Обладателям «яблочных» планшетников нередко приходится обращаться к компьютеру. А именно – к известной каждому программке iTunes. Она помогает решить множество задач – от перекидывания файлов с одного устройства на другое до обновления операционки.

Но нередко в процессе взаимодействия с утилитой возникают трудности. Так, иногда iTunes попросту не видит планшетник. Для исправления ситуации часто хватает простой процедуры удаления и переустановки службы Mobile Device. Однако перед выполнением операции следует убедиться, что в наличии «свежая» версия утилиты. Также можно попробовать подсоединить iPad к иному порту и другому ПК/ноутбуку. Если все это не дало положительного результата – переходите к радикальным мерам.

Обо всех методах, что делать если iTunes не видит iPad – читайте в этой статье.

Источником проблемы, iTunes не удалось соединиться с планшетником, могут служить различные факторы. Мы выделим 4 основные причины, почему айтюнс не видит айпад:

Устаревший вариант утилиты. Это самая распространенная причина недоразумения. Возможно, ваш iPad iTunes не видит по этой банальной причине. «Яблочная» компания запрещает новой версии операционки взаимодействовать с устаревшими вариантами iTunes.

Когда соединяются планшетник и ПК, юзер не сделал простое, но необходимое действие – не нажал пункт о доверии этому компьютеру. В такой ситуации операционка iOS попросту ставит блок на доступ к Windows.

Имели место повреждения механического характера. Такое происходит реже, чем вышеупомянутые причины, но тоже имеет место быть. Например, может быть нарушена целостность шнура USB, а юзер просто этого не заметил.

Иные причины, по которым утилита может не определить ваш планшетник. Разумеется, тремя названными выше факторами проблема не исчерпывается. Она может вызываться еще более чем сотней разных причин.

Когда программка iTunes устарела…

Как отмечалось выше, самая частая причина невидимости планшетника для iTunes – это наличие на ПК ее устаревшей версии. В такой ситуации она просто несовместима с операционной iPad.

С целью устранения этой проблемы, выполните такие шаги:

• Запустите программку iTunes. В это время подсоединять планшетник к ПК/ноутбуку совсем не требуется. Это можно произвести попозже – по завершении операции обновления.
• Сверху, в меню, осуществите выбор справочного пункта. Там отыщите раздел по обновлению и щелкните по нему.
• Программка на автомате проверит все варианты обновлений для вашей версии iTunes. Если таковые будут в наличии – система предложить произвести их инсталляцию.
• Дайте согласие на этот процесс и выполните обновление.

По завершении операции, заново подсоедините планшетник к ПК и к утилите. Проверьте, решена ли проблема. Если все осталось по-прежнему – переходите к иным методам. О них в деталях рассказывается ниже.

Если нет доверия к компьютеру

Планшетник может ставить блок на доступ к утилите, если при его подсоединении к ПК юзер не нажал элемент доверия. Это затруднение разрешается для ОС Windows через следующий набор действий:

• Сперва скрытые папочки и файлы сделайте видимыми. С этой целью пройдите в панель управления. Вверху справа осуществите выбор пункта крупных значков, а далее – параметры папок.
• Пройдите к вкладке «Вид» и разрешите отображение скрытых элементов.
• Выполните стирание всего содержимого папочки C:\ProgramData\Apple\Lockdown.

Повреждения механического характера

Если и второй метод не помог – проверьте на целостность шнур USB. Это должен быть аксессуар, который применялся вами при подсоединении планшетника к ПК/ноутбуку. Выполнить проверку очень легко. Если подключение к ПК успешно состоялось – вверху справа будет мигать индикация зеленого цвета. Справа от значка будет символ молнии. Когда индикатор серого оттенка и молния отсутствует – значит, подключения точно нет.

Выполните проверку шнура на работоспособность, подсоединив его к электрической сети.

