продавцам.

Что касается выбора языка, то, если вы хоть немного знаете английский, мы советуем пользоваться именно англоязычной версией сайта. Дело в том, что для русского языка используется машинный перевод. Причём, складывается такое впечатление, что сначала текст переводится с китайского на английский, а потом уже на русский. В результате об истинном названии того или иного товара приходится лишь догадываться. С английским тоже не всё так просто. Продавцы на AliExpress отчаянно борются за популярность и стараются вписать в название продукта все возможные синонимы и слова, по которым их товар будут искать.

То есть, если это чехол для iPhone, то в заголовке будет нечто подобное: «Slim Touch case Tough Hybrid Armor Cover Cases For iPhone 6». И так-то непонятно, что продавец имеет в виду, но хотя бы догадываешься, что речь про чехол для iPhone 6. А вот вариант на русском языке того же предложения: «Дело тонкий сенсорный гибридный делам броня для iPhone 6». Тут даже догадаться сложно, потому что такой набор слов Google Translate перевести может, но связать их воедино придётся уже человеку. Кстати, все меню на сайте (за исключением некоторых баннеров и ссылок) тоже переведены с помощью Google. Поэтому, если вы знаете английский язык, то смело нажимайте кнопку Go to Global Site (English) справа вверху и пользуйтесь этой версией.

Поиск товара и выбор продавца

На AliExpress тысячи магазинов и миллионы товаров. На главной странице размещаются самые выгодные предложения и акции. Кроме того, если вы уже просматривали какие-то товары, то вам регулярно будут рекомендовать похожие предложения. На сайте есть довольно удобный каталог, однако, если вы не знаете, к какому разделу относится интересующий вас товар, то проще всего воспользоваться поиском.

Просто пишете в поле одно или несколько ключевых слов, которые характеризуют продукт и вам выведутся все подходящие предложения. Как правило, их больше тысячи, но не все могут быть релевантными. Например, по запросу «чехол для iPhone» будут как чехлы, так и наклейки на экран, ремешки и прочие аксессуары, так что дальше необходимо выбирать уже по изображениям товаров.

Поисковая форма

В поисковой форме стоит настроить выдачу, но тут дело каждого, как вы хотите ограничить поиск. Важно отметить пункт возможности доставки в вашу страну (если вы ввели адрес доставки в личном кабинете, то страна подставится автоматически). Несмотря на то, что практически все продавцы из Китая умеют отправлять посылки в Россию, некоторые категорически не хотят это делать и их предложения лучше отсечь на этом этапе. Помимо этого, стоит отметить пункт «Только поштучно», если вы не планируете приобрести оптовую партию товаров для дальнейшей продажи. Как правило, такие ограничения не сильно уменьшают количество предложений, зато существенно облегчают дальнейший выбор и покупку товаров.

Если вы не хотите платить за доставку, то отмечаете пункт «Бесплатная доставка». Если готовы покупать только у лучших магазинов, то выбираете «Высший рейтинг». Иногда полезно воспользоваться фильтром «Продавец в сети». Это необходимо, если вы ищете какую-то уникальную вещь и хотите сразу обсудить с продавцом детали или же планируете попросить у него скидку. Здесь же есть возможность ограничить цену на товар или его количество (если покупаете оптом).

Далее следует настроить сортировку поисковой выдачи. По умолчанию установлен параметр «Лучший выбор», при котором AliExpress сравнивает цену, рейтинг продавца, вариант доставки и в зависимости от этого сортирует товары. Впрочем, вы сами можете выбрать, по какому параметру отсортировать предложения. Тут каждый выбирает сам, что ему важнее: цена, рейтинг или количество заказов. Последний вариант считается беспроигрышным. Ведь если магазин продал много товара, то качество соответствует заявленному, есть множество отзывов, по которым легко получить впечатление о продавце. Как правило, если заказов много, то и цена низкая или, как минимум, приемлемая. А вот сортировка по цене не всегда лучший выбор, так как некоторые магазины на начальном этапе работы могут выставлять маленький ценник, чтобы привлечь людей, но при этом у них нет отзывов, мало заказов и выглядит такое поведение очень подозрительно.

