Жители многих крупных городов России столкнулись с тем, что их смартфоны от компании Xiaomi, заказанные с территории Китая, и отправляются назад. К счастью, китайские интернет-магазины относятся к этому вполне лояльно и оперативно возвращают денежные средства. Тем не менее, россиян такое положение дел совершенно не устраивает, ведь смартфоны Xiaomi не входят в перечень запрещенных к ввозу на территорию РФ товаров, а некоторые модели мобильных устройств даже есть в разрешенном реестре шифровальных устройств, которые можно провозить через границу с Россией почтовыми службами.

По последним данным, наибольшее число жалоб от россиян приходятся на действия екатеринбургской и оренбургской таможенных служб, которые не пропускают в Россию смартфоны из Китая под брендом Xiaomi. Так как посылок много, а сотрудников этой организации крайне мало, досматривать каждую посылку попросту физически невозможно. Именно по этой причине, по общим оценкам, проверке подвергается только 20% всех смартфонов, которые и не попадают в Россию.

Как вы уже могли догадаться, действия таможенной службы РФ невозможно предсказать. Может повезти, а может и нет. Вероятность 80% на 20%. При этом, ситуация продолжает усугубляться, поскольку количество жалом растет с каждым днем. Покупатели не могут получить в свои руки уже оплаченные смартфоны от Xiaomi по той лишь простой причине, что компания RDC Group предприняла все усилия для снижения доли контрафактных мобильных устройств под этим брендом на территории России.

Выгода компании RDC Group заключается в том, что она является официальный дистрибьютером, то есть представителем Xiaomi в России. Ей поручено заниматься ввозом и реализацией смартфонов под этим брендом на российском рынке, что она и делает, но статистика продаж показывает плохие результаты. Стоимость официально сертифицированных для продажи в России смартфонов Xiaomi в фирменных торговых точках или онлайн-магазине практически в два раза превышает такую на точно такие же мобильные устройства, но заказанные из Китая.

Люди не дураки, а потому большинство россиян приобретает смартфоны Xiaomi с доставкой прямой из Китая, либо совершают покупки на «сером» рынке, где ценники немного выше, зато устройство можно получить в свои руки сразу после оплаты, то есть без ожидания своей посылки в течении месяца. Есть мнение, что уже к лету 2017 года ни один смартфон Xiaomi не сможет попасть в Россию. Это касается даже тех случаев, когда в посылке находится только одно мобильное устройство, предназначенное для личного использования.

До 10 марта включительно у всех желающих есть уникальная возможность Xiaomi Mi Band 3, потратив на это всего 2 минуты своего личного времени.

Присоединяйтесь к нам в

Заказывая товар на AliExpress проверьте, чтобы он не был запрещен к ввозу в вашу страну. Запрещенные товары отправятся обратно к продавцу. Причем, если посылку не пропустила таможня, то вся ответственность лежит на вас. То есть стоимость товара вам вернется на счет, с которого была произведена оплата за вычетом суммы, потраченной на доставку (если доставка была платная)

Стоимость и вес посылки не должны превышать беспошлинные лимиты.

Так же если Вы не хотите потерять время на таможенное оформление посылки и оплачивать пошлину, то заказывайте на один адрес получателя товар на сумму не более 1000 евро и весом не более 31 кг в течение одного календарного месяца (нормы для доставки EMS или государственной почтой )
Для Экспресс/курьерских служб DHL, UPS и т.д – 200 евро в течение календарного месяца, тоже самое применяется и для юридических лиц.
Если будет превышение, то необходимо оплачивать пошлину.

Товары должны быть предназначены для личного пользования

Если в посылке будет большое количество одинакового товара, то таможня может признать партию коммерческой, т.е. не предназначенной для личного пользования.
Например, если в посылке 100 пар одинаковых мужских часов, то скорее всего, партию признают коммерческой. Количество товара для личного пользования определяет служащий таможни, опираясь на логику и опыт. Если на таможне вашу посылку посчитали коммерческой, то доказать обратное вы сможете только предоставив документы. Например, вам нужно будет предоставить документы о том, что у вас в семье действительно столько родственников- мужчин определенного возраста, которым данные часы и предназначены.

