Вы хотите поговорить со своим другом или знакомым через Скайп, но неожиданно возникают проблемы с входом в программу. Причем проблемы могут быть самые разные. Что делать в каждой конкретной ситуации, чтобы продолжать пользоваться программой – читайте далее.

Для решения проблемы с входом в Skype нужно отталкиваться от причины ее возникновения. Обычно источник возникновения проблемы можно установить по сообщению, которое выдает Скайп при ошибке входа.

Сообщение об отсутствие подключения к сети Скайп можно получить по разной причине. Например, отсутствует связь с интернетом или Skype заблокирован брандмауэром Windows. Подробнее об этом читайте в соответствующей статье о решении проблемы с подключением к Skype.

Причина 2: Введенные данные не распознаны

Сообщение о вводе неверной пары логин/пароль означает, что вы ввели логин, пароль к которому не совпадает с сохраненным на сервере Skype.

Попробуйте ввести логин и пароль еще раз. Обратите внимание на регистр и раскладку клавиатуры при вводе пароля – возможно вы вводите печатные буквы вместо прописных или буквы русского алфавита вместо английского.

Более подробно процедура восстановления пароля в разных версиях Скайпа описана в отдельной нашей статье.

Причина 3: Данная учетная запись используется

Возможно, вход под нужным аккаунтом выполнен на другом устройстве. В таком случае нужно просто закрыть Skype на том компьютере или мобильном девайсе, на котором программа запущена в данный момент.

Причина 4: Необходимо войти под другой учетной записью Skype

Если проблема связана с тем, что Skype автоматически заходит под текущей учетной записью, а вы хотите использовать другую, то нужно разлогиниться.

В Skype 7 и в более ранних версиях мессенджера для этого выберите пункты меню: «Skype» >«Выход из уч. записи» .

Теперь при запуске Skype будет выводить стандартную форму входа с полями для ввода логина и пароля.

Причина 5: Проблема с файлами настроек

Иногда проблема с входом в Скайп связана с различными сбоями в файлах настроек программы, которые хранятся в папке профиля. Тогда необходимо сбросить параметры к значению по умолчанию.

Сброс настроек в Skype 8 и выше

Сначала разберемся, как произвести сброс параметров в Скайпе 8.

Внимание! При сбросе настроек указанным способом будет очищена история всех ваших переписок. Сообщения за последний месяц подтянутся с сервера Skype, но к более ранней корреспонденции доступ будет потерян.

Сброс настроек в Skype 7 и ниже

В Skype 7 и в более ранних версиях данной программы для выполнения аналогичной процедуры по сбросу настроек достаточно произвести манипуляции всего с одним объектом. Файл shared.xml используется для сохранения ряда настроек программы. В некоторых условиях он может вызвать проблемы с входом в Skype. В таком случае его нужно удалить. Не бойтесь – после запуска Скайп сам создаст новый файл shared.xml.

Сам файл находится по следующему пути в проводнике Windows:

C:\Users\Имя_Пользователя\AppData\Roaming\Skype

Для того, чтобы найти файл, необходимо включить отображение скрытых файлов и папок. Делается это с помощью следующих действий (описание для Windows 10. Для остальных ОС нужно сделать примерно то же самое).

Это все основные причины и способы решения проблем входа в Skype. Если вы знаете какие-либо другие варианты решения неполадки со входом в Скайп, то отписывайтесь в комментариях.

Несмотря на большую популярность всевозможных месседжеров – Telegram, WhatsApp, Viber и других, наиболее известным и повсеместно распространенным остается Skype. Приложение по умолчанию устанавливается вместе с Windows, а также его можно отдельно загрузить с сайта компании Microsoft, которая владеет правами на программу. Чтобы войти в Skype, достаточно поставить программу, запустить ее и ввести логин/пароль от учетной записи Microsoft для входа. Если у вас не удается войти в Скайп, читайте нашу инструкцию, где мы рассмотрели самые распространенные причины, из-за которых возникают проблемы.

