Сегодня мы с вами поговорим про продвижение бизнеса в социальных сетях . В этой статье я расскажу о том, для чего вообще нужно продвигать бизнес в соцсетях, какие задачи этим можно решить, и остановлюсь на конкретных особенностях продвижения бизнеса в каждой из наиболее популярных социальных сетей. Итак, обо всем по порядку.

Зачем продвигать бизнес в социальных сетях?

Прежде всего, нужно понимать, что социальные сети – это огромная целевая аудитория для продвижения товаров или услуг. Там зарегистрированы сотни миллионов пользователей, которые могут стать вашими клиентами, или, как минимум, узнать о существовании вашей компании/продукции.

Продвижение товаров в социальных сетях интересно как для крупных компаний мирового, государственного, регионального уровня, так и для локальных, местного значения. Этот способ продвижения и рекламы бизнеса интересен еще и тем, что затраты на него, в сравнении с другими видами продвижения и рекламы, относительно невелики, в некоторых случаях они могут вообще отсутствовать. Одновременно, продвижение бизнеса в социальных сетях показывает довольно высокую отдачу, особенно, если проводить его грамотно.

Часто предприниматели, желающие интегрировать свой бизнес в соцсети, до конца не понимают, не имеют четкого представления о том, зачем они это делают. Например, они считают, что быть представленным в социальных сетях – это модно, это нынешний тренд, “все так делают, значит, и мне тоже нужно”. Такой подход не принесет хороших результатов, поскольку бизнесмен должен сначала четко понимать, чего именно он хочет достичь своим присутствием в соцсетях, и уже исходя из этого строить свою политику продвижения.

Существует 3 основных цели, которые может предполагать продвижение бизнеса в социальных сетях:

1. Увеличение количества продаж товара или услуги. Это основная, но не единственная цель. В данном случае оптимальным методом продвижения будут рекламные компании в соцсетях, продвигающие определенные товары и услуги. Здесь не обязательно даже заводить собственный аккаунт или сообщество – люди, кликающие по рекламе, могут переходить непосредственно на сайт компании и там совершать покупки или обращаться по контактной информации.

2. Продвижение бренда товара или услуги. Это уже другая задача, которая требует и другого подхода. С этой целью лучше всего создать тематическую страницу или сообщество и наращивать количество ее подписчиков/участников. Например, путем проведения конкурсов, стимулирующих репосты записей, приглашение друзей в сообщество и т.д.

3. Повышение лояльности клиентов к компании. Это наиболее сложная задача, требующая самой кропотливой работы. Здесь потребуются качественно оформленные аккаунты/сообщества с постоянной публикацией новостей, ответами на жалобы и вопросы подписчиков, возможностью разрешить конфликтные ситуации. То есть, для такой работы потребуется отдельный компетентный сотрудник компании (для крупных компаний – даже несколько таких сотрудников). Однако возможность прямого диалога потребителя с представителем бизнеса всегда является неоспоримым конкурентным преимуществом.

Достижение второй и третьей цели оказывает косвенное влияние и на главную задачу – увеличение объема продаж.

Многие предприниматели, только осваивающие продвижение бизнеса в социальных сетях, думают, что для этого достаточно создать аккаунт или сообщество в каждой соцсети и периодически размещать там объявления рекламного характера. На практике же такой подход вряд ли принесет вообще хоть какой-то результат, только будет отнимать определенное время.

Продвижение бизнеса в Контакте.

Вконтакте (vk.com) – социальная сеть, лидирующая в рунете по количеству аудитории. Количество ее пользователей превышает 270 млн, из них более 60 млн заходят на свои страницы ежедневно. Средний возраст пользователей – 17-35 лет. Главным минусом здесь является то, что в этой социальной сети довольно большой процент людей с низким уровнем платежеспособности (школьников, студентов, безработных).

Возможности для продвижения бизнеса в контакте достаточно широки:

– Создание публичных страниц или сообществ для продвижения товаров и услуг;

Идеальным материалом для привлечения внимания пользователей ВКонтакте будет служить интересная тематическая картинка с кратким обзором товара/услуги/сообщества.

Продвижение бизнеса в Контакте подойдет для широких направлений деятельности, в первую очередь – для недорогих товаров и услуг, ориентированных на молодежь, объектов местного бизнеса, интернет-магазинов, продвижения любого характера.

Продвижение бизнеса в Facebook.

Фейсбук (facebook.com) – крупнейшая мировая социальная сеть среди популярных в рунете. Всего здесь зарегистрировано почти 1,5 млрд пользователей, около половины из них ежедневно проявляют активность, количество русскоязычного сегмента – около 10 млн. Facebook, в отличие от ВКонтакте, посещают преимущественно люди среднего и высокого социального статуса и достатка возрастом от 25 до 45 лет, процент неплатежеспособной аудитории здесь минимален. Свои аккаунты в Фейсбуке имеют известные бизнесмены, политики. Если ВКонтакте – больше развлекательная социальная сеть, то Фейсбук – деловая и информационная: люди приходят сюда, чтобы получить информацию.

Основные направления для продвижения товаров и услуг в Facebook:

– Создание и продвижение собственных с публичных страниц;

Важным отличием Фейсбука от ВКонтакте является также то, что лайки здесь отображаются в новостной ленте всех друзей пользователя, таким образом, рекламная запись легче распространяется на более широкую аудиторию.

Продвижение бизнеса в Facebook подойдет для товаров и услуг, ориентированных на деловых, грамотных людей, продвижения всевозможных конференций, семинаров, бизнес-тренингов, сайтов информационного характера.