Если посылка превысит беспошлинный лимит или ее признают коммерческой, то нужно будет оплатить пошлину.

На вашу почту, вместо посылки, придет уведомление о необходимости оформить декларацию на товары, если вы пользовались услугами обычной почты.
А вот UPS, DHL, FedEx и т.п, в основном, предлагают вам свои услуги по таможенному оформлению.
В обоих случаях у вас есть право сделать таможенное оформление самостоятельно. Либо отказаться от получения посылки.
Посылку отправят обратно продавцу, а система AliExpress вернет Вам ваши деньги за товары, минус стоимость доставки (если она была платная).

Товары, которые не пройдут через таможню

На таможне точно не пропустят посылки, которые содержат:
- алкоголь;
- табачные изделия;
- растения и семена;
- оружие (холодное и огнестрельное), боеприпасы, запчасти для оружия;
- быстропортящиеся товары;
- животных;
- радиоактивные вещества;
- драгоценные камни, природные алмазы;
- БАДы и спортивное питание;
- шпионские гаджеты, скрытые видеокамеры и подслушивающие устройства
- наркотические средства;
- культурные ценности;
- взрывчатые вещества;

Хотя люди приобретают шпионские гаджеты, кастеты и ножи, и посылку пропускают на таможне без вопросов. Но это уже на свой страх и риск.
Лучше написать продавцу и спросить про таможню. Если у продавца много было продаж, то он, скорее всего, в курсе, пропустят его товар или нет.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат

Покупая товары на eBay, или заказывая в интернет магазинах США и Европы, возникает один логичный вопрос – а как быть с таможней? Есть ли какие-то ограничения? Могут ли мой товар вернуть назад? Что делать, если таможня не пропускает товар с eBay?

Уверены, что вопросов множество, и особенно их много у тех, кто никогда, либо очень редко, сталкивался с зарубежными онлайн покупками. Что мы можем сказать? Волнение вполне логичны и обоснованы. Не так уж и много жителей нашей страны разбираются в тонкостях перевоза товаров через границу. Согласитесь, неприятная ситуация, если вы заплатили за товар, ждали его несколько недель, а перевозчик сообщает, что он не подлежит ввозу в нашу страну, либо же стоят какие-то ограничения.

Таможенная служба занимается тем, что просматривает все входящие и исходящие из страны почтовые отправления, проверяет их содержимое на соответствие законодательству. В каждой стране существует список товаров запрещенных к ввозу или вывозу. Также таможенная служба занимается тем, что проверяет почтовые отправления на предмет необходимости уплаты таможенных пошлин. Пошлина, если есть необходимость в ее уплате, всегда платится получателем, в стране куда приходит товар, т.е. если Вам прислали товар из США в РФ, то пошлину необходимо платить в РФ.

В данной статье мы проанализируем таможенное законодательство самых больших стран СНГ – Россия, Украина, Казахстан, Беларусь и Узбекистан. Постараемся понять, какие же есть ограничения, что не стоит заказывать на eBay, какие лимиты лучше не превышать, и что делать, если ваша посылка была остановлена на границе.

Таможенная служба и таможенный контроль – основные понятия

Перед тем, как разбираться со всеми нюансами доставки и перевозки товаров через границу, давайте разберемся с некоторыми терминами, чтоб в дальнейшем не путаться и понимать о чем идет речь.

Таможенная служба – это государственный орган, основная задача которого- контроль за импортом и экспортом товаров. Таможенная взимает пошлины за ввоз и вывоз товаров, а также проверяет их на соответствие национальному законодательству. Как мы уже говорили, в каждой стране есть перечень товаров, которые запрещены к ввозу, и попытка доставить их в страну будет считаться преступлением, ответственность за которое предусмотрена в национальном законодательстве разных стран.

