Многие пользователи в этом году начали переходить на новую операционную систему Windows 10. Но при этом у многих из них начали возникать проблемы с периферией, к примеру, с принтерами или МФУ.

Они начинают либо неправильно печатать, либо печатают, но не сканируют, либо не работают вообще.

Сейчас мы попробуем разобраться в причинах и решить эту проблемку.

Смотрим порт USB

Конечно же, для начала убедитесь, что порт USB работает и в него воткнут провод от сканера/принтера (возможно у него другой провод или разъём).

Если всё на месте, и принтер не работает, то скорее всего у вас сгоревший порт USB и следует переставить шнур от принтера в другой разъём.

Также следует проверить, включён ли сам принтер, не закончилась ли в нем краска. А теперь перейдём к программному уровню.

Диагностика проблем

Для начала нужно попробовать решить проблему, используя встроенную диагностику проблем. Она есть как в самой Windows 10, так и на сайте Microsoft, но мы должны сказать, что они работают по-разному, и поэтому нужно попробовать обе.

Встроенную можно запустить из Панели управления. Для этого кликните по пункту «Устранение неполадок».

После этого утилита запуститься и проверит на наличие каких-либо ошибок. Вам нужно будет лишь следовать указаниям мастера.

Программа проверит драйвера, службы, и соединения ПК, очереди печати и принтера. Программа помогает в редких случаях, но возможно, что у вас именно такой случай, а значит, следует попробовать.

Добавление принтера в Windows 10

Если программа не видит принтер, или же если его нет в списке установленных, то следует попытаться установить его.

Есть два способа.

Первый: нужно зайти в параметры, используя сочетание клавиш Win+I, после этого выбрать «Устройства» и «Принтеры и Сканеры».

Теперь нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер» и подождите.

Иногда Windows 10 обнаруживает подключённый принтер и устанавливает его. Убедитесь, что у вас подключён Интернет.

Второй: нажмите по надпись: «Необходимый принтер отсутствует в списке», который появится под зелёной строчкой поиска.

Теперь вы сможете установить принтер, используя фильтры. Вы сможете установить беспроводной принтер, или отметить что он уже старый.

Также вы сможете указать путь к драйверам на сайте, чтобы программа их сама скачала и обновила.

Установка драйверов вручную

Если ничего из вышеперечисленного вам не помогло, то поможет установка драйверов вручную.

Для этого зайдите на официальный сайт производителя вашего принтера (HP/Samsung/Xerox и другие) и скачайте драйвер из пункта «Поддержка». Если драйвера для Windows 10, то это замечательно.

Должны отметить, что многие производители уже давно начали выкладывать на своих сайтах драйвера для новой операционной системы, и поэтому вы с лёгкостью сможете их найти.

Если же таких нет, то не расстраивайтесь: компания в скором времени должна выпустить такие, а пока попробуйте скачать драйвера для Windows 7/8/8.1.

Настоятельно рекомендуем сначала удалить старый драйвер вашего принтера/сканера. Если этого не сделать, то будут возникать ошибки (к примеру, Word будет видеть два принтера, вместо одного).

Удалить драйвер можно зайдя в Параметрах в пункт «Устройства», кликнув по вашему принтеру левой кнопкой мыши, и выбрав «Удалить устройство».

Надеемся, что все вышеперечисленные методы вам помогли. Если нет, то скорее всего проблема именно в принтере и вам следует его отдать в ремонт или заменить. До новых встреч!!!

У многих пользователей после обновления своей операционки до Widows 10 могли возникать проблемы с принтерами и МФУ. При этом система могла их не видеть, неправильно их определять или, вообще, не печатать, как это было на предыдущей версии.

Если такое произошло, тогда можно воспользоваться несколькими способами решения этой проблемы. Среди них есть официальный метод и сторонние варианты решения этой проблемы.

Обнаружение проблем с устройством от Microsoft

Первым делом, необходимо прибегнуть к помощи автоматического устранения проблемы с подключаемым оборудованием. Для этого необходимо применять встроенную программу диагностики операционки в панели управления или загрузив ее с сайта корпорации.