Продвижение бизнеса в Одноклассниках.

Одноклассники (ok.ru) – первая социальная сеть, ставшая популярной в рунете. На сегодняшний день ее популярность несколько упала, тем не менее, зарегистрированных пользователей здесь более 200 млн, и около 45 млн пользуются сервисом ежедневно. Главной особенностью здесь является то, что среди пользователей очень много людей пожилого, пенсионного возраста, средний возраст тут максимален в сравнении с другими соцсетями: 25-50 лет. Кроме того, многие русскоязычные пользователи сети – эмигранты, проживающие за рубежом.

Возможности для продвижения бизнеса в Одноклассниках:

– Создание тематических групп;

Идеальным контентом для продвижения товара или услуги в Одноклассниках будут привлекающие внимание картинка/статус/видеоролик прикольного или социально-значимого характера, ненавязчиво рекламирующие ваш бренд. Здесь, как и в Facebook, каждый лайк (класс) отображается в новостной ленте друзей, поэтому размещая яркие, прикольные, смысловые статусы, картинки или видео, которые будут вызывать желание нажать “класс”, можно хорошо продвинуть свой бренд.

Продвижение бизнеса в Одноклассниках рассчитано на самых простых, обычных людей, преимущественно – старшего поколения, также подойдет для товаров и услуг, рассчитанных на наиболее широкую аудиторию, сайтов СМИ.

Продвижение бизнеса в Twitter.

Возможностей для продвижения бизнеса здесь существенно меньше. Однако тут можно создать хэштег собственного бренда (например #фингений) и продвигать его через покупку рекламы в раскрученных аккаунтах с большим количеством подписчиков.

Для продвижения в Твиттере нужно использовать короткое сообщение, желательно – с хэштегами (собственными или популярными), содержащее ссылку на свой сайт.

Продвижение бизнеса в Instagram.

Инстаграм можно использовать для продвижения своего бренда путем размещения тематических фото и видео в собственном аккаунте и покупки такого размещения в наиболее посещаемых тематических аккаунтах.

Для продвижения в инстаграме необходимы качественные, яркие, прикольные, привлекающие внимание фото и видео материалы. При размещении желательно использовать хэштеги (как собственные, так и и популярные).

Продвижение бизнеса в Instagram идеально подойдет для раскрутки молодежных товарных брендов.

Вы получили некоторое представление о том, что включает в себя продвижение бизнеса в социальных сетях, какие направления и варианты для этого можно использовать. Конечно же, это лишь общая информация, в дальнейших публикациях я со временем рассмотрю некоторые важные аспекты более подробно.

В заключение, хочу обратить внимание, что не всегда нужно стараться охватить сразу все соцсети – лучше выбрать наиболее подходящие для вашей ситуации 2-3 или даже одну и сосредоточить все силы на ней. Кроме того, очень внимательно нужно подойти к выбору своей целевой аудитории (таргетингу), от чего очень сильно будет зависеть успех рекламной компании.

До новых встреч на – сайте, который научит вас эффективным способам заработка, инвестирования, ведения личных финансов и семейного бюджета и построению грамотного сотрудничества с банками.

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подписаться

Спрос рождает предложение – известная всем фраза. Но сегодня ее можно изменить на предложение и продвижение рождают спрос. Именно так начинается путь самых разных товаров к потребителям. А заинтересовать и побудить купить помогут социальные сети, которые с этой задачей справляются вполне успешно. Продвижение товаров и услуг в социальных сетях – предлагаем обзор на эту актуальную тему.

Разработка стратегии

Убеждать в том, что социальные сети – эффективный и современный канал для рекламы и продаж, пожалуй, в 2018 году уже не нужно никого. Статистика 2017 года приводит убедительные аргументы: свыше 3 миллиардов человек в мире имеют зарегистрированный аккаунт в одном или нескольких сервисах. Порядка 1,5 триллиона долларов США потрачено за год на онлайн-покупки. И это только официальная статистика, которая не включает незарегистрированные официально интернет-магазины. Человек, выбрав что-то в мобильном приложении, зачастую переходит на сайт интернет-магазина или обращается в розничную сеть для покупки, что также не отражено в статистике. Основную роль в продвижении товара играют Facebook, ВКонтакте, Одноклассники и другие сети. Поэтому бизнес активно берет на вооружение эти ресурсы и добивается успеха.

• Цели и задачи от работы в социальных сетях.
• Целевая аудитория товара и насколько сервисы общения им интересны.
• Выбор ресурсов и инструментов.
• Параметры проверок и оценки результата.

Что продвигать

Возникает вопрос – какие именно товары успешно продвигаются по этому каналу? Или подойдет абсолютно все? Основываясь на маркетинговых исследованиях, в зависимости от социальной сети, ее особенностей, преобладающей аудитории, спросом будут пользоваться разные группы товаров. И все же есть лидеры:

• Товары индустрии моды – одежда, обувь, аксессуары.
• Косметика, парфюмерия.
• Для детей – одежда, обувь, игрушки, средства для гигиены и ухода.
• Hand made продукция, сувениры, уникальные вещи из лимитированных серий, украшения.
• Автомобильные комплектующие, инструменты, аксессуары.
• Книги.
• Компьютерная и бытовая техника, комплектующие к ней.
• Продукты – экологически чистые, натуральные.
• Услуги – тренинги, консультации, услуги IT-специалистов, маркетологов, приготовление под заказ кондитерских изделий, кейтеринг.
• Туристические поездки.
• Недвижимость.

