Обычно вопрос о гарантии на iPhone поднимается тогда, когда с девайсом что-нибудь случается. Тогда-то и возникает потребность в технической поддержке сервисного центра Apple. Случается и такое, что решив , покупатель хочет проверить действует ли для него еще техническая поддержка.

Кроме этого, такая процедура не помешает и при покупке нового телефона, ведь современные китайские умельцы научились настолько качественно , что простому человеку, а порой и опытному мастеру трудно отличить настоящий ли перед ним телефон или подделка.

Начнем с того, что мировая гарантия на все устройства Apple начинается с первого включения и активации, да-да, именно с того момента когда большинство новоиспеченных владельцев радостно предвкушали первый старт устройства.

Поэтому самым простым способом, который поможет не только проверить актуальность гарантии, но и определить подлинность, является проверка айфона на сайте Apple. Этот способ самый легкий, потому как проверить можно даже запакованный в коробку iPhone.

Проверка права на Тех. поддержку и обслуживание

Для того, чтобы проверить право на ремонт нужен компьютер, планшет или сам айфон с наличием доступа в интернет. С любого браузера нужно зайти на официальный сайт Apple.com в раздел «Поддержка ». После этого перед вами появится специальная панель проверки, в которую нужно будет ввести IMEI или серийный номер вашего телефона.

Для того, чтобы узнать IMEI или Серийный номер есть несколько способов:

1. Найти его в Настройках телефона
2. Набрать на телефоне номер *#06#
3. Оба номера также указаны на лотке СИМ-карты

После того как вы введете серийный номер или IMEI в панель для проверки, на сайте должна появится модель и название iPhone. Это будет гарантировать то, что данная модель является подлинной и выпущена официально.

Ниже будет находиться информация о его гарантийном состоянии. Предлагаем ознакомиться с видео, иллюстрирующим весь процесс, а затем рассмотрим несколько вариантов гарантийных состояний.

Возможные гарантийные состояния

Телефон оригинальный и никогда ранее не был активирован

В этом случае на сайте появится модель и название iPhone, но информации о гарантийном состоянии не будет. Сайт может выдать что-то вроде «Не удалось найти сведения о гарантии» или «Необходимо предоставить дату покупки продукта». Это значит, что девайс еще не активирован, а соответственно им действительно никто никогда не пользовался.

Предоставляется техподдержка и право на обслуживание

Если телефон был куплен и активирован совсем недавно, то возле полей техподдержка и право на ремонт будет находиться зеленая галочка, и указано состояние «Поддерживается», также здесь можно узнать срок окончания обслуживания. Это значит, что устройство находится на бесплатной гарантии.

Срок техподдержки истек, но право на обслуживание осталось

По истечению трехмесячного термина срок на бесплатную техническую поддержку заканчивается, но остается право на обслуживание и ремонт. Это значит, что телефоном пользовались меньше года, и пока не закончилось право на ремонт можно узнать время первого включения iPhone.

Чем популярнее становятся устройства компании Apple, тем больше появляется подделок и очень важно понимать,как убедиться, что приобретаемый Айфон подлинный (оригинальный). Помимо этого, необходимо уметь проверять, не является ли устройство украденным и сохранена ли возможность гарантийного обслуживания в официальных магазинах iStore.

Ещё не так давно оригинальный и поддельный Айфон можно было различить с закрытыми глазами. Это было два абсолютно разных устройства, которые отличались не только ПО, но и качеством всех используемых деталей. А сейчас ситуация изменилась кардинальным образом и теперь очень трудно найти различия между настоящим и неоригинальным гаджетом.

В сегодняшнем материале, Вы научитесь подтверждать оригинальность Айфона перед тем, как его приобрести.

Что необходимо знать о iPhone?

Чтобы избежать сотрудничества с мошенниками, лучше всего приобретать Айфон лишь в салоне официального дилера.

К таким местам может относиться надёжный интернет-магазин или супермаркет электроники, который давно реализует продукцию компании Apple, у которого положительные отзывы в интернет-сети и который может предоставить клиентам сервисное обслуживание смартфона.

Помните, что официальные дилеры завышают цену на 20-30% от стоимости, которая определяется компанией Apple. По этой причине, потребители часто решают заказать гаджет из Соединенных Штатов Америки, при помощи множества распространителей. Другой способ купить Айфон дешевле – это найти объявление о продаже б/у устройства, которое нормально работает. У каждого из представленных способов меньше потратить на покупку, есть свои «подводные камни».

Выписать Айфон из США – дешевле, да и выбор цветовых решений там намного больше. Но если просто купить смартфон там, то он не будет работать в какой-либо другой стране, он будет функционировать лишь в США. Значит необходимо будет отключиться от сети мобильного оператора (анлок).

