Приходят письма с самими различными вопросами. От простых проблем с приложением Музыка до сложных ситуаций с неработающими сетями и протоколами.

Нам написал Андрей Максимович . В его письме описана ситуация, с которой может столкнуться каждый владелец iPhone - кража устройства.

Как быть и что делать читайте из первых уст.

У меня украли iPhone. Что делать?

Дело было в августе. Моя девушка и я поехали в другой город погулять, заглянуть на шопинг. Посетили несколько достопримечательностей и поехали в огромный торговый центр.

Во время поездки звонками, SMS-сообщениями и интернетом пользовались в основном с моего телефона; её лежал в сумке на дне. Гуляли мы по магазинам и вдруг она замечает пропажу.

Естественно сразу в слезы, истерика. Я, как бывалый пользователь продукции Apple, сразу начинаю оперативные мероприятия.

Позвонил - телефон уже выключен. Зашёл в Найти iPhone и заблокировал его. Телефон был в оффлайн режиме, а последней геолокации не было.

Важно писать заявление именно о краже , так как обязаны возбудить уголовное дело. Если писать неопределенно, мол «могли потерять», «выпал», то заявление, конечно, примут, но вскоре откажут.

Заявление мы написали и конкретно указали, что была кража. Подчеркнули, что ущерб для нас является значительным (это тоже важно). Указали в заявлении свой IMEI. После чего заявление у нас приняли, зарегистрировали и сказали ждать звонка.

Как действует полиция при утере iPhone

Как мне объяснили знакомые, действия полиции должны были быть таковы:

1. Телефон выкладывается в розыск
2. IMEI-норме передаётся в специальный отдел и ставится на поиск до тех пор, пока в него не вставят SIM-карту и включат.
3. Как только смартфон включают, определяется SIM-карта. Органы тут же получают доступ к владельцу SIM-карты, выезжают к нему и забирают наш телефон.

В конце-концов, найденное устройство в дальнейшем торжественно вручают владельцу.

Письмо счастья

Но все это лишь в теории. На практике прошло полтора месяца, а от полиции никаких уведомлений по нашему делу так и не поступало. Комментариев вроде: отказано в возбуждении уголовного дела, либо ведутся мероприятия, также нет.

И тут на почту iCloud приходит письмо: «iPhone **** обнаружен в 19.55 на такой то улице. Режим пропажи активирован, телефон был заблокирован».

Разумеется, я очень обрадовался, ведь у воришек теперь оставалось всего несколько вариантов: либо просить у нас по-хорошему выкуп, либо нести iPhone на запчасти.

На следующий день мы стали звонить в отдел полиции с целью дать исполнителю нашего дела эту информацию. Надеялись, что она ему поможет. Оказалось, что оперативный сотрудник отказал в возбуждении уголовного дела, а со всеми вопросами обращаться нужно было именно к нему. Вот только до этого сотрудника не дозвониться, не достучаться.

Никогда не торопитесь

Через день после того письма от сервиса iCloud, мне подряд приходят четыре SMS-сообщения. Под всеми отправитель подписан как «iCloud».

Так и так, мол iPhone 6 16 Gb Silver был обнаружен. Пройдите по ссылке, где вы сможете увидеть точную геопозицию местонахождения устройства.

Таким образом злоумышленник в очень красивой манере получили логин и пароль от заблокированного по iCloud айфона. Меня поймали на эмоциях. Я хотел как можно скорее получить информацию о месте обнаружения, и сам попался на крючок.

В SMS-сообщении не смутило ничего. Подумал что функция Найти iPhone могла отправить мне SMS, поскольку я выкладывал его в сообщении на заблокированном экране.

Домен сайта, на который я перешел в спешке и куда вбил свои данные Apple ID, выглядел как: iCloud.ru.com . Почему-то в тот момент я решил, что это наше, официальное российское зеркало сервиса iCloud.

Надеюсь, что эта схема поможет другим не купиться на подобную уловку.

От редакции

Андрей, спасибо за обращение. Ситуация, с которой вы столкнулись - очень распространенный вид мошенничества, именуемый фишингом .

В переводе с английского fishing означается «рыбная ловля». SMS-сообщение и якобы официальное зеркало iCloud - это наживка, а в роли рыбки выступает владелец утерянного/украденного устройства.

Запомните, адрес официального сервиса iCloud выглядит так:

Сервисы вроде icloud.ru, icloud.com.ru, icloud.ru.com и им подобные – это сайты-мошенники. Они не имеют никакого отношения к единственному официальному сайту iCloud.com .

