Под продвижением товара понимается совокупность различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах товара до потенциальных потребителей и стимулированию возникновения у них желания его купить. Понятия "маркетинговые коммуникации" и "методы продвижения товара" в существенной мере являются идентичными, хотя специалисты относят к продвижению товара и маркетинговым коммуникациям различные группы методов. Так, прямой маркетинг может относиться к методам маркетинговых коммуникаций или к методам организации розничной торговли.

Однако следует иметь в виду, что коммуникационную функцию также выполняют и другие элементы комплекса маркетинга. Скажем, порой дизайн товара, его характеристики, упаковка и цена говорят потребителю значительно больше о товаре нежели его реклама. В этом плане классификация методов продвижения, впрочем, как и многие другие классификации, носит относительный характер и используется прежде всего в целях облегчения процесса обучения маркетингу.

При налаживании коммуникаций надо знать, на какой стадии принятия товара находится потребитель и какой информацией он преимущественно пользуется. Так на рис. 11.1 изображен один из наиболее часто используемых подходов к выделению стадий процесса принятия потребителем нового товара и используемая им при этом информация.

Рис. 11.1. Стадии принятия потребителем нового товара и используемая информация

Налаживание эффективных маркетинговых коммуникаций осуществляется в следующей последовательности: идентифицируется целевая аудитория; определяется ее желаемая ответная реакция, которая в большинстве случаев предполагает покупку; определяются цели коммуникационной кампании; разрабатывается коммуникационное сообщение; выбираются коммуникационные каналы; определяется лицо, которое делает сообщение (передает информацию); устанавливается обратная связь с целевой аудиторией; разрабатывается общий бюджет продвижения (коммуникационный бюджет); выбираются методы продвижения и оценивается эффективность коммуникационной деятельности.

Целевая аудитория представляет собой совокупность потенциальных или существующих покупателей или потребителей, принимающих покупательские решения или оказывающих на них влияние. Как целевую аудиторию можно рассматривать индивидуумов, группы людей, различные слои общественности.

В качестве примера приведем следующие цели налаживания коммуникаций для продвижения товара:

• Доведение до потребителя информации о появлении новой категории товаров, например, компакт-дисков.
• Доведение до потребителя информации об отдельных марках товаров, относящихся к определенной категории, например, о проигрывателях фирмы "Сони" для компакт-дисков.
• Выработка у потребителя положительного отношения к товарам определенной марки.
• Обеспечение у потребителя желания купить товар данной марки.
• Создание условий для удобной покупки на выгоднных условиях. Для этого торговые точки должны быть удобно расположены, продукт должен обладать надлежащими характеристиками, иметь надлежащее окружение, включая цену.

Для создания первоначальной осведомленности коммуникатор может в своем обращении, передаваемом несколько раз, просто повторять название фирмы или продуктовой марки. Далее потребителям, проявившим интерес, необходимо сообщить дополнительные знания о фирме и/или ее определенных продуктах. Коммуникационная кампания направлена на выработку у потребителей благоприятного мнения о предмете интереса. Следующий шаг — выработка коммутатором у потребителей чувства предпочтения по отношению к продвигаемому продукту путем описания его достоинств. Далее необходимо чувство предпочтения перевести в убежденность о необходимости совершения покупки. Не все желающие что-то купить делают это немедленно. Они могут отложить покупку по разным причинам. Чтобы этого не произошло, коммуникатор должен стремиться склонить потребителя сделать заключительный шаг — совершить покупку. Это может достигаться за счет разных средств: предоставление ценовых скидок, возможности апробировать продукт и т. д.

После определения желаемой реакции аудитории разрабатывается коммуникационное сообщение. При этом определяется, что передать (содержание обращения), как передать (с точки зрения логики обращения), его структура и как передать (с точки зрения его исполнения) формат сообщения.

Определение формата сообщения предполагает выбор правильных заголовка, содержания, иллюстраций и их оформления (цвет, шрифт и т. п.).

