В реальной жизни люди часто теряют бумажники, документы и прочие ценные вещи. Заводя электронный кошелёк, не стоит думать, что всегда можно будет воспользоваться находящимися в нём деньгами. Иногда случается так, что доступ к профилю ограничен из-за утраты пароля. Тогда возникает проблема, как восстановить Яндекс кошелек, если попытки вспомнить его увенчались провалом. К счастью, пользователей, это сделать реально несколькими способами.

Такое может случиться с каждым. При регистрации , создавая платёжный инструмент, система просит придумать сложный пароль, который защитит профиль от хакерских атак. Одно дело сгенерировать, другое запомнить. Кто-то из пользователей хранит информацию на компьютере, а кто-то надеется на память. Именно второй вариант чаще всего и подводит. Вернуть доступ к кошельку можно при помощи:

• привязанного номера телефона;
• кода восстановления;
• номера счёта;
• обращения в техническую поддержку.

Остановимся на каждом варианте подробнее.

С помощью номера мобильного телефона

Платёжная система, регистрируя нового пользователя, просит указать контактные данные, которые впоследствии помогут восстановить кошелёк по номеру телефона. Для подтверждения клиенту приходит SMS с коротким кодом. Если он будет корректно введён в соответствующее поле, то произойдёт привязка номера.

В том случае, когда пользователь забыл пароль к своему онлайн-кабинету, достаточно отправить заявку в техподдержку и дождаться ответного SMS с новым кодом для авторизации. После того как он будет введён, старый пароль утратит свои полномочия, и система попросит придумать новый. Таким образом, доступ возобновляется и можно в полной мере пользоваться сервисом Яндекс.Деньги. Этот вариант поистине несложный, поэтому справится даже неопытный клиент платёжной системы. А как быть, если воссоздать ключ к замку данным способом не получается? Ищем другие пути.

С помощью кода восстановления

Логин и пароль — обязательные поля для авторизации профиля. Когда последний утерян, то приходиться его возрождать. Сервис Яндекс.Деньги предлагает воспользоваться специальной кнопкой «Вспомнить пароль», где в качестве контакта указывается электронный адрес. Ответ на запрос приходит в течение нескольких минут. Пройдя по ссылке, откроется страница «Восстановление доступа». Здесь от клиента потребуется ответить на контрольный вопрос, который платёжная система задавала при регистрации, и ввести код. Если всё сделано верно, то доступ к электронному кошельку откроется. У пользователя имеется всего пять попыток для ввода кода. Иначе произойдёт блокировка виртуального счёта. Если есть малейшие сомнения в применении данного способа, то лучше воспользоваться другим вариантом.

С помощью номера счёта

Здесь всё намного сложнее, нежели с первыми двумя версиями, как восстановить доступ к Яндекс Деньги. Придётся немного побегать.

1. Найдите в своём городе офис отделения платёжной системы.
2. Обратитесь к специалисту, чтобы он привязал номер мобильного телефона к кошельку.
3. Для этого придётся написать заявление.

После того как обращение рассмотрят и появится связующая цепочка, то дальнейшие действия со стороны пользователя должны быть аналогичны первому варианту. Восстановление пароля к Яндекс Деньги осуществляется по номеру телефону.

С помощью технической поддержки

Когда все варианты неактуальны, остаётся лишь одно, писать обращение в соответствующие службы финансовой организации. Форма для заполнения находится на сайте компании в разделе «Помощь». Данный вариант работает, если пользователь помнит номер кошелька, так как система просит внести информацию в поля:

• лицевой счёт;
• способ авторизации: через сайт или приложение;
• описание проблемы;
• вложение: скриншоты, фото, подтверждающие факт обращения.

На заметку

Если всё оказалось намного сложнее, пользователь не может войти в кошелек по номеру счета, потому что забыл его. Тогда, как найти свой утерянный пароль помогут в финансовой организации, когда получат от пользователя официальное заявление и копию паспорта заверенные нотариусом. Контактные данные можно найти на сайте компании.

Не забудьте указать координаты для обратной связи. Для сведения: письма направляются по адресу 119021, г. Москва, а/я 57, также заявление можно принести лично — г. Москва, ул. Льва Толстого, дом 16. Таким образом, персональные данные для авторизации профиля надо хранить под рукой. Вариантов много, но главное, чтобы они не попали в поле зрения третьих лиц. В крайнем случае привязать телефон к кошельку, чтобы легче было их восстанавливать.

