Ситуаций, когда необходимо вернуть деньги внесенные на счет сотового номера, может быть множество. Самым распространенным случаем является необходимость вернуть деньги внесенные по ошибке на другой номер. Сегодня, когда сотовые операторы предлагают своим абонентам не только услуги связи, но и различные финансовые сервисы, возврат ошибочного платежа не должен стать особой проблемой.

Сегодня мы расскажем как на МегаФон вернуть ошибочный платеж, возможно ли вернуть деньги просто внесенные на свою сим-карту, и можно осуществить возврат платежа за мобильные подписки оформленные ошибочно.

Ошибочный платеж

Ошибиться при пополнении номер несложно, ведь достаточно просто неправильно указать одну цифру в номере телефона. Поэтому стоит быть предельно внимательным при указании номера МегаФон при внесении денег на баланс, чтобы не пришлось обращаться с просьбой вернуть деньги, независимо от способа пополнения - на сайте, через приложение, или в терминале самообслуживания.

Ошибочной платеж на свой номер МегаФон вернуть можно, но это потребует определенных усилий. Вернуть деньги на счет в МегаФоне можно, но существует несколько ограничения, среди которых количество неверно указанных цифр в номере при пополнении - не более двух. Это означает, что вернуть ошибочный платеж можно только если допустили две ошибки указывая номер.

Вторым важным моментом является время, которое прошло со времени ошибочного платежа. Если приключилась такая неприятная ситуация, то не стоит затягивать, а обратится к оператору в кратчайшие сроки. По истечении четырнадцати дней вернуть деньги будет невозможно.

Также, важным моментом является то, на номер какого оператора поступили деньги. Вернуть в МегаФон ошибочное пополнение можно только в случае, если номер принадлежит оператору. Платеж может поступить на счет другого провайдера по двум причинам - ошибка при указании кода оператора, или абонент перешел на обслуживание к другому оператору с сохранением номера. В случае если номер принадлежит другому оператору, то обращаться за возмещением необходимо к нему.

Если необходимо вернуть ошибочный платеж, который поступил на номер телефона МегаФон, то нужно набрать бесплатный в сети оператора номер 8 800 550 70 95. Если звонить с номера другого оператора, то вызов на этот номер также будет бесплатным. После подачи заявки необходимо дождаться ответа по СМС о возможности возврата платежа. Обычно это занимает не более трех дней.

Однако что делать, если ошибок более двух? Отозвать платеж на МегаФон можно также обратившись в салон оператора с письменным заявлением. В этом случае можно будет не только бесплатно вернуть деньги с другого телефона МегаФон, но и выбрать куда они поступят, как на баланс вашего номера, так и на банковскую карточку.

Вернуть деньги если ошиблись номером МегаФон, и они поступили на счет другого оператора тоже можно бесплатно по аналогичной схеме обратившись в ближайший магазин оператора, адрес которого можно уточнить на его официальном сайте.

Стоит помнить, что оказаться можно и в обратной ситуации, когда на ваш номер поступил ошибочный платеж. Часто ошибаясь номером люди звонят и сообщают, что ошиблись при пополнении, и просят перевести им деньги. Учитывая официальную возможность вернуть платеж через оператора, не спешите переводить деньги.

В этой ситуации можно стать жертвой мобильных мошенников, которые и от оператора с вашего номера получат возврат средств, и от вас дополнительный перевод. Посоветуйте звонящему следовать нашей простой инструкции, чтобы вернуть свои деньги. Таким образом вы и вернете человеку его пополнение, и себя обезопасите от действий злоумышленников.

Другие варианты возврата денег

Поводов, чтобы вернуть деньги с баланса МегаФона также может быть много. Среди них и ошибка в платеже, только не в номере получателя, а сумме. Так, вместо ста рублей при пополнении с банковской карты, указали лишний ноль, и счет пополнился на тысячу. В этой ситуации можно обратиться в салон оператора с заявлением о возврате всей или части суммы, внесенной на ваш баланс.