Будьте внимательны и при утере смартфона особо бдительны к подобного рода сообщениям.

P.S. При возникновении любых вопросов, связанных с продукцией Apple и ее эксплуатацией, заходите в . Авторы технической поддержки сайт постараются решить любые вопросы и устранить проблемы, связанные с вашим устройством.

Поиск выключенного iPhone – задача не самая простая, но реализуемая. Ознакомившись с нижеизложенной информацией, вы узнаете, как найти Айфон, если он выключен. Помимо официальных средств, которые предоставила компания Apple, вы также можете скачать и другие приложения из App Store для поиска вашего устройства, если вы его потеряли или у вас его украли, а значит вы можете подстраховать себя в двойне при помощи нескольких приложений, которые настраиваются один раз и забываются навсегда, но в трудную минуту помогут вам найти ваше устройство.

Самый простой способ поиска выключенного Айфона

С выходом 8-й версии мобильной операционной системы iOS, у владельцев «яблочных» гаджетов появился доступ к удивительной и очень полезной функции, задача которой сводится к отправке сообщения с указанием последнего местоположения гаджета перед его отключением.

Чтобы функция сработала, ее нужно предварительно активировать. Делается это следующим образом.

Вы открываете Настройки Айфона, переходите в iCloud и включаете функцию “Найти iPhone”, если она деактивирована. Данная опция позволяет отслеживать утерянный смартфон при помощи других устройств. После этого вы кликаете по иконке “Найти iPhone” и активируете параметр Send Last Location, перетянув для этого ползунок в соответствующее положение.

Информация о текущем или последнем зафиксированном местоположении Айфона будет отправляться в соответствующий раздел сервиса iCloud.com, благодаря чему вы будете знать, где находится iPhone, даже если он разрядится или кто-нибудь его намеренно отключит.

Поиск Айфона через приложение

Компания Apple предлагает альтернативный вариант поиска, выключенного Айфона – с помощью приложения Find My Phone. Загрузите его из официального AppStore на любой «яблочный» гаджет, авторизуйтесь под своими данными (Apple ID).

Приложение покажет список всех устройств, привязанных к этой учетной записи. Кликните по иконке отключенного Айфона, и система оповестит о его последнем известном местоположении.

Здесь же можно отправить сообщение на утерянный телефон (отобразится при первом включении), удалить хранящиеся в его памяти данные и выполнить другие доступные функции.

Других функций, предполагающих возможность поиска, выключенного Айфона, нет. Если приложение “Найти iPhone” было отключено и/или смартфон не был привязан к Apple ID, узнать о местонахождении гаджета собственными силами не получится – придется обращаться к помощи правоохранительных органов и пытаться решить проблему с задействованием их ресурсов, поэтому будьте бдительны, внимательны и осторожны.

Многие люди попадали в ситуацию, связанную с потерей или кражей любимого Айфона. И ситуация еще больше усугубляется, если телефон оказывается выключен, например, если села батарея или воришка выключил аппарат специально. Но шанс отыскать аппарат все же есть.

Если на утерянном Айфоне стояла версия IOS 8, то шанс найти выключенный телефон довольно высок, но только при одном условии – если на телефоне была включена нужная функция, которая перед выключением отправит вам сообщение с последним местоположением. Реагировать нужно быстро, так в случае кражи телефона злоумышленник может унести его в другое место. К сожалению, на мобильном с более ранней версией IOS данная программа работает только в случае, если девайс включен. Также отыскать свой Айфон можно и с помощью другого девайса от Apple. Для этого нужно скачать на него приложение “Найти Айфон” и зайти в него со своим логином и паролем. В программе будет отображено последнее местоположение вашего телефона. Вероятности, что ваш телефон еще находится там, нет, но это лучше, чем ничего. И вам будет от чего оттолкнуться в поисках. Крайний способ найти Айфон – обратиться в офис компании Apple, совсем недавно они ввели новшество – даже выключенные телефоны они могут отслеживать, но это относится, к сожалению, только к последним моделям. Эта система действует так:

• если на телефоне включена блокировка и кто-то несколько раз подряд неверно вводит пароль, то телефон первым делом уходит в режим “спячки” (выглядит, как выключенный, но на самом деле нет);
• периодически отправляет сообщениями со своим местоположением;
• отправляет фотографии с камер.

Если выключенный телефон найти так и не удалось, то через Icloud отправьте запрос на блокировку, и когда телефон включат, на экран выйдет сообщение с вашим текстом. Также удаленно можно стереть все данные даже на выключенном телефоне.