Коммуникационные каналы бывают личными и безличными. В первом случае двое или более общающихся людей контактируют между собой непосредственно или с помощью различных средств (телефон, почта, Интернет и т. п.). При этом легко устанавливается эффективная обратная связь. Некоторые личные коммуникационные каналы контролируются создающими их организациями, например, деятельность торговых агентов. Другие — не контролируются, например, контакты с потребителями независимых экспертов. Общение с целевыми покупателями их соседей, друзей, членов семьи, коллег осуществляется через канал молвы . Выявив лидеров мнения в разных целевых аудиториях, осуществляют, прежде всего, установление коммуникаций с ними, создав для них какие-то выгодные условия приобретения товара.

С помощью безличностных коммуникационных каналов информация передается без личных контактов и непосредственной обратной связи. Безличностные каналы состоят прежде всего из СМИ и наружных носителей информации (рекламных стендов, афиш, объявлений и т. п.).

В век информационных технологий и в частности в 2010-2020 года уже нельзя представить нормальный бизнес без своего интернет проекта, многие компании начиная от узкопрофильных и заканчивая интернет магазинами электронной техники все больше уделяют внимание на привлечение покупателей с помощью интернета. Продвижение сайта и интернет маркетинг становиться одной из самой приоритетной услугой в сфере рекламы. В этой статье я хочу подробно рассказать, кто должен заниматься интернет маркетингом вашего сайта и как выглядит успешная стратегия, которая принесет большое количество покупателей на ваши товары и услуги с помощью мировой паутины.

Кто должен заниматься интернет маркетингом компании.

Сегодня каждая компания должна быть в интернете и она не просто должна находиться мертвым грузом, а еще привлекать целевую аудиторию и потенциальных покупателей. Представительство компании может быть самым разным и зависит от типа бизнеса, его специфики, товаров и услуг. Основным источником представительства является веб сайт, далее в зависимости от потенциальной целевой аудитории идут социальные сети, такие как Вконтакте, Одноклассники, Фейсбук и Twitter. Так же неплохим и набирающим популярность источником привлечения трафика является Youtube канал компании.

Главная проблема многих компаний — решить кому отдать работу над интернет маркетингом. Всего можно выделить три основных и самых популярных вида: аутосорсинг, нанять в штат специалиста или же искать удаленных работников, так же возможен вариант найти удаленную компанию. На данный момент очень популярным и выгодным для мало бюджетных компаний является привлечение удаленных работников. Я же лично рекомендую в первую очередь при наличие необходимых средств и инструментов на качественный маркетинг создать команду у себя в компании, но в связи с малым количество специалистов как в Москве, так и тем более в регионах России или же в отсутствие большого фронта работ над корпоративным сайтом наиболее приоритетный вариант является удаленный сотрудник в штат.

Обычно небольшие компаний имеющие бюджет в 10-50 000 рублей нанимают удаленного сотрудника, который в первую очередь занимается сайтом компании и уже при необходимости наращиванию социальной активности вокруг компании. Сотрудничество возможно разное, от заключения договора с удаленным сотрудником, до официального принятия в штат.

Частой и довольно распространенной ошибкой у многих небольших фирм, является выбор посредника на выполнение задач по интернет маркетингу. Самая большая ошибка заключается в том, что компании имеющие небольшие бюджеты в районе 10-30 000 рублей обращаются в компанию, которая занимается продвижение и созданием сайтов. Суть проблемы состоит в том, что данные компании мало интересуют небольшие бюджеты и данные фирмы берут почти любой проект и выполняют работы строго на бюджет клиента, в не зависимости смогут ли они выполнить ваши требования или нет. Чаще всего большая часть вашего бюджета уходит в счет накрутки за бренд, оплату различных второстепенный услуг, которые не влияют на маркетинг вашего бизнеса. В основном при бюджете в 30 000 рублей/месяц, компании тратят около 5-10 часов в месяц на ваш проект, что катастрофически мало.

Давайте попробуем разобраться как же не потерять свои деньги при выборе человека или команды, которая будет заниматься продвижением вашего сайта и компании в интернете.

Различные проблемы и недооцененные этапы развития компании.

Многие компании сильно недооценивают мощь интернет рекламы и мало уделяют средств и времени на это направление. В первую очередь данная проблема связана с тем, что вышестоящие начальство мало разбирается в Ит технологиях и по сути может и не иметь в своем штате маркетолога или же данный человек является довольно слаб в интернет маркетинге.