Карточка товара и данные о продавце

После того как вы настроили выдачу, пролистайте несколько страниц и найдите товары, подходящие вам по описанию и соотношению цена/качество. На этом этапе лучше выбрать не один, а хотя бы парочку похожих предложений, так как после уточнения деталей некоторые из них отпадут и вы сможете выбрать лучший вариант. Благо, что на AliExpress часто один и тот же товар продаётся у нескольких продавцов с разным рейтингом и по разной цене, так что есть, из чего выбирать.

Выбор продавца на AliExpress чуть ли не самый важный момент при покупке. Ведь именно от продавца зависит то, насколько быстро вы получите товар, будет ли он соответствовать описанию и останетесь ли вы в целом довольны покупкой. К этому процессу стоит подходить максимально внимательно. Выбирать магазин стоит по количеству положительных отзывов и рейтингу. В описании товара эта информация находится справа.

В первую очередь обратите внимание на процент положительных отзывов (Positive Feedback). Это соотношение положительных комментариев (4 или 5 звёзд) к общему количеству за последние 6 месяцев. Например, если этот показатель равен 98,5%, то большинство покупателей удовлетворены покупкой в этом магазине.

Стоит также посмотреть и на рейтинг продавца (Feedback Score). Здесь учитываются отзывы за всё время работы продавца на AliExpress. Каждый положительный отзыв от покупателей (4 или 5 звёзд) добавляет магазину один балл к рейтингу, отрицательный (1 или 2 звезды) отнимает один балл. Графически рейтинг отображается в виде медалей, бриллиантов или корон. Самый низкий рейтинг – это одна медаль, самый высокий – пять корон. Однако, на практике найти продавца более чем с тремя коронами – большая редкость. Очевидно, что если у магазина высокий рейтинг и большой процент положительных отзывов, то ему стоит доверять.

Если хотите подстраховаться то, стоит открыть страницу с подробными данными о магазине, для этого достаточно кликнуть на цифру рейтинга или процента хороших отзывов. Здесь нужно обратить внимание на немаловажный фактор – дату регистрации продавца на AliExpress. Не стоит связываться с магазинами, которые существуют несколько недель или даже дней. А вот если с момента регистрации прошло несколько месяцев, а у продавца много заказов и положительных отзывов, то это хороший знак и вероятность обмана минимальна.

Подробные данные о продавце

На этой же странице отображается детальный рейтинг продавца, из которого затем и складывается средняя оценка. Бывает так, что продавец долго отвечает на сообщения или очень плохо знает английский язык, тогда его рейтинг по шкале «Коммуникация» будет невысоким, но при этом у него может быть идеальное описание товара, а все товары он отправляет в день оплаты. Но конечно, лучше, если у него все показатели будут на уровне 4,6-5 баллов, тогда у вас вовсе не возникнет проблем.

Список отзывов о продавце

Чтобы точно убедиться в том, что продавец надёжный, стоит просмотреть несколько страниц отзывов. Как правило, самые показательные отзывы - это нейтральные и негативные. Именно в таких комментариях пользователи стараются расписать проблемы или какие-то несоответствия. На этой странице выводятся все отзывы, которые написали покупатели этому продавцу. Если же нужно увидеть комментарии только по тому товару, который хотите купить, то отзывы находятся в самом низу страницы с описанием товара. Особое внимание обращайте на комментарии из своей страны по поводу доставки. Так вы сможете узнать реальное время, через которое получите товар, а также понять, нет ли каких-то проблем.

Заказ и оплата

Вы уже выбрали товар, подходящий по характеристикам и цене, убедились в надёжности продавца, так что осталось добавить его в корзину и оплатить, но и здесь есть нюансы. Часто продавцы в одной карточке товара размещают продукты разных цветов или характеристик. Как правило, в таких случаях на странице есть меню для выбора нужного варианта. До тех пор, пока вы не укажете, какой именно товар хотите, сайт не позволит добавить его в корзину. Впрочем, иногда случается и так, что такого меню нет, однако на картинках явно видно, что продукт существует в разных вариациях. В таком случае необходимо в комментариях к заказу просто написать то, что вы выбрали и указать вариант, на который продавец сможет заменить продукт, если выбранного вами не окажется. Например, пишем, что хотим чёрный чехол, но в крайнем случае подойдёт и серый.