Крайняя мера в поиске телефона – обращение в полицию. Но для того чтобы они могли найти мобильный, необходимо дать им серийный номер телефона, который указан в техническом паспорте. Таким образом, если они найдут ваш телефон, то серийный номер поможет определить владельца, то есть вас.

К сожалению, если телефон выключен, и функция “Найти Айфон” предварительно не была активирована, то шансы найти мобильный минимальны, и последняя надежда остается либо на компанию Apple. либо на полицию.

Как найти айфон если он выключен — для решения этой проблемы существует несколько простых методов. Некоторые из них связаны со специальными программными сервисами, которые доступны любому пользователю. Другие требуют наличия документов, IMEI и обращения в специальные службы.

Современные мобильные устройства от Apple снабжены не только массой самых различных полезных функций, но и средствами безопасности, в том числе и поиска потерявшегося гаджета. В этом они намного превосходят обычные мобильные телефоны, которые можно отыскать, только обратившись с заявлением в полицию. Стоит подробнее рассмотреть несколько способов, посвященных нахождению Айфона, даже если его питание отключено.

Одним из самых популярных сервисов, которые помогут найти утерянный Айфон, является icloud. Это официальное облачное хранилище, разработанное компанией Apple.

Поэтому многие пользователи и доверились ему при описанной проблеме. Для подключения сервиса следует зайти на сайт icloud.com и следовать инструкциям.

Данное приложение позволяет сохранять всю нужную информацию и настройки мобильного устройства в облачное хранилище и затем получать доступ к ним в онлайн режиме с персонально компьютера, другого гаджета, имеющего доступ в интернет.

Перед полным выключением аппарата устройство посылает данные о своем местонахождении, информацию можно проследить по своей учетной записи на сайте icloud.com.

Если утерянный Айфон находится недалеко от компьютера, на котором осуществляется поиск с помощью данного сервиса, то подается соответствующий звуковой сигнал.

Его можно прослушать заранее при настройках. Если потеря далеко, например аппарат выпал на улице или его украли, то вся содержащаяся на нем информация и доступ к основным функциям блокируется. Но позвонить на него, чтобы связаться с нашедшим, будет возможно.

Для этого предусмотрена функция «Режим пропажи». Аппарат будет не полностью выключен, он сможет звонить на указанный номер или принимать звонки, а на дисплее утерянного устройства будет соответствующее сообщение.

Функция Find My iPhone

Эта возможность предусмотрена от сервиса icloud.com. Функция «Найти Айфон» распространяется совершенно бесплатно и ее не требуется отдельной установки. Она уже входит в набор программ операционной системы на мобильном устройстве.

Но для ее работы следует активировать данный сервис заранее. С помощью Find My iPhone есть возможность сохранения нужной информации в облачное хранилище, стирания данных с утерянного Айфона, защиты паролем и указания подробного местонахождения мобильного аппарата.

Функция Find My iPhone позволит при потере мобильного устройства полностью блокировать его работу, и никто не сможет воспользоваться им полноценно. Изначально при покупке нового iPhone она не активирована, для активации обязательно нужно иметь аккаунт Apple ID.

Наоборот, действующую функцию «Найти Айфон» можно и отключить, например для продажи или сдачи в ремонт. Для этого в настройках нужно нажать соответствующую кнопку выключения, предварительно введя пароль от аккаунта Apple ID.

Способы нахождения с помощью IMEI

Можно найти потерянное устройство и с помощью IMEI — Международного идентификатора мобильного оборудования. Это наиболее известный и старый способ с тех времен, когда мобильные телефоны были еще примитивными и не обладали широким набором функций безопасности.

Но этот метод и считается самым неэффективным и трудоемким. Просто принято считать, что изменить этот идентификатор сложно. Но самому проследить местонахождение телефона по IMEI без сложного оборудования проблематично, если и вообще возможно.

Для поиска по IMEI компании сотовых операторов могут отследить его локацию даже при выключенной батарее питания. Но владелец должен обязательно обратиться в полицию, и, как показывает опыт, далеко не всегда этот способ имеет успех.

Если владелец все же решил воспользоваться такой возможностью, то перед тем как найти выключенный айфон, он должен написать в заявлении комбинацию цифр своего идентификатора.

У продукции Apple ее можно найти в следующих местах:

• на обратной стороне фирменной упаковки;
• под аккумуляторной батареей;
• в гарантийном талоне.