Таможенное оформление – ряд процедур, которые связаны с оформлением провозимых через границу товаров. Таможенное оформление международных почтовых отправлений (МПО), осуществляется в местах международного почтового обмена. Именно это нас и интересует, ведь большинство товаров купленных на eBay доставляется почтой.

Оценочная стоимость – это стоимость товара, которая указывается при оформлении отправления. Как правило, эту сумму указывает продавец, и она, в дальнейшем, влияет на размер пошлины, на возможные выплаты по страховке и т.д. Если отправитель не указал оценочную стоимость, то это делают сотрудники таможни.

Международное почтовое отправление (МПО) – вид отправки товаров, как правильно небольших, посредством международной почты. Посылка передается от одного национального почтового оператора к другому, в конечном итоге доставляясь к получателю.

Беспошлинный лимит – норматив по стоимости или весу груза, дающий право на беспошлинное прохождение таможенной границы. Размер лимита в почтовых отправлениях и методика расчета таможенных платежей обычно не зависят от вида почтового оператора или службы доставки (кроме республики Беларусь, где все нормативы ужесточены).

Прохождение процедуры таможенного оформления

Таможенное оформление – это не стандартная для все товаров процедура. Она может осуществляться несколькими способами, в зависимости от вида товара, способа доставки, его стоимости и т.д.

• Почтовым оператором – если посылка доставляется через почту, то все формальности, связанные с таможенным оформлением берет на себя почтовая служба. Если требуется уплата таможенной пошлины, то к посылке просто прилагается уведомление о ее сумме, которая будет взыскана с адресата при получении им посылки в почтовом отделении.
• Курьерской службой. Если доставка товаров осуществляется через международную курьерскую службу, и при этом товар соответствует всем установленным правилам и нормативам, то оформлением занимается служба доставки товаров.
• Лично получателем. Если возникает необходимость дополнительной оплаты пошлин, то курьерская служба может обратиться к получателю с просьбой оформить все надлежащим образом.
• Таможенным брокером. В спорных случаях обязанности урегулирования отношений между получателем и таможенной службой берет на себя посредник – таможенный брокер. За его работу взимается соответствующая комиссия (10% от суммы пошлины и более). Нередко к услугам брокера прибегают курьерские службы, не имеющие официального права работать с международными почтовыми отправлениями (TNT, UPS, DHL и пр.). В этом случае к расчетной таможенной пошлине прибавляется еще и НДС. Клиент службы имеет право отказаться от брокерских услуг и оформить таможенные документы самостоятельно.

Особенности таможенных служб различных стран СНГ

Российская федерация

Россия является членом таможенного союза стран СНГ, поэтому, правила перевозки товаров через границу регламентируются не только внутренним законодательством, но также и международным договором, который называется «Соглашение о порядке перемещения физическими лицами товаров для личного пользования через таможенную границу Таможенного союза» (далее – Соглашение).

Статья в тему:

Если есть желание, то можете изучить это соглашение более детально, но мы выделим основополагающие моменты, которые очень важны для всех, кто заказывает товары из eBay, либо других зарубежных интернет магазинов.

В данном соглашении описаны нормативы безпошлинного провоза товаров. Так, если ваш товар имеет оценочную стоимость менее 1000 евро, то вы не будете платить пошлину за его перевозку. Также в соглашении указано, что в месяц вы безпошлинно можете провезти через границу товаров, на общую сумму не более 1000 евро. Также действует ограничение по весу. За месяц не более 31 килограмма. Если же превышается норматив по весу, то придется доплатить 4 евро за каждый килограмм сверх лимита.

Если стоимость одного почтового отправления не более 200 евро, то процедура оформления проходит в упрошенном варианте. В случае превышения данного лимита взимается таможенная пошлина в размере 30% от общей стоимости груза (без стоимости доставки), но при этом не менее 4 евро из расчета за 1 кг сверх нормы. В случае превышения лимита по нормам и стоимости, и веса, величина таможенных пошлин суммируется.

Если говорить о получении товаров юридическими лицами, то ограничения по стоимости тоже составляют 200 евро.