• Алкоголь.
• Табачные изделия (в том числе курительные смеси, электронные сигареты).
• Оружие.
• Игры, рассчитанные на возраст 18+ со сценами насилия.
• Политические партии, вести агитацию за кандидатов на какой-то пост.

Ограничений по стоимости продвигаемого товара нет. Только цель от ведения группы, будет другая. Например, если от странички с женской одеждой отдача будет непосредственно продажи, то автомобильные концерны повышают лояльность своих клиентов при помощи быстрой коммуникации на страницах, рассказывают о своих новинках, заинтересовывают интересными материалами о своих заводах, клиентах, призах. Это в определенной мере влияет на продажи, хоть и не напрямую.

О целях

Нужно понимать какая цель. Для чего ведется страница в соцсети, какая у нее задача? Перечень наиболее основных целей:

• Познакомить рынок с новым товаром/услугой.
• Увеличить продажи или средний чек.
• Помощь, консультации, канал поддержки покупателей.
• Сделать клиентов постоянными.
• Улучшить имидж компании/товара, снять имеющийся негатив.

Кому продвигать

Потребуется максимально точно понять кто потенциальный покупатель продвигаемого товара. Это совокупность таких критериев, как: пол, возраст, уровень дохода, место проживания, семейное положение, хобби и интересы. Важно знать какие проблемы есть у целевой аудитории, которые решаются с помощью вашего предложения. Эти параметры помогут правильно запустить таргетинг в социальных сетях и знать, о чем писать, чтобы найти отклик у подписчиков.

Где продвигать

В какой соцсети лучше продвигать товар? Перечень социальных сетей 2018 года насчитывает сотни таких ресурсов. Какому из них отдать предпочтение, зависит от товара и «места обитания» его целевой аудитории. Многие из площадок указывают для рекламодателей социально-демографические данные пользователей. Остается только сравнить с портретом своих клиентов – выбираем те, где совпадение максимально.
Основные ресурсы продвижения – с наибольшим количеством пользователей. Это:

Пользу принесут и другие сервисы, особенно если они подходят по тематике. Например, товары для новорожденных и малышей, хорошо подойдут для БэбиБлога, а автомобили и все для них – для сетей НомеРА или AvtoBlog. И все же – прежде всего самые популярные, а лишь потом тематические.

Как продвигать товар через соцсети

Рассмотрим основные методы и инструменты, которые применяются для продвижения товаров. Для удобства проведем обзор каждой из популярных соцсетей отдельно. Возьмем наиболее популярные варианты: ВКонтакте, Facebook, Instagram.

ВКонтакте

Самая популярная сеть в России. Общее количество пользователей 462 миллиона, поэтому продвигать здесь можно практически все – среди такого количества людей, покупатели обязательно найдутся. Наибольшее число зарегистрированных в возрасте 18-34 года, большая аудитория до 18 лет (четверть всей базы), наиболее активные участники в возрасте 18-25 лет. Люди старше 45 лет больше читают других, чем пишут сами.

Особенность сети – много публикация, как следствие – ленты обновляются быстро и, чтобы материалы замечали, писать нужно чаще. Идеального времени (пика активности пользователей) нет – работающий новый алгоритм «Прометей» покажет самую лучшую и самую интересную информацию в нужное время для каждого аккаунта. Берутся за основу привычки и интересы, что позволило продвигать качественный контент бесплатно и с большим охватом.

Основные методы продвижения в ВК:

Группа – вариант для обсуждения или дискуссий. Публичная страница оптимальна для продвижения бизнеса. Мероприятия для тренинговых и обучающих программ. Плюсом публичных страниц является индексация поисковиками, что при наличии SEO-оптимизированного контента и подходящего описания даст дополнительных посетителей. Можно выделить несколько основных этапов продвижения.

Задача №1 – оформление. Можно установить параметры комментариев, фильтры нецензурной лексики. Внешний вид сообщества: аватар, миниатюра.

Задача №2 – привлечение подписчиков. Методов сделать это достаточно на любой вкус, перечислим основные:

• Анализ конкурентов – перед тем как заняться своей группой не лишним будет посмотреть, что у других. Находим похожие группы, анализируем, что они публикуют, какие отклики аудитории, что нравится. Теперь примерно понимаем, что нужно.
• Публикации – авторские, а не просто скопированные на других ресурсах. В идеале с качественными фотографиями (или видео), по теме материала. Можно добавить хэштеги (соответствующие тематике). Регулярность – раз в 2-3 дня и чаще. Работает правило 80/20 – 80% контента развлекательного и информационного, только 20% – продающего (о товарах и услугах).
• Рассказ друзьям – пригласить их подписаться (с помощью одноименной кнопки в разделе действия или личными сообщениями).
• Размещение ссылки и упоминания на публичную страницу в личной: URL, место работы, делиться там успехами и новинками.
• Истории – эта форма контента становится все более популярной в разных сетях. Идея – рассказать краткую историю, ситуацию в которой пригодилось та или иная вещь (естественно, из продвигаемого товара).
• Конкурсы – подарок для подписчиков, сделавших репост или выполнивших другое условие. В зависимости от подарка и того, как распространяется информация о конкурсе, привлечь можно большое количество за один конкурс (до нескольких сотен человек). Пример публикации:

Важный момент – после выбора победителя многие отпишутся, поэтому требуется максимально заинтересовать людей остаться в группе, пока действует подписка.