Чтобы вернуть доступ, потребуется написать заявление в техподдержку. Чаще всего на ответ уходит не более суток. Вам придет свежий код. Останется только отменить прежний пароль и придумать новый.

Обычно этим все заканчивается, ничего другого предпринимать не приходится. Но если что-то пошло не так, переходим к следующему способу.

Через код восстановления на e-mail

Чтобы вернуть доступ через код восстановления, кликните на «Вспомнить пароль» и подтвердите сделанное.

На e-mail придет кодовый номер, через который у вас получится восстановить пароль. Кроме него, нужно будет ввести дату рождения. Если вы все сделаете правильно, то получится вернуть свой кошелек.

На восстановление пароля вам предоставляется 5 попыток. Если неразумно их потратить, то проблем только прибавится.

Привязав номер телефона к счету

Чтобы восстановить Яндекс.Кошелек по номеру счета, необходимо отправиться в один из офисов компании. В нем вы должны привязать мобильник к собственному счету. Для этого достаточно написать заявление. После рассмотрения заявления вам на телефон придут цифры, с помощью которых можно будет изменить пароль.

Задача усложнится, если таких заведений в населенном пункте нет. Тогда зайдите на сайт компании, скачайте заявление и идите к нотариусу. Он заверит вашу подпись, после чего на адрес сервиса следует отправить все документы.

По номеру кошелька

Нередко случается так, что человек забывает не только пароль, но и свой e-mail. Тогда для восстанавливать их придется одновременно. Забыв почту, можно попробовать обратиться к друзьям и знакомым, чтобы они поискали ваши письма.

Платежная система Яндекс Деньги не нуждается в представлении. О ней знают все, кто имел дело с компьютером и выходил в Интернет. Однако постичь все тонкости этого кошелька довольно сложно, даже для опытных пользователей. В ЯД используются уникальные технологии защиты, к которым можно отнести аварийные коды, подтверждение транзакций через СМС и приложение, а также платежный пароль.

Именно об этом и пойдет речь. В данном посте мы рассмотрим, что такое платежный пароль Яндекс.Деньги, зачем он нужен, как его получить или изменить, а так же, как его восстановить, в случае потери.

Что это и для чего нужен

Для начала давайте разберемся, что такое платежный пароль Яндекс Деньги. Это некий ключ, при помощи которого подтверждаются все транзакции – переводы денег, оплата товаров и услуг, вывод средств и так далее. Кроме этого, при помощи данного ключа подтверждаются такие действия:

• Подключение различных сервисов, а также услуг.
• Просмотр подробной истории платежей.

Именно поэтому, очень важно, что бы он хранился в недоступном для других людей месте. При этом важно понимать, что это не единственный способ защиты и подтверждения действий. Стоит отметить, что в системе существует несколько типов платежных паролей:

1. Одноразовые.
2. Постоянный.

К одноразовым относятся:

• Пароли из СМС.
• Шифры в мобильном приложении.
• Таблица кодов.
• Электронный токен.

Как правило, используется одноразовый секретный ключ. Однако, у них есть свои недостатки – аварийные ключи заканчиваются и их надо выписывать снова, а это не всегда возможно. СМС так же может быть не доступно в роуминге или в тех местах, где нет мобильной связи вашего оператора. При этом постоянный платежный пароль – это весьма удобный инструмент, который доступен даже в тех случаях, когда другие методы подтверждения не могут работать.

Изменение

Один из важнейших вопросов – возможно ли, и как изменить платежный пароль в Яндекс кошельке. Ведь в случае, если этот пароль станет известен третьим лицам его срочно нужно заменить. Поэтому, в системе предусмотрен инструмент для смены постоянного ключа:

Переходите на официальный сайт ЯД, в раздел «Изменение платежного пароля ».

Вводите свой старый шифр, ниже указываете новый и повторяете его для подтверждения.

Помните, что секретный ключ должен состоять не менее чем из 6 символов, в которые входят латинские буквы, цифры и другие символы (лучше, все вперемешку с заглавными буквами). Поменять ключ можно в любой момент.