Казахстан

Как и Россия, Казахстан является членом Таможенного Союза и подчиняется тому же международному соглашению, которое регламентирует порядок ввоза и вывоза товаров из страны. Исходя из этого, можно констатировать, что в Казахстане действуют те же ограничения по весу и номинальной стоимости, что и в России.

Особое внимание нужно уделить товарам, которые запрещены для ввоза и вывоза из стран, которые являются членами Таможенного Союза. К ним относятся:

• Алкогольная продукция, пиво, слабоалкогольные напитки
• Любые табачные изделия и курительные смеси
• Драгоценные камни в любом состоянии, природные алмазы, как обработанные так и нет. Исключением являются только ювелирные изделия с такими камнями
• Растения в любом виде и состоянии, также семена растений.
• Все товары, оборот которых является незаконным, либо частично ограничен на территории страны (например, наркотические средства, медицинские препараты которые отпускаются по рецепту врача).

Беларусь

Несмотря на то, что республика Беларусь тоже является членом таможенного союза, и, по идеи, на ее территории должны действовать те же ограничения что в России и Казахстане, там не все так просто. Беларусь, используя внутреннее законодательство, установила свои лимиты и ограничения, которые значительно жестче нежели в России и Казахстане. Видимо, таким образом правительство страны поддерживает своих производителей, не желая пускать на рынок иностранных производителей, и уменьшив возможность граждан страны покупать за пределами Беларуси.

Статья в тему:

Ограничение по оценочной стоимости составляет 120 евро за один месяц для одного получателя (доставка в эту сумму не включается). За входящие отправления, превышающие эту норму, взимается таможенная пошлина в размере 30% от суммы сверх лимита. При этом пошлина не должна быть менее 4 евро на 1 кг веса груза. Если стоимость посылки превышает 1000 евро, размер таможенной пошлины возрастает до 60% (но не менее 4 евро за 1 кг).

Если же вы решите получить товар, выбрав для этого экспресс доставку, то лимит вообще становится мизерным. Сумма товара не должна превышать 10 евро, а все что сверх облагается налогом в размере 30% от суммы превышения лимита.

И на десерт, каждый индивидуальный случай таможенного оформления товара обойдется жителям Беларуси в 5 евро.

Украина

В Украине регламентирующим документом для таможенного оформления входящих отправления является Таможенный Кодекс, вступивший в силу в июне 2012 года и закон «О предотвращении финансовой катастрофы» вступивший в силу 01.04.2014.

Согласно этим законам, лимит на беспошлинный ввоз составляет 150 евро и 50 килограмм веса для одного получателя в течении одних суток (24 часов). Таким образом, в месяц вы можете привезти товаров на 4500 тысяч евро, если каждый день будете ввозить не более чем на 150 евро.

Если же сумма беспошлинного провоза превышается, то товар облагается 10% сбора на сумму превышения. Также в ней добавляется 20% НДС (налог на добавленную стоимость). Если же вес груза более 100 кг, а оценочная цена более 10.000 евро, то к пошлине еще добавляется сумма страховки и доставки отправления.

Существует категория товаров, которые подпадают под акциз, и на которые распространяются специальные нормы. Например, посылка с продуктами должна весить не более 10 кг, а если вы решите отправить электронику, то одинаковых наименований должно быть не более двух. В противном случае такая посылка может быть классифицирована как коммерческая, а на нее будут распространяться иные нормы, тарифы, и сборы.

В Украине нет разницы кто доставляет товар – частная компания, либо национальный почтовый оператор. Правила едины для всех. Можно сказать, что из всех стран (Беларусь, Казахстан, Россия), которые мы проанализировали выше, Украина имеет самые лояльные правила на ввоз товаров из-за рубежа.

Узбекистан

В Узбекистане правила ввоза товаров регламентируются Таможенным Кодексом Республики и Федеральным законом «О таможенном тарифе», который был принят в далеком 1997 году. С тех пор нормы не менялись. Без пошлин вы можете ввезти товаров на 1000 долларов США, все что свыше будет облагаться налогом в размере 25% от суммы превышения лимита.