• Консалтинговые акции – при продвижении услуг, можно разобрать часть ситуаций бесплатно, выбрав вопрос из предложенных аудиторией.
• Опросы, голосования – работают на вовлеченность подписчиков, побуждая их писать комментарии. Например:

• Советы – задаем подписчикам вопрос. Например, посоветуйте что посмотреть, или почитать, как добиться чего-то… Давать советы любят все, поэтому активность в группе возрастает.
• Отзывы – людей, купивших товар, (особенно положительные) отлично продвигают:

• Скидка за подписку – два зайца сразу: расширяем базу подписчиков и побуждаем к покупке:

• Витрина – чтобы показать товар лицом на страничке организуются альбомы, с фото и описанием продвигаемых товаров. Например:

Instagram

Фотосеть с быстрорастущим количеством пользователей. По популярности в мире уступает только Facebook. По статистике, максимальная активность у пользователей утром (с 8 до 9 часов), вечером (с 17 до 18) и в ночное время (до 2 часов). Почти 80% процентов пользователей – женщины, самая большая группа людей в возрасте от 18 до 29 лет. Instagram отличается высокой активностью участников, которые захотят в приложение раз в день и чаще.

Большое внимание уделяется фотографиям, а не страницам текста, поэтому все публикации желательно сопровождать красочными и качественными визуальными материалами. Есть смысл продвигать все, что хорошо визуализируется – одежда, аксессуары, еда, недвижимость, косметика, все сделанное или усовершенствованное своими руками.

Этапы работы:

1. Создаем страницу. Обязателен логотип компании (или фото товаров) для фото профиля. Кратко описываем суть бизнеса, указываем контактные данные (сайт, контакты для общения).
2. Привлекаем базу подписчиков и предлагаем им свои товары, услуги.

Основные инструменты для Instagram:

• Витрина – профессиональные, привлекательные фото товаров лучшая реклама. В идеале привлечь фотографа, использовать профессиональное оборудование, поиграть с фильтрами, которые есть в самом сервисе (наиболее эффективные фильтры для обработки фото – Mayfair, Normal, Inkwell, Lo-fi, Valencia, Rise и Amaro). Показываем кухню изнутри, удачные примеры работ, сотрудников в процессе изготовления чего-то. Задача – представить товар так, чтобы устоять перед покупкой было невозможно:

• Таргетированная реклама – продвижение при помощи самого сервиса. За привлечение придется заплатить (около 30-50 рублей за одного). Преимущества: высокая вероятность поиска нужной аудитории по многочисленным параметрам таргетирования.
• Хэштеги – бесплатное продвижение товара среди тех, кто ищет что-то по этим отметкам.

Найти желающих по хэштегам просто:

• Конкурсы – как собственные, так Giveaway (одновременная подписка на всех спонсоров). Быстрый прирост подписчиков открывает массу возможностей кому продвигать товары. Главное, успеть сделать это до того, как отпишутся (что в 50% и более случаев происходит после завершения конкурса). Пример:

• Скидки за подписки (репосты):

Facebook

Самый популярный ресурс в мире. Считается более «возрастным» по сравнению с ВКонтакте и Instagram, хотя наибольшая группа подписчиков в возрасте 25-34 года. Немного отстала по количеству категории 35-44 и 45-54 года. Преобладают женщины (77%). Facebook предпочитают пользоваться менеджеры самых разных отраслей, IT-специалисты, предприниматели. Как следствие, отличные результаты дает продвижение сферы моды, обучение, туризм, банковская сфера.

Создаем профиль, причем лучше выбрать бизнес-аккаунт. Загружается аватар и обложка, выбирается шаблон (доступны: «Услуги», «Компания», «Площадки», «Некоммерческая организация», «Политики», «Рестораны и кафе», «Покупки» или «Стандарт»). Заполненные все поля (информация, фото, видео и другие), придают достоверности и авторитета странице.

Привлечение целевой аудитории:

Мы привели лишь самые распространенные методы в трех, лидирующих по популярности социальных сетях. И, конечно, возможности для бизнеса ими не ограничиваются. Каждая сеть предлагает десятки вариантов инструментов и заслуживает для детального изучения отдельного материала. Но инструменты во многом похожи и, поняв общий принцип, можно успешно настроить работу и в других сетях.

Стоимость продвижения товаров

Напрямую зависит от объема работ. Играет роль выбор социальной сети, их количество, частота публикаций. Один вариант цены будет получен, если материалы (с фото, фактами, описанием) будут подготавливаться сотрудниками вашей компании, а задача SMM-экспертов только слегка отредактировать их. И совсем в другую сумму обойдется полный цикл: нахождение и составление нужного контента, раскрутка страницы.

Влияет и то, как будет организовано общение с подписчиками. Для упрощения работы (и удешевления) можно создать ботов, которые будут отвечать на стандартные вопросы. Более трудоемкий процесс – сотрудник, который пишет ответы самостоятельно.

Немаловажный фактор – организация конкурсов, которые хорошо работают на расширение базы. Но придется потратиться на приз, стоимость которого 5 тысяч рублей и выше. За менее ценный подарок мало кто готов участвовать.

Минимум, затраты на SMM в месяц составляют от 5 тысяч рублей. Эта сумма едва окупает затрату времени на планирование кампании, подбор инструментов и запуск.

Типичные ошибки

Подводных камней в соцсетях довольно много. Не зная о них, можно загубить даже успешное дело, потратить больше запланированного бюджета или времени. Поэтому лучше знать «врагов» в лицо и обойти их. Основные ошибки при продвижении товара в соцсетях представлены ниже.

Ожидание немедленного результата

Ждать отдачу, даже при том, что раскрутка поручена внешним SMM-специалистам, стоит не раньше чем через 2-3 месяца. Меньше – исключение из правил. Время понадобится как для наполнения группы материалами, так и для привлечения подписчиков. Можно сравнить с началом работы магазина, когда реклама уже привела покупателей, а товары в процессе расстановки на полках. Покупок ждать не приходится.

