Стоимость от 60 000 руб.

SERM (сокращение от Search Engine Reputation Management) - технология, которая формирует, защищает и поддерживает репутацию компании или бренда в поисковой выдаче.

Работа над результатами поисковой выдачи - важнейший этап в процессе управления репутацией. Мы говорим именно о поиске, потому что пользователи не используют сервисы анализа репутационного окружения (например, YouScan и IQBuzz), не заходят специально и на сайты-«отзовики». Они вводят свои запросы в поисковые системы и изучают максимум три первых страницы выдачи.

Кому подходит услуга SERM?

SERM, как и репутационный маркетинг, подходит любому бизнесу, планирующему выход в паблик.

Около 80 % покупателей опираются на отзывы в Интернете, когда выбирают товар или поставщика. Они вводят запросы типа «бренд отзывы » в Яндекс или Google и изучают сайты в ТОПе. При этом отрицательных мнений в сети больше: расстроенные потребители пишут на эмоциях. Но любой негатив можно отработать, перевести в конструктивный диалог с брендом и исправить оценочный фон выдачи по интересным запросам. Ещё один метод работы с репутацией в выдаче - вывод в ТОП сайтов с позитивными отзывами.

Как происходит работа с репутацией компании по технологии SERM?

Задача №1. Регулярный мониторинг выдачи

SERM продвижение начинается с аудита репутации компании/бренда онлайн. Опыт в репутационном маркетинге помог нам разработать уникальный на рынке инструмент – « SERMometer». Его функция – показывать в виде таблицы результаты поиска (с ссылками и скриншотами) по ключевым запросам в Яндексе и Google, маркируя их по оценочному типу. Отрицательные отзывы выделены красным цветом, положительные – зелёным, нейтральные – серым, отзывы не о компании клиента – жёлтым.

SERMometer помогает быстро пройти первый этап репутационного маркетинга – узнать, что и где пишут о компании. Управление репутацией требует держать руку на пульсе и своевременно реагировать. Поэтому мониторинг и оценка контента по ссылкам выполняют регулярно, раз в сутки.

Следующий шаг специалистов SERM – уменьшить число отрицательных отзывов, то есть ссылок на них в поисковой выдаче. Способа два: перевести оценочный фон страницы в «зеленый» или вытеснить негатив из ТОПа другой «положительной» страницей.

Задача №2.Формирование поисковой выдачи управляемыми площадками

Управление репутацией – это мониторинг множества сайтов. Существует несколько площадок, которые с высокой долей вероятности окажутся в поисковой выдаче. Среди них - «Отзовик», SPR, Yell.ru, IRecommend.ru.

Какие-то площадки позволяют компаниям общаться с клиентами напрямую, без возможности удалить отклик. Здесь работает только один метод: отвечать нужно на каждый отзыв, нейтральный или негативный, переводя в положительное русло.

Есть сайты, на которых можно по согласованию с модератором удалять негатив в том случае, если отзыв ненастоящий. Если он подлинный - придётся работать с клиентом. Мы удаляем только фальшивые отзывы с признаками недобросовестной деятельности конкурентов.

Задача №3. Вытеснение негатива

Некоторые площадки не позволяют влиять на собранные мнения. Такие сайты проще вытеснить из выдачи. Для этого нужно заботиться о частоте упоминания компании на других площадках в развернутых положительных и нейтральных комментариях. Управление репутацией в сети на этом этапе требует много времени и поддержки SEO-специалистов.

Особенности управления репутацией по технологии SERM в сайт

• В работе мы используем уникальный на рынке аналитический инструмент SERMometer.
• Мы разработали клиентский кабинет, в котором можно отслеживать работы по проекту в режиме онлайн.
• сайт знает о ранжировании сайтов всё и владеет технологией продвижения в ТОП в совершенстве.

Цены

Создание репутации c применением технологии SERM, заказать которое можно в рамках отдельной услуги, - сложная и многоэтапная работа. Мы предлагаем выгодные варианты оплаты SERM.

Плохой имидж компании может обесценить труды маркетологов и годы работы на рынке. Репутация — новый нематериальный актив компании. Она похожа на кредитную историю. Ознакомиться с ней может любой потенциальный клиент, достаточно зайти в поисковик и вбить название компании. По результатам выдачи станет ясно, что бизнес собой представляет. Выстроить благоприятный имидж или исправить ошибки помогут SERM и ORM. Первый отвечает за позитивную выдачу в поисковиках, а второй — за репутацию в интернете в широком смысле.