Чтобы выполнить запуск из панели управления, необходимо в нее перейти и выбрать в ней пункт «Устранение неполадок». После этого следует войти в раздел «Оборудование и звук», в котором необходимо нажать на «Использование принтера».

Кроме того, можно поступить немного другим путем. Необходимо перейти в «Устройства и принтеры», потом выбрать нужное устройство и кликнуть «Устранение неполадок». Помимо вышеописанных способов, можно загрузить с официального ресурса компании средство для устранения неполадок принтера.

Вследствие этих манипуляций откроется программа диагностики, которая автоматически просканирует и выявит все проблемы, которые способствуют некорректной работе принтера и сразу же устранит их.

Кроме того, выполнится проверка наличия драйверов и ошибок с ними, работоспособность важных служб, проблем подключения принтера и очереди печати. Поскольку невозможно гарантировать 100%-ый результат, рекомендуется применить этот метод в первую очередь.

Добавление устройства в Windows 10

Если в автоматическом режиме не получилось выявить проблемы или принтера не видно в перечне подключенного оборудования, тогда стоит попробовать подключить его в ручном режиме. Стоит отметить, что для устаревших принтеров в «десятке» есть дополнительные возможности поиска.

Следует нажать на значок уведомления и указать «Все параметры». Можно также нажат Win+I. После этого требуется нажать «Устройства», а затем выбрать «Принтеры и сканеры». В следующем окне требуется кликнуть «Добавить принтер или сканер». Здесь рекомендуется немного подождать, поскольку операционка может самостоятельно найти принтер и инсталлировать для него драйвера. В таком случае необходим доступ к интернету.

Если этого не произошло, тогда следует кликнуть на «Необходимый принтер отсутствует в списке», который высветится возле индикатора процесса поиска. Вследствие этого можно будет выполнить инсталляцию принтера с другими настройками. Здесь необходимо прописать его адрес, поставить отметку, что это старый принтер или добавить беспроводной принтер. Возможно, этот способ поможет выйти из этой ситуации.

Установка драйверов принтера в ручном режиме

Если вышеописанным способом не удалось решить проблему, тогда необходимо перейти на ресурс разработчика принтера и найти раздел «Поддержка». В нем должны находиться драйвера для принтера. Будет очень хорошо, если драйвера будут предназначены для десятой версии Windows. Если таковых не будет, тогда нужно использовать драйвера для «семерки» или «восьмерки». Их нужно скачать на ПК.

Перед тем, как начинать установку, необходимо перейти в «Панель управления» и выбрать «Устройства и принтеры». Если в перечне имеется нужный принтер, следует щелкнуть по нему ПКМ и выбрать «Удалить», а после этого запустить инсталлятор драйвера.

Данные по поддержке Windows 10 от разработчика принтеров

Кроме того, можно ознакомиться с информацией, которую предоставляют разработчики принтеров, о функционировании своего оборудования в «десятке».

Компания HP заявляет, что большая часть ее устройств будут нормально работать. Те принтеры, которые работали на прошлых версиях Windows обновлять драйвера не нужно. Если какие-то проблемы возникнут, тогда можно загрузить драйвера для Windows 10 с официального ресурса. Там же можно найти информацию по устранению проблем с принтерами.

Компания Epson также предоставляет поддержку своих устройств. Все нужные драйвера можно отыскать на официальной странице разработчика.

По заявлению представителей Canon большая часть принтеров будет нормально работать на новой операционке. На официальном ресурсе можно отыскать нужные драйвера для каждой модели.

Panasonic собираются выпустить все нужные для Windows 10 драйвера в ближайшее время. Xerox уверяют, что проблем с принтерами на новой операционке возникать не должно.

Если ничего из вышеописанного не помогло, тогда можно воспользоваться интернетом и поискать в нем варианты решения проблемы для конкретной модели принтера. Скорее всего, у кого подобны проблемы уже возникали и на форумах можно найти ответ. Также можно поискать на англоязычных сайтах, там решение должно быть точно.

После обновления до Windows 10 многие юзеры сталкиваются с проблемами своих принтеров и МФУ, которые система не видит, не опознает, или они не печатают так, как это было в предыдущей версии операционной системы. Если у вас возникла подобная ситуация, то мы рассмотрим несколько дополнительных способов, которые могут помочь исправить проблему.