Почему не удается войти в Skype

Можно выделить 3 основные причины, почему не получается авторизоваться в месседжере:

• Забыт логин и пароль для входа в учетную запись. Самая распространенная причина;
• Несовместимая версия программы с установленной операционной системой Windows. Несмотря на то, что Windows и Skype – это продукты компании Microsoft, возможны варианты их несовместимости;
• Проблема в работе приложения.

Что делать, если не удается войти в Skype

Рассмотрим, как решить каждую из описанных выше проблем, чтобы авторизоваться в Скайп.

Неправильный логин или пароль

В интернете пользователю приходится создавать огромное количество учетных записей – социальные сети, почты, различные сайты и многое другое. Не удивительно, что высока вероятность забыть пароль от Скайп или любой другой учетной записи. Если при попытке войти в Skype вы видите ошибку «извините, введенные вами регистрационные данные не распознаны Skype», потребуется выполнить восстановление пароля:

Обратите внимание: Логин и пароль от Skype также является учетной записью Microsoft. В операционной системе Windows 10 по умолчанию для входа в учетную запись нужно вводить пароль от аккаунта Microsoft. Соответственно, рекомендуем попробовать ввести свой пароль от компьютера, чтобы войти в учетную запись Skype, перед тем как заниматься восстановлением пароля.

Установка совместимой версии Skype

Компания Microsoft поддерживает программу Skype в актуальном состоянии, постоянно выпуская новые версии приложения, устраняя различные багги и добавляя новые функции. Возможна ситуация, когда после одного из таких обновлений Скайп просто перестанет работать на вашем компьютере или откажется вас авторизовывать, даже при правильно введенных данных от аккаунта. В такой ситуации есть 2 способа решения проблемы:

Рекомендация: Если у вас на компьютере уже установлена операционная система Windows 10, не отключайте обновления и всегда поддерживайте ее в актуальном состоянии. Если же вы используете более раннюю версию Windows, постарайтесь обновиться до Windows 10 как можно скорее, чтобы в будущем не возникало проблем с совместимостью и других программ.

Решение проблемы в работе Skype

Как и в работе любой программы, в работе Skype может произойти сбой. Чаще всего решить его удается следующим способом:

Обратите внимание: Если описанные выше действия не помогли решить проблемы со входом в Skype, попробуйте переустановить последнюю версию программы на компьютер, скачав ее с официального сайта Microsoft.

Помните, что существуют различные альтернативные клиенты, которые позволяют пользователям общаться с их учетной записью Skype. Такие клиенты могут стать решением проблемы, если официальное приложение ни в какую не хочет работать на компьютере. Одним из самых известных альтернативных клиентов является Skype Launcher , отличительной особенностью которого от оригинального Скайпа является возможность использовать сразу несколько учетных записей, что бывает полезно в ряде ситуаций.

Почему Скайп не работает

Компания все время работает над усовершенствованием программы, выпуская обновления. Однако некоторые сбои в работе могут время от времени происходить. Мы постараемся ответить читателю на вопрос, «почему я не могу зайти в Скайп»?

В последних версиях приложения многие ошибки устранены. Поэтому, чтобы исключить различные недоразумения при запуске и работе, когда невозможно зайти в программу, лучше всего . И следите, чтобы ваше устройство соответствовало системным требованиям разработчика.

В общих чертах все вопросы пользователей, связанные с проблемами в работе программы сводятся к следующим:

• почему не грузится Скайп (почему не загружается);
• почему не включается Скайп;
• почему Скайп не запускается;
• почему не входит в сеть;
• почему я не могу войти в Скайп;
• почему тормозит Скайп и глючит;
• как исправить работу приложения (solve a problem with Skype).

Ниже мы приводим основные решения, эффективные на сегодняшний момент.

Не запускается Скайп: что делать

Что делать, если не включается Скайп, а программа срочно нужна? Воспользуйтесь .