Замедлить получение долгожданных результатов могут:

• Высокая стоимость или специфика товаров – например, при цене выше 1000 $ или продаже крупной сельскохозяйственной техники. В таких случаях соцсети это должна быть одна из частей комплексной маркетинговой кампании, могут быть каналом коммуникации с клиентами. Пред и послепродажное консультирование, справочная информация, ответы на вопросы – несомненный плюс к имиджу бренда, метод повышения лояльности аудитории.
• Имеющийся негативный имидж компании – если у потребителей уже сложилось такое мнение, то придется постараться, чтобы исправить ситуацию. На фоне всеобщего негатива, заинтересовать новыми товарами не получится. Путь решения проблемы – найти причины проблем, устранить их, убедить в переменах к лучшему своих клиентов.

Делай сам

Вопрос раскрутки товара, создание и ведение группы, заполнение контентом можно и очень хочется сделать самому. Кажется, все просто – директор фирмы легко может и сам черкнуть пару строк в соцсетях. Или дать задачу своим сотрудникам, выделив пять минут рабочего времени. Такой подход – довольно частое заблуждение небольших компаний, которые ограничены в бюджете. И все же результаты неумелых действий, ошибки в использовании инструментов могут не просто не принести роста продаж, а еще и ухудшить имидж фирмы.

Отдельный риск в том, что сотрудник, который вел группу, становится ценным кадром, которого придется любыми средствами удерживать в штате. Иначе, он может прихватить и клиентов с собой.

Услуги профессиональных SMM-специалистов вполне перекроются возросшей прибылью, когда грамотно выстроенная стратегия начнет работать. И на этом не стоит экономить сверх меры. При ограниченных финансах, лучше начать продвижение на одной площадке, а не на нескольких сразу.

На старт, поехали и … стоп

Бросить все, если нет положительной динамики в продажах 2-3 месяца – вариант, который приходит в голову многим в такой ситуации. Однако, лучше не поддаваться панике, проанализировать предпринятое и результаты, изменить подход, подрядчика, сеть. Успех обязательно улыбнется настойчивым. Через соцсети реально продают, нужно только найти работающую стратегию. Бросить уже существующих подписчиков – это ощутимый урон имиджу.

Золотые горы

Хочется все и сразу, и так подкупают встречающиеся обещания мгновенных успехов. И цена покупки подписчиков на биржах не так и высока. Но стоит подумать о том, что нужно получить в итоге. Нужна качественная аудитория, а для этого нужно давать интересную информацию, проводить конкурсы, дарить призы. Так группа будет расти и охотно распространять материалы дальше, увеличивая охват. Подписчики с биржи не станут настоящими клиентами.

Односторонняя связь

Организуя продвижение товара в социальных сетях, не стоит ожидать, что страничка будет только чем-то типа транслятора рекламы. Публикации важны, но одно из главных отличий от веб-сайта именно в двустороннем общении. Вопросы, комментарии, критика не должны оставаться без ответа, причем в короткие сроки (до нескольких часов). Узнать о времени ответов можно по информации на самой странице (например, в Facebook):

Анализ

Периодический мониторинг основных показателей поможет понять, как идет достижение цели (о постановке целей – смотрите выше) и насколько эффективно расходуется бюджет. Причем нужны промежуточные срезы, а не только итоговый, когда все средства уже потрачены, а отдачи нет. Помогут в подсчете результативности такие инструменты аналитики, как Google Analytics, Яндекс. Метрики, Amplitude. С их помощью, можно отследить продажи через соцсети, регистрации, подписки на рассылки - то есть, любые конверсии. Сервисы аналитики Curalate и Blitzmetrics позволят оценить результаты заметок с визуальным контентом.

Под копирку

Простое повторение действий конкурентов и коллег по цеху не гарантирует отличного результата. Даже если у них это сработало «на ура». Авторский контент (вместо копирования), свои конкурсы и акции – больше ценятся как людьми, так и системами. Один только алгоритм «Прометей» с огромным охватом аудитории при уникальных материалах стоит многого.

Выбор SMM-агентства

Решено доверить продвижение товара профессиональным маркетологам. Как определить их уровень профессионализма и понять, что задача им по плечу. Вопрос особенно актуален для небольших компаний, которым признанные лидеры SMM-рынка не по карману.

Основные моменты, на которые обращаем внимание:

• Хорошо если агентство специализируется только на социальных сетях, а не занимается продвижением на любых ресурсах. Лучше узконаправленные сотрудники, чем знающие всего понемногу.
• Портфолио – образцы работ, примеры и результаты предыдущих проектов помогут составить впечатление, понять хотите ли вы что-то подобное. Не лишним будет поинтересоваться личным опытом тех сотрудников, которые будут работать над вашим проектом.

Но тем, кому удастся это сделать, дело приносит хорошую прибыль. Как начать продвижение, и на что ориентироваться в этом процессе?

Оценим бюджетные способы продвинуть свой бизнес в социальных сетях.

Но прежде определим, необходимо ли это в вашем конкретном случае.

«За» и «против» продвижения бизнеса в соц.сетях

На сегодняшний день 85% людей, у которых есть доступ в интернет, заводят аккаунты в различных соц.сетях и просиживают там огромное количество времени.

Россия обладает пальмой первенства в Европе по кол-ву зарегистрированных аккаунтов и времени провождения людей на просторах интернета.

Бизнес в социальных сетях: достоинства

Малое капиталовложение.

Стоимость одного привлечённого клиента через интернет намного ниже, чем при применении иных способов продвижения.