Интернет уже давно является более дешевым и приоритетным направлением для размещение рекламы, чем газеты, билборды, телевидение. Особенно актуальным является интернет для фирм, у которых бюджет на рекламные компании не более 50 000 рублей в месяц.

В среднем в зависимости от тематики и спецификации вашего бизнеса стоимость целевого посетителя в районе 3-50 рублей.

Довольно большой проблемой для региональных фирм является поиск данного сотрудника, который будет отвечать за это направление рекламы. Учитывая довольной большой стереотип, многие региональные компании ищут данного сотрудника себе в штат на постоянное место работы в офисе, причем денежное довольствие остается довольно скромным в районе 20 — 25 000 рублей, что ненамного больше, чем у обычных менеджеров или сотрудником компании.

Грамотный и опытный специалист в интернет маркетинге, позволяет довольно небольшими затратами средств обеспечить хорошее развитие компании. Лично у меня есть клиенты, которые проводят рекламные компании только в интернете, причем все проходит успешно и из года в год прибыль компании растет и кризис 2015 года просто не задел их.

Не стоит считать интернет и свой сайт чем то бесполезным и вообще не рентабельным для вашего бизнеса, если у вас не получилось сделать качественную рекламную компанию, то ищите проблемы в формирование стратегии, бюджета и времени на эти работы. Для 95 % бизнеса, интернет является довольно выгодным для привлечения клиентов.

Пример структуры отдела интернет маркетинга.

У каждой компании может быть различный набор сотрудников и формирование команды зависит сугубо от целей вашего бизнеса и возможностей рынка. В первую очередь, если решили не отставать от своих конкурентов и заниматься интернет маркетингом, то у вас как минимум должен быть 1 сотрудник, не важно работает он в офисе компании или же удаленно. Данный сотрудник и будет являться руководителем отдела маркетинга и человеком «оркестром». Если у вас в штате или на удаленке будет 1 сотрудник, то скорее всего большую часть работ придется отдавать на аутосорсинг другим исполнителям.

Один сотрудник на всю компанию интернет маркетинга подходит в том случае, если она довольно ограничена в средствах или же состоит, только из поискового продвижения и контекстной рекламы.

Лично я считаю, что как минимум довольно хорошим сайтом должны заниматься: человек отвечающий за рекламную компанию в интернете, seo специалист, программист, дизайнер, копирайтер, контент менеджер, специалист по контекстной рекламе.

Испугались что придется искать так много людей? В данным реалиях уже каждый хороший сео специалист, который развивается, должен быть по сути маркетологом. Контент менеджер и копирайтер может быть один человек. Если у вас небольшие объемы и бюджеты на контекстную рекламу, то сео специалист выделив немного времени сможет со всем этим справиться. При условии, что ваш сайт довольно небольшой и требуются не частые обновления в плане функционала и дизайна, то одноразовые работы и различные мелкие правки на дизайн и программную часть можно отдать на аутосорсинг.

Если у вас довольно скромные бюджеты, то я считаю, как минимум должно быть 2 человека. Руководитель, оптимизатор, контекстная реклама, юзабилист — все это в одном человеке + контент менеджер. Обычно многие небольшие магазины вначале имели два человека в штате, а после расширения разгружали от различных задач Руководителя и их перекидывали на новых сотрудников.

Давайте перейдем к самому главному пункту нашего раздела, это определим пример структуры отдела интернет маркетинга.

Руководитель отдела интернет маркетинга

Обязанности

— Определяет стратегию развития компании с помощью интернета

— Подбирает сотрудников в отдел и проводит их обучение

— Отвечает за качество производимых работ отделом

— Следит за различными процессами и выполнением работ своих сотрудников и вносит необходимые корректировки для успешного развития

— Вносит важные решения с целью увеличения клиентов и прибыли компании

Seo специалист — юзабилист — подчиняется руководителю отдела

Обязанности

— Подбирает и анализирует ключевые слова и фразы для сайта компании, которые в последующем выгодно продвигать в поисковых системах

— Проводит различные работы по оптимизации сайта для поисковых систем, по продвижению сайта в них и увеличению поискового трафика на сайт компании

— Следит за новыми алгоритмами поисковых машин и адаптирует к ним сайт компании

— Каждый апдейт поисковой системы составляет отчеты по позициям ключевых фраз в поисковых системах

— Ежемесячно составляет отчеты по источникам трафика, поведению посетителей на сайте, по количеству продаж и заявок с сайта.