Как подключить принтер к ноутбуку

Воспользовавшись утилитой диагностики панели управления Windows 10 можно попробовать автоматическое решение проблем с устройством.
Для запуска понадобится открыть панель управления, выбрать «Диагностика», кликнуть по пункту «Устранение неполадок», затем в разделе «Оборудование и звук» щелкнуть пункт «Использование принтера» (еще один путь: «зайти в устройства и принтеры» — кликнув по нужному варианту — «Устранение неполадок»). Также для запуска инструмента устранения неполадок можно скачать файл с

Запустится диагностическая утилита, которая в автоматическом режиме проверит наличие всех типичных проблем, которые могут препятствовать правильной работе, при обнаружении проблем исправит их.
Программой будет проверено наличие новых драйверов, работоспособность необходимых служб, проблемы соединения с устройством, очереди печати.
Этот способ рекомендуется попробовать в первую очередь, гарантии что он даст положительный результат нету.

Добавить принтер в windows 10

Если автоматическая диагностика не помогла или печатающее устройство вовсе не отображается в списке, можно попробовать добавить его вручную, для старых моделей в Виндовс 10 имеются дополнительные возможности обнаружения.
В первом случае понадобится кликнуть по значку уведомлений, выбрать «Параметры».

Можно нажать клавиши «Win + I», затем выбрать «Устройства»

«Принтеры и сканеры».

Нажать кнопку «Добавить принтер или сканер» и подождать, возможно, Windows 10 обнаружит устройство и драйвера для него начнут устанавливаться автоматически, если есть подключение к Интернету, возможно не найдет.

Во втором случае, понадобится нажать по пункту «Необходимый принтер отсутствует в списке», он появится под индикатором процесса поиска. Появится возможность выполнить установку по другим параметрам: указать его адрес в сети, отметить что он уже стар (в этом случае его поиск системой будет осуществлен с измененными параметрами), добавить беспроводный принтер.

Как установить драйвер принтера на windows 10 вручную

Зайдите на официальный сайт производителя вашего устройства, там нужно найти раздел «Поддержка» / «Support», а там доступные драйвера и скачать их на компьютер. Прежде чем запускать установку, рекомендуется зайти в «Панель управления» — «Устройства и принтеры», если ваш принтер там определяется, но не работает, то нужно кликнуть по нему правой клавишей мыши, нажать «Удалить» и подождать пока все компоненты удаляться из системы. После этого запускать установщик.

Как удалить драйвер принтера

Если установка дров не помогла, то понадобится удалить файлы принтера, нужно выполнить следующие действия. Через Пуск найти команду «Принтеры и факсы», в меню файл выбрать «Свойства сервера». Во вкладке «Драйверы» выделить подлежащий удалению параметр, нажать кнопку «Удалить».
Только полностью удаленный драйвер не помешает и не навредит установке нового.

Установка драйверов с Windows 8

Если после тщательного поиска драйвер не нашли, то получается одно, либо производитель пока его не выпустил, либо еще не обеспечена его качественная работа на новой ОС Windows 10.
Тогда остается только попытаться найти и установить дрова для предыдущей версии системы. В Windows 10 есть обратная совместимость с Win 8 и 7. В Microsoft официально подтверждали, что если драйвера работают на седьмом и восьмом Виндовс, то они будут работать и с Win 10. Добавление дров предыдущих ОС может решить проблему.

Придется снова зайти сайт производителя, по названию модели искать драйвер для Windows 8, скачать и установить его на Windows 10.

Информация от производителей принтеров по поддержке Windows 10

Компания HP (Hewlett-Packard) гарантирует, что большинство устройств будут работать. Те, которые работали в Windows 7 и 8.1 не потребуют обновления. При возникновении проблем, можно загрузить драйвер с официального сайта для Win 10. На сайте HP имеется инструкция по решению проблем с компонентами этого производителя в новых ОС.

Фирма Epson обещает поддержку принтеров и МФУ в Windows. Необходимые драйверы для новой системы можно загрузить с их официального сайта.

В информации производителя Canon сообщается, что большинство печатающих устройств будут поддерживать новую операционную систему. Дрова можно загрузить с оф. сайта, выбрав нужную модель.