Если в других методах для того чтобы:

• заманить потенциальных клиентов,
• основать сообщество,
• провести беседу с потребителями.

Требуется капиталовложение, то в и интернете можно обойтись и без расхода средств.

Однако нужно быть реалистами: бесплатное продвижение всегда будет более медленным и не таким эффективным, как платное.

«Сарафанное» распространение.


Продвижение бизнеса в сети этим способом является самым быстрым. Как он действует?

В какой-либо группе размещается интересная статья.

Её прочитало 100 посетителей портала, из которых 11 поделились ссылкой уникальной работы со своими приятелями.

Среди них тоже могут найтись те, кто поделится с другими приятелями и так далее.

Именно в такие моменты и запускается вирусная программа, которая сделает бизнес в социальных сетях успешным.

К слову, с помощью SEO получить аналогичный результат, как у SMM, очень сложно.

Развитие.

Продвижение собственного дела в интернете с каждым годом набирает огромную популярность, так как растёт число пользователей порталов.

Немного фактов о численности и возрасте посетителей различных социальных сетей.

Низкая конкуренция.

Большинство фирм ещё не осознали всех плюсов, которые может принести бизнес в соц. сетях.

Они не понимают, насколько это выгодно, так как такие методы приносят хорошую прибыль при минимальных капиталовложениях.

Все это вытекает в пониженную конкуренцию (по сравнению с реальным рынком).

Недостатки продвижение бизнеса в социальных сетях

Не подлежит детальному анализу.

Проанализировать подписчиков как, например, с помощью «Google Analytics» просто невозможно.

Маркетолог может оценить лишь количество посетителей и определить, по верному ли курсу совершается продвижение дела.

Контроль со стороны администрации.

Часто такие рамки мешают полноценному продвижению, приходится искать обходные пути.

Работник группы.

Каждый проект требует контроля, даже (особенно), если он построен в интернете. Группа или сообщество должно иметь своего администратора.

Работа администратора заключается таких задачах:

• опрос членов группы,
• публикация постов,
• активная поддержка общения в группе,
• удаление спама,
• обновление контента.

Потребуется нанять такого человека и платить ему зарплату.

Зато тем самым освободить себя от мелкой работы, и приступить к более масштабным процессам продвижения своего товара.

Если основатель или администратор группы не следит за страницей, то клиенты это прекрасно чувствуют, и сообщество быстро придет в упадок.

Плачевно, но на оффлайн-репутации это тоже может отразиться.

Обзор способов продвижения в ТОП-5 социальных сетей

1. Продвижение Вконтакте.

Сайт vk.com является самым популярным порталом на просторах русскоязычного интернета.

Число зарегистрировавшихся людей (а точнее, страничек) насчитывает 380 миллионов, ежедневно контакт посещает более 80 миллионов человек.

Варианты увеличения прибыли от бизнеса в Вконтакте:

• Размещение рекламы в сообществах схожей тематикой;
• Таргетированная реклама (воспроизведение контента в зависимости от предпочтений посетителей), которая оплачивается по количеству показов и кликам.

  Пример действия: человек ранее искал в интернете информацию об авиаперелетах в Китай.

• Транслирование рекламы в известных городских группах.
• Создание специализированной страницы Вконтакте, на которой будет размещена вся продукция бизнеса.

Для привлечения потребителей в группу лучше всего придумать какое-либо интересное и запоминающееся название, а также яркую аватарку.

В основном, аудитория «Контакта» – молодёжь, поэтому предлагаемый товар или услуги должны быть недорогими.

2. Продвижение в Одноклассниках.

Сайт ok.ru – это ресурс, на котором преобладает старшая аудитория посетителей (возрастом 30–55 лет).

Оно не так «многолюдно», как «Вконтакте», но также имеет завидную популярность.

Количество пользователей превысило 201 миллион, из которых, 46 миллионов ежедневно посещают на свою страничку в социальной сети.

Варианты продвижения дела в Одноклассниках:

• реклама в приложениях или играх,
• создание персональной странички для бизнеса,
• таргетированная реклама,
• продвижение своего бизнеса с помощью постинга в других популярных группах.

Контент в «Одноклассниках» должен быть направленный на привлечение внимания клиентов различными способами.

Это могут быть интригующие статусы, интересные видеоролики, картинки, которые ненавязчиво демонстрируются посетителям.

Например, человек поставил «класс» в группе, которая основана для продажи детской продукции.

Этот «лайк» автоматически отразится в ленте у друзей. Если им понравится продукция, они тоже «лайкают».

Этим способом в кратчайшие сроки можно ознакомить людей со своим делом.

В «Одноклассниках» можно реализовывать и предлагать услуги различного уровня, так как тут «обитает» аудитория различного уровня платежеспособности и вкусов.

3. Продвижение в «Facebook».

Сайт facebook.com является одной из самых крупных сетей мира. В нём зарегистрировано более 1.6 миллиардов аккаунтов! 50% них каждый день просматриваются пользователями.

В «Facebook» зачастую зарегистрированы люди со средним и высоким достатком, в возрасте 25–45 лет. В таких соц. сетях регистрируются даже политики, предприниматели, звёзды.

Если, например, «Вконтакте» и «Одноклассники» имеют больше развлекательный характер взаимоотношения людей, то «Facebook» – более деловой, так как там регистрируются в целях обмена информации.

Способы продвижения в «Facebook»

4. Продвижение в «Twitter».

Сайт twitter.com предлагает своим пользователям быстрый обмен информацией друг с другом.