Также можно выписать этот код заранее, если набрать на своем еще не потерянном Айфоне сочетание клавиш *#06#.

Поиски могут затянуться, да и IMEI в микросхеме мобильного устройства могут перепрограммироваться специалистами за короткое время.

Другие способы нахождения

На современных мобильных устройствах существуют функции блокировки для любого отличного от настоящего владельца пользователя. Например, незаметное фотографирование того, кто пытается залезть в меню или СМС сообщение с новой вставленной SIM карты на указанный заранее номер. Таким образом нашедший iPhone не останется анонимным.

Компанией Aplle также на ближайшее будущее планируется ввести новый эффективный метод, как найти потерянный айфон. Он называется «режим зомби» и основан на том, что потерянное устройство визуально как бы выключено, дисплей не работает и вообще не подается никаких «признаков жизни».

А на самом деле владельцу поступает информация о местонахождении устройства или делается фото того, кто пытается его разблокировать.

• заблокировать SIM карту, если не включены никакие меры защиты с помощью ее номера;
• заменить все пароли доступа к интернет-ресурсам, которые могут быть сохранены на пропавшем устройстве;
• лучше заранее не сохранять личную информацию на айфоне, а содержать ее в специальных интернет сервисах, например облачных хранилищах.

Такие методы, кроме потери личной вещи, избавят от других проблем, связанных с доступом к персональной информации.

В колоссально быстром ритме жизни современного общества без постоянной мобильной связи, как без рук и это не преувеличение. Нынешние телефоны или, как их принято называть из-за функционала, смартфоны – это персональные компьютеры в миниатюре. Его потеря или кража может серьезно подорвать установленный ритм и деятельность, а такие ситуации – далеко не редкость. Что в таком случае делать, как (именно на нем акцентируем внимание читателей), пойдет речь далее.

Почему Айфон?

Рынок мобильных телефонов достаточно разнообразен не только в модельном плане, но и сточки зрения представительства разных производителей. Именно поэтому на руках у населения содержится огромное количество смартфонов, отличающихся техническими характеристиками, внешними видом, комплектующими. Но, объединяющим фактором для большинства из них является то, что в случае потери гаджета вариантов действий у его владельца всего ничего:

• Надеяться на счастливый случай и сознательность граждан, которые возможно найдут и вернут потерянный аппарат.
• Пробовать звонить с другого номера и опять-таки надеяться, что кто-то с той стороны ответит и вернет смартфон.
• Обращаться в органы МВД с заявлением о пропаже и надеяться на их желание содействовать поиску.

Как видим, перспективы вовсе не радужные. Лучше с этим вопросом дела обстоят у владельцев iPhone, поскольку их производитель – североамериканская корпорация Apple – предлагает ряд интереснейших решений. Во всех Айфонах, которые, кстати говоря, работают под управлением фирменной операционной системы iOS (iPhone OS), еще начиная с версии 5.0 этой ОС, действует функция «Найти iPhone» (в оригинале – «Find My iPhone»). Она позволяет отслеживать местоположение гаджета за счет определения сигналов системой геолокации и позиционирования при наличии активного соединения с интернетом.

Кроме этого, каждый iPhone при включении и соединении с интернетом проходит процедуру активации с занесением в базу данных Apple ID. Эта процедура является такой себе системой безопасности, которая должна предотвратить любые попытки несанкционированного использования смартфона сторонними лицами.

Активация поискового инструмента и его возможности

Итак, каждый владелец iPhone получает на руки не только передовой во всех смыслах девайс, флагман отрасли и вожделенный объект внимания для большинства аудитории, но и передовой механизм его поиска на случай потери или кражи. Сама функция «Найти iPhone» не является рабочей по умолчанию. Тем не менее, ее можно активировать после первого включения смартфона (это настоятельно рекомендуют сделать представители компании производителя). Для этого нужно на рабочем столе нажать пиктограмму «Настройки» или запустить ее через меню программ. Здесь нужно найти и выбрать вкладку «iCloud», а уже в ней установить индикатор напротив пункта «Найти iPhone» в положение «включено» (подсветка фона зеленым цветом).

Сервис iCloud – это облачный сервер, используемый для хранения и обмена данными между продуктами компании Apple. Следовательно, он может объединять не только iPhone конкретного человека, но и iPad, Macbook. Их все можно активировать на сервисе, защитить и искать в случае пропажи.

Если вернуться непосредственно к смартфону и функции «Найти iPhone», то получается, что она может быть, либо активирована по желанию владельца, либо нет. Эти два варианта, во многом, определяют порядок и характер действий в случае пропажи гаджета.