Вторым вариантом получить деньги со счета может быть перевод на карточку любого банка, или другой номер телефона. В этой ситуации вам придется оплатить комиссию за перевод. Бесплатно перевести деньги с номера МегаФон можно используя брендированную карту оператора. Она имеет общий счет с номером телефона, а деньги можно снять в банкомате. На сегодня это идеальный вариант того, как получить деньги с баланса сотового номера МегаФон без комиссий.

Существует вариант и возврата средств, которые списаны со счета за мобильные подписки. Такой возврат возможен только в том случае, если абонент действительно не совершал подтверждения на платную подписку, в том числе, и на сторонних сайтах. Для возврата средств необходимо обратиться через форму обратной связи на сайте оператора с письменным заявлением.

В нем, кроме своих данных, необходимо указать в какой период, за какие услуги, и на какую сумму, были произведены списания. После проверки обращения, и действительном отсутствии согласия на оформление подписок, деньги вернут на счет. Чтобы в дальнейшем не приходилось возвращать средства за неоформленные подписки, рекомендуем обратиться в салон компании, и активировать отдельный контентный счет. После его активации можно будет оплачивать контент только с дополнительного счета, пополнить который можно и переводом со своего основного.

Каждый хоть один раз в своей жизни допускал ошибку в проведении платежа. Если сумма небольшая, то большинство из нас просто не предпринимают никаких действий. В целом корректировка операции не займёт много сил и времени.

При совершении оплаты есть одно важное правило, которым многие пренебрегают – сохраняйте чек до поступления денег на счёт. Если дело касается кредита или платежей за коммунальные услуги, то лучше и вовсе хранить документы около года, а в некоторых ситуациях и дольше, но это мы отвлеклись. Итак, чек вам понадобится:

• Чтобы доказать факт оплаты;
• Узнать данные о месте оплаты (номер, адрес терминала или банкомата );
• Выяснить ошибочный номер;

Теоретически без чека операция по возврату средств тоже возможна, но она усложнится тем, что вы не знаете на какой конкретно номер ушли средства. Если деньги вносились через кассу, то есть шанс поискать по времени оплаты. Это при условии, что кассир согласиться пересматривать свою огромную базу данных.

В некоторых источниках есть информация, что платежи с ошибкой более, чем в двух цифрах не переводятся, это же касается и неверно выбранного оператора. Может в некоторых частных случаях это и станет проблемой, но мы с этим не сталкивались. Чаще всего такая оплата просто блокируется платёжной системой и её можно вернуть, обратившись к поставщику услуг.

Если вы заметили ошибку, то лучше обращаться за помощью сразу. Во-первых, если прошло более 14 дней, то деньги могут вам не вернуть на счёт. Во-вторых, если средства зачислились на чужой номер, то вернутся они вам в том случае, если человек их ещё не успел потратить.

Внесение средств можно сделать тремя основными способами:

• Через терминал;
• Посредством банковской карты;
• В кассах.

Разберём каждый отдельно.

Терминал

На каждом чеке и на экране самого терминала всегда должна присутствовать следующая информация: номер телефона и электронный адрес техподдержки. Это нас и будет интересовать. Первый порыв – сделать звонок. Идея хорошая, но мало кому удаётся дозвониться туда. Лучше сразу идите на сайт платёжной системы. Сам сайт и название провайдера указаны также на чеке или экране терминала. На сайте ищите форму обратной связи, поддержку или электронный адрес для претензий. Затем достаточно заполнить стандартную форму для отправки или заявление. В любом случае обязательно должна присутствовать следующая информация :

• Дата платежа;
• Ошибочный номер;
• Верный номер;
• Описание проблемы (ошибка или просто средства не поступили при введении верных данных);
• Номер и адрес терминала;
• Сумма;
• Копия чека;
• Контактные данные.

У некоторых провайдеров на сайте есть возможность проверить статус операции. Вы можете самостоятельно узнать ушли деньги или заблокировались.

Чаще всего средства возвращаются в течение суток, хотя иногда придётся подождать и до трёх дней.

Кассы

В этом случае придётся совершить повторный визит в место совершения оплаты, хотя изучите внимательно чек. Возможно, найдётся электронный адрес для обратной связи. Надёжнее всё-таки прийти лично с чеком и паспортом и написать заявление на перевод. Форму вам выдадут на месте. Плательщик и держатель номера при этом могут быть разными лицами. Перевод платежа производится в течение суток.

