Домой / Игры / Мобильный аутентификатор Steam Guard. Мои коды аутентификатора не работают! Можно ли перенести аутентификатор на новый телефон

Мобильный аутентификатор Steam Guard. Мои коды аутентификатора не работают! Можно ли перенести аутентификатор на новый телефон

Есть только два способа восстановить доступ к странице, если у тебя нет номера телефона, привязанного к ней (потерял, украли, страницу взломали, заблокировали и прочее). Других вариантов не существует. Оба способа здесь, читай:

Первый способ, самый быстрый — восстановление сим-карты

Если старый номер был оформлен на тебя или на кого-то из близких, можно восстановить симку в салоне связи, если сходить туда с паспортом. Это делается быстро и стоит недорого. Даже если ты не помнишь номер, который у тебя был, вспомни хотя бы сотового оператора и сходи к ним в салон — они и напомнят номер, и восстановят симку. После этого ты быстро восстановишь доступ по СМС , а потом, если надо, привяжешь страницу к новому номеру (от старого она отвяжется).

Если ты уже создал на этот номер другую страницу или просто привязал его к другой странице, то восстановить доступ по СМС уже нельзя, и остается только второй способ.

Второй способ, без СМС — заявка на восстановление

Работает только при условии, что на восстанавливаемой странице указаны твои настоящие имя и фамилия, а также есть твое настоящее фото. Страница восстанавливается на новый номер мобильного (он не должен быть привязан к другой странице). Этот способ требует времени — от одного до нескольких дней.

На странице обязательно должно быть твое фото, где хорошо видно лицо. Лучше, если оно в альбоме «Фотографии со страницы» (то есть стоит на главном фото или было там когда-то). Также оно может быть в альбоме, который называется «Это я» или типа того (но не «Мои друзья»). Можно даже в скрытом альбоме, но если фото в «Сохраненных» или на стене (альбом «Фотографии на стене»), оно не подойдет. Если фото на странице были, но удалены (например, взломщиком), то это нужно указать в комментарии к заявке. И на странице должны быть реальные имя и фамилия. В исключительных случаях страницу восстанавливают, если ненастоящая только фамилия (и ты согласен изменить ее на настоящую). Фейк этим способом не восстановить.

Лучше делать это с компьютера или хотя бы с планшета.

Внимание: на телефон, который ты указал как доступный, придет ссылка на твою заявку — по ней всегда можно зайти и посмотреть, что там с заявкой. Может быть, попросят прислать что-то еще, поэтому не ленись и проверяй время от времени. Заявку будет рассматривать служба поддержки, так что придется подождать (день, два, три — обычно не дольше).

Как узнать, что заявка одобрена, страницу восстановили? На телефон, который ты указал как доступный, придет СМС. Тебе пришлют новые данные для входа: логин и пароль (пароль после первого входа можно поменять). Смотри также:

Другой способ зайти в восстановление доступа — открой полную версию сайта ВК , нажми на «Забыли пароль?», внизу будет ссылка «Если Вы не помните данных или не имеете доступа к телефону, нажмите сюда». Нажми на слова «нажмите сюда», и ты перейдешь к запросу на восстановление доступа к странице.

В будущем настоятельно рекомендуется привязывать свою страницу к своему действующему номеру мобильного телефона, чтобы избежать взлома, а также чтобы иметь возможность быстро восстановить доступ, если забыл пароль. Если меняешь номер, нужно поменять его и в настройках ВК!

Почему заявка отклонена?

О том, почему заявка на восстановление страницы отклонена и что делать в этом случае, читай тут:

Как восстановить доступ к странице, к которой не привязан номер?

Может ли быть, что к странице не привязан номер? Да, если ты зарегистрировал на тот же номер другую страницу. В этом случае восстановить доступ к странице, к которой не привязан ни один номер, можно только , то есть через полное восстановление.

Если вы не можете войти с помощью мобильного аутентификатора Steam Guard, восстановите свой аккаунт на нашем сайте поддержки (help.steampowered.com).