Как эти инструменты помогут современному бизнесу, объясняют эксперты агентства Репутация.Москва .

Почему реклама не приносит результат

Новые инструменты появляются там, где старые не справляются или предстоит работать в сильно изменившихся реалиях. Поэтому о SERM и ORM говорят все чаще.

Рекламщики старой закалки молятся на термин из мира психологии — "когнитивная легкость". Это сигналы, говорящие человеку, что все идет хорошо. А хороши для человека привычные вещи и действия. В плоскости маркетинга принцип когнитивной легкости работает так. Покупатель подходит к стойке с колбасой. Интуиция подсказывает, что образцы подороже должны быть лучше, но марка N часто мелькает по телевизору. Покупатель воспринимает ее как вариант «по умолчанию». Проще купить N, ведь все остальные варианты будут исходить из позиции «чем это отличается от N». SERM и ORM действуют иначе.

Узнаваемость по-прежнему важна. Однако кажется, что традиционная реклама свелась только к этому фактору. Упаковки становятся все ярче, а лозунги — смелее. Покупатель устает от бесконечной борьбы за его внимание и игнорирует рекламу. Выходит, что маркетологи зачистили площадку для SERM и ORM.

Мир вокруг перенасыщен рекламой. В автобусе висят афиши, в метро — вездесущие плакаты, и на сайты без блокировщика рекламы страшно заходить. Мировая тенденция: 82% потребителей несознательно игнорируют рекламные сообщения. Вот такой иммунитет XXI века. Если бы трудность была только в этом.

Рекламный месседж не просто игнорируют — ему не доверяют. Информация российского отделения агентства Nielsen подтверждает этот тезис. Печатным СМИ и радио верят лишь 36% потребителей. Телерекламе чуть больше — 41%. Рекордсменами стали отзывы в интернете (62%) и мнения знакомых (77%).

SERM

Термин расшифровывается как «Search engine reputation management» или «Управление репутацией в поисковых системах». Название говорит само за себя. SERM-специалисты исправляют поисковую выдачу, вытесняя из нее негатив и поднимая в рейтинге позитивные площадки.

Негатив в поисковой выдаче — проблема для бизнеса. В зависимости от содержания и посещаемости такие площадки могут стоить до 80% потенциальных клиентов. Основная доля репутации формируется в поисковиках Google и "Яндекс". По данным seo-auditor за январь 2018 года, они делят между собой практически весь поисковый трафик в рунете. Ближайший конкурент — Mail.ru — довольствуется крохами.

Основная масса кликов приходится на топ-10 поисковой выдачи. Воспользуемся подсчетами Rush Analytics по средней кликабельности по позициям выдачи Яндекса. По нашим подсчетам, в Google в среднем меньше на 10% запросов.

Предположим, что название компании ищут 500 раз в месяц, а негативные площадки закрались на третью и шестую позиции выдачи. Считаем по формуле: (500 x 0,24)+(500 x 0,17) = 205 переходов в месяц на площадки с негативом о бизнесе. Стоит ли пренебрегать двумя сотнями возможных клиентов - каждый решит самостоятельно.

Методы выстраивания SERM у компаний отличаются. Поэтому расскажем о нашем подходе.

Создание собственных площадок. Это могут быть блоги, сайты или профили в социальных сетях. SERM-специалист выведет их в топ-10 по ключевым запросам.

Мониторинг. SERM-специалист изучает поисковую выдачу несколько раз в месяц. Если появились негативные упоминания, их заметят.

Регистрация в каталогах. Разместим минимум 25 упоминаний в месяц на каталогах компаний. Вся информация размещается согласно контент-плану.

Размещение отзывов. Покупатели доверяют отзывам в 12 раз сильнее, чем описаниям от производителя. Плюс отзывы хорошо ранжируются и стабильно занимают топ-10 поисковой выдачи.

Удаление негатива. Нежелательная информация вытесняется или удаляется из поисковой выдачи. Ее место займут контролируемые или позитивные площадки.

Все эти методы направлены на формирование поисковой выдачи в пользу бизнеса.

ORM

Означает «Online reputation management», или управление репутацией в интернете. Под ORM принято понимать отслеживание упоминаний в интернете, взаимодействие с площадками и другие тактики, направленные на поддержание позитивной репутации бренда или персоны. Может показаться, что это похоже на привычный PR. Однозначно, он является частью ORM, но не более.