— Обсуждает с руководителем новые правки сайта для улучшение поведенческих сайтов

Веб-программист — подчиняется руководителю отдела, подчиняется seo специалисту

Обязанности

— Следит за работоспособностью сайта и различных скриптов

— Выполняет различные задачи по улучшению функционала в плане веб-части (добавление новых модулей, скриптов и тд).

— Выбирает среду разработки для сайта компании и язык программирование для обеспечения необходимой защиты сайта

Копирайтер- контент менеджер — подчиняется руководителю отдела , подчиняется seo специалисту

Обязанности

— Полностью отвечает за текстовую часть сайта

— Подготавливает новостные материалы компании

— Подготавливает текстовый материал для акций

— Оформляет текстовые и графические материалы на сайте компании

— Обеспечивает информационное оформление рекламы в интернете

Линк билдер — подчиняется руководителю отдела, подчиняется seo специалисту

Обязанности

— Увеличение трафика с помощью различных источников. В основном тематические сайты, форумы городские порталы

— Планирование стратегий увеличения трафика на определенные товары и услуги

— Наращивание качественного ссылочного профиля с постоянным трафиком

— Закрытие плохих ссылок в инструментах Google Webmaster

— Отбор площадок для последующей покупки обзоров и Pr статей

— Отбор площадок с последующим приобретением баннеров и прямой рекламы

Какие задачи можно отдать на аутосорсинг, а какие нельзя

В связи с малым количество специалистов в области интернет маркетинга, довольно часто у многих компаний стоит задача отдать на аутосорсинг различные работы связанные с их сайтом. Самая главная ошибка заключается в том, что многие небольшие компании хотят полностью отдать на аутосорсинг сайт компании посреднику и при это не хотят отслеживать результат и эффективность работы данной компании.

В первую очередь у вас должен быть как минимум один постоянный специалист разбирающийся в интернет маркетинге, неважной работает он у вас в офисе или удаленно, вы так же можете брать консультации и аудиты выполненной работы у проверенного человека. Если вы хотите отдать на аутосорсинг сайт компании по продвижению сайтов, самая главная задача это грамотный договор на оказание услуг и постоянный контроль эффективности работ.

В народе существует довольно распространенное мнение, что лучше всего на аутосорсинг отдавать второстепенный задачи, ключевые работы по интернет маркетингу стоит выполнять силами сотрудников фирмы (удаленных или же офисных — это не важно). С одной стороны можно оспорить данной мнение, но опять же зависит все от того, какие ключевые задачи ставит компания на ее развитие в интернете. Если у вас небольшие задачи и небольшой бюджет на их выполнение, то самый оптимальный вариант для вас найти фрилансера на удаленку, тем самым вы сэкономите деньги на обеспечение его рабочего места и тд, и в последующем эти деньги сможете выделить на более обширную рекламную компанию.

Самая основная задача подобрать правильного и профессионального партнера(исполнителя) для развития бизнеса с помощью интернет маркетинга, договориться о выгодных условиях для обоих и успешно проконтролировать выполнение необходимых работ.

Сменить подрядчика на небольшой объем работ связанный с сайтом бывает намного легче, чем заменить партнера, который занимается комплексным маркетингом вашей компании в интернете. Если через год подрядчик не оправдал ваши ожидания и рекламная компания не выполняет необходимые функции, то следует его поменять, не стоит спешить и каждые 2-3 месяца менять исполнителя.

Не стоит отдавать полностью свой сайт в руки подрядчика фирмы, а так же не стоит компаниям посредникам отдавать ведение контекстной рекламы. В первую очередь контекстная реклама должна приносить прямые продажи через ваш сайт, вы должны анализировать результаты и проводить необходимые корректировки. Посредники же, которые берут введение контекстной рекламы бесплатно — лишь первоначально настраивают ее и получают агентскую комиссию от Яндекса, никто не будет следить за конверсией и эффективностью.