Варианты доставки товаров с eBay,интернет магазинов США и Европы

Статья в тему:

С таможенными лимитами мы разобрались, теперь давайте узнаем какие же способы доставки вы можете использовать. От выбранного способа может зависеть размер налога (если он будет), и скорость получения приобретенного товара. По сути, можно выделить две большие категории компаний:

• С помощью организации, обладающей правом работы с МПО – это обычные государственные почты тех стран, откуда продавец будет отправлять Вам товар (американская USPS, немецкая Дойчепост, британская Royal mail и курьерская EMS, которая работает во многих странах мира).

Это самый дешевый, но в тоже время самый длительный способ доставки купленного вами товара. Как правило, многие продавцы бесплатно отправляют посылки используя именно почтовые службы. Если от Вас не требуется уплата дополнительных пошлинных сборов, то свою посылку можете получить в местном почтовом отделении.

• С помощью организации не имеющей права работы с МПО – по сути, это частные компании, которые занимаются международной доставкой по всему миру. Самые и известные — DHL, FedEx, UPS.com, TNT и др. Они доставят Вашу посылку быстрее и безопаснее, но и тарифы тут значительно выше. За качество услуг и скорость доставки придется заплатить. Плюсом таких компаний является то, что посылка доставляется курьером непосредственно к двери получателя. Также каждой посылке присваивается индивидуальный номер, используя который вы можете отследить ход доставки, и в реальном времени увидеть в каком городе, или на пути в какой город, находится ваша покупка.

Особенности работы в России курьерских служб UPS, FedEx, DHL

Если вы решили воспользоваться услугами вышеуказанных компаний, то следует ознакомиться с их правила доставки грузов, ведь они тоже имеют определенные лимиты и ограничения.

Беспошлинный лимит, который устанавливается оценочной стоимостью товаров, ограничивается 200 евро в сутки. Что это означает? В день сумма всех ваших отправлений не может быть более 200 евро. Если же имеете товаров на 500-700-1000 евро, то лучше разбейте доставку на несколько дней, чтоб не переплачивать пошлину, и не иметь лишних проблем с таможенным оформлением. Существует и месячный лимит, которые равен тому, что установлен в Соглашении Таможенного Союза – 1000 евро и 31 килограмм веса.

Если же лимиты превышены, то получатель сам занимается таможенным оформлением груза, при получении. И тут есть один очень неудобный нюанс – оформления происходит исключительно в Москве.

UPS в Россию доставляет товары из очень узкого круга зарубежных интернет магазинов, которые имеют официальный договор с компанией. Ограничение на беспошлинный ввоз составляет 200 евро, однако нужно учесть, что в эту сумму входит и стоимость доставки, чего нет у FedEx.

Если же груз соответствует всем таможенным критериям, то он проходит упрошенную процедуру оформления. Если же превышен лимит, или же груз вызывает подозрение у таможенников, то компания перевозчик не будет заниматься его оформлением, а просто вернет назад отправителю.

Очень интересно, но DHL Express вообще не доставляет грузы физическим лицам проживающим на территории России. Однако существует ряд всемирно известных интернет магазинов, которые имеют долгосрочные контракты на доставку товаров посредством DHL Express. Если делать заказы в этих магазинах, то свою покупку вы получите.

Как же узнать что это за магазины? Вариантов два – либо смотреть на официальном сайте DHL Express, либо же узнавать возможные способы доставки в выбранном вами магазине.

Что касается лимитов и таможенного оформления, то оно аналогично тому, что и предлагает FedEx.

Полезная информация, которую нужно обязательно знать

В отдельных случаях компания перевозчик может взимать дополнительную плату за таможенное оформление грузов, при том, что он по весу и по оценочной стоимости вписывается в беспошлинные лимиты. Это бывает с теми посылками, которые предназначены для физических лиц, при этом имеют некоммерческий характер. Если сотрудник таможенной службы заподозрит, что перевозимый товар имеет коммерческий характер, то упрошенной процедуре он уже не подлежит, и будет оформляться по совсем другим тарифам и с более высокими ставками.

