Для ведения бизнеса во ВКонтакте немаловажную роль играет общение с аудиторией. Ответы на часто задаваемые вопросы, информирование клиентов, прием заявок и просто общение – все это требует большого количества свободного времени. Но оно есть далеко не у каждого руководителя сообщества. Что делать? – Спросите вы. Ответ прост – использовать бота для сообщений.

В сегодняшнем материале будет рассмотрена тема ботов в ВК, способных общаться с людьми, информировать их и тем самым облегчать работу админов.

В чем особенность использования ботов для сообщений?

Боты для сообщений (или автоответчики) – это уникальные помощники, задача которых состоит в отправке грамотных ответов на входящие сообщения. И чем естественнее робот умеет общаться, тем более востребован он будет.

Боты для сообщений в ВК используются не только руководителями бизнесов. Они также пользуются спросом и среди обычных пользователей. Например, для развлечения.

Особенности:

• Автоматизация. От вас требуется лишь качественная настройка. Бот будет самостоятельно анализировать присланное сообщение, подбирать фразы и отвечать.
• Индивидуальность. Сегодня есть большое количество сервисов, позволяющих создать своего уникального робота и наделить его теми возможностями, которые нужны именно вашему проекту.

• Высокая эффективность. Бот будет работать 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Он будет отвечать пользователям мгновенно и без промедления.
• Низкая стоимость. Куда дешевле создать и использовать программу, чем нанимать отдельного человека.

В основу каждого бота входит код, который и отвечает за его функционал и возможности. Чем более проработана программа, тем больше она умеет. Зачастую, выбирая роботизированного собеседника, люди смотрят именно на его возможности и настройки.

Сегодня для многих недостаточно, чтобы бот просто одинаково отвечал всем подряд. Люди жалеют завести такого помощника, который будет общаться, как вполне живой человек. И сегодня это возможно.

Лучшие боты для сообщений ВК

Ниже вашему вниманию будут представлены наиболее популярные боты для сообщений во ВКонтакте.

Онлайн сервис по созданию роботизированных собеседников для ВК. Сервис стал очень популярным, как среди бизнес сообществ, так и среди групп и пабликов для развлечений.

РобоЧат умеет:

• автоматически отвечать на любые сообщения пользователей;
• собирать заявки;
• выдавать купоны и скидки;
• делать массовые рассылки;
• проводить тесты;
• вести потенциальных клиентов по воронке продаж.

Кроме того здесь есть множество полезных функций и инструментов для более качественной настройки автоответчика: ключевые слова, вложения фото/видео, макросы, плагины, таргетинговые сообщения и т.д. Все это позволяет сделать бота более «живым» и максимально полезным.

Чтобы воспользоваться РобоЧатом нужно проделать несколько шагов:

1. Зайти на сайт сервиса https://robochat.io и зарегистрироваться.
2. Авторизоваться и привязать сообщества.
3. Настроить бота или выбрать готовые шаблоны.
4. Запустить.

Сервис позволит создать робота, работающего сразу с несколькими группами, что очень удобно, когда у вас не одно, а несколько сообществ.

Стоимость сервиса начинается от 399 руб./мес. (если до 100 тыс. подписчиков) и заканчивается 1999 руб./мес. (при любом числе подписчиков). Есть также бесплатная версия (если аудитория до 50 тыс.) и пробная 3-хдневная версия для любого тарифа.

Еще один довольно популярный конструктор ботов для сообщений во ВКонтакте. Сервис специализируется на создании ботов и текстовых рассылок от имени сообщества. С его помощью можно создать уникального помощника, который будет уметь:

• общаться, как живой человек (чат с ботом, анонимный чат);
• информировать клиентов и подписчиков (погода, калькулятор, поиск в Википедии, случайные факты);
• развлекать аудиторию (цитаты, эффекты, сигны, случайные шутки);
• управлять сообществом (антимат, команды администратора, реакция на медиавложения);
• рассылать сообщения всем, с кем открыт диалог;
• выгружать базы ID;
• добавлять особо надоедливых в ЧС.

Как настроить робота:

1. Войти на сайт https://bot-vk.ru и авторизоваться.
2. Выбрать сообщество.
3. Настроить функционал бота или выбрать готовые решения (шаблоны).
4. Запустить бота и наблюдать за его работой.