Иные причины

Кроме выше обозначенных, возможна еще сотня причин, по которым утилита никак не может распознать iPad. Далее разберем еще несколько методов решения этой проблемы, в зависимости от операционки ПК/ноутбука.

iTunes не видит планшетник в Mac OS

Если вы работаете с подобной техникой, при возникновении проблем, выполните следующее:

• Отсоедините iPad от ПК.
• Запустите Finder, отыщите утилиту в папочке программ и переместите элемент в корзину.
• Перейдите к папке.
• Отыщите библиотеку, затем «Extensions» и щелкните по элементу перехода.
• Займитесь поиском элемента AppleMobileDevice.kext и тоже отправьте его в корзину.
• Перейдите к папке.
• Затем к библиотекам и «Receipts» и заново нажмите по элементу перехода.
• Отыщите файлик AppleMobileDeviceSupport.pkg и опять же перебросьте его в корзину.
• Произведите перезагрузку ПК/ноутбука.
• Осуществите выбор Finder, выполните очистку корзины и перезагрузку ПК.
• Сделайте закачку и инсталляцию «свежей» версии iTunes.
• Заново подсоедините планшетник к ПК и запустите утилиту.

На последнем шаге возможно всплытие приглашения. Если таковое произошло – вбейте символы пароля администратора.

Учтите, что последний названный элемент в рассматриваемой операционке может отсутствовать. Если это так, продолжите операцию, выполнив следующие шаги:

Программка не обнаруживает планшетник в Windows

Для устранения неисправностей перезапустите службу Apple Mobile Device:

• Прикройте утилиту и отсоедините планшетник.
• В панельке управления выберите элемент пуска.
• Выполните открытие пункта администрирования.
• Запустите службы.
• Нажмите по Apple Mobile Device, а затем – по остановке службы в панельке слева.
• После окончания процесса завершения, щелкните по запуску.
• Как только служба перезапустится, откройте программку и подсоедините планшетник.

Устраняем проблему в Windows Vista или 7

Если на вашем ПК стоит операционка одной из этих версий, алгоритм действий будет таков:

• Закрытие программки iTunes и отключение планшетника.
• Зажмите элемент пуска.
• В разделе начала поиска вбейте «службы».
• В программах в итогах поиска щелкните по «Службам».
• Остановите свой выбор на Apple Mobile Device и нажмите на элемент остановки.
• Как только процесс остановится – заново его запустите.

Если все прошло успешно – на 5-м шаге дважды нажмите по Apple Mobile Device. В поле типа запуска произведите выбор пункта авто.

Если не помог ни один из методов – выполните переустановку iTunes, а затем – перезагрузку ПК/ноутбука.

В мире технологий существует миф, гласящий, что устройства, созданные силами калифорнийских инженеров из Apple, работают идеально и никогда не дают сбой. Наученные временем и опытом пользователи знают, что это далеко не так, и даже уникальные в своем роде iPhone и iPad иногда выходят из строя. В данном материале речь пойдет о сложностях в работе программы iTunes и проблемах синхронизации между мобильными и настольными компьютерами. Почему iTunes не видит iPad и iPhone? Можно ли это исправить? Какие меры необходимо предпринять? Отвечаем на эти вопросы максимально подробно.

Проблемы с необновленным программным обеспечением

Все гаджеты и сервисы компании Apple строго привязаны к программному обеспечению и всегда максимально адаптируются только под последние версии «софта». Поэтому если вы столкнулись с проблемой, когда iTunes не видит iPad или iPhone, то первое, что необходимо сделать, - обновить программное обеспечение ваших гаджетов (систему iOS и macOS) и программу iTunes до последней версии. Последние версии программного обеспечения можно найти на официальном сайте компании.

Проблема с кабелями и портами

Также iTunes не видит iPad mini и другие устройства Apple в том случае, если был поврежден USB-кабель, соединяющий компьютер и мобильное устройство. Про этом смартфон или планшет могут продолжать заряжаться, но повреждение не позволит начать синхронизацию, а iTunes отзовется ошибкой. Ровно то же самое ждет вас, если не работает порт USB.

Система предоставления сертификатов

Еще одна проблема, которая приводит к тому, что программа iTunes не видит iPad или iPhone, - отсутствие сертификата безопасности. Когда вы впервые подключаете свой смартфон или планшет к компьютеру, iTunes запросит доступ к нему с помощью специального кода или просто с помощью диалогового окна с предложением дать доступ к гаджету. Если вы по какой-либо причине дали отказ, то при следующем подключении устройства этого диалогового окна не будет, и процесс синхронизации просто не запустится. Чтобы исправить проблему, нужно будет обнулить сертификат безопасности.

