Все чаще и чаще у пользователей возникают проблемы при работе с программой скайп. Причин тому целое множество. Особенно часто подобные неприятности случаются с теми пользователями, которые давно не проверяли свой компьютер на предмет наличия вирусного и шпионского ПО.

Сегодня мы попробуем узнать по каким причинам могут возникать проблемы с работой программы Скайп. Не будем забывать и о способах устранения данных проблем, которые позволят вернуть работоспособность приложению, без которого многие пользователи уже даже не могут представить себе жизнь в современном мире.

Интернет – соединение

Если у вас не открываются страницы в Скайп, то возможной причиной могут стать перебои в работе интернет — соединения. Довольно часто неполадки с подключением к интернету заставляют пользователей мучиться над ответом на вопрос: «Почему не работает Скайп?». Если проблема заключается только в неполадках с интернетом, то вы сможете увидеть окно авторизации программы. Возможно, программа даже будет предпринимать попытки соединения. Но некоторое время спустя вы увидите информационное сообщение о невозможности подключения к сети.

Этого не стоит пугаться. Чтобы убедиться, что проблема кроется именно в интернет – соединении, откройте ваш интернет-браузер и попробуйте посетить какой-нибудь веб-сайт. Если ваша попытка окончится неудачно, узнайте о причинах проблемы у своего провайдера интернета. Как правило, проблемы бывают связаны с авариями на станции. Также вы могли просто забыть внести плату за интернет.

Модем

Почему не удается открыть программу «Скайп»? Есть еще одна очень распространенная причина этой проблемы – это модем. Из-за подключенного к ПК оборудованию довольно часто возникают различные неполадки и сбои. На самом деле дело не в ОС, а в состоянии линии передачи связи. Почему же возникают такие проблемы? Скорее всего, все дело в том, что ваш модем сломался. Другими словами, он попросту неисправен. Как можно это определить? Попробуйте позвонить вашему интернет – провайдеру и поинтересоваться, все ли в порядке с линией.

Скажите, что у вас не работает интернет и не работают программы для работы в сети. Сотрудник компании проверит, активно ли используемое вами оборудование. Если нет, можно попробовать настроить его. Если это все равно не поможет, придется искать модему замену. Не забудьте после приобретения нового устройства выполнить его настройку. Лучше всего осуществлять данную операцию при помощи вашего интернет – провайдера. Теперь можно просмотреть, все ли в порядке с вашим соединением.

В большинстве случаев после выполнений подобных действий ситуация нормализуется и вам больше не приходиться мучиться над вопросом, почему не работает «Скайп». Но это далеко не единственные причины, по которым могут возникать проблемы в работе программы. Попробуем узнать, в чем же еще может заключаться проблема.

Атаки хакеров

Еще одной довольно интересной причиной, по которой может возникнуть рассматриваемая нами проблема, это хакерская атака на сервера программы. В этом случае у вас не будет открываться не только сама программа, но и ее официальный сайт, а также все службы, связанные с данным программным продуктом. Подобные неприятности сегодня случаются довольно редко. Но иметь в виду такую возможность все равно нужно. Иначе, вы можете еще долго мучиться над вопросом, почему не работает «Скайп». В том случае, если вы действительно столкнулись с хакерской атакой, вряд ли ваши действия смогут как-то исправить ситуацию.

Все, что вам остается, это просто сидеть и ждать, когда техническая поддержка проекта наладит связь и возобновит работу сервера. Обычно при возникновении крупных сбоев в работе системы, пользователей тут же оповещают о возможных проблемах в работе ресурса в новостной ленте проекта. Внимательно следите за новостями, когда сотрудники смогут вернуть работоспособность приложению, информация об этом первым делом появится в новостной ленте. После этого просто еще раз пройдите авторизацию. После атаки хакеров желательно поменять пароль к своей учетной записи на более сложный. Данное действие позволит вам обезопасить себя от неприятных последствий.

Взлом аккаунта

По какой причине могут не открываться страницы в Скайп? Сегодня довольно большое распространение получили случаи воровства анкет пользователей. Выражаясь иначе, сегодня все чаще воруют аккаунты пользователей. По этой причине многие пользователи могут наблюдать неполадки в работе Скайпа. Диагностировать данную проблему можно только по одному признаку: приложение Скайп не работает, но зато все что с ним связано функционирует без нареканий.