Стоимость сервиса – 100 руб./мес. за группу и 500 руб. единожды за использование модуля рассылки. Есть также и бесплатный пробный период на 3 дня.

Это многофункциональная программа для продвижения социальных сетей и медиа. Одной из функций БроБота является автоответчик (или бот для сообщений), который работает в 6-ти соц. сетях, в число которых входит и «ВКонтакте».

Возможности автоответчика в ВК:

• автоматический ответ на любые сообщения (при желании можно ответить вручную);
• ответы по ключевым словам;
• прикрепление медиа файлов (фотографий, видеозаписей);
• интеграция с сервисом iii.ru (обучите там бота и используйте его);
• поддержка синонимов;
• скрипты на JavaScripts;
• готовые шаблоны;
• возможность отвечать в беседах.

Как воспользоваться программой:

1. Скачать с сайта и установить на свой ПК.
2. Авторизоваться и привязать аккаунты ВК.
3. Назначить анкетам задачи (выбрать наиболее подходящий вариант переписки).
4. Настроить задачу.
5. Запустить программу.

Сервис сразу же начнет отвечать на входящие сообщения, в зависимости от выбранного вами способа переписки.

Стоимость сервиса – от 599 руб./мес. (за 10 анкет) до 1799 руб./мес. (за неограниченное число анкет). Если вы используете одну анкету, вы можете пользоваться БроБотом бесплатно (полный функционал).

Это удобный бот для сообщений во ВКонтакте, имеющий большое количество шаблонов и готовых решений для общения с аудиторией. При желании вы также можете настроить бота вручную.

Что умеет BOTiX:

• Автоматически отвечать на любые сообщения пользователей;
• Приветствовать новых участников группы или паблика;
• Следить за комментариями на стене (фильтры по ключевым словам, антимат);
• Переписываться сразу с нескольких аккаунтов и многое другое.

Воспользоваться роботом очень просто:

1. Скачайте его на сайте и установите на свой ПК.
2. Авторизуйтесь и добавьте аккаунты.
3. Перейдите в раздел «Автоответчик» и настройте бота. Можно добавить готовые шаблоны или настроить вручную.
4. Запустите программу.

Стоимость сервиса – 50-100 руб./мес. Также есть и бесплатная пробная версия с ограниченным функционалом.

Плюсы и минусы

Роботизированные собеседники для общения во ВКонтакте обладают рядом преимуществ и недостатков. Давайте поговорим о них.

К плюсам можно отнести:

• полная автоматизация процесса. Вам нужно лишь правильно настроить бота;
• экономия личного времени;
• программа работает круглые сутки без перерыва и отвечает без промедления;

• возможность глубокой проработки автоответчиков, чтобы те общались как живые люди;
• большой выбор сервисов;
• низкая стоимость.

К минусам можно отнести:

• необходимы определенные знания о ЦА, чтобы правильно настроить общение по ключам;
• при недостаточной проработке, люди будут видеть, что с ними общается робот. Это отталкивает.

Итог

Боты для сообщений во ВКонтакте завоевали большую популярность среди владельцев сообществ. При грамотном и правильном использовании, данный софт сделает жизнь паблика интереснее и поспособствует увеличению продаж. Используйте ботов с умом!

По многочисленным просьбам, которыми я был засыпан после — рассказываю пошаговую инструкцию создания бота для Вконтакте, который может отвечать человекоподобными сообщениями в личных сообщениях.

Шаг 1

Создаем профиль на iii.ru

Видим кнопку «Создать инфа» — она перебросит вас на страницу регистрации

Проходим элементарную регистрацию (можно войти через одну из трех социалок на выбор)

У вас будет немного другой интерфейс, но это сейчас не суть. Вам нужно будет создать «инфа» и получить его уникальный идентификатор

Так выглядит уникальный идентификатор (все, что идет после iii.ru/inf/)

Шаг 2

Скачиваем программу с сайта qsme.ru (название программы банально до невозможного «Бот»). Есть версии под Windows, Linux и MacOS. Перед установкой программы нужно убедиться, что у вас стоит Java Runtime Environment, так как без него программа даже не запустится (скачать последний JRE можно , если что). После того, как вы установили JRE и установили программу «Бот» — «софтина» запросит у вас ключ. Не бойтесь — полный функционал программы доступен бесплатно. Все, что нужно сделать — запросить ключ на почту и после получения ввести его в поле, которое появляется после загрузки программы. Программа позволит вам использовать один профиль любой из возможных социалок, с которыми работает Qsme «Бот» (Одноклассники, Мамба, Вконтакте и LovePlanet).