Товары в корзине

В комментариях к заказу стоит всячески уточнять любую информацию по заказу. К примеру, попросить продавца надёжно упаковать товар, чтобы он не разбился в пути. Но если вы хотите спросить что-то, то лучше это сделать до покупки. Если из описания и изображений что-либо непонятно, то смело пишите продавцу и задавайте все необходимые вопросы. Кстати, в личных сообщениях с продавцом иногда стоит и поторговаться. Особенно, если у него нет подходящего для вас варианта, но вы согласны купить то, что у него есть по меньшей стоимости. Однако, в таком случае необходимо, чтобы товар был у вас в корзине (но ещё не оплачен). В таком случае продавец либо даст какой-то ответ, либо без разговоров снизит цену.

Комментарий к заказу

На этом же этапе вы выбираете вариант доставки и количество единиц товара. Если во время поиска вы выбрали фильтр «Бесплатная доставка», то и на странице товара будет выбран именно этот вариант. Если вас не устраивают сроки доставки или вы не доверяете качеству обычной почты, достаточно изменить выбор. У каждого магазина свой набор способов отправки в Россию, так что мы при всём желании не сможем рассмотреть все варианты. Бесплатно товары доставляются с помощью обычной почты Китая, а в нашей стране отправление принимает Почта России. Часто есть возможность отправить через воздушную почту Китая или Гонконга, но это редко влияет на скорость доставки, вы лишь заплатите деньги за это, впрочем, суммы там символические. Некоторые продавцы предлагают отправку курьерскими службами, например, UPS или EMS. Пользоваться таким вариантом стоит только при покупке дорогих или хрупких товаров, ведь отправление гарантированно не разобьют при транспортировке, причём курьеры принесут посылку домой, да и сроки будут сильно меньше. А вот стоит такая услуга недёшево, от 1000 рублей, так что не стоит покупать кабель для iPhone с курьерской доставкой.

Варианты доставки товара

Обращайте внимание на время доставки, как правило, при отправлении обычной почтой указывается срок от 15 до 50 дней. На практике за две недели посылки приходят очень редко, а чаще всего от момента оплаты до получения пакета на почте проходит 30-35 дней. Ещё один немаловажный параметр - время отправки. Некоторые продавцы могут отправить товар в тот же день, а некоторые ждут неделю или две, пока соберут достаточное количество заказов, чтобы отправить всё за один раз. Так что, если продавец указал, что отправка в течение 7 рабочих дней, то не стоит через две недели жаловаться, что вы ещё не получили посылку.

Детали заказа

После того, как вы выбрали всё, что нужно, либо сразу покупаете товар, либо откладываете его в корзину. С покупкой сразу всё просто. Нажимаете кнопку, подтверждаете все параметры и переходите к оплате. Корзина же удобна, если вы хотите купить несколько вещей. Тогда просто собираете необходимое в корзине, а когда закончите, переходите на специальную страницу, подтверждаете свой выбор и оплачиваете все покупки разом. Увы, AliExpress не собирает все ваши посылки в одну, так как отправку совершают продавцы, но хотя бы оплатить за всё можно одной транзакцией. Кстати, если вы покупаете у одного продавца много вещей, то посмотрите, нет ли у него купонов на скидку. Часто магазины предлагают купоны на пару долларов при покупке от определённой суммы. Мелочь, но приятно. Предложения видны как на странице товара, так и в корзине.

Оплата заказа

За последнее время AliExpress расширил количество вариантов, которыми можно оплатить покупку из России. Сейчас доступна оплата с помощью карты Visa, MasterCard или Maestro (дебетовая или кредитная), а также через Qiwi Wallet (только в USD), Яндекс.Деньги или WebMoney (только в USD). Совсем недавно появилась возможность оплачивать покупку со счёта мобильного телефона. В списке есть операторы МТС, Билайн, Мегафон и TELE2. Разумеется, данная услуга доступна только номерам с предоплатными тарифами. Отметим, что AliExpress активно развивается на нашем рынке и практически каждый год у них появляется что-то новое. Оплату с помощью Webmoney добавили в 2013 году, а Яндекс.Деньги в 2014. Помимо этих способов в списке есть и множество других, но для нашей страны они не подходят.