Перевод с карты

В этом случае обращайтесь в банк, который выпустил и обслуживает вашу карту. Если вы опомнились сразу, то есть вероятность, что успеете отозвать платёж через онлайн-банк, но это маловероятно. Звоните по телефону горячей линии банка и оставляйте заявку на корректировку. Крайняя мера – писать заявление в отделении банка. Как бы вы ни положили деньги: через банкомат, через сайт, интернет банк или смс, действия будут одинаковые. Чека при этом может не быть. В данной ситуации наличие его не обязательно, ведь совершение операции можно подтвердить выпиской по карте. Обратите внимание, что обращаться должен владелец карты.

Обращаемся в Мегафон

Это альтернативный метод перевода средств. При этом далеко ходить не придётся. Позвоните по сервисному номеру 0500977 с Мегафон или +79232500043 с любого другого телефона. Вам ответит автоинформатор, который предложит ввести верный номер, ошибочный, дату и время платежа, сумму с учётом комиссии. Здесь же можно узнать о последних поступлениях на счёт. Возврат будет проходить до трёх рабочих дней.

Нередко встречаются ситуации, когда при пополнении баланса с банкоматов или терминалов абонент ошибается в одной или нескольких цифрах. Как результат, сумма уходит на другой счет. У мегафона возврат ошибочного платежа происходит быстро и легко. Для этой процедуры достаточно чека из терминала.

Какие действия нужно предпринять?

Если деньги отправлены не на тот номер, клиенту компании сотовой связи понадобится чек и паспорт. Если чека на руках не оказалось, то можно набрать цифры с чека на терминале, с которого вносилась определенная сумма . При расхождениях в одной или нескольких цифрах, следует позвонить по телефону 88005507095. Он принадлежит сервисной службе по работе с клиентами, которая осуществляет возврат ошибочного платежа. Он будет действовать только в следующих ситуациях:

1. Клиент компании ошибся в не больше чем 2 цифрах.
2. Как неправильный, так и правильный номер телефона зарегистрирован на физическое лицо.
3. С момента осуществления операции прошло не больше 14 суток.
4. Номер, на который положили деньги, принадлежит «Мегафону».

Можно смело звонить по этому номеру, если все условия соблюдены. Если хотя бы одно условие будет нарушено, необходимо обратиться в офис мобильной компании. При неверном направлении суммы на счет другому абоненту необходимо обращаться по адресу, указанному в чеке терминала.

После того как клиент обратится в офис сотового оператора, ему необходимо написать заявление, в котором его попросят указать верный номер. Клиент мобильного оператора вправе требовать от компании возврата денег наличными или на карточку. Об этом нужно сказать сотруднику сервисной службы, и они дадут дополнительный бланк для заполнения.

Ошибочный платеж вернется на счет только если на счету абонента, которому его положили, достаточная сумма для этого. Специалисты «Мегафон» советуют в такой ситуации не затягивать с возвратом ошибочного платежа. Только в этом случае шансы возвратить свой платеж будут в несколько раз больше.

Что делать тем, кому на счет пришли чужие деньги? В ситуациях, когда другой абонент положил деньги не туда, как правило, он сам обращается в салон связи. Поэтому рекомендуется переждать некоторое время, чтобы консультанты могли заняться переоформлением платежа и отправить его на нужный телефон. Узнать о том, что деньги вернулись к своему владельцу на счет, можно проследив за балансом. Если он уменьшился на похожую сумму, никаких действий предпринимать не нужно.

В некоторых случаях клиенты «Мегафон», которые ошиблись одной цифрой, сами звонят тому, на чей счет пришли деньги с просьбой переправить их назад. Но специалисты компании «Мегафон» предупреждают, что прежде чем осуществлять перевод запрошенной суммы, следует внимательно проверить последние поступления на телефоне. Если их не было, переводить ничего не нужно, така как высока вероятность, что абонент нарвался на мошенников.

У всех абонентов любого сотового оператора случались в жизни ситуации, когда по ошибке клали деньги на другой номер или неожиданно приходила информация о пополнении баланса, которой не осуществляли. Все это можно назвать одним словом – ошибочный платеж.