В нашем случае это Вконтакте 🙂

Шаг 3

Назначение заданий — это самый важный шаг, после которого ваш бот «заговорит». 🙂 Необходимо найти кнопку «Настроить задания», которая находится прямо на новосозданной анкете и настроить приблизительно так, как вы видите на скриншоте ниже.

Приблизительные настройки задания для анкеты

Остальные настройки, как говорится, по вашему вкусу. 😉

Финита ля комедиа

Собственно говоря — это все, но есть еще несколько мелких деталей. Во-первых напомню, что своего бота вы можете «кастомизировать» и «модифицировать» так, как вашей душеньке угодно. Научив его отвечать на сообщения так, как хочется вам. Ну или может быть вы филолог и хотите наловчиться в семантических связях или что-то еще. В любом случае — это уже совершенно другая история. О кастомизации я раскажу несколько позже.

Социальные сети не стоят на месте и Вконтакте, в том числе, сейчас стало модно создавать и делать ботов которые отвечают на вопросы и сообщения пользователей в группах и пабликах вк . В нашей сегодняшней статьей мы научим вас создавать своего бота в вк быстро и совершенно бесплатно.

Как сделать бота в вк для сообщений в группах.

Почему же боты во вконтакте обрели такую популярность? Все достаточно просто и сейчас мы приведем лишь часть примеров, которые помогут нам понять хайп и ажиотаж вокруг самописных чат ботов:

• Свежо и ново. в вк давно уже ничем не удивить пользователя и паблики и группы стараются выделяться от остальных пабликов конкурентов, тем самым вовлечь пользователей и заинтересовать.
• Автоматизация многих ручных процессов. Раньше админам пабликов , особенно крупных приходилось часами тратить время отвечая на вопросы пользователей, или нанимать модераторов в свои группы и частенько случались казусы.
• Автоматически розыгрыш призов и раздачи кодов и аков . Теперь необходимо иметь только огромное количество кличей и призов бот сам раздаст все вашим подписчикам.

И приводить примеры можно до бесконечности, но давайте остановимся только на этих. Д ак как же создать своего бота в вк который будет отвечать на сообщения?

Как создать бота в вк отвечающего на сообщения.

Стоит отметить что бота можно сделать несколькими способами, но все они подойдут для вас и будут удобными:

1. Сделать бота на свое пк. Плюсы быстрая настройка и подгонка под любые требования. Минусы, ваш компьютер должен быть онлайн или бот не будет работать.
2. Написать скрипт и разместить его на сервере. Из плюсов стоит отметить быстроту ответов бота. К минусам стоит отнести сложность создания и настройки, аренду даже самого дешевого хостинга за который все равно придется платить.
3. Воспользоваться онлайн сервисами по созданию своих ботов для Вконтакте как платными так и бесплатными. Именно таких ботов мы и научим вас делать.

Как создать своего бота в вк

И так чтобы создать своего бота для Вконтакте вам не нужно знать языки программирования, арендовать сервер под эти задачи и так далее.
Среди огромного множества мы подобрали для вас два отличных бесплатных сервиса по созданию ботов онлайн которые абсолютно бесплатные.

• https://bot-vk.ru
• https://robochat.io

Понятно будет даже любому ребенку или школьнику все очень просто регистрируемся на сайте.

Логинимяся под своим логином из вк , важно вы должны быть администратором вашей группы. Наш совет Хоть сайты и надежные, но толковых хакеров ничего не остановит поэтому мы рекомендуем добавлять бота с фейка .

Настраиваем и обучаем бота тому что он должен отвечать кому и как. Профит.
Как видите создать такого бота для Вконтакте может абсолютно каждый.

К сожалению, на данный момент нет хороших библиотек на Python2, для того, чтобы быстро создать чат-бота. Ниже я покажу, как легко можно написать примитивного чат бота для VK, используя API VK.

Статья написана для новичков, чтобы показать, что ничего сложного в написании ботов на Python нет.