Программирование различных модулей сайта и функционала можно спокойно отдавать на аутосорсинг, т.к программист выполняет ваши требования строго по техническому заданию. проблема у многих небольших компаний, состоит в том, чтобы написать правильное ТЗ, но тут к вам на помощь придет ваш сео специалист.

При небольших объема можно спокойно отдать на аутосорсинг небольшие работы с дизайном сайта, баннеров и акций — это намного выгодней, чем держать специалиста в штате.

Так же, если вам необходима рекламная компания в социальных сетях и развитие вашей коммерческой группы, то данный тип работ можно отдать на аутосорсинг. Дело в том что, качество работы легко контролируется с помощью различных инструментов статистики и будет видно приводят вам ботов или же это активные подписчики. Самое главное отслеживать эффективность работы в социальных сетях и при отсутствии ее отказываться от данных работ в пользу более эффективных.

Метод сотрудники компании разрабатывают методы, специалисты проводят экспертизу и реализуют методы.

Есть несколько моделей введение интернет маркетинга компании, все зависит от задач поставленных генеральным директором компании и средств для их выполнения. Одной из самых лучших моделей является разделение задач между сотрудниками в офисе и подрядчиками специалистами.Особенно это актуально для компаний, у которых не хватает бюджет для создания своего собственного отдела. Суть в том, что подрядчик довольно плохо знает специфику компании, ее бизнес процессы и преимущества, тем самым возникает потребность и затраты времени на разъяснение. В тоже время постоянные сотрудники компании не имеют необходимых знаний для успешного продвижения сайта в поисковых системах, тонкости настройки контекстной рекламы, веб программированию и так далее.

Преимущества этого метода состоит еще в том, что вам хватит одного штатного специалиста для взаимодействие со всеми подрядчиками, которые заняты интернет маркетингом вашей компании. Организациям среднего размера не надо создавать целый отдел и содержать его, т.к это будет не рентабельно. Гораздо легче поручить эти задачи одному, двум широко профильным исполнителям, если не хватает средств на обеспечение всех условий в офисе, то их можно нанять удаленно.