Система попросит вас проверить правильность введенных данных. Если информация введена верно, то скорее всего вас взломали. Как быть в этом случае? Первое, что необходимо сделать, это сообщить о произошедшем в службу технической поддержки. Здесь вас попросят объяснить ситуацию. Когда вы подробно опишите специалисту службы поддержки проблему, попросить восстановить доступ к вашему аккаунту. Для этого вам может потребоваться личная информация и паспортные данные. Только таким образом вы сможете доказать, что профиль принадлежит именно вам. После того, как доступ к аккаунту будет возвращен, пройдите авторизацию и смените пароль на более сложный.

Рекомендация: если вы не хотите попасть в зону риска, не используйте при работе подозрительные приложения. Так, например, не стоит использовать программы для чтения чужих сообщений. Скорее всего за всеми подобными приложениями и сервисами скрываются самые обыкновенные взломщики страниц. Если вам необходимо получить определенную информацию о каком-то пользователе, то лучше попробовать узнать ее у него самого или в крайнем случае у службы технической поддержки. В некоторых случаях такие меры оказываются очень эффективными.

Неверные данные

Если у вас не открывается программа Скайп на компьютере или планшете, то попробуйте просто проверить правильность вводимых вами данных. Возможно, это прозвучит несколько странно, но довольно распространенной причиной отказа работы многих приложений, в том числе и Скайп, являются опечатки при вводе данных учетной записи. Когда вы совершаете опечатку при попытке авторизоваться, сообщение об ошибке будет выделено красным цветом. Однако далеко не все пользователи обращают на это внимание. Помните, что поля для авторизации чувствительны к регистру, поэтому проверьте прежде чем вводить логин и пароль, не включена ли у вас клавиша Caps Lock. Даже в случае ввода правильной комбинации при активации данной клавиши, на экране появится сообщение о неверных данных.

Обновление

Довольно часто проблемы возникают после установки обновлений. Скайп просто перестает открываться при запуске. Тут возможно несколько причин. Первая – вы долгое время не обновляли программу. В этом случае поможет только замена приложения на новую версию. Но проблемы со Скайпом могут возникать даже в том случае, если на компьютере настроено автоматическое обновление этой программы. В особенности это касается операционных систем Windows 8 и Windows 10. После последнего обновления программы возникают неполадки, которые просто не дают пользователю пройти авторизацию в системе. Попробуйте переустановить программу или заменить ее на более раннюю версию.

Сегодня о популярном видео мессенджере Skype от компании Microsoft знает каждый. Он является отличным примером того, как должно выглядеть действительно удобное и качественное приложение для общения с другими с помощью чата, видео или аудио звонков. Но вместе с удобствами иногда могут возникать трудности как, например, прекращение работы Skype по неведомым причинам. Этот материал посвящен этой проблеме, и если у вас есть вопрос: «Не работает Скайп, что делать?», то мы готовы ответить на него.

Шаг 1. Проверка обновления Skype

Очень часто проблема с запуском этого мессенджера скрывается в не обновленной версии программы. Поэтому первым этапом в исправлении ошибки будет проверка Skype на наличие обновлений. Для этого:


Если после обновления программы Скайп всё так же работает не корректно, то переходите ко второму шагу.

Шаг 2. Сбрасывание настроек конфигурации

Действия, которые будут описаны дальше, довольно часто помогают исправить проблему в случаях, когда мессенджер был «обвешан» различными расширениями. Сейчас мы рассмотрим процесс сбрасывания настроек клиента Skype путем удаления файла, который и отвечает за эти конфигурации.

Если это не помогло, переходите к следующему шагу.

Шаг 3. Полная переустановка программы

Мы согласны, что уход от проблемы не является решением этой проблемы. Но если первые два метода вам не помогли, то лучшим способом будет полное удаление текущей версии мессенджера и установка последней версии Skype с официального сайта Microsoft, ссылку на который вы видите ниже.

Скайп сам по себе достаточно вредная программа, и как только появляется минимальный фактор, влияющий на его работу, он сразу же перестает запускаться. В статье будут приведены самые распространенные ошибки, которые возникают при его работе, и разобраны методы их устранения.

Начнем, пожалуй, с самых распространенных вариантов действий, которые решают 80% случаев проблем с работой Скайпа.