Перед тем, как оплачивать покупку, следует выбрать валюту, в которой вы хотите произвести платёж. Основной валютой в AliExpress считаются доллары, так что для любой другой попросту происходит конвертация по внутреннему курсу. Он, разумеется, немного выше, чем у банков. Так, курс рубля к доллару на 3 рубля выше, чем средний показатель в банках России. Поэтому, мы рекомендуем выбирать для оплаты именно доллар, чтобы конвертация в рубли произошла на стороне вашего банка, это будет дешевле. Если вы платите с долларовой карты или счёта Webmoney, то вам опять же выгодно выбирать для расчёта эту валюту, ведь тогда и вовсе не будет конвертации, а следовательно и потерь.

Варианты оплаты

Для оплаты на AliExpress подходят любые карты, кроме обезличенных карт Momentum, а также социальных карт Сбербанк Maestro, выпущенных только для работы на территории РФ. Кроме того, некоторые банки ограничивают работу карт Visa Electron за рубежом, но выяснить это можно лишь в своём банке. Если же у вас нет пластиковой карты, то для оплаты подойдёт и виртуальная, которая легко оформляется в Qiwi, Webmoney или других системах. Выбираете способ оплаты, вводите все необходимые реквизиты и получаете сообщение о том, что AliExpress получил ваш платёж. Учтите, что система не сразу обрабатывает оплату, так как все платежи перед зачислением проверяются. Обычно всё проходит быстро, но проверка может занимать до 24 часов. В течение этого времени заказ считается неоплаченным и продавец его не отправляет, но деньги со счёта уже списаны. Не переживайте, как только AliExpress удостоверится, что с оплатой всё в порядке, продавцу поступит сообщение об оплате и он начнёт обработку товара. А вот деньги в магазин поступят только после того, как вы подтвердите получение заказа. Всё это время ваши средства будут в системе и, если что-то пойдёт не так, вы сможете их вернуть. Но о спорных ситуациях мы расскажем чуть позже.

Отслеживание и получение товара

Самое главное вы уже сделали. Нашли товар, оплатили покупку, теперь остаётся ждать. Для начала ждём, пока продавец обработает заказ, то есть, найдёт нужную вещь, упакует и отправит. После этого вы получите уведомление о том, что заказ обработан и отправлен. Как правило, при отправке даже через обычную почту посылке присваивается трекинговый номер для отслеживания. В таком случае он будет указан у вас в списке приобретённых товаров и по нему можно будет контролировать путешествие товара из Китая в Россию. С момента обработки заказа как раз начинается отсчёт времени доставки, которое указано в описании товара.

Отслеживание посылки на AliExpress

Следить за посылкой можно либо на самом AliExpress, на странице информации о заказе будут краткие данные об отправлении, либо по ссылке на сайте почты, которая указана там же. Стоит помнить, что китайские сайты не русифицированы, а зачастую там даже английского языка нет, так что понять, куда там вводить трекинговый код зачастую очень сложно. В таком случае, если на самом AliExpress не отображается информация о заказе, мы рекомендуем воспользоваться одним из сервисов для отслеживания. Это может быть сайт ГдеПосылка , Post-Tracker , Tacker или любой другой аналог, который умеет работать с отправлениями из Китая. А вот сайтом Почты России лучше даже не пытаться пользоваться. Дело в том, что он не умеет работать с китайскими трекинг кодами, а значит, пока посылка не приедет в Россию, информации о местонахождении у Почты России не будет. Впрочем, даже когда товар попадёт на территорию нашей страны, если продавец не укажет новый трекинг код (который присвоят после прохождения таможни), то на этом сайте вы ничего не узнаете. Сторонние сервисы работают в разы лучше и почти всегда находят, где сейчас ваш заказ. Сразу после того, как продавец отправит товар, там будет указано, что товар принят почтой. После этого обычно проходит много времени, пока посылка доедет до России. А уже по территории нашей страны доставка занимает 1-1,5 недели, хотя бывают и исключения.