1. Термины и определения В настоящем соглашении об обработке персональных данных (далее - Соглашение) нижеприведенные термины имеют следующие определения: Оператор - ИП Днепровский Олег Александрович. Акцепт Соглашения - полное и безоговорочное принятие всех условий Соглашения путем отправки и обработки персональных данных. Персональные данные - информация, внесенная Пользователем (субъектом персональных данных) на сайте и прямо или косвенно относящаяся к данному Пользователю. Пользователь - любое физическое или юридическое лицо, успешно прошедшее процедуру заполнение полей ввода на сайте. Заполнение полей ввода - процедура отправки Пользователем имени, фамилии, номера телефона, персонального адреса электронной почты (далее - Персональные данные) в базу зарегистрированных пользователей сайта, производимая с целью идентификации Пользователя. В результате заполнения полей ввода персональные данные отправляются в базу данных Оператора. Заполнение полей ввода осуществляется добровольно. сайт - сайт, размещенный в сети Интернет и состоящий из одной страницы. 2. Общие положения 2.1. Настоящее Соглашение составлено на основании требований Федерального закона от 27.07.2006 г. No 152-ФЗ «О персональных данных» и положений Статьи 13.11 о «Нарушении законодательства Российской Федерации в области персональных данных» Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации и действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор может получить о Пользователе во время использования им Сайта. 2.2. Заполнение полей ввода Пользователем на Сайте означает безоговорочное согласие Пользователем со всеми условиями настоящего Соглашения (Акцепт Соглашения). В случае несогласия с этими условиями Пользователь не осуществляет Заполнение полей ввода на Сайте. 2.3. Согласие Пользователя на предоставление персональных данных Оператору и их обработку Оператором действует до момента прекращения деятельности Оператора либо до момента отзыва согласия Пользователем. Акцептовав настоящее Соглашение, и пройдя процедуру Регистрации, а также осуществляя последующий доступ к Сайту, Пользователь подтверждает, что он, действуя своей волей и в своем интересе, передает свои персональные данные для обработки Оператору и согласен на их обработку. Пользователь уведомлен, что обработка его персональных данных будет осуществляться Оператором на основании Федерального закона от 27.07.2006 г. No 152-ФЗ «О персональных данных». 3. Перечень персональных данных и иной информации о пользователе, подлежащих передаче Оператору 3.1. При использовании Сайта Оператора Пользователем представляются следующие персональные данные: 3.1.1. Достоверная персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при Заполнении полей ввода и/или в процессе использования сервисов Сайта, включая, фамилию, имя, отчество, номер телефона (домашний или мобильный), персональный адрес электронной почты. 3.1.2. Данные, которые автоматически передаются сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из Cookies, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам). 3.2. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем. При этом Оператор исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в Полях ввода. 4. Цели, правила сбора и использования персональных данных 4.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных, которые необходимы для предоставления сервисов и оказания услуг Пользователю. 4.2. Персональные данные Пользователя используются Оператором в следующих целях: 4.2.1. Идентификация Пользователя; 4.2.2. Предоставление Пользователю персонализированных сервисов и услуг (а также, информирование о новых акциях и услугах компании, путём рассылки писем); 4.2.3. Поддерживания связи с Пользователем в случае необходимости, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, связанных с использованием сервисов, оказанием услуг, а также обработка запросов и заявок от Пользователя; 4.3. В ходе обработки персональных данных будут совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение. 4.4. Пользователь не возражает, что указанные им сведения в определенных случаях могут предоставляться уполномоченным государственным органам РФ в соответствии с действующим законодательством РФ. 4.5. Персональные данные Пользователя хранятся и обрабатываются Оператором в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, в течение всего срока осуществления деятельности Оператором. 4.6. Обработка персональных данных осуществляется Оператором путем ведения баз данных, автоматизированным, механическим, ручным способами. 4.7. Сайт использует файлы Cookies и другие технологии, чтобы отслеживать использование сервисов Сайта. Эти данные необходимы для оптимизации технической работы Сайта и повышения качества предоставления услуг. На Сайтее автоматически записываются сведения (включая URL, IP-адрес, тип браузера, язык, дату и время запроса) о каждом посетителе Сайта. Пользователь вправе отказаться от предоставления персональных данных при посещении Сайта или отключить файлы Cookies, но в этом случае не все функции Сайта могут работать правильно. 4.8. Предусмотренные настоящим Соглашением условия конфиденциальности распространяются на всю информацию, которую Оператор может получить о Пользователе во время пребывания последнего на Сайте и использования Сайта. 4.9. Не является конфиденциальной информация, публично раскрытая в ходе исполнения настоящего Соглашения, а также информация, которая может быть получена сторонами или третьими лицами из источников, к которым имеется свободный доступ любым лицам. 4.10. Оператор принимает все необходимые меры для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, в том числе: обеспечивает постоянную внутреннюю проверку процессов сбора, хранения и обработки данных и обеспечения безопасности; обеспечивает физическую безопасность данных, предотвращая неправомерный доступ к техническим системам, обеспечивающим работу Сайта, в которых Оператор хранит персональные данные; предоставляет доступ к персональным данным только тем сотрудникам Оператора или уполномоченным лицам, которым эта информация необходима для выполнения обязанностей, непосредственно связанных с оказанием услуг Пользователю, а также эксплуатации, разработки и улучшения Сайта. 4.11. В отношении персональных данных Пользователя сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. 4.12. Передача Оператором персональных данных Пользователя правомерна при реорганизации Оператора и передачи прав правопреемнику Оператора, при этом к правопреемнику переходят все обязательства по соблюдению условий настоящего Соглашения применительно к полученной им персональной информации. 4.13. Настоящее Положение применимо только к Сайту Оператора. Компания не контролирует и не несет ответственность за сайты (сервисы) третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте Оператора, в том числе в результатах поиска. На таких Сайтах (сервисах) у пользователя может собираться или запрашиваться иная персональная информация, а также могут совершаться иные действия 5. Права пользователя как субъекта персональных данных, изменение и удаление пользователем персональных данных 5.1. Пользователь вправе: 5.1.2. Требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав. 5.1.3. Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в том числе содержащей: 5.1.3.1. подтверждение факта обработки персональных данных Оператором; 5.1.3.2. цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных; 5.1.3.3. наименование и место нахождения Оператора; 5.1.3.4. обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом; 5.1.3.5. сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения; 5.1.3.6. иные сведения, предусмотренные действующим законодательство м РФ. 5.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных может быть осуществлен Пользователем путем направления Оператору соответствующего письменного (распечатанного на материальном носителе и подписанного Пользователем) уведомления. 6. Обязанности Оператора. Доступ к персональным данным 6.1. Оператор обязуется обеспечивать недопущение несанкционированного и не целевого доступа к персональным данным Пользователей Сайта Оператора. При этом санкционированным и целевым доступом к персональным данным Пользователей Сайта будет считаться доступ к ним всех заинтересованных лиц, реализуемый в рамках целей деятельности и тематике Сайта Оператора. Вместе с тем Оператор не несет ответственности за возможное не целевое использование персональных данных Пользователей, произошедшее вследствие: технических неполадок в программном обеспечении и в технических средствах и сетях, находящихся вне контроля Оператора; в связи с намеренным или ненамеренным использованием Сайтов Оператора не по их прямому назначению третьими лицами; 6.2 Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц. 7. Изменение Положения о политике конфиденциальности. Применимое законодательство 7.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящее Положение без какого-либо специального уведомления Пользователей. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Положения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Положения. 7.2. К настоящему Положению и отношениям между Пользователем и Оператором, возникающим в связи с применением Положения, подлежит применению право Российской Федерации. Принимаю Не принимаю