Что такое «мобильный аутентификатор Steam Guard»?

Устранение неполадок

Общие вопросы

Как войти в аккаунт, используя аутентификатор?

Если аутентификатор активирован, то после ввода логина и пароля вас попросят ввести сгенерированный код.

  • Откройте мобильное приложение Steam. Если вы вошли в свой аккаунт, перейдите в раздел Steam Guard (самый первый раздел в меню) и введите код оттуда (если вы не вошли в свой аккаунт, то увидите текущий код на странице входа).
  • Введите текущий код, когда его запросят. Не волнуйтесь, если код на экране телефона станет красным и поменяется - его действие не истекает мгновенно.

Код нельзя использовать больше одного раза, также нельзя использовать старые коды. Если вы только что использовали один код, дождитесь появления другого.

Никому не сообщайте код аутентификатора и не вводите его нигде, кроме официальных сайтов Valve. Служба поддержки Steam никогда не запросит ваши коды.

Где я могу посмотреть свой код аутентификатора?

Текущий код аутентификатора можно получить в мобильном приложении Steam.

  • Откройте мобильное приложение Steam.
  • Если вы не вошли в свой аккаунт, то увидите текущий код на странице входа.
  • Если вы вошли в свой аккаунт, перейдите в раздел Steam Guard, где вы сможете найти код.

Можно ли использовать двухфакторную защиту, если у меня нет телефона?

Пока что нет. Поддержка независимых аутентификаторов может появиться в будущем, но в данный момент она отсутствует.

Как лучше всего воспользоваться двухфакторной защитой?

Прежде всего уясните, что улучшенная защита вашего аккаунта не делает его неуязвимым.

  • Никому не сообщайте свой пароль или код мобильного аутентификатора.
  • Не вводите свой логин, пароль или код аутентификатора нигде, кроме официальных сайтов Valve. Проверяйте каждую ссылку. Зачастую взломщики пытаются сделать вредоносные ссылки похожими на официальные. Если сомневаетесь - не переходите по ним.
  • Никому не сообщайте свой пароль или код аутентификатора. Как служба поддержки Steam, так и сотрудники Valve никогда не будут запрашивать ваши коды.
  • Не загружайте и не запускайте программы, которые вам предложили по электронной почте или в чате: в абсолютном большинстве случаев они являются вредоносными.
  • Не загружайте и не запускайте программы, которые предлагают очистить или улучшить работу Steam: такие программы могут оказаться вредоносными.

Как отключить мобильный аутентификатор Steam Guard?

Чтобы убрать двухфакторную защиту со своего аккаунта, откройте мобильное приложение Steam, перейдите в раздел Steam Guard и выберите «Удалить аутентификатор». Подтвердите удаление в появившемся окне подтверждения, вновь нажав «Удалить аутентификатор».

На каких устройствах работает мобильный аутентификатор Steam Guard?

Мобильный аутентификатор работает на всех устройствах с операционной системой iOS версии 6.1 и выше, Android версии 2.2 (Froyo) и выше, а также Windows версии 8.1 и выше.

Устранение неполадок

Если вы не можете войти в аккаунт с помощью мобильного аутентификатора Steam, восстановите доступ к нему на нашем сайте поддержки: help.steampowered.com

Почему мои предметы на удержании?

Если аккаунт не защищён мобильным аутентификатором Steam на протяжении предыдущих 7 дней, то все обмены и продажи предметов на Торговой площадке будут удержаны сроком на 15 дней. Удержания предметов не будет в случае, если ваш аккаунт защищён мобильным аутентификатором Steam более 7 дней. Добавление мобильного аутентификатора не снимет уже применённого удержания обменов или выставленных на продажу предметов.

У меня неожиданно пропал доступ к аккаунту в мобильном приложении, и я больше не вижу кодов аутентификации. Что мне делать?