В «Твиттере» зарегистрированы различные слои населения, начиная от политиков, заканчивая грузчиками и охранниками.

Конечно, в достаточно сложно вести продвижение дела, но все же есть инструменты, которые позволяют это делать.

К примеру, способствует популяризации и повышению узнаваемости ведение аккаунта и создание персонального хэштега для вашего бизнеса.

Можно договориться о размещении этого хэштега на известных аккаунтах, которые «могут похвастаться» максимальным количеством подписанных на него людей.

Хэштег должен указывать путь на страницу бизнеса и никуда больше, потому он должен быть абсолютно уникальным.

Такой метод раскрутки больше подходит для интернет-проектов, а не для продаж продукции.

5. Бизнес в социальной сети «Instagram».

Сайт instagram.com основывается на обмене короткометражными роликами, фотографиями и персональными сообщениями.

И все же изображения находятся «во главе угла».

В можно создавать страничку и продвигать своё дело путём раскрутки группы.

Также можно за установленную плату размещать рекламу деятельности в более раскрученных аккаунтах с большим количеством подписчиков.

Для того чтобы привлечь клиентов, необходимо публиковать интересные видео, красочные и яркие картинки, фотографии.

4 метода продвижения в социальных сетях

№1.Контент – основной помощник продвижения

Каждый маркетолог скажет: «без достойного контента невозможно продвижение бизнеса в социальных сетях».

Три основных правила контента:

Постоянство.

Материал должен систематически обновляться в группе.

Две, четыре, шесть постов в день – эти показатели зависят от направления бизнеса и аудитории клиентов.

Постинг должен быть регулярным, и не зависеть от количества подписчиков.

Эксклюзивность.

Каждый материал, который будет поступать от модератора на страницу, должен обладать высокой уникальностью, и заинтересовывать посетителя с первых строк.

Не стоит заниматься плагиатом и копировать статьи с других источников.

Лучше заострить своё внимание на создании эксклюзивных работ для бизнеса.

Вирусное продвижение.

Все материалы должны максимально зацепить клиента.

Именно в этот момент, как было описано ранее, и запускается вирусное распространение информации.

№2. Роль таргетинга в продвижении

Этот способ рекламы направлен на определенную аудиторию. Определение «вашего клиента» происходит в соответствии с её интересами.

Возможность продвижения бизнеса таким методом можно найти во всех перечисленных социальных сетях.

Для большего понимания рассмотрим виды таргетинга:

Например, открывается фитнес-центр в Химках.

Значит, информация об открытии должна демонстрироваться жителям Москвы и недалеко расположенным к новому фитнес-центру населённым пунктам.

Именно такая настройка выставляется при запуске рекламы. В итоге, её видит только ваша целевая аудитория.

Социально-демографический.

Например, начинающему предпринимателю, дело которого основано на реализации продукции для детей, необходимо размещать рекламу в группах молодых мам и замужних женщин.

Контекстной.

Если человек увлекается модой, то он будет участвовать в группах «Стиль», «Мода», а никак не в сообществах плотников или сталеваров.

Например, человек увлекается латиноамериканскими танцами и путешествиями.

Тогда владелец туристического агентства просто обязан предложить человеку тур-билет на Кубу.

Во-первых, необходимо проанализировать, подходит ли предлагаемая продукция пользователю. Во-вторых, составить грамотно оформленную рекламу.

№3. Продвижение в сообществах

Об этом виде продвижения уже рассказывалось ранее, но всё равно необходимо напомнить его суть.

При этом предприниматель должен осознавать, чем «раскрученней» сообщество, тем больше денег пройдётся отдать за рекламу на их страничке.

В течение суток за установленную плату подписчикам будет продемонстрирован рекламный пост, заказанный им.

О детальных планах продвижения разных типов компаний в соц. сетях, расскажет Илья Балахнин в своем видеоролике:

№4. Бизнес в социальных сетях: профессиональное продвижение

Существуют специализированные сервисы, которые за установленную плату будут рекламировать бизнес в социальных сетях.

Зачастую они сами разрабатывают контент, активизируют таргет-механизм и ведут переговоры о размещения рекламы в тематических сообществах.

Все эти функции предлагает, к примеру, сайт plibber.ru. «Рlibber» даёт возможность развиваться бизнесу путём привлечения клиентов из социальных сетей.

Для работы тут начинающий предприниматель должен:

• авторизоваться на сайте,
• начать рекламировать свою продукцию самостоятельно или обратиться к квалифицированным работникам «Рlibber»,
• в первом случае – проанализировать свою целевую аудиторию и разработать нужный рекламный пост.

Сайт проводит модерацию предложенного задания, после чего можно приступать к продвижению.

Если придерживаться вышеизложенных методов и проанализировать полученную информацию, то бизнес в социальных сетях принесёт хороший доход с минимальным вложением.

Главное, хорошо знать свою целевую аудиторию, назначить ответственное лицо в группе и не забывать о систематическом пополнении статьями, фотографиями, видеороликами.

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

Социальные сети позволяют мгновенно делиться важной информацией с миллионами пользователей. И сегодня бизнес активно использует эту возможность. Но не всегда продвижение в социальных сетях приводит к желаемым результатам в виде роста клиентской базы или лояльности клиентов. Все потому, что пользователи, зарегистрировавшись в нескольких соцсетях, предпочитают потреблять контент, как правило, в одной из них - любимой. Поэтому при продвижении продукта в интернете необходимо знать, какую соцсеть или соцсети предпочитает ваша целевая аудитория, и при разработке рекламной стратегии сосредоточиться именно на ней.