Кто должен отвечать за разработку сайта в компании заказчика?

За более чем десятилетний опыт работы в веб-индустрии часто наблюдаю одни и те же проблемы:

1. Недостаточное погружение высшего руководства компании в задачи и цели проекта;

2. Перекладывание ответственности за стратегическое видение сайта со стороны учредителя на сотрудника низшего звена.

Как результат: готовый проект не оправдывает ожидания руководителя компании.

Долгое время работы внутри компании на всех этапах разработки сайта: начиная от продажи и заканчивая итоговым тестированием проекта - показывают, что всего этого можно было бы избежать при условии правильного распределения зон ответственности внутри компании самого клиента. Главный вывод, к которому я пришла: создание сайта - это часть стратегического видения компании, и в процессе его создания обязательно должен принимать участие владелец или директор.

Кто обычно занимается вопросом разработки сайта?

Обычно все зависит от размера предприятия и загруженности его высшего руководителя. Чаще всего в реальности над созданием проекта со стороны клиента выступают одни из следующих лиц:

Владелец компании

Директор компании

Маркетолог

IT-специалист, системный администратор

Сразу скажу, что последний вариант - самый неудачный . Зачастую владельцы думают, что создание сайта чисто технически процесс , и соответственно стараются поручить тому, кто разбирается в информационных технологиях или просто в компьютерах. Но это большое заблуждение. Конечно, если проект планируется очень сложный, например, с интеграцией с программным продуктом клиента (CRM, 1С и т.д.) привлечение IT -специалиста оправданно, но лишь для прояснения каких-то определенных нюансо. Наблюдения показывают, что ни разу полное поручение всех работ по созданию сайта специалисту IT не увенчалось успехом. Почему? Потому что это определенный тип человека, который смотрит на проект изнутри, а не снаружи и в первую очередь думает о технических взаимосвязях, а не о целях проекта. К тому же создание индивидуального сайта - процесс творческий, состоящий из нескольких ступеней, и обычно, как только начинается этап дизайна сайта IT -шник "сдувается".

Что же случается, если за дело берется маркетолог ? Это более приемлемый вариант, но не идеальный. Лучший вариант - когда за весь проект создания сайта отвечает сам учредитель компании, либо его директор . Попробую разъяснить почему.

Разработка индивидуального сайта с точки зрения цели его создания - это всегда новый этап в продвижении продукта. То есть создание "еще одного офиса" (представительства компании), только в Интернете. Таким образом, это задача, относящаяся к стратегическому маркетингу, также как и создание, например, фирменного стиля компании. Маркетолог не придумывает новые направления и не участвует в разработке новых продуктов , он реализует тактические действия в рамках долгосрочной маркетинговой стратегии высших руководителей компании. К тому же при создании сайта всегда возникают вопросы, которые может решить только владелец организации либо директор. Например, формирование визуального образа и имиджа предприятия, которые долгое время будут ассоциироваться с брендом компании. Это всегда видение одного конкретного человека: учредителя или его самого приближенного руководителя.