Авторизация

Нам понадобится библиотека vk_api . Авторизоваться в вк можно двумя способами:
- Как пользователь
- Как сообщество

В первом случае надо будет ввести логин и пароль. Во втором случае в группе надо включить "Сообщения сообщества" и создать ключ доступа к API:

import time import vk_api vk = vk_api.VkApi(login = "login", password = "password") #vk_api.VkApi(token = "a02d...e83fd") #Авторизоваться как сообщество vk.auth()

Отправка сообщений

Теперь напишем короткую функцию, которая отправляет сообщение выбранному человеку.

P.S. Сообщество может отправлять сообщения только ранее писавшим пользователям.

def write_msg(user_id, s): vk.method("messages.send", {"user_id":user_id,"message":s})

В vk.method мы можем вызывать любой метод из VK API и передавать параметры в виде словаря.

В данном случае мы вызываем метод messages.send и в качестве параметров передаем id пользователя и текст сообщения.

Прием сообщений

Отлично! Отправлять сообщения мы научились, осталось научиться их принимать. Для этого нам нужен метод messages.get .

Несколько параметров, на которые стоит обратить внимание:

1) out - если этот параметр равен 1, сервер вернет исходящие сообщения.
2) count - количество сообщений, которое необходимо получить.
3) time_offset - максимальное время, прошедшее с момента отправки сообщения до текущего момента в секундах.
4) last_message_id - идентификатор сообщения, полученного перед тем, которое нужно вернуть последним (при условии, что после него было получено не более count сообщений)

values = {"out": 0,"count": 100,"time_offset": 60} vk.method("messages.get", values)

В нашем случае этот метод вернет все полученные сообщения за последние 60 сек, если их конечно было меньше 100, а если больше, то последние 100.

В итоге мы получаем список items:

{u"count": 3441, u"items": [{u"body": u"\u041f\u0438\u0448\u0435\u043c \u0431\u043e\u0442\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0432\u043a!", u"date": 1491934484, u"id": 7387, u"out": 0, u"read_state": 0, u"title": u" ... ", u"user_id": 23107592}, {u"body": u"\u041f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442 \u0425\u0430\u0431\u0440!", u"date": 1491934479, u"id": 7386, u"out": 0, u"read_state": 0, u"title": u" ... ", u"user_id": 23107592}]}

Если объяснять простыми словами, то items - это то, что можно выделить в диалоге.

Финальный аккорд, делаем вечный цикл, где на каждое сообщение будем отвечать "Привет, Хабр!".

while True: response = vk.method("messages.get", values) if response["items"]: values["last_message_id"] = response["items"]["id"] for item in response["items"]: write_msg(item,u"Привет, Хабр!") time.sleep(1)

Чат-бот готов.

P.S. Мы запоминаем параметр last_message_id, чтобы в следующий раз обрабатывать только новые сообщения.

Полный код

# -*- coding: utf-8 -*- import time import vk_api vk = vk_api.VkApi(login = "login", password = "password") #vk_api.VkApi(token = "a02d...e83fd") #Авторизоваться как сообщество vk.auth() values = {"out": 0,"count": 100,"time_offset": 60} def write_msg(user_id, s): vk.method("messages.send", {"user_id":user_id,"message":s}) while True: response = vk.method("messages.get", values) if response["items"]: values["last_message_id"] = response["items"]["id"] for item in response["items"]: write_msg(item,u"Привет, Хабр!") time.sleep(1)

Получилось 17 строк кода. Успехов!

UPD 17.09.18:
К сожалению в новой версии (5.80) VK API был убран метод "messages.get" и данная статья потеряла актуальность. Теперь для создания ботов используйте систему longpoll. Пример на модуле vk_api для Python вы можете найти .

Ни для кого не будет секретом, что автоматизация рутинных и однообразных процессов существенно облегчает жизнь. При этом данный факт может касаться не только владельца ресурса, но и его пользователей. Например, человек обращается в сообщество и напрямую у владельца запрашивает контактные данные. Ему сразу же приходит автоматическое сообщение, содержащее данную информацию. Интернет-пользователь обращает внимание на быстроту получения информации и, соответственно, рекомендует его своим родственникам, друзьям, близким и другим лицам из его круга общения.

Не является исключением и одна из популярнейших социальных сетей в России – «Вконтакте».