Пожалуйста, убедитесь, что вы используете самую новую версию приложения, и попробуйте закрыть приложение и запустить его снова. Эта проблема встречается редко, и обычно она разрешается повторным запуском приложения. Не удаляйте и не устанавливайте приложение снова. Если вы удалите приложение с вашего устройства, вам нужно будет восстановить аутентификатор на сайте https://help.steampowered.com .

Помогите! У меня больше нет доступа к старому телефону, и я не могу войти в свой аккаунт! Что делать?

Если это возможно, свяжитесь со своим оператором мобильной связи и попросите новую SIM-карту с прежним номером. Steam сможет отправлять СМС-уведомления на него, и вы сможете восстановить аккаунт, следуя инструкциям ниже.

Если у вас нет доступа к телефону и вы не помните код восстановления, обратитесь в службу поддержки Steam. Нажмите на кнопку «Мне нужна помощь», располагающуюся на этой странице справа сверху, чтобы вам смогли помочь отключить аутентификатор. Если у вас нет доступа к адресу электронной почты, связанному с вашим аккаунтом Steam, в обращении предоставьте .

Мои коды аутентификатора не работают!

Если вы не можете войти в аккаунт с помощью кодов аутентификатора:

  • Проверьте, верно ли отображается время на вашем телефоне. Коды аутентификатора генерируются на основе времени, установленного на телефоне, и если оно неверное, то и код будет неверным.
  • Если аутентификатор используется на нескольких ваших аккаунтах, убедитесь, что вводите коды для нужного.

Можно ли перенести аутентификатор на новый телефон?

Да, можно.

Вам потребуется доступ к номеру телефона, который привязан к вашему аккаунту (для подтверждения с помощью СМС-сообщения), или код восстановления, который вы записали при активации аутентификатора.

Войдите в свой аккаунт в мобильном приложении Steam на новом устройстве. Когда вас попросят ввести код аутентификатора, выберите «Помогите! У меня больше нет доступа к кодам аутентификатора». Следуйте пошаговой инструкции в приложении, чтобы перенести аутентификатор на новое устройство или отключить аутентификатор на старом.

После переноса аутентификатора любые обмены и лоты на торговой площадке будут удержаны на несколько дней в целях защиты ваших предметов в случае, если эти изменения были сделаны не вами. Дополнителную информацию можно найти в статье .

Я собираюсь купить новый телефон. О чём нужно позаботиться?

Если вы сохраняете прежний номер телефона, заранее ничего делать не нужно. После приобретения нового телефона вы можете перенести на него аутентификатор, воспользовавшись

Если на старом телефоне, номером которого вы не сможете воспользоваться в будущем, включена двухфакторная аутентификация, необходимо:

Как удалить номер телефона со своего аккаунта?

Войдите в свой аккаунт через магазин Steam, затем:

  • Перейдите на страницу «Об аккаунте» (в выпадающем меню под вашим логином в самом верху страницы).
  • Выберите «Управление номером телефона» .
  • Выберите «Удалить номер телефона» .
  • Чтобы удалить номер, нужно ввести код из аутентификатора или СМС. Выберите один из этих вариантов и следуйте дальнейшим указаниям.

Можно ли получить запасные коды на случай, если я потеряю свой телефон?

Да, можно сгенерировать запасные коды для экстренных случаев. Сделать это довольно просто:

  • Войдите в свой аккаунт Steam.
  • В выпадающем меню под вашим логином в правом верхнем углу страницы выберите «Об аккаунте».
  • Выберите «Настройка Steam Guard» .
  • Выберите «Получить запасные коды» .
  • Введите текущий код аутентификатора (или полученный ранее код восстановления).
  • Вы увидите страницу с кодами, которые можно использовать вместо кодов, генерирующихся телефоном. Кроме того, при каждом создании новых кодов и использовании одного из них вы получите уведомление по электронной почте.

Код восстановления не был сохранен. Как его найти?