Компания Panasonic обещает выпустить драйверы для Виндовс 10 в ближайшем будущем. Фирма Xerox пишет об отсутствии проблем с работой их устройств печати в новой ОС.

Установка принтера с диска с драйверами

При подключении печатающего устройства через USB кабель Windows 10 автоматически находит драйвер практически всегда. Но как поступить, если понадобилось подключить новый принтер к ПК без доступа к Интернет.

В таком случае можно воспользоваться диском с драйверами, который идет в комплекте с принтером. Для примера подключим Printer Canon PIXMA G3400 к компьютеру через интерфейс USB.

Понадобится установить оптический диск в DVD-привод и запустить его. Откроется стартовое окно. В этом окне щелкнуть кнопку «Настройка принтера», потом принять лицензионное соглашение.

Следующим шагом разрешить мастеру установки все действия.

Выбрать подключение для принтера через USB.
Инсталлятор начнет установку, по завершению в системе появиться новый установленный струйник Canon PIXMA G3400.

Ознакомьтесь с этими часто задаваемыми вопросами по принтерам HP и поддержке в ОС Windows 10.

Какие типы драйверов для Windows 10 доступны?

В зависимости от принтера ряд драйверов может быть доступен на веб-сайте HP или через ОС Windows. Если в комплекте поставке вашего принтера есть установочный компакт-диск, перед установкой убедитесь, что он совместим с ОС Windows 10.

HP предоставляет полнофункциональные драйверы печати для многих принтеров. Эти драйверы обеспечивают полный доступ ко всей функциональности устройства и содержат ряд полезных программ для использования принтера с максимальной эффективностью.

Файл базовой версии драйвера меньше по размеру, чем файл полной версии, поэтому загружается быстрее. В нем доступны основные функции печати. Однако, в базовой версии драйвера, установленной на многофункциональный принтер, недоступны программы, необходимые большинству пользователей для выполнения заданий копирования и обработки факсов на компьютере, а также возможности сканирования.

Драйвер HP Enterprise

Решения для предприятий представляют собой часть полного набора для установки, предоставляемую корпоративным клиентам. Пакеты Webpack содержат установщик, драйвер печати и драйвер сканирования (зависит от принтера).

Этот драйвер позволяет без труда устанавливать и удалять ПО принтера, автоматически определяя, для каких драйверов есть поддержка в каждом устройстве. Программное обеспечение PnP определяет оборудование во время исходной установки, определяет изменения оборудования PnP между загрузками системы, а также отвечает на события оборудования в среде управления, такие как помещение в док-станцию и извлечение из нее, а также добавление или извлечение устройства.

Универсальный драйвер печати HP (UPD) является интеллектуальным драйвером печати, который поддерживает различные принтеры HP LaserJet и МФУ. Этот расширенный драйвер печати может определить устройства печати HP и выполнить самостоятельную настройку в соответствии с возможностями устройства (такими как двусторонняя печать, цветная печать, покрытие и т. д.). Универсальные драйверы печати HP Designjet можно найти на странице Универсальный драйвер печати HP Designjet .

Разработанный Hewlett-Packard в качестве протокола печати, язык PCL стал фактически отраслевым стандартом. Расширенный драйвер PCL 6 характеризуется новой модульной архитектурой, которая может быть без труда изменена для последующих драйверов принтеров HP и обеспечивает более быстрый возврат в приложение, ускоренную печать сложной графики и эффективную передачу потоков данных для снижения сетевого трафика, улучшенные возможности печати в режиме точного отображения WYSIWYG, улучшенное качество печати и полную обратную совместимость.

Драйверы, доступные через Windows 10

Драйвер из Центра обновления Windows

Для некоторых принтеров драйверы устанавливаются через Центр обновления Windows. Если на вашем компьютере с интернет-подключением задействован Центр обновления Windows, он автоматически активируется при подключении принтера к компьютеру по USB или сети. Он выполнит поиск самых последних версий драйвера принтера на веб-сайте Центра обновлений Windows. Если драйвер на веб-сайте Центра обновлений Windows более функциональный, чем установленный драйвер, будет выполнена загрузка и установка этого драйвера.