Как же определяется коммерческое предназначение посылки?

• В одной посылки очень много товаров одного наименования. Например, вы заказали 10 одинаковых телефонов. Вряд ли все их для себя или членов своей семье. На лицо желание купить дешевле, продать дороже.
• Характер определенных товаров (не для бытового применения).
• Одно и тоже лицо очень часто получает товары. Это может вызвать подозрение. Если в месяц к вам регулярно приходит по 5-10 посылок, то можно задуматься об их предназначении.

Очень часто покупатели через интернет делают одну и ту же ошибку – просят продавца занизить номинальную стоимость товара, чтоб уложиться в беспошлинные лимиты. Если же офицер заметит, что товар, которые предположительно стоит значительно дороже, имеет низкую заявленную цену, то у перевозчика могут возникнуть проблемы с его доставкой к вам. Несоответствие между содержимым посылки и ее стоимостью практически всегда привлекает внимание сотрудников таможенных служб. В случае, если стоимость товара действительно невысока, а выглядит он гораздо дороже, необходимо приложить к посылке соответствующие документы, подтверждающие реальную сумму, за которую данный товар был приобретен.

Статья в тему:

По сути, таможенные органы не ведут подсчет количество полученных товаров в месяц. И вы без особых проблем можете получить десятки посылок, общая суммарная стоимость которых привышает 1000 евро, и 31 килограмм веса. Но, как говориться, с чем черт не шутит. 9 посылок могут быть успешными, а вот десятую сотрудники таможенной службы остановят, наложив дополнительные сборы.

И напоследок, хотелось бы дать несколько советов тем, кто собирается часто делать покупки через интернет

• То, что мы описали выше, актуально на момент написания и публикации статьи. Вы, если собираетесь делать покупки, должны ознакомиться с тем законодательством, которое актуально, либо будет актуально, на момент доставки товаров. Возможно изменятся лимиты, вступят в силу новые нормы и законы, которые внесут коррективы в порядок доставки и перевозки товаров через границу.
• При заказе товара, всегда узнавайте способы доставки предлагаемые продавцом. Среди них выберите оптимальный, исходя из оценочной стоимости товара, его веса и содержимого.
• Обязательно убедитесь в том, что содержимое вашей посылки не подпадает под категорию товаров, запрещенных к перевозке через границу вашей страны. В противном случае, посылка будет конфискована, и никто не возместит Вам потери.
• Если есть такая возможность, имеет смысл договориться с продавцом о разделении посылки на несколько отдельных почтовых отправлений. Следует при этом отправлять их не все сразу, а с интервалом в неделю-две. Таким образом легче всего избежать уплаты таможенных пошлин.
• Несколько товаров одного наименование можно заказывать в одной посылке лишь в том случае, если вы сможете обосновать их некоммерческое предназначение. Например, у вас большая семья, и 10 футболок, или несколько пар одинаковых кед – это логично. А вот десяток кожаных чехлов для iPhone будут смотреться подозрительно.
• Если же включить логику, и пользоваться здравым смыслом, то вы без проблем сможете совершать покупки в любом зарубежном интернет магазине, при этом не платя лишних таможенных сборов и пошлин.

Многих интересует, что делать если посылка не прошла таможню, как узнать задержана ли посылка на таможне, что делать если таможня не пропустила телефон, задержала посылку из Китая.

В последнее время возникло много жалоб на задержание телефонов xiaomi и других производителей, например из за отсутствия нотификации ФСБ .

Причин того, что посылка не прошла таможню может быть масса.

Статья 49. Упрощенный порядок обжалования решения, действия (бездействия) должностного лица таможенного органа

1. В упрощенном порядке могут быть обжалованы решение, действие (бездействие) должностного лица таможни или таможенного поста в связи с ввозом в Российскую Федерацию и (или) вывозом из Российской Федерации товаров, стоимость которых не превышает 1,5 миллиона рублей, и (или) одного транспортного средства (состава транспортных средств).