ORM не ограничивается привычными инструментами. Управление репутацией — это про вопрос «как добиться результата». Все ответы в рамках закона считаются достойными внимания.

Согласно опросам, 74% потребителей будут искать о компании дополнительную информацию в интернете, если заинтересовались ее услугами. Здесь ORM блистает ярче других. Рассмотрим ключевые тактики.

SERM. Очистка топа поисковой выдачи тоже является частью ORM, хоть и стоит особняком.

Удаление негатива. 7 из 10 потенциальных клиентов могут отказаться от покупки, если увидят больше одной негативной позиции в поисковой выдаче или в комментариях на сайтах-поисковиках. Поэтому негатив опасен для бизнеса и является одной из задач ORM.

Удалением нежелательной информации в рамках закона занимаются переговорщики, юристы, психологи и социальные инженеры. Отзывы в 60% случаев удалит сам автор после переговоров в рамках ORM.

Создание отзывов. Потребители доверяют рекомендациям других людей в 12 раз сильнее, чем традиционной рекламе. Однако заказные отзывы не помогут. Скорее, они только навредят ORM. Лучший метод — поощрение клиентов за написание отзывов. Можно организовать специальные бонусные программы или комплимент от заведения (если речь о кафе или ресторане).

Скрытое продвижение. Бренды все чаще обращаются к скрытому маркетингу: он уважительно относится к потребителю, не крадет его время или дает что-то взамен. В рамках ORM упоминания о компании в позитивном свете прозвучат в СМИ или блогах лидеров мнений.

Статейный маркетинг. Создаем имиджевые статьи для вывода в топ-10 поисковиков. Еще их можно разместить на крупнейших порталах рунета. Они пишутся с учетом ORM-стратегии. Это могут быть обучающие материалы, новостные подборки или полезные статьи. В отличие от, предположим, контекстной рекламы, имиджевый контент отличается долгим сроком жизни, высоким уровнем доверия и вовлеченности клиентов.

Какому бизнесу подойдет репутационный менеджмент

Репутация — долгосрочное вложение. На SERM и ORM стоит обратить внимание бизнесу, рассчитывающему на продолжительный эффект от продвижения. Результаты проявят себя не сразу. Для запуска статьи требуется от одной до трех недель. Потом она закрепится в топе поисковой выдачи и не потребует серьезных усилий для поддержания.

SERM и ORM нужны бизнесу со сформировавшейся репутацией: зачистить негатив, повысить популярность позитивных упоминаний. Управление имиджем обязательно для пострадавших от негатива в интернете. Услуги опытных переговорщиков обойдутся в разы дешевле возможных проблем с негативщиками и хейтерами.

Провести аудит имиджа в интернете можно с помощью калькулятора агентства Репутация.Москва . На рынке эта услуга стоит от 70000 рублей, но у нас она бесплатная.

• В рамках SERM и ORM мы удалили 1200 веб-страниц с негативом и 10 000 отрицательных отзывов.
• Разработаем и проведем вирусную акцию или вирусный контент в рамках ORM. Минимальным охват 50 000 просмотров.
• Права сторон закреплены в договоре. При заказе формируем четкий KPI работы: сколько просмотров, комментариев или других показателей ORM.

При необходимости обсудим вопросы SERM и ORM в режиме 24/7. Пишите на e-mail, звоните или используйте другой канал связи. Если мы не осилим объем работ, вернем незаработанные деньги. После предоставим подробный отчет.

Буржуи любят выдумывать всякие хитрые штуки. Одна из штук, которую они выдумали, называется SERM — Search engine reputation management. В рунете штука пока малоизвестна, а вот на Западе уже вовсю предлагают услуги по данному направлению.

Сущность SERM — улучшение репутации, причём такое улучшение достигается при помощи традиционного инструментария SEO. Грубо говоря, делается всё, чтобы пользователи видели в десятке результатов поиска лишь положительные отзывы о компании, фирме и т. п. и не видели отрицательных. Услуги SERM обычно включают:

• Создание положительных сайтов о Вас или Вашей компании
• Перемещение негативной информации с первой страницы результатов поиска
• Перемещение положительных сайтов на высшие позиции
• Создать позитивный PR
• Уменьшить негативный PR
• Сделать так, чтобы люди, которые будут искать информацию, увидели нужный контент

В общем, понятно, что SERM — довольно сомнительная в моральном плане методика, направленная на манипулирование мнением масс. Но буржуи, конечно, не были бы буржуями, если бы не пытались представить всё иначе — как методику полезную, преследующую исключительно благие цели. Ниже мой вольный краткий перевод одной буржуйской статьи о SERM.