Как узнать

В силу некоторых особенностей данной технологии защиты, многие пользователи задаются вопросом, как узнать платежный пароль на Яндекс Деньги. Важно понимать, что он нигде не будет отображаться. Ключ виден только один раз, в момент его создания. Именно в этот момент вы должны записать его (сохранить любым удобным для вас способом). После его создания (или смены) он уже нигде не будет виден даже владельцу аккаунта.

Ответ на вопрос, где взять платежный пароль в Яндекс Деньги, в случае его потери или если вы не записали его – нигде, так как он не отображается ни в личном кабинете, ни в приложении. И этот момент, довольно часто загоняет в ступор неопытных пользователей. Поэтому данный вопрос плавно перетекает в процедуру восстановления.

Восстановление

Существует несколько способов, как восстановить платежный пароль Яндекс Деньги:

• Через СМС.
• При помощи специального кода для восстановления.
• Подав заявление на официальном сайте.

Каждый из вариантов имеет свои тонкости и особенности, которые важно разобрать внимательнее. Поэтому давайте подробнее рассмотрим, что делать, если забыл платежный пароль от Яндекс Деньги.

Через СМС

Для начала важно понимать, что к вашему аккаунту должен быть привязан мобильный телефон, на который, собственно говоря, и будут приходить сообщения с одноразовыми кодами для подтверждения. Если это условие выполнено, то дальнейшая процедура будет состоять из 3 простых шагов:

Для начала вам потребуется перейти в раздел «Вспомнить платежный пароль». Найти ссылку на этот раздел вы сможете на любой странице Yandex Money, на которой требуется ввести тот самый ключ. Либо перейдите по этой ссылке .

На открывшейся страничке прочтите информацию о данном методе восстановления и нажмите кнопку «получить SMS». Через некоторое время на ваш мобильный телефон поступит сообщение с одноразовым ключом.

Далее перейдите в личный кабинет на сайте ЯД, кликните по балансу вашего счета, в открывшемся меню найдите специальную ссылку и перейдите по ней. На открывшейся страничке введите код из СМС. Это сбросит ваш старый платежный пароль. Сразу же потребуется ввести новый ключ, который должен состоять минимум из 6 символов (A-z, 0-9 и некоторых других символов).

Это первый способ, где найти платежный ключ, вернее, как его восстановить.

С помощью кода восстановления

Если к вашему аккаунту не привязан мобильный телефон или у вас нет к нему доступа, то не спешите расстраиваться. Существует метод восстановления при помощи специального кода:

Если письмо не приходит в течение долгого периода времени, то возможны два варианта:

• Проверьте папку «Спам» в своей почте.
• Возможно, вы проверяете не тот адрес электронной почты.

Из этой инструкции возникает еще один вопрос, а где же взять тот специальный код для восстановления? Вы сами указывали его в момент регистрации кошелька, и его нужно было записать или сохранить в удобном для вас месте. И если вы не можете его вспомнить, то переходим к следующему варианту.

Написав заявление

Как вы уже, наверное, догадались, данный способ заключается в том, чтобы подать заявление в . Причем заявление подается на привязку мобильного телефона. И после того, как администрация обработает заявление, на указанный вами номер придет СМС-сообщение с кодом, который нужно будет ввести на официальном сайте ЯД. И только после того, как вы все это сделаете, ваш номер будет привязан, и вы сможете получить платежный ключ первым способом (восстановление через СМС).

А что бы подать заявку вам потребуется выполнить следующее:

1. Если вы можете посетить офис:

   • Скачайте заявление и заполните его.

     Найдите ближайший офис компании Яндекс, узнайте часы его работы и посетите его с заполненным заявлением.

     При посещении офиса при себе нужно иметь заполненное заявление и паспорт.

     Ваше заявление будет обрабатываться в течение 10 рабочих дней. Когда администрация обработает заявку, вы получите уведомление на указанный в заявлении номер телефона. В СМС будет содержаться код, который нужно ввести на сайте. Ссылка на страницу, на которой нужно ввести ключ из СМС появится в блоке с балансом.

Если нет возможности посетить офис:

• Заявление можно отправить почтой или курьером. Для этого скачайте бланк заявления, заполните его и распечатайте.

  После этого сделайте копию вашего паспорта (страница с фотографией и страница с пропиской).