2. Упрощенный порядок обжалования решения, действия (бездействия) должностного лица таможни или таможенного поста заключается в обращении лица с устной жалобой к вышестоящему должностному лицу соответственно таможни или таможенного поста, а в случае обжалования решения, действия (бездействия) начальника таможенного поста – к начальнику таможни, в регионе деятельности которой находится данный таможенный пост.

3. Рассмотрение жалобы на решение, действие (бездействие) должностного лица таможенного органа в упрощенном порядке осуществляется безотлагательно, и решение по ней принимается незамедлительно , но не позднее трех часов с момента ее подачи.

4. При обжаловании в упрощенном порядке по желанию лица, обратившегося с жалобой на решение, действие (бездействие) должностного лица таможенного органа, должностным лицом таможенного органа, рассматривающим указанную жалобу, составляется акт о рассмотрении этой жалобы в упрощенном порядке, в котором указываются сведения о рассматривающем жалобу должностном лице таможенного органа, о лице, обратившемся с жалобой, краткое содержание жалобы, доводы и основания для принятия решения и принятое решение. В случае отказа в рассмотрении жалобы на решение, действие (бездействие) должностного лица таможенного органа в упрощенном порядке в этом акте указываются причины такого отказа. Форма акта определяется федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным в области таможенного дела. Акт о рассмотрении жалобы на решение, действие (бездействие) должностного лица таможенного органа в упрощенном порядке подписывается должностным лицом таможенного органа, рассматривающим жалобу, и лицом, обратившимся с жалобой. Копия акта о рассмотрении жалобы на решение, действие (бездействие) должностного лица таможенного органа в упрощенном порядке вручается лицу, обратившемуся с жалобой.

5. Рассмотрение жалобы на решение, действие (бездействие) должностного лица таможенного органа в упрощенном порядке и принятие по ней решения не являются препятствием для подачи жалобы на решение, действие (бездействие) таможенного органа или его должностного лица в общем порядке.

6. Акт о рассмотрении жалобы на решение, действие (бездействие) должностного лица таможенного органа в упрощенном порядке может быть обжалован в общем порядке в вышестоящий таможенный орган или в суд, арбитражный суд.

Если жалобу рассмотрят в устном порядке и удовлетворят, у Вас есть шансы вернуть посылку. При письменном обжаловании, ответ дадут примерно на 30-й день, и к этому моменту посылка уже уйдет обратно. Если жалобу удовлетворят, то можно будет попытаться взыскать убытки которые вы понесете в связи с тем, что посылка была возвращена отправителю.

Если в удовлетоврении жалобы откажут, Вы можете по описанному выше алгоритму писать жалобы на решения об отказе в удовлетоврении жалобы, пока не доберетесь до ФТС России .

Если еще и ФТС России откажет, тогда можно обращаться только в суд.

Более полная инструкция по обжалованию есть в статье

Подборка нормативных документов по вопросам посылок и таможни, есть

все посылки доставляются из Китая. Соответственно есть и много особенностей, о которых должен знать каждый. У некоторых пользователей могут возникать проблемы с таможней по разным причинам и приходится . Давайте выясним, в каких случаях это стоит делать и как же не остаться в проигрыше.

В каких случаях стоит открывать спор на Алиэкспресс при проблемах с таможней?

Когда стоит открывать спор на Алиэкспресс?

Согласно правилам почты, до того момента, пока посылка не будет получена, она считается собственностью отправителя. Соответственно вся ответственность, касательно оформления документов, розыска при потере и так далее, возлагается на продавца.

Более того,согласно правилам , если клиент товар так и не получил, то он вправе потребовать полного возврата средств. Также, если потребность в заказанной вещи отпадает, то через 30 дней из почтового отделения покупку перешлют отправителю, а покупатель может сделать возврат через . Не было раньше и проблем, если товар не проходил контроль на таможне, даже не имело значения по какой причине. Достаточно было выслать скриншот, что посылку вернули обратно и Алиэкспресс перечислял деньги.