Зачем нужно заниматься SERM?

Помните игру в «испорченный телефон»? Слушая историю, которую на свой лад пересказали несколько человек, можно хорошо посмеяться над результатом. Пару лет спустя после окончания колледжа я встретил старого школьного друга. В кратком разговоре я упомянул, что я в «товарном бизнесе». Ничего особенного, не так ли? Однако, вперёд, ко встрече, которая произошла 10 лет спустя.

Не менее десяти человек подошли ко мне и спросили «Как дела, я слышал, что ты в модельном бизнесе?» Я удивлялся: «Что? В каком модельном? Я в товарном бизнесе!» Я был несколько озадачен этим фактом, особенно с учётом того, что с моей внешностью в модельном бизнесе мне нечего делать.

Наконец я столкнулся с тем парнем, о котором шла речь вначале, и первое, что он сказал, было «Привет, когда я в последний раз говорил с тобой, ты сказал, что ты в модельном бизнесе, и как идут дела?» «Ага!» — вот он источник слухов о моей модельной карьере! Очевидно, что он по ошибке перепутал слова, и отсюда берёт начало вся эта история. Очень похоже на игру в «испорченный телефон», не так ли?

В общем-то, мы просто посмеялись над этой историей и всё, но я мог бы представить себе, как кто-то похихикивает над тем, что такой парень, как я, выбрал себе модельную карьеру. А это уже было бы плохо для моей репутации.

Слух может быстро превратиться в плохую репутацию для вашего бизнеса

В той истории, о которой я рассказал, нет ничего особенного, но можно обратить внимание на 2 вещи. Во-первых, я никогда не знал, что слухи были и во-вторых, так как я не знал об этом, то не предпринимал никаких действий для исправления. Что, если это нанесло какой-то ущерб? А если бы подобная история коснулась вашего бизнеса? Слух может быстро выйти из-под контроля, и если достаточное количество людей узнает о нём, он начинает свою собственную жизнь.

Несколько лет назад Intel оказался вовлечён в дискуссию об одном из их чипов. Сначала они игнорировали слух, потом отрицали, и когда, наконец, стали противодействовать, было уже поздно. Инцидент стоил им миллионы. Многое изменилось с тех пор. Когда дело доходит до вашего присутствия в Интернете, достаточно одного поста в блоге или на посещаемом форуме. Новости распространяются как вирус.

Ваша деловая репутация может внезапно понести ущерб, возникнут проблемы с имиджем, что повлияет на вашу прибыль. Без постоянного онлайн-мониторинга вашей репутации, торговых марок и авторских материалов, вы рискуете упустить ущерб мнению общества о вас и неуместное использование вашего бренда. Зато если вы знаете про негативную информацию о вашем бизнесе и что с этим делать, то разница в её воздействии будет огромной… Но как же вы должны отслеживать все эти вещи? А зачем вам беспокоиться …

Негативная информацию о Вашей компании, которую похоронили на 200й странице поисковой выдачи имеет ничтожное воздействие, но ТОП 10 будет определенно иметь воздействие. Поисковые системы являются предпочтительным источником для сбора информации обо всем, и пользователями интернета они используются повсеместно. Проблема в том, что хорошее, плохое и отвратительное появляется в рейтингах поисковых систем. На это влияют условия поиска и собственные алгоритмы поисковой системы. Поисковик будет ранжировать любой текстовый контент, независимо от источника. Может, хорошо, а может и плохо.

Откуда может поступать подрывающий репутацию контент? Это форумы, блоги, сайты ненависти, сайты пропаганды и потребительские сайты, сайты от недовольных работников, профсоюзов, деловых партнеров, сайты, созданные некоторыми юридическими фирмами. При условии некоторой оптимизации контента опасная информация может легко попасть на первую страницу результатов поиска для многих ключевых фраз, связанных с вашей компанией. В случае с Google, это будут первые десять результатов.

С моей точки зрения, самая большая угроза может происходить от блогов. С того момента, как свои дневники начали заводить отдельные интернет-гики, число блогов резко возросло и будет продолжать расти быстрыми темпами. В какой-то момент в будущем они превзойдут по числу обычные сайты! При этом блоги часто собирают в себе разный контент.