  После выполнения этих действий отправьте собранные документы по адресу 119021, город Москва, абонентский ящик 57, ООО НКО «Яндекс.Деньги». Либо же курьером в московский офис улица Льва Толстого, дом 18 Б. С учетом доставки, данная процедура может занять от 1 до 2 недель. После обработки заявления вы получите СМС с кодом и инструкциями. В личном кабинете в блоке «Баланс» появится ссылка.

Это последний вариант, как получить платежный пароль. Причем, это процедура для привязки номера телефона. А после привязки вам потребуется пройти процедуру восстановления через СМС, которая описана выше. Полученный платежный код лучше записать и сохранить в надежном месте. Вообще, все, что связано с платежной системой лучше сохранить в один документ (аварийные коды, телефоны, пароли и так далее) и скопировать в надежное место, без доступа к Интернету.

После регистрации кошелька на Яндекс.Деньги вам необходимо держать в голове информацию о зарегистрированном кошельке, а именно: логин, пароль, номер кошелька, платежный пароль и код восстановления. Немало информации, правда? Запомнить это все не так легко. Конечно, если у вас пароли ко всем аккаунтам одинаковы, вам не придется ничего запоминать, но это может стать вашей роковой ошибкой. Ни в коем случае не допускайте, чтобы пароли на разных электронных системах повторялись. Лучше всего записывать ключевую информацию при регистрации на бумажный носитель, тогда у вас не возникнет никаких проблем. В этой статье мы рассмотрим способы решения проблемы с восстановлением пароля в Яндекс.Деньги. Если вы все еще мучаетесь вопросом, как восстановить платежный пароль в Яндекс.Деньги, то информация, приведенная в этой статье, станет для вас полезной.

Способы восстановления пароля Яндекс.Деньги

В случае, если вы потеряли доступ к электронному кошельку, допустим, забыли платежный пароль Яндекс.Деньги, вам придется создать новый. Как же это сделать? Есть три способа восстановления: с помощью мобильного телефона, если он привязан к кошельку, с помощью кода восстановления и в крайнем случае через заявление. Более подробно о каждом способе мы расскажем дальше.

Восстановление платежного пароля Яндекс.Деньги с помощью мобильного телефона

Наиболее простой способ восстановить пароль Яндекс.Деньги – через мобильный телефон. Этот способ вам подойдет только в том случае, если ваш телефон привязан к кошельку на Яндекс.Деньги, поэтому лучше сразу же при регистрации производите эту операцию. Для этого вам нужно указать номер своего телефона, а затем подтвердить операцию кодом из SMS. Важно, что услуга привязки телефона к счету бесплатна.

Если ваш телефон уже привязан, то ваши действия должны быть следующими. Вы отправляете запрос с целью восстановления пароля на сайте Яндекс.Деньги. После чего вам придется подождать пока ваш запрос будет обрабатываться (обычно в течение одного рабочего дня). После обработки на привязанный номер вам придет SMS с одноразовым кодом. Этот код нужен для того, чтобы вы могли сбросить забытый пароль и моментально установить новый.

Как восстановить пароль Яндекс.Деньги с помощью кода восстановления?

Если ваш телефон не привязан к счету, то вам необходимо будет воспользоваться кодом восстановления, который был установлен вами при регистрации кошелька. Для этого вам нужно кликнуть на кнопку «Вспомнить платежный пароль» на официальной странице Яндекс.Деньги и подтвердить операцию. Через некоторое время на электронную почту, на которую был зарегистрирован счет, вам придет письмо. Если письмо не приходит, то причины могут быть следующие: либо оно попало в папку спам, либо при регистрации вы указали другой почтовый ящик. Если же вы вовсе не меняли адрес почтового ящика в почтовом паспорте, то по умолчанию все сервисные письма будут приходить на Яндекс.Почту.

Если письмо благополучно дошло, откройте его и кликните по ссылке, вы будете перенаправлены на страницу, где вам необходимо будет ввести код восстановления и дату вашего рождения. Учтите, что введенные вами данные обязательно должны совпадать с данными, которые были указаны вами при оформлении счета на Яндекс.Деньги. В случае, если вы неправильно ввели информацию, у вас есть 5 попыток, чтобы исправить ее.