1. Современные версии программы уже перестали поддерживать очень старые операционные системы. Пользователи, которые пользуются ОС Windows младше XP не смогут запустить программу. Для наиболее стабильного запуска и работы Скайпа рекомендуется иметь «на борту» систему не младше XP, обновленную до третьего SP. Такой набор гарантирует наличие вспомогательных файлов, необходимых для работы Скайпа.
2. Большинство пользователей перед запуском и авторизацией банально забывают проверить наличие интернета, из-за чего Скайп не заходит. Подключитесь к модему или ближайшей точке Wi-Fi, после чего попробуйте повторить запуск снова.
3. Проверьте правильность ввода пароля и логина. Если пароль забыт — его всегда можно восстановить через официальный сайт, в кратчайшие сроки вновь получив доступ к своему аккаунту.
4. Бывает такое, что после длительного простоя программы пользователь пропускает релиз новой версии. Политика взаимодействия разработчиков с пользователем такова, что достаточно устаревшие версии совершенно не хотят запускаться, сообщая, что программу нужно обновить. Никуда не денешься — зато после обновления программа начинает работать в привычном режиме.

Способ 2: Сброс настроек

Проблемы посерьезнее возникают при повреждении профиля пользователя вследствие неудавшегося обновления или работы нежелательного ПО. Если Скайп совершенно не открывается или же вылетает при запуске на новых операционных системах, необходимо сбросить его настройки. Процедура сброса параметров отличается в зависимости от версии программы.

Сброс настроек в Skype 8 и выше

Прежде всего, изучим процесс сброса параметров в Скайп 8.

1. Для начала следует убедиться, что процессы Скайп не запущены в фоновом режиме. Для этого вызовите «Диспетчер задач» (комбинация клавиш Ctrl+Shift+Esc ). Перейдите во вкладку, где отображаются запущенные процессы. Найдите все элементы с названием «Skype» , последовательно выделите каждый из них и нажмите кнопку «Завершить процесс» .



2. Каждый раз вам придется подтверждать свои действия по остановке процесса в диалоговом окне, нажав кнопку «Завершить процесс» .



3. Настройки Скайп располагаются в папке «Skype for Desktop» . Чтобы получить к ней доступ наберите Win+R . Далее в отобразившееся поле введите:

   %appdata%\Microsoft\

   Произведите щелчок по кнопке «OK» .



4. Откроется «Проводник» в директории «Microsoft» . Отыщите папку «Skype for Desktop» . Произведите по ней щелчок правой кнопкой мышки и в списке опций выберите вариант «Переименовать» .



5. Присвойте папке любое произвольное имя. Можно, например, использовать такое наименование: «Skype for Desktop old» . Но подойдет и любое другое, если оно является уникальным в текущей директории.



6. После переименования папки попробуйте запустить Skype. Если проблема заключалась в повреждении профиля, на этот раз программа должна активироваться без проблем. После этого основные данные (контакты, последняя переписка и т.д.) подтянутся из сервера Скайп в новую папку профиля на вашем компьютере, которая будет создана автоматически. Но некоторая информация, например переписка месячной давности и ранее, станет недоступной. Её при желании можно будет извлечь из папки переименованного профиля.

Сброс настроек в Skype 7 и ниже

Алгоритм действий по сбросу настроек в Скайп 7 и в более ранних версиях приложения отличается от вышеописанного сценария.

Способ 3: Переустановка Скайпа

Если предыдущие варианты не помогли — нужно переустановить программу. Для этого в меню «Пуск» набираем «Программы и компоненты» и открываем первый пункт. В списке программ находим Скайп, нажимаем на нем правой кнопкой мыши и выбираем «Удалить» , следуем инструкциям деинсталлятора. После того, как программа будет удалена, необходимо перейти на официальный сайт и скачать новый установщик, после чего установить Скайп заново.

Если простая переустановка не помогла, то кроме деинсталляции программы требуется одновременно удалить и профиль. В Skype 8 это делается так, как описано в Способе 2 . В седьмой и более ранних версиях Скайпа необходимо полностью удалить программу вместе с профилем пользователя, который находится по адресам C:\Users\имя_пользователя\AppData\Local и C:\Users\имя_пользователя\AppData\Roaming (при условии включенного отображения скрытых файлов и папок из вышеуказанного пункта). По обоим адресам нужно найти и удалить папки Skype (делать это следует после удаления самой программы).