Если путь в топ для вредной информации с обычных сайтов может занять несколько месяцев, то блог может попасть в топ10 быстрее, чем вы сможете выбежать из «горящего дома». Блог можно установить за считанные минуты, причём это доступно для любого идиота, блоги бесплатны или очень недороги, оснащены RSS, потоками для чтения новостей и наполняются часто обновляемым текстовым содержанием, что так любят роботы поисковых систем.

Может ли отсутствие репутационного менеджмента подвергать бизнес риску?

Ваша репутация является неотъемлемой частью Вашего бизнеса. Если ваше торговое предложение по обслуживанию клиентов является выдающимся, информация, которая подвергает это сомнению, может быть очень разрушительной. При этом риск для репутации возникает как от реальных недочётов в работе, так и от ложной, вводящей в заблуждение, информации. Всё это оказывает влияние на:

• Корпоративный имидж
• Нормативные проблемы
• Брендинг
• Цены на акции
• Доходность
• Продукцию / услуги

Поисковое продвижение чаще всего применяют как инструмент для вывода сайта на первые позиции поисковой выдачи. Для работы с интернет-ресурсами подбираются актуальные коммерческие запросы типа «офисная мебель в Москве»  и др.

Для интересов SERM тоже подбирают запросы, но уже другого типа, например: «Название компании»+отзывы . Под них создается различный контент – статьи с актуальной информацией, написанные в позитивном ключе. Его размещают на форумах, в соцсетях, на тематических площадках, рейтинговых порталах и т.д. Такие тексты продвигают в топ, что постепенно вытесняет негативные отзывы о бренде из результатов поисковой выдачи.

ЭТАПЫ РАБОТ ПО УПРАВЛЕНИЮ РЕПУТАЦИЕЙ КОМПАНИИ В ПОИСКОВОЙ ВЫДАЧЕ (SERM):

1. ПОИСК И АНАЛИЗ НЕГАТИВА И НЕКОРРЕКТНОЙ ИНФОРМАЦИИ:

• Детально анализируется контент в топе поисковой выдачи по запросам о бренде или компании;
• Выявляются некорректные отзывы.

2. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ:

• Специалисты составляют список запросов, под которые будут сформирована положительная и нейтральная информация;
• Для размещения статей подбирается ряд авторитетных тематических площадок, которые пользуются популярностью у целевой аудитории;
• Подбираются площадки для медиаконтента;
• Выбираются страницы с достоверной информацией о компании, которая важна для потребителя;
• Разрабатывается стратегия реагирований на негативные отзывы и коммуникации с пользователями.

3. РАЗМЕЩЕНИЕ ДОСТОВЕРНОЙ ИНФОРМАЦИИ:

• Написание SEO-оптимизированных PR-текстов – это имиджевые статьи, новости, пресс-релизы и т.д.;
• Размещение контента на тематических трастовых ресурсах;
• Создание аккаунтов в соцсетях и их наполнение;
• Работа на блог-платформах;
• Формирование и размещение медийного контента на видеохостингах;
• Построение коммуникации и работа с негативом на тех площадках, которые нерационально вытеснять из поисковой выдачи методами SEO.

4. ОТЧЁТ О ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТАХ

Где появляется недостоверная информация о вашей компании?

• Форумы
• Обзоры, Статьи
• Отзывы

Это 3 основных типа контента, на обработке которых и базируется стратегия SERM по вытеснению страниц с негативной информацией из топа поисковой выдачи:

ФОРУМЫ

Создаем ряд новых веток, где инициируется обсуждение услуг, продукта и в целом бренда заказчика в нейтральном либо положительном ключе. После наполнения такие ветки продвигаются в поисковых системах и перебивают нецелевую информацию.

ОБЗОРЫ, СТАТЬИ

Формируем новый материал с нейтральной или положительной информацией, публикуем его и продвигаем в топ по целевым запросам. Для обзоров и статей выбираются трастовые новостные либо статейные ресурсы.

ОТЗЫВЫ

Стимулируем публикацию новых отзывов о бренде с нейтральным или позитивным содержанием. У сайтов с отзывами есть своя специфика: при публикации нужного количества новых отзывов старые уходят на страницы следующего уровня вложенности. После этого они не видны при переходе на сайт из поисковых систем по целевому запросу.

Используются и другие методы, актуальные для всех типов страниц с нежелательной информацией: это ведение и продвижение страниц в соцсетях, видеозаписей на YouTube и др.