Также в интернете встречаются объявления о продаже смартфонов, которые не требуют анлока – это восстановленные гаджеты, которые кем-то были куплены, а затем из-за каких-то технических проблем, сданы обратно в магазин. Такие устройства отправляют в сервисный центр, где проводятся ремонтные работы, а затем продаются за границами США, где к ним относятся не очень хорошо.

Чтобы не купить китайскую подделку iPhone, необходимо разбираться в следующих вещах:

1. Что входит в полную комплектацию оригинального смартфона?
2. Проверка устройства по его внешним параметрам;
3. Нюансы работы программного обеспечения.

Как выбрать продавца?

Если Вы хотите приобрести оригинальный телефон и хотите быть в этом уверены на 100%, при чём не особо обращая внимания на стоимость устройства, то сразу направляйтесь в популярные торговые сети.

А если у Вас не хватает средств или Вы привыкли экономить на покупках качественных вещей, то запоминайте следующие советы по выбору надёжного продавца Айфонов:

• Всегда проверяйте отзывы о продавце и его рейтинг. Возможно придётся поискать дополнительную информацию о нём в поисковой системе, при помощи имени или номера телефона. Если это злоумышленник, о нём скорее всего говорят на каких-то сайтах, в группах соцсетей или же форумах.
• Просите, как можно больше фотографий с гаджетом, комплектацией устройства, коробкой и серийным номером. Возможно придётся даже созвониться с помощью видео звонка.
• Не стоит скупиться на вопросы, которые помогают узнать историю телефона. В каком магазине и как давно его приобрели? Сколько им пользовались? Ремонтировали ли его? Роняли ли его? Только владелец даст ответы на поставленные вопросы, а мошенник растеряется.
• Проверьте состояние гарантии и не является ли Айфон залоченным. Не обязательно наличие гарантии, но хорошим бонусом этот нюанс точно будет!

Параметры, отличающие оригинальный смартфон от поддельного

В компании Apple уделяется большое внимание вопросу безопасности и оригинальности собственных гаджетов. Именно поэтому, предусмотрены параметры, позволяющие пользователям выявлять и подтверждать уникальность своего устройства.

Для проверки необходимо осуществить внешний осмотр гаджета, а также выяснить серийный номер и исследовать работу ПО. Следуйте нашим советам:

1. Проверьте состояние корпуса, в том числе все особенности выбираемой модели Айфона;
2. Проверьте технические характеристики гаджета, они не должны отличаться от заявленных;
3. Проверьте серийный номер и код IMEI;
4. Проверьте Apple ID.

Этап №1. Проверяем IMEI, серийный номер и параметры iOS

Не рекомендуется приобретать Айфон без коробки, так как она является один из инструментов, который помогает выяснить оригинально или нет устройство. На коробке написан IMEI и его нужно сравнить с тем, который отображён в информации о iOS, в самом iPhone.

Если номера не совпали – это значит, что смартфон либо не оригинальный, либо ворованный.

Узнать IMEI на любом телефоне можно, набрав комбинацию: *#06#

Этап №2. Проверяем с помощью официального сайта Apple

Для того чтобы проверить подлинность устройства, можно воспользоваться интернет-сайтом компании Apple. Это очень точный и надёжный способ. А на проверку у Вас уйдёт несколько минут:

• Переходим на страницу Apple: https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/;
• Вводим серийный номер устройства;
• Вводим информацию нужную информацию и нажимаем на «Продолжить».

Важно понимать, что этот способ определяет наличие возможности воспользоваться сервисным обслуживанием. Также с помощью сайта imei.info можно узнать:

• Модель гаджета;
• Его серийный номер;
• Дату первоначального приобретения;
• И наличие возможности обслуживания по гарантии.

Всё о Activation Lock

Activation Lock – это инструмент, позволяющий заблокировать Айфон, который был украден. Никто не сможет снять блокировку, кроме того, кто владел им до этого момента. Активация Activation Lock происходит с помощью сервиса FindMyPhone .

На сайте сервиса можно узнать тип гаджета, его местоположение, а также информацию о том, в каком статусе находится устройство.

Привязка iPhone к Apple ID

Apple ID – online-сервис, к которому должен быть привязан абсолютно каждый Айфон. Этот сайт идентифицирует пользователей. Создав аккаунт на сайте, данные аккаунт будут вводиться на каждом устройстве.

Всё привязывается к одному месту и может использоваться на нескольких устройствах одновременно.
Перед покупкой, важно проверять привязку устройства. Не следует покупать те устройства, к которому привязан какой-то посторонний аккаунт. Если продавец придумывает причины не выходить из аккаунта, значит покупать не стоит. Если нет возможности выйти из ID, значит устройство ворованное.