После такой чистки мы «убьем двух зайцев» — исключим наличие и программных, и профильных ошибок. Останется только одна — на стороне поставщиков услуги, то есть разработчиков. Порой выпускают не совсем стабильные версии, возникают серверные и прочие неполадки, которые исправляются в течении нескольких дней выпуском новой версии.

В данной статье были описаны самые распространенные ошибки, возникающие при загрузке Skype, которые можно решить на стороне пользователя. Если решить проблему самостоятельно нет возможности — рекомендуется обратиться в официальную службу поддержки Скайпа.

При помощи программы Skype можно бесплатно общаться с людьми из любого уголка планеты. Именно поэтому, когда возникают проблемы с утилитой, пользователи стремятся как можно быстрее их решить.

Почему не включается Скайп? Есть несколько главных причин, которые объясняют сбои.

Отсутствие связи

Первым делом нужно проверить, если ли интернет на компьютере или на ноутбуке. Skype работает корректно при условии, что есть интернет. Более того, скорость не должна быть слишком низкой. Как правило, резкое снижение скорости соединения замечают визуально. Чтобы удостовериться в этом, можно воспользоваться специальными сайтами, например, speedtest.net.

При отсутствии соединения никакие страницы браузера не загружаются. Если всё в порядке с сетью (страницы быстро открываются), переходите к другим способам решения проблемы. Соединения нет – проблема не в программе Скайп. Перезагрузите роутер или модем и повторите проверку сети. Если проблема осталась, свяжитесь с вашим провайдером. Вполне вероятно, что идут какие-либо технические работы.

Технические сбои на серверах компании

Технические сбои на стороне серверов разработчика могут также стать причиной того, что при запуске Скайп начинает виснуть, показывая только крутящееся колесо на голубом фоне. Такое бывает редко. В этом случае проблему испытывают сразу множество пользователей со всего мира. Здесь неполадку вы не сможете устранить – это дело разработчиков.

Блокировка от брандмауэра или антивируса

Иногда мессенджер может распознаваться защитником как потенциальная угроза безопасности ПК. В этом случае происходит блокировка соединения его с сетью. Скайп не отвечает, а пользователь в растерянности и не знает, что делать. Убедиться в том можно, отключив антивирус или брандмауэра.

Что делать, если программа заработала после отключения защитников? Решение данной проблемы простое: добавить Скайп в список разрешённых программ.

Мусор в памяти ПК

Очистите систему от мусора, который скопился за долгое время работы с ПК. Для этого можно использовать CCleaner или любую другую утилиту.

Очистить системный диск можно и вручную посредством инструментов Windows.

1.Откройте свойства диска С и нажмите на «Очистка диска».

2.ПК оценит состояния памяти. Поставьте везде галочки и нажмите ОК.

Ошибка самого мессенджера

Если браузер со страницей загрузился, а брандмауэр разрешает программе выполнять свои функции, следует воспользоваться инструкцией:

• Полностью закрываем Скайп. Для этого воспользуйтесь Диспетчером задач (зажмите Ctrl+Alt+Delete).
• Открываем меню Пуска и находим опцию «Выполнить». В появившейся строке пишем команду: %appdata%\skype. Кликните по ОК.
• В окошке находим файл с названием shared.xml. Удаляем его. Теперь можно включать Скайп.

Повреждение базы

Если проблема осталась, значит, из-за повреждения базы данных, что может быть вызвано деятельностью вредоносной программы на ПК. Запустите сканирование в антивирусе. Желательно, чтобы это была глубокая проверка.

Помните, что загружать антивирусное ПО, как и всё остальное, по сути, лучше из официальных источников. Не забывайте обновлять базы в антивирусах, ведь именно это условие гарантирует максимальную защиту от вирусов.

Если вирусов не обнаружилось, воспользуйтесь следующим методом:

1. Как и в предыдущей инструкции заходим в Пуск – окно «Выполнить». Вводим комнаду %APPDATA%\Skype. В открывшемся окне будут все профили, которые были запущены на компьютере хоть один раз.
2. Находим папку со своим аккаунтом и открываем её.
3. Переносим файл main.iscorrupt в какое-либо другое место. Нужно проверить, будет ли загружаться Скайп.

Если все вышеперечисленные способы не сработали, переустановите Скайп. Деинсталлируйте его посредством окна «Программы и компоненты» или же с помощью сторонней утилиты. Затем зайдите на официальный сайт компании и скачайте десктопную версию утилиты.
Крайне редко, но случается так, что даже после переустановки не загружается Скайп. Тогда вам нужно просто отказаться от существующего аккаунта и создать другой. Заархивируйте папку с профилем, которая хранится в папке Skype на системном диске, и удалите.