Если во втором случае далеко не все стараются вернуть чужие деньги владельцу, то в первом – каждый хочет забрать свое. Для этого сотовый оператор Мегафон разработал ускоренный сервис получения назад своего перевода.

Как вернуть ошибочный платеж

Вернуть деньги возможно только до истечения 14 дней со дня самого платежа. Причем осуществить отмену операции или возврат денег владельцу можно двумя способами:

• (8-800-550-70-95);
• применить сервис переоформления платежей.

Максимальный срок рассмотрения заявки – 14 ней, если вы ошиблись в коде сотового оператора и пополнили баланс абонента не Мегафона, а вот внутри сети ожидание составит не более 3 рабочих дней (ошиблись только в одной или двух цифрах).

Услуга автоматического возврата также требует соблюдения еще нескольких условий:

• оба контакта оформлены на физических лиц, а не на юридических;
• сохранен чек из терминала;
• ошибка только в 2 цифрах или одной.

А чтобы воспользоваться данным сервисом, достаточно позвонить по бесплатной горячей линии 8-800-555-70-95. Рассмотрим разные ситуации более подробно.

Если вы пополнили чужой телефон

Чтобы осуществить возврат платежа, вам потребуется чек, где будет написано, на какой счет прошла операция. Если этого документа не будет, то никто не сможет вернуть вам перевод.

Просмотрев чек, вы увидели, что ошиблись не более, чем на 2 цифры, то можно провести быструю отмену операции, позвонив в службу технической поддержки 8-800-550-70-95.

Помимо количества символов должны быть соблюдены следующие условия:

• обращается в течение двух недель после осуществления операции;
• оба контакта принадлежат людям, а не фирмам;
• пополненный баланс также относится к сотовому оператору Мегафон.

Если хоть одно из условий не выполняется, звонить нет смысла. Тогда необходимо идти в ближайший офис компании. Причем если вы ошиблись с сотовым оператором, то необходимо идти в офис адресата ошибочного пополнения.

Обращаясь в офис необходимо заполнить заявление, где указать верный номер. В заявлении также необходимо указать, каким способом вы хотите получить средства назад (на баланс мобильного, на банковскую карту или наличными).

Важно! Средства будут возвращены только в том случае, если на балансе номера, куда отправился перевод, есть достаточное количество средств.

Вводите сразу правильный номер и перепроверяйте его. Если все же отправили денег не туда, то не затягивайте обращение в офис. Если же для звонка недостаточно финансов, можно воспользоваться .

Вы получили ошибочное пополнение счета

Если вы заметили неожиданное поступление средств на счет, но при этом знаете, что ни вы, ни ваши родные баланс не пополняли, то вам пришел ошибочный перевод. Являясь честным человеком, в течение двух недель не стоит использовать деньги, так как в этот период ошибившийся будет обращаться в компанию для возврата средств.

Иногда после поступления денег, вам может позвонить абонент, который совершил операцию и попросить перевести деньги на нужный номер. Но до перевода проверьте баланс и убедитесь в поступлении не ваших средств. Можно и сверить расход и приход денежных средств.

Компания Мегафон упростила своим абонентам услугу возврата ошибочного перевода, если соблюдены условия быстрого перевода. Для этого достаточно позвонить по бесплатному номеру 8-800-550-70-95.

При невыполнении условий обратитесь в офис Мегафон или того оператора, куда перевели деньги, а также можно связаться с платежной системой.

Если вам поступили чужие средства, не тратьте их в течении 14 дней, пока абонент пытается вернуть их обратно.

Многие хотя бы раз, но сталкивались с ошибками при пополнении сотовой связи. Кто-то сам, пополняя свой номер, ошибался при его указании, а кто-то получал на телефон пополнение, совершенное другим человеком по ошибке. Бывают и случаи, когда и платеж на номер не поступал, а с незнакомого номера поступал звонок или сообщение, что пополнен номер по ошибке.

Как оформить возврат ошибочного платежа абонентам МегаФона: можно ли вернуть ошибочно перечисленные деньги на свой номер телефона, и как не стать жертвой мошенников, промышляющих “неверными” пополнениями.