В данном случае ошибки при входе исключены, и вам не нужно мучиться вопросом, почему не открывается Скайп и что делать, достаточно вводить корректные данные. Но пользоваться этой версией можно пока только на стационарном компьютере.

Если вы предпочитаете классическое приложение и хотите избавиться от проблем со входом надолго, попробуйте следующее:

1. Проблемы с запуском Скайпа могут быть связаны с файлом shared – он отвечает за текущие настройки.Убедитесь, что вы вышли из приложения. Затем в строке поиска главного меню «Пуск» ОС Windows введите %appdata%\skype , нажмите ОК . (Если вы работаете в iOS , откройте папку приложений в библиотеке). Ваше устройство выдаст вам список файлов, в нем надо найти shared.xml и удалить.

   

   Если после этого вам по-прежнему не удается запустить программу, попробуйте следующий вариант:

2. Что делать, если не можете войти в Скайп? Опять же, убедитесь, что вы вышли из программы. В строке поиска введите %appdata% или зайдите в список приложений, и там удалите или переименуйте папку Skype – так вы обновите ваш профиль:

   

   Правда, при этом может потеряться , но рабочий аккаунт вы сохраните и, вполне вероятно, перестанете задавать вопрос «не могу зайти в Скайп, что делать?».

   Но если и после этого Skype не запускается, попробуйте это кардинальное решение:

3. Переустановка программыКазалось бы, что может быть проще, чем установить Skype. Но, чтобы устранить проблемы с загрузкой и другие возможные «глюки», сначала нужно его очень тщательно удалить с вашего устройства.После стандартной процедуры удаления (так она выглядит в Windows 7 ):

   

   нужно проверить папку C:\Users\re\AppData\Roaming\Skype\имя_пользователя_Skype – ее нужно удалить (путь для Windows; в остальных ОС – в папке приложений). Затем очистить реестр и систему: для этого можно воспользоваться одной из утилит, которые можно бесплатно скачать в Интернете.

   Проделайте это также, если видите сообщение «Прекращена работа программы Skype» .

   Переустановка программы – это и переход на последнюю версию приложения, и, в подавляющем большинстве случаев, конец ситуациям, когда не удается открыть Скайп, программа не подключается, не включается, а также вопросам, почему Скайп зависает при запуске или не грузится.

   Но что делать, если не загружается приложение и после этого?

4. Чтобы ответить на вопрос, «почему не заходит в Скайп у меня», проверьте, не блокирует ли ваше приложение брандмауэр . Найдите его в центре обеспечения безопасности (через панель управления в Windows ), и удостоверьтесь, что ваша система разрешает выходить по Skype в Интернет. Установка запрета – распространенная причина того, что Скайп не подключается к сети:

   

   Если брандмауэром заведует ваш сисадмин и Skype не входит в список одобренных корпоративных программ, возможно, вам не удается войти, потому что администратор сети запретил доступ. Увы, самостоятельно эту проблему с подключением вы не решите.

5. Ошибка подключения может возникнуть и при работе через прокси-сервер . Если вы знаете его данные, введите их. Возможно, потребуется разрешить авторизацию.

   

   Остальные параметры находятся в ведении сисадмина. Поэтому если вы все еще задаете вопрос, почему Скайп не соединяется, возможно, это одна из предустановок сети.

Не получается войти в Скайп: прочие ситуации

Если программа выдает ошибку при запуске, значит, у вас устаревшая версия приложения. В последних - все ошибки устранены.

Об этом же говорит и сообщение «skype.exe точка входа не найдена» .

А вот сообщение «BtStackServer.exe хочет использовать Skype» или «BtvStack.exe хочет использовать Skype» не связано ни с одной проблемой, когда пользователь не может запустить программу или невозможно войти в аккаунт. Это просто устройство Bluetooth запрашивает авторизацию.