Сегментирование целевой аудитории становится все более узким. Сегодня к стандартным данным о демографии, образовании и доходе прибавляют данные о предпочтении той или иной социальной сети. Разберем, чем же отличается целевая аудитория популярных соцсетей.

Продвижение в популярной социальной сети Facebook

Аудитория

По официальным данным Facebook , каждый месяц площадку посещают 2,13 млрд пользователей. Активнее всего используется людьми в возрасте от 25 до 34 лет.

Здесь самая продвинутая аудитория: публичные деятели, предприниматели крупных компаний, IT-специалисты. На площадке много дизайнеров, архитекторов, рекламщиков, представителей творческих профессий. Аудитория Facebook активна, увлечена бизнесом и культурой, готова выражать мнение по актуальным вопросам и искать деловые контакты. Здесь эффективно продвижение инфопродуктов или сайтов B2B-тематики.

Что постить?

Facebook Business демонстрирует примеры успешного продвижения разного бизнеса.

Это игровая, автомобильная, спортивная, образовательная, ресторанная и другие сферы деятельности компаний.

Продвижение в социальной сети «ВКонтакте»

«ВКонтакте» предлагает бизнесу нововведения, которые способствуют раскрутке сайта. Это десятки приложений, позволяющие автоматизировать процессы для администраторов и сделать сообщество более комфортным для пользователей. Полный каталог официальных и одобренных приложений можно найти . Это верные помощники в продвижении, если Вы хорошо знаете, кто Ваша аудитория и что ей нужно.

Аудитория

Учащиеся школ, студенты, фрилансеры, молодые специалисты. По данным Brand Analytics , 61 % аудитории социальной сети составляют пользователи от 18 до 34 лет. Здесь общаются, слушают музыку и делятся фотографиями, подписываются на сообщества. Онлайн-магазины, автошколы, сервисные центры, банки, туристические фирмы, фитнес-залы, медицинские центры, обучающие компании и сайты выбирают для продвижения во «ВКонтакте».

Что постить?

«ВКонтакте» - площадка для развлечений и общения. Соцсеть заинтересована в том, чтобы пользователь получал все, что его интересует, не покидая ее, поэтому расширяет функционал с помощью приложений. Сейчас во «ВКонтакте» можно вести видеотрансляции, создавать витрину товаров, оплачивать покупки.

Большую часть контента «ВКонтакте» производят сообщества. Они выкладывают посты: юмор, интересные факты, подборки и т. п. Во «ВКонтакте» аудитория развлекается, и чтобы увеличить вовлеченность лучше использовать опросы, вирусный контент.

Продвижение сайта или продукта в социальной сети Instagram

Аудитория

Салоны красоты, тату-студии, художественных мастерские, кафе и рестораны, фотографы активно ведут Instagram. По данным Brand Analytics , 77 % аудитории здесь - женщины. Поэтому в интересах – новости о знаменитостях, дети, мода. В Instagram есть аккаунты популярных людей, за жизнью которых любят следить пользователи. При этом в Instagram каждый месяц заходят более 700 млн активных пользователей, причем около 8 млн с бизнес-аккаунтов.

Что постить?

Пользователи Instagram любят создавать контент, ведь это просто: сделать фото на телефон, обработать, выложить и ждать лайки. Нет никаких сложностей, чтобы превратить личный профиль в бизнес-аккаунт. Сам Instagram помогает это сделать.

Instagram развивается и добавляет новые возможности: live-трансляции, в том числе совместные, формат stories, в котором можно выложить и фото, и видео, добавить опрос или ссылку. Увеличилась и длина видеороликов - до минуты. Пользователи не только смотрят, но и читают и активно комментируют посты.

В Instagram хорошо публиковать контент, который даст пользователям выразить свою точку зрения. Но не нужно забывать, что это, прежде всего, визуальная соцсеть. Поэтому в первую очередь нужно уделить внимание визуальному оформлению постов: они должны быть выдержаны в едином стиле, содержать исключительно уникальные фотографии бренда. Стоковый контент неприемлем!

Как эффективно раскручивать сайт на YouTube

Аудитория

70 % трафика YouTube – это просмотры с мобильных. В среднем пользователь тратит на просмотр видео 40 минут. Продвигать свой сайт на YouTube может любой бренд, которому есть что рассказать и показать аудитории. Площадка пользуется большим спросом у компаний, которые занимаются обучением.

Что постить?

Не бойтесь делать длинные ролики, если они полезны и информативны. Их эффективность будет даже выше, чем у коротких роликов, которые не смогут полноценно раскрыть тему. Видео может быть полезным, но это не обязательно. Развлекательные, вирусные ролики на YouTube тоже могут привлечь большую аудиторию. Картинка, звук, свет и монтаж должны быть качественными, чтобы у пользователей не было желания выключить видео.

Оцениваем эффективность выбранной соцсети

Проводить анализ результатов продвижения в соцсетях можно с помощью Яндекс.Метрики и Google Analytics. Детальная оценка и полезные метрики доступны в сервисах и приложениях Brandwatch, Socialbakers, KUKU.io, Buzzsumo. Они расскажут об активности и вовлеченности подписчиков. Если вы уделяете достаточно времени раскрутке бизнеса и генерируете хороший контент, то ждать долго не придется. Оценить успешность продвижения в соцсетях можно уже на третий месяц работ. Очень быстро заинтересованный пользователь превратится из просто потребителя контента, в покупателя.

Когда раскрутка наиболее эффективна?

Для каждого бренда и типа контента наиболее удачное время публикации будет отличаться. Рекомендуем проверить свой аккаунт сервисом Popsters - это поможет вычислить оптимальное время именно для вас.