Войдите в свой аккаунт в мобильном приложении Steam, и на странице Steam Guard вы увидите пункт «Код восстановления». В целях безопасности вы не увидите код восстановления, если не сможете войти в мобильное приложение.

Я не получаю СМС-уведомления!

Если вы не получаете СМС-уведомления от Steam, убедитесь, что ваш оператор мобильной связи позволяет получать их. Сообщения могут приходить с 6-значного номера, и вам необходимо удостовериться, что ваш оператор поддерживает получение сообщений с подобных номеров. Steam также не отправляет слишком много СМС за короткий промежуток времени, поэтому стоит подождать и повторить попытку в течение часа. Также убедитесь, что папка со входящими сообщениями не переполнена.

Почему мой номер телефона не подходит?

Для начала убедитесь, что вводите свой номер телефона в международном формате (начинается со знака + и кода страны).

Проверьте правильность кода страны (Steam автоматически выбирает страну вашего проживания, но ее можно сменить вручную в меню под полем ввода для телефона).

Valve не работает с некоторыми номерами - в частности, с номерами, использующими технологию VOIP, а также с номерами, на которые невозможно отправить СМС. Если ваш номер отклоняется, и вы считаете, что это происходит по ошибке, свяжитесь со службой поддержки Steam.

Общие вопросы

Почему нельзя добавлять номера, использующие технологию VOIP?

Valve не работает с номерами, использующими технологию VOIP, поскольку они не могут обеспечить должный уровень защиты. Если вы не можете добавить номер, потому что система определяет его как использующий технологию VOIP, вам необходимо воспользоваться другим мобильным номером. Некоторые операторы используют технологию VOIP для предоставления услуг мобильной связи, но у нас нет возможности поддерживать подобные номера. Вы получите уведомление, если введённый вами номер не может быть использован.

Можно ли использовать несколько телефонов одновременно для аутентификации?

Нет, для одного аккаунта можно использовать только один аутентификатор.

Можно ли использовать один номер телефона на нескольких аккаунтах одновременно?

Да. Вы можете использовать один номер телефона на нескольких аккаунтах. Для этого вам нужно войти в каждый аккаунт в мобильном приложении Steam и следовать инструкциям по активации мобильного аутентификатора. В мобильном приложении будут появляться коды для всех аккаунтов независимо от того, в какой аккаунт вы войдете. Аккаунты, привязанные к одному номеру телефона, могут рассматриваться как один в случае нарушения соглашения подписчика службы Steam, правил и ограничений Steam.

Нужно ли платить за СМС, которые мне приходят?

Может взиматься стандартная плата за СМС, уточнить это можно в информации о вашем тарифном плане.

Почему при входе в Steam после сохранения данных мне не предлагается ввести код?

Чтобы ускорить процесс входа в аккаунт, мы не запрашиваем код, если вы сохранили данные для входа в Steam. Если вы хотите, чтобы код запрашивался при каждом входе, не сохраняйте данные о входе: зайдите в настройки клиента Steam, выберите вкладку «Аккаунт» и поставьте галочку напротив опции «Не сохранять данные на этом компьютере».

Применяются ли VAC и игровые блокировки ко всем аккаунтам, привязанным к одному номеру телефона?

Если аккаунт, к которому привязан номер телефона, получит блокировку VAC или игровую блокировку, все аккаунты, использующие тот же номер телефона, также будут заблокированы. Даже если на других аккаунтах нет заблокированной игры, на них невозможно будет приобрести эту игру по причине блокировки.

Блокировка, связанная с номером телефона, не поддерживается во всех играх и применяется по усмотрению разработчиков.

Как войти в ВК, если забыл пароль и нет доступа к телефону? Нередко пользователи сталкиваются с подобной ситуацией. Что делать в таком случае – разберемся в рамках нашей статьи.

  • Простота использования.
  • Быстрый обмен сообщениями.
  • Группы для получения различной информации.
  • Музыка для прослушивания.
  • Просмотр видео.
  • Удобное приложение для смартфона.
  • Множество дополнительных функций.
  • ВК используется огромным количеством людей.