Если же вы видите сообщение «Вход в сеть временно невозможен» , перезагрузите устройство. В большинстве случаев помогает. Часто это одна из основных причин для беспокойства при запуске приложения на мобильных устройствах: «Что делать, если не работает Скайп на телефоне?». Однако, как видите, решение достаточно простое. Или, опять же, перестановите приложение.

Но истории известны и случаи глобального падения Скайпа. Сбои были на сервере компании, а Интернет был наполнен вопросами «что случилось», «что происходит», «проблемы сегодня», «что со Скайпом сегодня» и «почему Скайп не работает сегодня». Действительно, в течение какого-то времени всем пользователям было отказано в доступе, но проблема в каждом из случаев решалась довольно быстро.

Если ваш компьютер выдает сообщение «Это действие допускается только для установленных продуктов» , дело, скорее всего, в ярлыке. Удалите его и создайте новый.

Если программа не работает в фоновом режиме, у вас, скорее всего, открыто слишком много приложений или стоит устаревшая версия.

Если вы сталкиваетесь с прекращением работы программы, вероятнее всего, устройству не хватает ресурсов. Закройте ненужные программы, оптимизируйте диски, воспользуйтесь антивирусом .

Еще один частый вопрос: если приложение при разговоре зависает, что делать? В этом случае дело, видимо, не в программе, а в общей загруженности устройства. Ведь почему может не работать программа? Не всегда проблема в ней; ей может быть просто «тесно» на неподходящем устройстве. Приложение при звонке виснет также в случае плохого интернет-соединения.

Если вы видите сообщение «Плагин не отвечает» , сбросьте настройки Internet Explorer до предустановленных.

Почему Скайп не отвечает и что делать? Не всегда можно винить программу или гаджеты. Возможно, ваш собеседник просто не может принять звонок.

А если не открывается окно, лучше переустановите программу.

Как улучшить работу приложения

Приятного общения!

Видео:

Skype – очень распространенная и полезная программа видеосвязи. Но, увы, как и любая программа, Skype может «заглючить». Частенько проблемы возникают на этапе авторизации.

К сожалению, техподдержка в русскоязычном разделе и русское сообщество, мягко говоря, не всегда адекватны. Их наиболее частые рекомендации – "Проверьте логин и пароль" и "Обновите версию программы". Увы, но толку от них немного.

На данный момент наиболее частые неприятности с авторизацией в можно разбить на следующие виды:

01. При запуске выходит «белое окно». Т.е. – отсутствуют элементы формы "Логин" и "Пароль". И их просто некуда впечатать. Причина этого бага в том, что после покупки в 2011 г. Skype компанией Microsoft, последняя «привязала» его к своему браузеру Internet Explorer (далее – IE). Лечится достаточно просто – обновлением IE до версии 7 или 8 хотя бы. Довольно редкий сегодня глюк, поскольку такое встречается только на Windows XP со старыми версиями IE.

02. Проблемы с профилями Skype. Наиболее частые различаются по сообщениям самой программы. К таковым относятся:

Что следует делать в таких случаях? Первым делом нужно действительно проверить правильность ввода логина-пароля. Лучше всего это делать не в самой программе, а авторизоваться на сайте skype.com. Если ошибка именно в паре логин-пароль, то об этом будет сказано нормальным "человеческим языком", а не так, как в вышеприведённых сообщениях. Если войти на сайте получилось, то следует проделать следующее:

– Выгрузить программу (правый клик по значку Skype в трее – "Выход") и запустить ещё раз.

Примечание.
На этом шаге следует проверить, действительно ли скайп выгрузился. Т.е. – запустить диспетчер задач Windows (комбинация клавиш Alt + Ctrl + Del), перейти на вкладку "Процессы" и убедиться, что skype.exe в списке отсутствует. В противном случае – правый клик на имени процесса – "Завершить процесс".