Если вам посчастливилось жить в городе, где есть офисы компании Яндекс.Деньги, у вас не возникнет никаких проблем. Просто оформите заявление на привязку номера мобильного телефона к вашему кошельку на Ядекс.Деньги в офисе компании. Если же в вашем городе нет нужного офиса, задача усложняется. Вам нужно скачать заявление на сайте Яндекс.Деньги, распечатать его и заполнить. Не подписывайте заявление сразу! Возьмите паспорт и направьтесь к нотариусу для того, чтобы он заверил вашу подпись. Далее вам необходимо отослать заявление по почте заказным письмом. Узнать адреса офисов вы можете перейдя по ссылке «Помощь» на странице сайта Яндекс.Деньги или позвонить по телефону в офис в Санкт Петербурге или в Москве в рабочее время и узнать более подробную информацию.

После того, как заявление будет обработано, на ваш телефон отправят сообщение с кодом, который вам предстоит ввести в соответствующее поле на сайте. После этого вы можете с легкостью восстановить пароль Яндекс.Деньги через мобильный телефон.

Учтите, что используя такой способ восстановления, вы тратите не только время, но и деньги. Таким образом, если у вас на счету 100-200 рублей, наверное не стоит прилагать столько усилий для восстановления платежного пароля Яндекс.Деньги, поскольку затраты на восстановление будут значительно больше суммы на вашем счету.

Что делать, если попытки на восстановление платежного пароля Яндекс.Деньги исчерпаны?

Мы уже говорили, что на восстановление пароля вам дается 5 попыток. Но что же делать, если и пяти попыток вам не хватило для того, чтобы вспомнить забытый платежный пароль Яндекс.Деньги? Опять-таки, единственный способ исправить ситуацию – привязать телефон к счету. Как сделать это мы описывали выше.

Вывод один – лучше изначально при оформлении счета привязывать номер мобильного телефона к счету, дабы избежать таких неловких ситуаций, в которых вам придется потратить свое время и, к тому же, немалые деньги на нотариальные услуги и отправку заявления по почте.

С любым человеком может произойти такая неприятность, как забывчивость. В случае со своим электронным кошельком это громадная проблема. Если пользователь никак не может вспомнить пароль или логин, как попасть в пользовательский кабинет? Вот о чем данная статья – как восстановить платежный пароль Яндекс Деньги, если пользователь все забыл.

Чтобы избежать таких казусов, когда пользователь с паническим воплем восклицает «не помню свой платежный пароль!» и не знает, как и что сделать, необходимо предпринять кое-какие меры.

1. Для начала нужно пройти процедуру привязки своего мобильного телефона к кошельку. Это делается легко и без проблем, зато в дальнейшем можно избежать множества проблем. К тому же привязать свой мобильный никогда не поздно.
2. Нельзя терять код восстановления, который указывался при процедуре регистрации. Если письмо приходило на электронную почту, лучше всего пометить его флажком как «важное», чтобы случайно не удалить.

Эти два момента помогут клиентам данной, да и любой другой, платежной системы. Если телефон привязан к кошельку, тогда при восстановлении на его номер нужно будет получить сообщение. Оно приходит в течение одной минуты, и все – проблемы решены. А далее нужно будет лишь вбить новый пароль. Все эти вопросы поднимаются ниже в статье. В том числе и что делать пользователю, если его мобильный телефон утерян.

Если клиент вдруг все начисто позабыл, вариантов восстановления доступа есть несколько:

• как было описано выше, нужно восстановить через секретное сообщение;
• при помощи специального кода восстановления;
• воспользоваться помощью сервиса, то есть написать письмо с просьбой в службу поддержки (автор — TeachVideo).

Сброс по СМС

1. При нажатии на кнопочку «Вход», если у пользователя есть цель получить утерянные данные, нужно нажать на «Вспомнить пароль». После этого восстановление доступа будет производиться по двум путям. Нужно ввести либо логин, либо адрес своей почты.
2. Если пользователь не помнит логина, ему придется вписать свой номер телефона, — тот самый, который был привязан к виртуальному кошельку. Напоследок необходимо правильно указать символы для проверки и кликнуть на «Продолжить».
3. Затем на привязанный телефонный номер придет СМС. Оно обычно приходит очень быстро, но по правилам можно ждать и до 6 часов. Пугаться здесь нечего, рано или поздно одноразовый код дойдет.
4. Использовать повторно его уже не получится, в случае похожей ситуации придется повторять операцию заново. Код нужно ввести в открывшееся во вкладке окошко. После этого осталось лишь ввести новый пароль.