Логин и пароль – данные для идентификации. Сейчас при регистрации аккаунт завязывается на телефоне. На него поступают различные подтверждения и происходит восстановление.

Потеря доступа к телефону может грозить серьезными проблемами. Придется в течение длительного времени осуществлять восстановление, прежде, чем удаться зайти на свою страницу. Поэтому перед отказом от использования SIM-карты всегда отвязывайте номер!

Когда может возникнуть ситуация, что нет телефона, привязанного к профилю?

  1. Владелец потерял его.
  2. Перестал пользоваться симкой, но забыл выполнить отвязку от страницы.
  3. Не помнит телефон, на который осуществлялась привязка.
  4. Иные ситуации.

Как зайти в ВК, если забыл пароль и нет доступа к телефону? Постараемся предложить способы и помочь пользователям.

Как войти, если забыл пароль и логин?

На свою старую страницу или действующую можно войти при помощи логина и пароля. Но что делать, если забыли учетные данные? Тогда нужно приступить к процедуре восстановления.

Если у вас есть доступ к телефону, то можно запросить СМС. Процесс прост:

  • На основной странице нажмите на кнопку для восстановления.
  • Укажите в поле номер.
  • Дождитесь поступления сообщения.
  • В СМС придет код.
  • Укажите его на сайте.
  • Введите пароль и подтвердите смену.
  • Лучше записать шифр в блокнот, чтобы снова не забыть его.

Восстановление по номеру телефона – один из самых простых вариантов. Многие люди используют подобный способ. Процедура занимает около минуты, удается сэкономить время.

У вас несколько SIM-карт и не можете вспомнить, к какой была выполнена привязка? Попробуйте ввести при восстановлении все номера по очереди. Потратив немного времени, удается получить доступ к странице.

Как открыть свою страницу, если не помнишь телефон?

Как зайти на страницу ВК, если забыл пароль и потерял телефон? Можно воспользоваться иным вариантом – восстановление по электронной почте. Естественно, он сработает в том случае, если ящик привязан к аккаунту.

Как выполняется процедура:

  1. Зайдите на основную страницу.
  2. Откройте пункт для восстановления.
  3. Укажите адрес электронной почты.
  4. На ящик поступит письмо.
  5. В нем находится код для восстановления.
  6. Укажите его в форме.
  7. Введите новый пароль и запомните его.

Процедура восстановления аналогичная. Разница лишь в том, что человеку поступает письмо вместо СМС. Подобный вариант прост и им можно полноценно пользоваться.

Как зайти, если нет телефона?

Нет доступа к телефону и почта не привязана? Приготовьтесь к сложной и утомительной процедуре восстановления, которая может окончиться отказом.

Что необходимо сделать:

  • Зайдите на сайт.
  • Перейдите в раздел восстановления.
  • Под формой для ввода данных находится кнопка для людей, которые не помнят номер и почту.
  • Укажите ссылку на страницу. ВК предлагает найти профиль в поиске по людям, что скопировать данные в форму.
  • Завершите заполнение запроса и вышлите его.

Теперь пользователя ожидает продолжительное общение с технической поддержкой. Придется объяснить, почему вы не можете получить доступ к странице. Необходимо предоставить как можно больше информации о ней, чтобы подтвердить свои права на профиль.

Велика вероятность, что сотрудник попросит скан паспорта. Конечно, вы можете отказаться предоставлять документы, сразу же получив отрицательное решение. Придется выполнить требования специалистов ВК, если нужен доступ к странице.

После проверки всех данных и подтверждения осуществляется восстановление. Удается вернуть себе профиль и продолжить пользоваться им. Но нередки случаи, когда людям отказывают, так как нельзя подтвердить факт владения аккаунтом.