Для выхода следует осуществить следующие действия:

1. Зайти в настройки;
2. Включить «Основные» настройки;
3. Зайти в Apple ID;
4. Нажимаем на «Безопасность и пароль»;
5. Далее нажать «Выход»;
6. Потом подтверждаем процесс отвязки;

Как правильно проверять iPhone перед покупкой?

Неважно, какой Айфон Вы решили приобрести: из Америки, разлоченный, восстановленный или б/у, главное проверить его состояние на месте покупки. Для этого обращайте внимание на разные элементы, о которых мы расскажем далее.

Корпус

Нужно проверить в каком состоянии находится задняя крышка и экран. Хорошо, если дефекты отсутствуют или их количество сводится к минимальному числу. Вмятины, сколы и потёртости – признаки не очень качественного смартфона.

Нажатия на экран должны сопровождаться моментальной реакцией. Задержка – это признак того, что дисплейный модуль работает плохо.

На каждый приобретенный товар производителем предоставляется гарантия. Суть ее заключается в том, что в течение гарантийного срока товар не изменит своих потребительских качеств и будет выполнять заявленные функции. В противном случае, покупатель имеет право на возврат или замену неисправного образца на аналогичный. В этом материале мы расскажем о том, как проверить гарантию Apple и какие ее виды предоставляются на территории Российской Федерации.

Стандартные гарантии

Приобретая любую технику Apple, пользователь автоматически получает сразу две гарантии на выбранный товар:

• Годовая ограниченная, предоставляемая производителем.
• Двухлетняя (ее гарантирует закон РФ «О защите прав потребителей»).

Исчисление сроков у них производится по-разному. В соответствии с законом, гарантия наступает в момент приобретения или получения заказанного товара. Предоставляемая Apple ограниченная гарантия начинает действовать с момента активации устройства. К примеру, купленный заранее, в подарок на день рождения iPhone, пролежавший несколько месяцев в коробке, получит гарантию компании только в тот момент, когда его включит именинник, зарегистрировав под своим ID. В то же время, определенный законом срок уже будет исчисляться месяцами с указанной в товарном чеке даты.

Дополнительно, с момента активации любого «яблочного» устройства пользователь получает девяносто дней бесплатной технической поддержки по телефонной линии. и срок истечения возможности телефонного обращения за консультациями можно одновременно на специальной странице сайта компании.

Расширенный вариант

Кроме стандартных, предоставляемых автоматически привилегий, пользователь может оплатить расширенный план гарантийного обслуживания и сервиса. Называется эта программа AppleCare Protection и предоставляется не на все продукты компании. В России ее можно заказать для следующих товаров:

• Все виды компьютеров Mac.
• Музыкальный проигрыватель iPod.
• Мониторы Apple Thunderbolt Display.
• Приставка Apple TV.

Стоимость варьируется в широких пределах и зависит от категории товара, для которого приобретается расширенная гарантия. Срок ее действия составляет три года. На протяжении всего периода пользователь получает право на бесплатное обращение в службу сервиса по телефону. Проверить гарантию Apple на тех. подержку по этой программе можно на той же самой странице, что и стандартную.

Кроме всего прочего, существует еще международная гарантия. Подразумевается, что авторизированные сервисные центры, работающие на территории России, в рамках ее исполнения, должны обслуживать все «яблочные» продукты независимо от страны приобретения. Фактически, все несколько сложнее. Под этот вид гарантийного обслуживания попадут только те устройства, которые официально зарегистрированы и сертифицированы для распространения на территории РФ.

Статус обслуживания

Как мы уже говорили, чтобы узнать статус обслуживания своего «яблочного» устройства, вам потребуется зайти на специальную страницу. На ней можно проверить гарантию Apple по Попав на эту страницу, вы обнаружите только два поля для ввода текста. В первом необходимо указать номер устройства, а во втором - проверочную капчу.

Выдаваемая справка о статусе обслуживания максимально содержит четыре пункта:

1. Действительная дата приобретения устройства.
2. Состояние технической поддержки по телефону с датой ее окончания.
3. Право на гарантийный ремонт.
4. Состояние расширенной гарантии AppleCare, в случае если она приобреталась.

Все пункты дополнительно сопровождаются цветными индикаторами состояния. Галочки на зеленом поле соответствуют действующим пунктам, восклицательные знаки на оранжевом - истекшим. В некоторых случаях, проверяя гарантию Apple в России, можно встретить восклицательный знак на синем поле. Для пользователя это означает, что право на гарантийный ремонт на его устройство не распространяется. Причина будет указана, но обычно ею является приобретение товара зарубежом.