Использование кода для сброса учетных данных

Вся высылается на почтовый ящик, который был указан при регистрации. Клиент системы не должен паниковать, если не помнит логин и пароль, потому что и на почте, и в кошельке пароль и логин один и тот же.

В письме, которое придет на почту будет ссылка, которая перенаправит пользователя на ресурс сброса данных. В открывшейся вкладке будет происходить восстановление платежного пароля. Для дальнейших действий нужно в срочном порядке вспомнить восстановительный код, который был вписан в систему изначально при регистрации.

Ячейка для ввода кода

Попыток ввода пароля дается всего пять. Нужно указать верные цифры. В этом случае электронный кошелек позволит установить сгенерированный пароль.

Если угадать загадочные цифры так и не удалось, придется лично посетить офис, или же прислать заверенное нотариусом письмо, а, точнее, саму подпись, на адрес Яндекс Денег, который находится в Москве.

С несовершеннолетними клиентами дело обстоит сложнее. Заявление может быть принято только в том случае, если с пользователем, утерявшим данные, будет присутствовать родитель или опекун, или же будет иметься в наличии заверенное письмо. И обязательно свидетельство о рождении.

Одноразовые пароли для доступа к кошельку

Способы сброса тех данных, которые забыл пользователь, не ограничивается теми, которые были описаны выше. Иногда можно прибегнуть к аварийным кодам Яндекс кошелька. Этот удобный способ помогает только в том случае, если код доступа был получен при нахождении в аккаунте. С их помощью можно подтвердить многие операции, например, заказ новых аварийных кодов, платежи и, что важно, смену пароля.

Подсказка, как получить аварийные коды

Как подать заявку на привязку мобильного номера?

Привязка мобильного телефона используется в те моменты, когда другие способы для сброса данных по каким-то причинам не подходят. Этот процесс занимает больше времени, но это очень удобный и эффективный метод.

Происходит действие таким образом:

1. Сначала для работы необходимо сказать с ресурса бланк заявления и заполнить его. Данные должны быть вписаны правильно и без ошибок.
2. Далее, придется посетить офис Яндекс кошелька. Брать с собой необходимо распечатанное и заполненное заявление на прикрепление номера мобильного к кошельку и обязательно паспортом для доказательства личности. Пока офисы расположены в крупных городах России: Москве, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде.
3. Так как многие клиенты данного виртуального кошелька проживают за пределами крупных городов, такие как Екатеринбург и Новосибирск, им предоставлена возможность отослать свое заявление по почте или курьером. Для удачной подачи своего заявления необходимо сделать копию основного паспорта вместе со своим фото, а также отксерокопировать регистрационные страницы. Заверить у нотариуса документы. Можно сделать эту манипуляцию лишь с подписью – этого будет достаточно.
4. Собранные документы пакетом отсылаются по адресу: 119021, г. Москва, а/я 57, ООО НКО «Яндекс. Деньги».
5. Когда бланк заявления будет рассмотрено и обработано, а это происходит в течение месяца, на мобильный номер придет сообщение с кодом. С его помощью можно сбросить старый пароль и вбить новый.

Бланк заявки о восстановлении доступа

Особенности восстановления логина

С логином дело обстоит гораздо проще, чем с паролем. Ведь, как уже было сказано, логин у кошелька точно такой же, как у личной почты. Поэтому обычно нужно указать его и попасть в личный кабинет.

Еще часто, если пользователь недавно заходил на сервис, в строке с логином может выскочить окошко с подсказкой. Если он забыл и-мейл, тогда он может попросить знакомых посмотреть его адрес в своей адресной книжке на почте. Обычно если с человеком уже случалась переписка, адрес сохраняется в памяти.

Еще одним способом, которым пользуются клиенты данной платежной системы, является обращение в поддержку сайта.

Форма для отправки сообщения в поддержку

Если пользователь помнит номер счета, работники системы предоставят нужную информацию об учетной записи. Если ни одна подсказка не сработала, придется действовать другим путем – искать логин своими силами в ежедневниках и документах.