Встроенный в ОС Windows (in-OS) драйвер

Драйвер, встроенный в операционную систему, является базовым драйвером, включенным в операционную систему. Загрузка или установка программ с веб-сайта HP не требуется . Если такой драйвер доступен для принтера, у вас есть, по меньшей мере, базовые возможности печати через USB или сетевое подключение.

Как установить драйверы с веб-сайта HP?

Откройте страницу поддержки клиентов HP, чтобы скачать и установить рекомендованный или предпочтительный драйвер печати. В зависимости от принтера, для скачивания могут быть доступны полнофункциональные, базовые, универсальные или Plug and Play драйверы.

Примечание.

Вместо скачивания ПО можно использовать установочный компакт-диск, если на нем есть драйвер Windows 10.

Включите принтер.

Если необходимо, отсоедините от принтера кабель USB. Во время установки программного обеспечения при необходимости появится запрос о подключении кабеля.

При отображении страницы Идентифицируйте устройство, чтобы приступить работе , выберите Принтер , введите номер модели принтера и нажмите Отправить .

После ноябрьского обновления Windows 10 у многих пользователей возникли проблемы с печатающими устройствами. Сетевой принтер не работает, не печатает страниц или ПК попросту не видит устройства. Если вы столкнулись с аналогичной проблемой в Windows 10, тогда вам стоит ознакомиться с некоторыми рекомендациями.

Прекрасно понимая, что выпуск новой операционной системы повлечёт за собой массу проблем с офисными устройствами, компания Microsoft добавила по умолчанию в пакет стандартных программ утилиту для диагностики и устранения проблем, которая находится на «Панели управления» и предназначена для сетевого принтера.

Выбираем в меню «Пуск» этот раздел и кликаем «Устранение неполадок». Далее переходим в раздел «Оборудование и звук» и жмём «Принтер». Появится окно с несколькими вариантами выбора. Кликаем «Принтер» и «Далее».

Запустится диагностическая утилита, которая проверит ПК на наличие типичных ошибок, которые препятствуют нормальной работе принтера. В числе прочего будут проверены драйвера и системные службы. И поскольку гарантировать 100% решения проблемы невозможно, данный способ является самым безопасным и легким.

Добавление принтера вручную

Если утилита не помогла решить проблему или ПК не видит или не может найти принтера в Windows 10, устройство стоит добавить вручную и установить правильные параметры в настройках.

Подключаем компьютер к интернету и даём возможности Windows 10 найти устройство и установить необходимые драйвера.

Если модель принтера достаточно старая, в процессе поиска драйверов система может выдать уведомление. Отмечаем, что «Необходимый принтер отсутствует в списке» или же выбираем другие параметры. В большинстве случаев, наиболее эффективным методом является отметка возраста устройства.

Производители принтеров и поддержка Windows 10

Многие производители принтеров уже работают над поддержкой для Windows 10. Поэтому стоит выделить несколько основных моментов:

1. HP (Hewlett-Packard) уже имеет ряд драйверов для своих печатающих устройств. Скачать их можно с официального сайта компании. http://support.hp.com/ru-ru/document/c04755521
2. Производитель Epson обещает поддержку МФУ в Windows 10. Необходимые драйвера для некоторых моделей можно скачать по ссылке http://www.epson.com/cgi-bin/Store/support/SupportWindows10.jsp
3. Компания Canon также не отстаёт от лидеров. Драйвера для большинства моделей уже имеются на официальном сайте производителя http://www.usa.canon.com/cusa/consumer/standard_display/windows
4. Не менее популярные принтеры Panasonic, к сожалению, получат поддержку только в следующем 2016 году. Поэтому настроить принтер под Windows 10 можно путём загрузки и установки драйверов в режиме совместимости.
5. Руководство Xerox заверяет об отсутствии проблем совместимости ОС с печатающими устройствами.

Также, если компьютер с Виндовс 10 не видит принтер после чистой установки или обновления, и при этом драйвера являются актуальными, разработчики системы рекомендуют скачать на сайте производителя модели устройства утилиту для решения проблемы. К примеру, в HP - это программа HP Aio Printer Remote. После её установки проблема с подключением должна исчезнуть.