Правда, перед тем, как приступить непосредственно к самой теме статьи, следует разобраться, какие виды ботов (именно так часто называют подобные программы) вообще существуют:

• чаты-помощники. Данная разновидность программ часто находятся рядом, их всегда сложно распознать. Помогают в существенной мере упростить жизнь путем «отбора» на себя рутинных и периодических операций. Яркие примеры: нахождение необходимой информации, покупка или подбор туров, заказ еды с доставкой на дом, бронирование гостиничных номеров и т. п.;
• бизнес-боты – специализированные программы, выполненные на разных языках программирования. Основная задача – автоматизация бизнес-процессов и оптимизация, как временная, так и функциональная. Примеры: рассылка оповещений и сообщений клиентам, сотрудникам, покупателям; автоответчик и т. д.;
• искусственный интеллект или ИИ. В скором времени подобные боты станут единственными и поглотят общий рынок веб-разработок. Их реализация часто требует достаточно много сил, времени и денежных средств. Однако, эффект оптимизации и увеличения КПД просто потрясающий. Подобные роботы способны ответить практически на любой вопрос пользователя. На их основе часто делают «обучалки» в различных играх и приложениях (в том числе и мобильных);
• игровые боты. Данная разработка является подвидом ИИ, также пользующаяся нарастающим спросом. Такие программы часто имитируют какого-либо игрока или персонажа, помогающего пройти этап. Распространены в приложениях в «Вконтакте».

Зная разновидности, приступим к различным способам их реализации.

Как сделать бота для группы в «Вконтакте». 2 основных метода.

Реализация путем непосредственного использования ресурсов самого «ВК».

Отметим сразу, что данный способ подходит для тех руководителей групп и других паблик-формирований, которые имеют профилированные знания в области программирования на различных языках, или имеют в своем штате такого сотрудника. Еще один вариант – если есть желание самостоятельно научиться делать ботов для групп.

Чтобы приступить к процессу, необходимо перейти во вкладку «Управление».

Скролим вниз и видим подраздел «Сообщества».

Так же можно сразу нажать одноименную вкладку в меню, находящемся слева.

Нажимаем «Чат-боты».

Оказываемся на веб-странице, на которой происходит описание чат-ботов, их преимуществ, цели создания.

Некоторые примеры рабочих ботов отображены на следующих скриншотах:

Нет смысла описывать полностью разработку бота для «ВК», так как данный процесс займет много времени, часто сугубо индивидуален и зависит лт цели его изобретения. Но мы отметим те моменты, которые могут вам сильно помочь:

примеры реализации чат-ботов (источники доступны на популярном веб-ресурсе «GitHub»):

разработка чат-бота с применением «Node JS» с возможностью добавления новых команд.

Во всех вышеперечисленных материалах все основные моменты очень хорошо и понятно описаны (особенно в технической документации), что делает создание бота для группы в «ВК» увлекательным и интересным.

Использование ботов-сервисов для создания

Данный метод больше востребован, чем вышеперечисленный, благодаря тому, что нет необходимости заниматься и изучать разные языки программирования. Так же существенно сокращается время разработки, но теряется уникальность. Какие-либо сложные проекты лучше реализовать при помощи первого способа.

Рассмотрим несколько сервисов. Первый и очень популярный веб-ресурс – «Robochat».

Нажимаем «Создать бота» и переходим на форму регистрации/авторизации, выбираем наиболее удобный способ.

Следующий шаг – кликнуть мышкой по кнопке «Подключить бота» и выбрать интересующее нас сообщество.

Выбрав и разрешив боту необходимые доступы, попадаем в раздел «Настройки» и их производим. А именно:

• тип сообщения: приветствие, действие после подписки/отписки, письмо на необработанное сообщение от интернет-пользователя;
• ответы на загрузку какого-либо медиафайла: картинка, стикер, видео, товар, документ, аудиофайл;
• и т. д.

Чтобы произвести редактирование, наводим на необходимый пункт и жмем на появившийся «карандашик».

Прописываем в поле необходимый текст. Внизу можно задать действия самого бота. Например, после ответа произвести переход на другую команду или использовать следующий алгоритм при соблюдении какого-либо условия. Например, является или нет человек подписчиком группы.