Методика вытеснения нежелательной информации из поиска (SERM) имеет свои плюсы и минусы:

ПЛЮСЫ

• Пользователи с доверием относятся к результатам органической выдачи поисковых систем. Так что если на первой странице нет выдачи негатива о бренде, то и авторитет компании в глазах клиента повышается.
• SERM-продвижение улучшает общее информационное поле компании в интернете благодаря публикации разнообразного позитивного и нейтрального контента.

МИНУС
Достигнуть целей сиюминутно не получится – результаты работы будут видны через полгода.

Вытеснение неактуальной информации из поиска не даст эффекта, если не проанализировать причины ее появления в офлайн. Важно параллельно вести работу над качеством услуг, иначе на смену вытесненному негативу появится новый.

Мы расскажем еще больше о том, как можно управлять деловой репутацией компании в интернете! Позвоните – и персональный менеджер в деталях проконсультирует вас.

В приведенной статье мы познакомимся с интересным понятием из мира online маркетинга, а именно SERM. Это аббревиатура, которая расшифровывается таким образом - Search Engine Reputation Management. В случае дословного перевода мы получим «управление репутацией в поисковых системах».

SERM является некой совокупностью проводимых мероприятий, основной целью которых, является исключение негативных сигналов (страниц с содержимым очерняющим репутацию) относительно фирмы, продукта, бренда, сайта и т.д. в поисковой выдаче.

По сути, SERM есть часть Online Reputation Management (ORM) или управления репутацией в сети интернет. Скорее всего, вы таким уже занимались, а если и не занимались, то по крайней мере слышали об этом. Только не знали, как это называется по кашерному.

ORM работает над созданием облика, репутации чего или кого-либо в сети интернет. Если говорить о репутации, то важно понимать, что это ни что иное как социальная оценка, которая закрепляется за этим самым кем или чем-либо. Т.е. то, что о нас думают в этом обществе.

Общество влиятельнейший господин, который может предстать перед нами в различных обликах покупателя, заказчика, оценщика и т.д.

Если говорить о том, чем отличается SERM и ORM, то можно сказать, что первый термин охватывает, лишь выдачу поисковых систем, а второй все возможности сети интернет (социальные сети, посты в блогах, комментарии на сайтах, форумах, отзывы и многое другое), которые могут оказать влияние на репутацию.

Для кого используется управление репутацией?

Управление репутацией в сети интернет используется для:

• Брендов;
• Конкретных товаров;
• Компаний;
• Сайтов;
• Публичных лиц (певцы, актеры, политики, футболисты и многие другие).

Почему люди работают над репутацией?

Тут лучше привести самый обычный пример из SERM. У вас есть бизнес. Неплохой такой online бизнес. Вы интенсивно развиваетесь, вкладываете деньги в SEO , SMO, SMM , крауд-маркетинг , используете контекстную рекламу и вдрызг разбиваете ваших конкурентов. Вы съедаете их долю рынка методично и нещадно, вследствие чего также методично падает их прибыль. Кому такое понравится? Никому. Поэтому конкуренты, начинают думать, каким образом вас можно поставить на место. И вот тут то и вспоминается слово «репутация». Легче испортить ее, нежели пытаться перебить ваш бюджет на продвижение.

Важно понимать, что испортить репутацию достаточно легко. Как правило, выполняются следующие действия:

• создается группа качественных статей относительно бренда, продукта, сайта, человека с откровенно или косвенно «черным» (иногда «серым») содержимым. Такой контент должен прямо или косвенно дискредитировать жертву в глазах потенциальных клиентов.
• статьи размещаются на различных ресурсах и оптимизируются под требования поисковых систем;
• статьи продвигаются с целью попадания в ТОP по запросу «название компании» и иногда под наиболее конкурентные запросы.

При этом, система вывода сайта, страницы по конкретному запросу выглядит аналогично приведенной выше. Следует вышибить порочащие статьи с первой страницы, а лучше двух поиска и впредь следить за положением дел вокруг имиджа компании.

Результат таких действий будет выглядеть как то так:

Управление репутацией необходимо т.к.:

• Имидж компании в сети оказывает влияние на продажи;
• Репутация оказывает влияние на общее восприятие бренда или конкретного человека;
• Репутация оказывает влияние на генерацию продаж посредством советов от уже купивших пользователей.

К управлению репутацией следует относиться как к постоянному процессу, который в условиях жесткой конкуренции и желании быть узнаваемым необходим.

Если у вас возникли вопросы относительно материалов статьи задавайте их в комментариях и наша команда с радостью поможет вам разобраться.