Чтобы получить доступ к истории вашей переписки, сохраненной до того, как профиль был удален, скачайте SkypeLogView – программу для восстановления данных Скайпа. Укажите путь к перемещённому файлу main.iscorrupt, переименовав его предварительно в main.db.

• Перейдите в блок «Контакты» – вкладка «Дополнительно».
• Кликните по «Сделать резервную копию» сохраните файл в любом удобном для вас месте.

Проблемы с входом

Почему Скайп не загружает профиль пользователя? Скорее всего, это связано с неправильными данными (логином или паролем). Убедитесь, что у вас не включён Caps Lock и выбран английский язык.

Полезный совет: сначала введите пароль в текстовый документ, чтобы увидеть, правильно ли вы его печатаете, а затем просто скопируйте его в строку Скайпа.

Если всё равно продолжает выдавать отказ во входе, просто поменяйте его. Для этого нажмите на фразу «Не можете войти в учётную запись?» и следуйте инструкциям. Сменить пароль вы сможете посредством электронной почты, которая закреплена за вашим аккаунтом.

Проблемы со звуком и видео

Часто пользователи жалуются: «В видеочате я вижу друга, а он меня нет». Если вы нажимаете на кнопку «Ответить с видео», но картинка не появляется на экране вашего собеседника, возможно, вы неправильно установили веб-камеру. Случается также так, что Скайп просто не видит камеру, хотя на деле она есть. Очень часто это происходит на ноутбуках, где камера уже встроена.

Перезагрузите компьютер и попробуйте перезвонить сами человеку по Скайпу, если, конечно, интернет-соединение позволяет это сделать. В большинстве случаев это решает проблему. То же самое касается и звука.

Все перечисленные способы решения проблем с запуском Скайп в большинстве случаев помогают. Если у вас не открывается Скайп даже после всех манипуляций, следует обратиться в техническую поддержку компании.

Skype – одна из самых популярных утилит для общения, но время от времени она сбоит. Программа может сама закрываться или еще, что хуже – вообще не открываться в самый ответственный момент. С этим что-то нужно делать, так как нормально пользоваться программой не получится. В данной статье я опишу эффективные способы восстановления работоспособности программы Skype.

Skype has stop working

Если после включения программы на экране появляется ошибка с сообщением “Skype has stop working”, необходимо . Это можно сделать, кликнув по надписи “Помощь” в меню приложения или скачав инсталлятор.

Важно: загружайте файлы только с официального ресурса разработчика, иначе вы рискуете заразить компьютер вирусом.

Если вы решили обновить программу при помощи встроенных средств, на экране появится окно, в котором необходимо нажать на “Установить”. Новая версия скачается автоматически.

Skype не запускается

Бывает, что после двойного клика по иконке никаких сообщений об ошибках на дисплее не появляется, и не открывается Скайп. Что делать в этом случае?

Если вы используете macOS, выполните все те же действия. Единственное исключение – каталог находится по адресу “домашняя папка/Library/Application Support/Skype/”

Проблемы с IE

Для отображения контента в Skype используются возможности , поэтому настройки встроенного браузера напрямую влияют на работоспособность приложения. Для решения проблемы можно сбросить настройки IE и удалить все пользовательские данные. Но есть и более простой способ устранения неполадок:

1. Откройте свойства ярлыка, с помощью которого включаете скайп;
2. В поле “Объект” уже записан путь к файлу. В конец этой строки добавьте параметр “[пробел]/legacylogin”.
3. Закройте диалог, нажав на “OK”.

Лечение сбоев утилиты на Android

Если Скайп не включается на устройстве с ОС Android:

1. перейдите в настройки приложений;
2. в перечне найдите Skype и тапните по иконке;
3. нажмите на кнопку “Остановить”, затем на “Очистить кэш”;
4. если Skype все равно отказывается запускаться, в том же самом диалоге тапните по надписи “Удалить данные”;

Скайп все равно не включается? Удалите его, а затем выполните инсталляцию снова.

Как видите, для восстановления работы Skype не нужно быть искушенным пользователем или гуру высоких технологий. Если ни одна из инструкций не помогла, просто переустановите приложение – это почти всегда помогает избавиться от типовых неисправностей ПО.