Поняв принцип, рассмотрим основные возможности сервиса:

• «Настройки» были описаны ранее;
• «Сценарий» дает возможность создания имитации прямого диалога с пользователем путем прописывания тех или иных вопросов, разных ответов и связей между ними. Чем больше продумана данная структура, тем лучше.
• «Рассылка» - отправка сообщений всем пользователям в «Вконтакте», которые когда-либо осуществляли обращение через бота в сообщество;
• «Статистика». Название говорит само за себя. Основные данные для анализа: количество диалогов, сообщений, подписок/отписок, пол/возраст, город и статистика ответов на неизвестные команды. Последний пункт позволяет дорабатывать структуру и задавать более точные сценарии после непосредственного анализа.

«Управление ботом» подразумевает следующие моменты, отображенные на скриншоте;

«Написать боту» отдельно выделенная функция, дающая возможность произвести проверку и при необходимости отладку прописанного сценария.

Важно! При подключении такого инструмента, как «Клавиатура», (чтобы интернет-посетитель вводил ответы на вопросы, предусмотренные в сценарии бота) необходимо включить пункт «Возможности ботов» непосредственно в группе, в ее настройках. В «Робочате» достаточно будет нажать на гиперссылку, отображенную на рисунке ниже. Вы сразу перейдете на соответствующий раздел, останется только их включить.

Сервис «Робочат» является условно бесплатным. Тарифная сетка формируется на основе количества подписчиков и числа подключенных сообществ:

• «Бесплатный» тариф относится к паблик-формированиям, в котором менее 50 000 участников;
• «Начальный» - 1 сообщество, в котором до 100 000 людей. Плата в месяц – 399 рублей;
• «Стандарт» подразумевает возможности подключения одного паблика, в котором до 500 000 подписчиков. Месячная стоимость – 599 руб.;
• Премиум – 1 999 рублей за любое сообщество с неограниченным числом подписанных пользователей.

Как видно, сервис, позволяющий создать бота для группы в «ВК» является отличным инструментом для быстрого создания необходимого чат-бота без каких-либо специализированных знаний по довольно дешевой стоимости и продуманной тарифной сетке. Согласитесь, что цены по отношению с количеством подписанных людей не завышенные и вполне оправданные.

Рассмотрим еще один аналогичный сервис с оригинальным названием – «BotVK».

Нажав «Создать бота прямо сейчас», сразу попадаем на окно с запросами доступа. При этом желательно уже зайти в свою учетную запись в соцсети «Вконтакте».

Заходим в раздел «Боты», производим подключение необходимого паблика.

Основная разница в ценообразовании:

• предусмотрен бесплатный тестовый период, составляющий 3 дня и позволяющий в полной мере ознакомиться со всем функционалом сервиса;
• вне зависимости от количества подписчиков абонентская плата составляет 100 рублей в месяц за одно паблик-формирование.
• за рассылку будет необходимо заплатить 500 рублей, но одноразово.

Малая стоимость платы за месяц, видимо, и является тем преимуществом, которое помогло «БотВК» стать конкурентоспособным и быть наравне с «Робочатом».

Есть и другие сервисы, дающие возможность создания роботов для автоматизации различных процессов общения с пользователями в группах. Вы сможете их найти, введя соответствующий запрос в поиске, например, как название нашей статьи.

Заключение

Подводя итог всему вышесказанному, можно смело сделать следующий вывод – создание бота для группы в соцсети «Вконтакте» возможно различными методами. Начиная от непосредственного программирования и заканчивая автоматизированными сервисами, существенно облегчающими процедуру создания и экономя время.

Какой вариант выбрать, решайте сами. У каждого есть свои преимущества. Главное, что следует помнить, проработка сценариев – это сложное и ответственное дело, качество которого будет напрямую сказываться на лояльности подписчиков, как нынешних, так и потенциальных. Чем ответственное отнесетесь к данному процессу, тем лучший эффект даст бот.

При необходимости, вы можете обратиться к интернет-маркетологам, которые имеют опыт и навыки в создании сценариев для различных бизнес-процессов: продажа товара, подписка человека на сообщество, сложный диалог с закрытием на необходимое целевое действие и т. д.

Главное понимать, что пока рынок ботов не перенасыщен и свободен для входа, им нужно пользоваться и активно на него проникать, занимая уверенные лидерские позиции.