Вариант 1 – идеальный

В первую очередь рассмотрим случай, когда владелец нового гаджета все-таки внял рекомендациям разработчика и включил поисковый маячок и его защиту. С логической точки зрения такой подход разумен, поскольку стоимость гаджета значительно выше средней по отрасли и терять его, не воспользовавшись инструментами защиты, по меньшей мере, не разумно.

Во время активации функции «Найти iPhone» следует также обратить внимание, что во вкладке «iCloud» содержится пункт «Защита паролем». Он позволяет дополнительно защитить свой гаджет на тот случай, если он попадет в руки не какого-нибудь «профана», а опытного человека, способного без проблем отключить поисковый маячок.

Первое, что нужно сделать в случае потери/кражи Айфона – войти в систему iCloud (на одноименном сайте). Сделать это можно через браузер на любом персональном компьютере, ноутбуке, планшете или смартфоне, поддерживающем соединение с интернетом. Владельцы гаджетов от Apple могут войти в систему через одноименное приложение, которое можно загрузить через сервис AppStore. Диалог входа выглядит следующим образом.

Как можно видеть, здесь придется ввести логин и пароль, который предварительно были использованы для активации смартфона в базе данных Apple ID.

В окне откроется карта мира и меню выбора устройства для поиска (напомним, что синхронизировать в системе iCloud можно несколько гаджетов, и все они будут доступны в раскрывающемся списке). После того, как утерянный девайс был выбран, на карте будет отмечено его местонахождение, а в правом верхнем углу появится окно выбора действий. Здесь возможны два варианта развития событий:

Как можно видеть, в меню выбора действий есть три пиктограммы.

Воспроизведение звука

При активации данной функции, на потерянный iPhone будет послан запрос на включение громкого звукового сигнала. Это поможет обнаружить гаджет, если он находится в неприметном месте. Но действует этот метод только при наличии соединения с интернетом.

Режим пропажи

В данной ситуации – это первый шаг, который нужно совершить, если нет уверенности, что гаджет где-то рядом. После выбора режима пользователю будет предложено ввести текстовое сообщение с контактными данными, которое будет отправлено на утерянный смартфон и будет высвечиваться на его экране.

Параллельно сам гаджет будет заблокирован 4-значным паролем. Если он не был введен ранее при активации поисковой службы, то придется это сделать на этом этапе. Если устройство не подключено к сети, то все вышеперечисленные действия будут осуществлены при первом соединении с интернетом.

Обратная связь системы с владельцем потерянного гаджета будет вестись через электронную почту. Когда он будет обнаружен системой геолокации, придет соответствующее письмо с точными координатами его местоположения.

Дальнейшие действия будут зависеть от самого владельца: либо он сам попытается найти обидчика, либо передаст данные компетентным органам.

Стереть iPad/iPhone/Mac

Это режим, позволяющий полностью удалить персональные данные владельца смартфона, если нет уверенности в том, что он вообще будет найден (например, система показывает, что он за границей). Как и в предыдущем случае, все действия будут проведены только после подключения гаджета к интернету.

Следует учитывать, что подобное действие приведет к тому, что система геолокации больше не сможет отслеживать смартфон. Тем не менее, удалять учетную запись такого iPhone не рекомендуется. В этом случае все блокировки снимаются, а его новый владелец сможет его свободно переактивировать и использовать по собственному усмотрению. Если все же гаджет был найден, то данные можно восстановить с серверов iCloud, при условии, конечно, что их синхронизация и резервное копирование были проведены ранее.

Вариант 2 – индивидуальный

В том случае, когда владелец смартфона не прислушался к рекомендациям разработчика и не активировал поисковую службу, сервер iCloud ему уже не поможет в процессе поиска. Таким образом, человек окажется в ситуации, когда у него пропал обычный гаджет со всеми вытекающими обстоятельствами. Можно и нужно, конечно же, в этой ситуации звонить на свой номер с другого телефона, надеясь на благосклонность того, кто его найдет.

Если это не дает результата, то без отлагательства нужно заменить пароли всех используемых учетных записей (Apple ID). Кроме того, нужно связаться с оператором сотовой связи, услугами которого пользуется абонент, и запросить блокировку SIM-карты. Ну и не стоит сбрасывать со счетов МВД – хоть в их желании искать телефоны и есть огромное сомнение, но попытка не пытка. Тем более, что учитывая все системы блокировки iPhone, его легче отдать, чем использовать по назначению.