Удаление сертификата на Mac

Чтобы провернуть эту процедуру на компьютерах под управлением macOS, необходимо:

• перейти в подменю «Переход - Переход к папке» (эту же процедуру можно выполнить, нажав одновременно Command + Shift + G);
• в появившейся строке ввести /var/db/lockdown;
• удалить все файлы (сертификаты), что хранятся в этой директории, очистить корзину и перезапустить систему.

Удаление сертификата на Windows

Ту же самую процедуру можно проделать и в Windows. Для этого необходимо:

• открыть «Панель управления»;
• найти в ней подпункт «Параметры папок»;
• затем найти графу «Показывать скрытые файлы и папки» и поставить в ней галочку;
• после этого переходим в папку «Диск C - ProgramData - Apple - Lockdown», удаляем все содержимое, очищаем корзину и перезагружаем компьютер.

Переустановка iTunes на Mac

Нередко пользователи сталкиваются с тем, что программа iTunes просто неправильно функционирует. Причин для этого множество, но на компьютерах Apple единственный вариант все исправить - это переустановка утилиты с нуля. Перед тем как заново загрузить и установить iTunes на компьютер, нужно его полностью удалить вместе с драйверами и вспомогательными файлами.

Для того чтобы произвести полную переустановку iTunes на компьютере под управлением macOS, необходимо:

• отключить все устройства от компьютера и закрыть программу iTunes (полностью, нажав правой клавишей мыши по ярлыку программы и нажать «Закрыть»);
• открыть файловый менеджер (программу Finder);
• перейти в директорию с программами и удалить оттуда папку iTunes;
• открываем подменю «Переход - Переход в папку»;
• переходим к «Библиотеки - Extension»;
• удаляем файл AppleMobileDeviceSupport.pkg;
• после этого необходимо перезагрузить компьютер, затем запустив его вновь, очистить корзину и снова перезагрузить;
• после этого заходим в AppStore или на официальный сайт Apple, находим последнюю версию клиента iTunes и устанавливаем ее на компьютер.

Переустановка драйвера для мобильных устройств на Windows

Если iTunes в Windows не видит iPad или iPhone, возможно, причина заключается в неправильной работе драйвера, который отвечает за подключение яблочных устройств к USB-порту.

Для восстановления работы драйвера необходимо проделать следующее:

• отключить смартфон или планшет от компьютера;
• подключить его снова и закрыть программу iTunes, которая запустится автоматически;
• затем необходимо зажать клавиши Windows+R, чтобы открыть командную строку;
• после этого в командную строку введите %ProgrammFiles%/CommonFiles/Apple/Mobile Device Support/Drivers;
• далее устанавливаем библиотеки usbaap164.inf и usbbapl.inf (в выбранной папке могут находиться и другие файлы с похожим названием, поэтому перед тем как начать установку, нужно убедиться в том, что это именно файлы с разрешением «inf», а чтобы их было проще отыскать, измените вид внешнего оформления папки с помощью опций в подменю «Вид»);
• отключаем гаджет от компьютера и перезапускаем его.

Если и эта процедура не помогла исправить ситуацию, то нужно:

• перейти в «Панель управления - Диспетчер устройств»;
• найти подпункт «USB-устройства»;
• развернуть пункт и найти там драйвер от Apple;
• если драйвера нет или вы видите какое-то незнакомое вам устройство, которое никаким образом не помечается, то нужно подключить устройство с помощью нового кабеля USB или опробовать его работу на другом компьютере (причина может быть в нерабочем USB-порте на компьютере);
• если драйвер есть, но рядом с ним отображается значок с восклицательным знаком, то нужно попробовать перезапустить компьютер или избавиться от программного обеспечения, которое ограничивает работу iTunes. Это могут быть антивирусы и другие инструменты для защиты операционной системы от несанкционированного доступа.

Если и эти методы не помогли вам в работе с iTunes, то единственным вариантом остается смена основного компьютера или обращение в службу поддержки Apple, где вам предложат более продвинутые и сложные методы диагностики.