Повторная регистрация

Как войти ВКонтакте, если забыл пароль и логин? В случае отказа в восстановлении спорить со специалистами бесполезно. Как бы вы ни обосновали мнение, ответ сотрудников не изменится. Поэтому лучше не тратить время и заняться повторной регистрацией.

Как выполнить процедуру?

  1. Необходимо зайти на основную страницу ВК.
  2. Кликнуть по пункту регистрации.
  3. Указать личные данные.
  4. Ввести номер для привязки.
  5. Указать поступивший код.
  6. Страница создана, можно заняться ее заполнением.
  7. Загрузите фотографию, введите информацию о себе.

При регистрации нового ящика обязательно следует заполнять поля, которые отвечают за восстановление контроля над почтой. От этого зависит то, сколько времени вы потратите, чтобы вернуть себе почту.

При потере пароля, вопрос как восстановить аккаунт Google , решить довольно просто. Существует два варианта развития событий.

Вариант № 1: У вас есть вся информация, которая нужна для восстановления

Читайте также: Поиск по картинке в Гугл (Google): Как правильно пользоваться сервисом? +Отзывы

2 Выбрать в открывшемся окне первый пункт ”Я не помню пароль”.

3 Затем, ввести адрес почты, которая указана, как запасная.

4 На экране высветится страничка с окном, куда надо написать старый пароль. Вы его не помните, поэтому нужно выбрать пункт “Затрудняюсь ответить”.

5 Затем, идет перенаправление на страничку для восстановления доступа.

7 В случае если телефонный номер не указан, нужно воспользоваться e-mail, который указывался в настройках как запасной. На неге будут высланы дальнейшие инструкции, при помощи которых, легко удастся получить контроль, над аккаунтом.

Вариант № 2: У меня нет ни почты, не номер телефона

Читайте также: ТОП-15 плагинов для Гугл Хром (Google Chrome) + Инструкция по установке

В ситуациях, когда не указаны ни почта и не номер телефона, все же возможно восстановление контроля над аккаунтом. Для этого требуется написать ответы на вопросы от гугл.

Очень хорошо, если вы помните ответ на секретный вопрос, тогда проблем не возникнет. После того, как система убедится, что доступ пытается получить настоящий владелец, откроется страница, где нужно указать новый пароль.

Вариант № 3: Как восстановить аккаунт google по номеру телефона

Способ, как восстановить забытый аккаунт гугл, довольно прост.

Выбрать пункт ”Не удается войти в аккаунт” Откроется окно с формой восстановления логина и пароля. Затем, выбрать пункт - “Я не помню имя пользователя” в данном случае.

И нажать на кнопку “Продолжить” .

Теперь нужно указать некоторые данные вашего почтового ящика.

Введите код с картинки, и отправьте запрос.

Хорошо, если есть дополнительный электронный адрес. Тогда способ восстановления намного упрощается.

Поставьте в открывшемся окне галочку “При входе в систему возникают другие проблемы” и дальше, проследуйте по пути восстановления аккаунта, предлагаемого google.

Вводим логин и пароль на странице входа.

Если нет возможности вспомнить логин и пароль , воспользуйтесь способом восстановления данных.

В таком случае google предложит восстановить почтовый ящик, используя ваш номер телефона. Он должен быть указан в дополнительных настройках безопасности почты.

Если нет возможности воспользоваться привязанным номером телефона или дополнительной почтой, нужно ответить на вопросы, задаваемые системой.

Нужно будет предоставить информацию, когда вы в последний раз заходили в систему; указать контакты, записанные в адресной книге и т.д. Если все ответы будут верны, гугл поймет, что ящик собирается восстановить истинный его собственник.

По итогу будет принято решение о восстановлении учетной записи. Пользователю порекомендуют поменять пароль или же в течение суток вышлют письмо с инструкцией.

Во втором случае, нужно будет выполнить указания, описанные в письме.

В случае неправильных ответов на вопросы системы – аутентификация личности не будет произведена, страницу не разблокируют. Эта ситуация может быть разрешена лишь регистрацией нового аккаунта.