Как вернуть свои деньги

Проблема актуальна не только для абонентов МегаФона, но и остальных операторов, поэтому компании предоставляют возможность вернуть деньги, если ошибся и положил не на тот номер. Так что, не стоит переживать, если такая ситуация приключилась и с вами.

Вернуть неправильный платеж на МегаФон несложно, но стоит учитывать нюансы такой процедуры. Это, в свою очередь, обезопасит и от возможности такой ситуации, если сейчас она для вас не актуальна.

Первое, и главное правило, позволяющее без проблем вернуть ошибочный платеж на МегаФоне в Москве, Вологде, или другом городе, наличие чека. Независимо от используемого канала пополнения, чек может быть бумажным, или электронным. Во втором случае это сообщение на номер от банка или другого платежного сервиса, или информация, поступающая на электронку. Также чек может быть в архиве операций при совершении оплаты через интернет-сервисы.

Не выкидывайте и не удаляйте чек сразу после пополнения, а дождитесь зачисления платежа на телефонный номер. Отозвать платеж на МегаФон, и вернуть ошибочно зачисленные деньги без чека не получится, поскольку ни один оператор не возвращает ошибочную оплату без документального подтверждения.

Что же делать, если положили деньги не на тот номер МегаФон? Если чек у вас на руках, то необходимо обратиться к оператору с просьбой о корректировке. То, сколько времени займет эта процедура зависит от того, на сколько цифр в номере МегаФон ошиблись при оплате.

Отменить ошибочный платеж, и вернуть деньги на сим карту своего номера МегаФон можно быстро, если не более двух ошибок при указании номера, оба номера принадлежат оператору, и не зарегистрированы на корпоративных пользователей. Разумеется, что узнать последнее можно будет только при обращении в МегаФон с просьбой отмены платежа. А вот если номер принадлежит другому оператору, то необходимо будет идти с чеком и паспортом в его офис.

Если ошибка полностью соответствует указанным требованиям, то достаточно просто позвонить оператору. Потребуется указать номера, на который совершен платеж и правильный, а также сумму. Если при внесении денег была начислена комиссия, то сумма указывается без нее.

Процедура рассмотрения таких обращений у оператора занимает до трех дней. В этот срок будет произведен перерасчет, а о перечислении денег на правильный номер оператор информирует в сообщении.

Вернуть свои деньги при наличии чека можно и в случае, если допущено более двух ошибок, или номера полностью не схожи. Однако, для этого уже нужно будет обратиться в магазин МегаФон, и написать заявление на ошибочный платеж.

При обращении в салон компании, возможностей возврата платежа больше, чем при звонке. Здесь можно перечислить деньги не только на правильный номер, но и вернуть платеж наличными, или переводом на карточку банка, если пополнение производилось с нее.

Также такой вариант удобен и при других ошибках при проведении платежей. Бывают ситуации, когда номер пополняется на большую сумму. Тут может быть банальная опечатка - лишняя цифра в сумме платежа, и он может увеличиться в десять раз.

Как избежать мошенников

Возможность возврата денег, при ошибочном внесении денег на сотовый баланс, не могла остаться без внимания мошенников. При попытке обмана своей жертвы они используют несколько схем, но две являются основными.

Первая, и наиболее распространенная, это звонок или сообщение. Чаще жертве звонят, чтобы был больший эффект неожиданности. Незнакомец, или чаще незнакомка, сообщают об ошибке платежа, и могут слезно просить о переводе зачисленной на ваш номер суммы на правильный. Вторым вариантом является поступление платежа на ваш номер, а после него звонок с просьбой о переводе.

Независимо от используемой схемы не стоит переводить деньги, даже если они действительно поступили на номер. Посоветуйте обратиться к оператору с такой просьбой, который обязательно отменить пополнение номера совершенное ошибочно. Также МегаФон на своем официальном сайте рекомендует при таких ситуациях сообщать в компанию.

Даже если другой человек действительно ошибся, то оператор вернет ему деньги, которые поступили на ваш баланс. А если такой прием использует мошенник, то он не только вернет деньги через оператора, но и получит от вас перевод в виде бонуса. Отменить перевод в этом случае будет невозможно.