Хотя чаще стали возникать определённые сложности у тех, чья посылка была отправлена назад или кто не хочет платить пошлину. Если вы открываете спор по причине возникновения проблем с таможней, то вам придётся выбрать одну из возможных причин.

К примеру, если у покупки отсутствует счет-фактура, лицензия, сертификат, это контрафакт или сильно занижена цена товара, то за это ответственность несёт продавец. А вот покупатель должен заботиться о том, чтобы товар был разрешен для ввоза и при необходимости оплатить госпошлину. Таким образом, если вам не хочется платить пошлину или оформлять документы на таможне, то деньги вам могут вернуть, но только вычтут за доставку.

Если вы решите , то, вам придётся в семидневной срок собрать доказательства, что посылка не смогла пройти контроль по вине продавца.

Стрит отметить, что собрать нужные документы за это время очень трудно, потому что только запрос регистрируется в течение трёх дней, а сами документы могут готовиться до 30 дней. То есть вписаться в рамки крайне затруднительно и даже не по вине покупателя.

При этом не факт, что продавец ни причём. Бывало, что продавец не заполнял таможенную декларацию или случайно стоимость товара указывал значительно выше и покупка выходила за пределы лимитов и приходилось платить большую госпошлину. Кроме того, бывает и так, что продавец отправляет копию бренда, к примеру, смартфон, а его не пропускает таможня, так как это контрафакт . Или же может быть сильно занижена стоимость, что очевидно для таможенных работников.

К сожалению, практика показывает, что все реже покупатели выигрывают споры при возврате товара с таможни продавцу. В основном при обострении диспута люди прикладывают скриншот, что товар идет к продавцу и пишут, что их вины в этом нет. А вот медиаторы стоят на своём и просят документ с печатью.

В письмах сообщается, что при отсутствии необходимых доказательств возмещение будет получено, но вычтется цена доставки. Хотя бывает и так, что продавец получает средства полностью, даже если покупку задержали на таможне или за нее надо оплатить госпошлину. В конечном итоге люди остаются и без покупки и без денег, что довольно печально.

Как правильно открывать спор на Алиэкспресс по причине «Проблемы с таможней»?

Спор на Алиэкспресс — «проблемы с таможней»

Прежде всего, не торопитесь. Сначала подождите, пока товар вернётся в Китай. Тогда продавец Алиэкспресс увидит, что посылка идёт к нему и ему будет намного проще согласиться вернуть деньги.

Также не стоит торопиться . Лучше попытайтесь решить ситуацию непосредственно с продавцом. Если вы уверены, что посылка возвращается из-за вас, то соглашайтесь на возврат без стоимости доставки.

Если же виноват продавец, то заранее вышлите запрос на документ, что товар не пропустили не по вашей вине и только потом начинайте . Так вы сможете уложиться в отведённый семидневный срок для получения доказательства вины продавца.

Как выиграть спор на Алиэкспресс , если возникли проблемы на таможне?

Как выиграть спор на Алиэкспресс?

На одном из форумов, посетитель утверждает, что выиграл спор на Алиэкспресс следующим образом:

1. Для начала он отправил медиаторам письмо, что он живёт очень далеко и официального ответа ему ждать месяц. При этом, согласно всемирной почтовой конвенции, до момента получения заказа, вся ответственность возлагается на отправителя, а таможня и агенты почты никак не оповестили о возврате.
2. Дополнительно были приложены скриншоты:

• Заказ из личного кабинета с выделенным адресом
• Информация из сервиса по отслеживанию, где показано, что покупку задержали на таможне
• Также дополнительно был приложен скриншот Гугл карт, где отмечено расстояние города таможни и городом проживания

В итоге обостренный спор был выигран и не пришлось предоставлять дополнительные документы. Помните, если вы оказались в сложной ситуации и у вас нет возможности запросить нужные документы, то попробуйте повторить подобную схему.

Видео: Спор на AliExpress — как ГАРАНТИРОВАННО ВЫИГРАТЬ? Примеры диспутов из опыта