За неделю до окончания заявленного срока доставки AliExpress будет напоминать вам о том, что надо подтвердить доставку или открыть диспут. Если вы проигнорируете эти сообщения, не откроете диспут или не попросите продавца продлить срок (если посылка ещё не пришла, но магазин заявляет, что они всё отправили и скоро придёт), то ваш заказ автоматически будет считаться полученным. После этого продавец получит деньги и вы уже не сможете открыть диспут по поводу того, что не получили товар или если он будет некачественным. Будьте внимательны и всегда указывайте реальный адрес электронной почты, чтобы не пропустить такие сообщения. Никогда не подтверждайте получение товара, пока не заберёте посылку на почте и не проверите свой заказ. Ведь если вам придёт некачественная вещь, то вы сможете открыть диспут и вернуть за неё деньги. А если подтвердите получение, то никакие претензии уже приниматься не будут и максимум, что вы сможете сделать – это оставить негативный отзыв продавцу.

Если вы планируете покупать дорогие товары на AliExpress или их общая стоимость превышает 1000 евро, то не забудьте про таможенные пошлины. На территорию РФ разрешается ввозить товары на сумму до 1000 евро в месяц и весом не более 31 кг без уплаты пошлины. При превышении этой суммы с вас будет удерживаться 30% от суммы свыше 1000 евро. За каждый лишний килограм придётся заплатить 4 евро. Стоимость товара на таможне определяют из так называемого инвойса, листка, который прикладывается к посылке. На нём магазины указывают цену, которую вы заплатили за посылку. Впрочем, китайские продавцы знакомы с системой и часто пишут сумму в 1$ или вовсе описывают товар как подарок, чтобы вам не пришлось платить пошлину. Однако, в таком случае вы никак не застрахованы, если посылка пропадёт или будет повреждена почтой. К тому же, работники таможни имеют право распаковать посылку и самостоятельно её оценить. Так что лучше попросить продавца написать реальную стоимость в инвойсе, если хотите подстраховаться. Если же есть цель сэкономить, хоть и с небольшим обманом, то наоборот попросите магазин написать вам меньшую сумму в этом листке.

Заказ, отправленный обычной почтой вы получите в своём отделении Почты России. Внимательно проверьте качество упаковки, вскройте её и убедитесь, что это именно то, что вы заказывали. Если это гаджет, то убедитесь в том, что он работает. Только после того, как вы будете уверены, что это именно то, что вы хотели и у вас нет никаких претензий к продавцу, нажимайте кнопку подтверждения получения. После этого вы сможете оставить отзыв продавцу и выставить ему рейтинг.

Спорные ситуации

В случае возникновения каких-либо проблем с покупкой или доставкой, в первую очередь напишите продавцу. Большинство случаев решаются без привлечения службы поддержки AliExpress и магазины просто возвращают деньги, так как следят за своей репутацией и не хотят негативных отзывов. Для открытия диспута по какому-либо товару достаточно открыть список заказов и нажать соответствующую кнопку.

Случается и так, что продавец отклоняет ваш диспут и заявляет, что всё сделал правильно и ни в чём не виноват. Если вы уверены в своей правоте и у вас есть доказательная база (фотографии, трекинговый номер или скриншот отслеживания), то смело привлекайте администрацию сайта к работе с этим диспутом. Эта функция называется «Обострить диспут» (Claim dispute). До этого ваша переписка с продавцом была приватной, а теперь вашим спором займутся сотрудники AliExpress, за ними и будет окончательное решение вопроса. Будьте максимально вежливы и приветливы как в общении с продавцом, так и с сотрудниками сайта. Обычно все проблемы решаются в пользу покупателя, но не торопитесь с открытием диспута. Это рабочий механизм, с его помощью действительно возвращают деньги, но не стоит открывать диспут спустя пару недель с отправки товара, если в описании сказано, что посылка может идти до 50 дней. Оптимальным временем начала общения с продавцом считается одна неделя до окончания рассчётного периода доставки. В таком случае у вас будет достаточно времени, чтобы обсудить проблему с магазином и призвать службу поддержки, если это потребуется.