Проверка для iPhone, iPad

Чтобы проверить на гарантию Apple свое мобильное устройство, потребуется ввести его серийный номер. Для устройств, работающих на iOS, его можно узнать несколькими способами:

• Посмотреть на коробке, в которой устройство находилось при покупке.
• Зайти в настройки, пункт «Основные» - «Об этом устройстве».
• Если устройство синхронизируется по Wi-Fi с iTunes, посмотреть в поле информации.
• Зайти на страницу управления Apple ID и посмотреть серийный номер для привязанного устройства.

На домашней странице компании, в верхнем меню выберите пункт «Поддержка» и пролистайте до раздела "AppleCare и гарантия". Для ввода серийного номера на проверку потребуется выбрать интерактивную ссылку «Действует ли еще гарантия на мой продукт?».

Проверка компьютеров Mac

На компьютерах проверить гарантию Apple можно, воспользовавшись меню с логотипом яблока, расположенным на верхней информационной панели. Выбрав пункт «Об этом Mac», вы откроете окно с характеристиками своего устройства. Серийный номер будет указан последним пунктом. Дальнейшие действия аналогичны уже описанным для мобильных устройств.

Проверить гарантию Apple на «яблочном» компьютере можно и еще одним способом. В вызванном окне с характеристиками устройства перейдите на вкладку «Обслуживание». Выберите здесь пункт «Проверить статус обслуживания и гарантии». Откроется страница технической поддержки, где потребуется ввести только подтверждающую капчу. Серийный номер ваше устройство передаст автоматически, и он будет указан в соответствующем поле.

Специальные программы

На странице технической поддержки Apple можно найти данные по расширенным программам замены и ремонта, которые проводятся компанией для всех пользователей устройств определенного типа, в которых выявлен заводской брак. Если ваше устройство попадает под описание выявленного дефекта, вы можете отправляться с ним в авторизированный сервисный центр для бесплатной замены или ремонта.

Список таких центров приводится на странице, описывающей программу. Дополнительная информация, размещенная там же, прямо предупреждает пользователей, что проводимые мероприятия не влияют на действующую гарантию. Иными словами, вы можете бесплатно устранить выявленный дефект, но при этом срок гарантийного обслуживания вашего устройства не будет изменен.

Еще один пункт дополнительной информации сообщает, что в случае, если до объявления программы ремонта вы обращались с выявленной проблемой в сервис и понесли финансовые затраты на обслуживание устройства, компания готова их компенсировать. Разумеется, факт такого обращения придется подтвердить товарным чеком.

В заключение

Мы рассказали вам о способах, позволяющих проверить гарантию Apple на приобретенное вами устройство, видах гарантий, действующих на территории РФ и некоторых особенностях, связанных с сервисным обслуживанием. Эта информация позволит вам, зная свои права, квалифицированно общаться с работниками сервиса в случае необходимости.

Можно не переживать по поводу того, подлинный ли Айфон, если устройство приобретается в магазине техники или в одном из офисов сетей сотовой связи, вроде «МТС» или «Связной ». А вот при намерении заказать Айфон через интернет (например, из китайского магазина) или купить гаджет «с рук», необходимо проявить осторожность и настоять на предварительной проверке подлинности гаджета через интернет.

Этот метод является наиболее подходящим, потому как для его применения даже не нужно распечатывать коробку и доставать само устройство. Следуйте инструкции:

Шаг 1 . Отыщите на упаковке серийный номер устройства – он должен располагаться на задней поверхности коробки между IMEI и номером партии (Part No.). Серийный номер состоит из 11 или 12 символов (цифр и букв).

Источник: cheerfuleboway.tumblr.com

Если Айфон распечатан и активирован, сверьте «серийники» на упаковке и в настройках аппарата (путь «Настройки » — «Основные » — «Об этом устройстве »).

Каждый пользователь устройств производства Apple знает, что имеет право на бесплатное гарантийное обслуживание в течение одного года после его приобретения. Однако с учетом стоимости продуктов яблочной компании не будет лишним более подробно ознакомиться с со своими правами касательно возврата, обмена и ремонта товаров. Оказывается, что российский пользователь имеет право на бесплатный второй год официальной гарантии Apple, но с некоторыми нюансами.

Вконтакте

В России Apple может иметь сразу три различных, не взаимоисключающих гарантийных обязательства относительного одного устройства. Первое гарантировано законом РФ о правах потребителя, второе (ограниченная гарантия Apple) добровольно возложено на себя компанией и третье (AppleCare Protection Plan) может быть дополнительно приобретено пользователей. Теперь подробнее остановимся на каждом из обязательств.

Закон РФ «О защите прав потребителей»