– Обновить версию Skype до актуальной. Скачать веб-установщик для новой версии на том же skype.com, кликнув по кнопке "Загрузить". При такой установке "поверх" старой версии, как правило, все настройки (включая запомненный логин-пароль) остаются «в силе».

Это были самые простые и очевидные решения. Если они не привели к успеху, нужно немного «постучать в шаманский бубен».
– "Пуск" ⇨ "Выполнить" ⇨ "%temp%\skype" (вводить без кавычек). Или нажать комбинацию Win+R. В открывшемся окне удалить папку с именем DbTemp.

– Если предыдущий шаг не помог, то "Пуск" ⇨ "Выполнить" ⇨ "%appdata%\skype". Откроется папка профилей Skype. Найти свой профиль (папка с именем вашего логина в Skype) и удалить оттуда, а также из самой папки Skype все файлы/папки, в имени которых содержится http и shared. И папку DbTemp тоже, если таковая обнаружится в этом расположении.

– Если и это всё не помогло, то более радикальное средство – переименовать папку своего профиля (например, из Vasya в Vasya1). После этого вход в Skype будет производиться как бы «с чистого листа», Skype пересоздаст папку Vasya. При этом все сохранённые чаты, сообщения, снимки и полученные файлы будут недоступны (поскольку останутся в папке Vasya1).

Если skype продолжает «не пускать», то остаётся только удалить вообще всё из его папки. Внимание! Все личные данные, перечисленные в предыдущем пункте, будут потеряны!
Ну, и совсем радикальное средство – удалить Skype полностью. Это подразумевает под собой:

– Удаление программы из "Установка и удаление программ" (Win XP) или "Программы и компоненты" (Vista, 7 и 8).
– Поиск (включая скрытые и системные папки) и удаление всех файлов/папок со словом skype.
– Поиск и удаление в системном реестре всех ключей и параметров, содержащих слово skype.

Многие пользователи считают, что если я не могу войти в Скайп, то это связано лишь с проблемами со стороны разработчика. На самом деле причин может быть довольно много: начиная от блокировки программы фаерволом, заканчивая примитивным отсутствием соединения с интернетом. Далее мы рассмотрим все возможные ситуации, а также предложим решение для каждой из них.

Причины по которым не удается войти в Скайп

Неудачный вход в Skype из-за отсутствия соединения может быть связан с установленной на ПК антивирусной программой или фаерволом. Если после отключения защиты ситуация не изменилась, то попробуйте выполнить следующие действия:

1. Запустить Проводник и в адресной строке набрать: C:\Users\$USER$\Application Data. Данная команда откроет папку с историей сообщений. Её следует скопировать и переместить все содержимое в любой резервный раздел. Раздел с оригиналами данных следует очистить.
2. Деинсталлируйте Скайп при помощи Панели управления. Выберите раздел «Удаление программ» и сотрите приложение с компьютера.
3. Заново скачайте программу и введите данные для входа в аккаунт.
4. Переместите папку со скопированной информацией на прежнее место.

Если приложение сообщает вам, что вы уже находитесь в Skype на данном ПК, необходимо:

• Запустить «Диспетчер задач» и проверить, не висит ли софт в незавершенных процессах.
• Если ситуация повторяется вновь, удалите профиль или переименуйте папку, в которой хранятся данные.
• Попробуйте снова авторизоваться в системе.

Если вы столкнулись с ситуацией, когда в Скайп вход невозможен ввиду ошибки передачи данных, можете воспользоваться несколькими вариантами решения проблемы:

1. По описанному выше методу ищите папку Skype и находите подраздел с именем вашего логина. Открываете её, находите файл «main.iscorrupt» и переносите его на Рабочий стол (не копируя!). Повторите попытку входа и если она оказалась удачной - файл можно перенести в корзину.
2. Находим папку с названием программы и переименовываем каталог с именем логина путем добавления или удаления любого символа. Пробуйте снова войти в программу.

Надеемся, что наши советы будут полезными и помогут в ситуации, когда не удается зайти в Скайп!