С другой стороны разработка сайта это стратегическая задача . Какая глобальная цель ставится перед сайтом? Привлечение клиентов, выход на новые рынки, предоставление нового сервиса, автоматизация каких-то функций предприятия? Эти задачи всегда спускаются сверху.

Но я не говорю, что маркетолог вообще не должен принимать участие в работе над созданием сайта, и что руководитель должен бросить все и все время теперь заниматься только сайтом. Совсем нет.

Идеальный вариант распределения ролей в работе над проектом таков:

1. Маркетолог занимается подготовительной работой перед разработкой проекта сайта . Описывает целевую аудиторию, отличия продукта от конкурентов, готовит описание продукта или услуг компании и т.д. Ищет и выбирает примеры успешных сайтов по данной тематике для своего руководителя. Далее занимается поиском веб-студий, портфолио которых нравится, или которые выполняли похожие проекты, и обязательно изучает отзывы и рейтинге студии.

2. Участие в выборе веб-студии обязательно должен принимать сам Руководитель . Эту ответственность нельзя перекладывать на кого-то другого. Это ваш выбор пути развития вашего детища. Здесь придется затратить некоторое количество времени, желательно встретиться лично с представителями каждой компании и оценить каждого разработчика, как с профессиональной, так и с человеческой точки зрения. В итоге необходимо выбрать того, кто максимально подходит именно под ваши параметры. Основным критерием выбора должна стать отнюдь не цена.

3. После этого начинается этап согласования технического задания проекта. Идеальным вариантом будет совместная разработка технического задания маркетологом и проект-менеджером веб-студии при согласовании с директором или владельцем компании. Именно в техническом задании обсуждаются все основные нюансы, именно здесь должно быть отражено все стратегическое и тактическое видение будущего сайта. Поэтому за вопросы тактики отвечает маркетолог, за вопросы стратегии - руководитель. Именно на этом этапе ответственность за будущий проект берут на себя обе стороны. Вспоминаем секрет счастливых семейных союзов - обязательства и ответственность с двух сторон. Если это выполняется, то появится и счастливый ребенок, в нашем случае - сайт.

4. Затем начинается зачастую самый долгий и мучительный (но не у всех!) этап создания внешнего облика сайта. Дизайн всегда был штукой сугубо индивидуальной. Поэтому при работе над ним необходима обратная связь с руководителем компании. Все другие комбинации провальные. И нет ничего хуже, чем когда руководитель видит сайт лишь спустя месяц кропотливой работы над дизайном, и заявляет, что это «не то». Если руководитель не готов с самого начала потратить время на рассмотрение вариантов дизайна (по сути, стратегическое решение), то он снимает с себя ответственность в этом вопросе. Маркетолог в свою очередь на начальном этапе может не до конца понять ожидания своего руководителя, что соответственно отразится на итоговом продукте. Это не просто слова. На протяжении всей моей работы в веб-индустрии такая ситуация повторяется регулярно. Единственный приемлемый вариант: если руководитель изначально даст маркетологу карт-бланш в разработке дизайна сайта, и не будет интересоваться созданием сайта до полной его готовности. Но, по моему мнению, это то же самое, как отдать своего ребенка няне, при этом никоим образом не участвовать в его воспитании.

5. После радостного утверждения дизайна наступает этап программирования, а далее - наполнение проекта текстовыми материалами. И, пожалуй, здесь, владелец или директор со стороны заказчика может передохнуть. Данный этап способен самостоятельно выполнить разработчик, время от времени координируясь с маркетологом, потому что дизайн готов, а все нюансы уже были утверждены на этапе создания технического задания.

Надеюсь, данная статья поможет тем руководителям, кто только подходит к разработке собственного сайта. Поверьте, затраченное время в описанных выше этапах, сэкономит общее время и нервы проекта. Это проверено многолетней практикой!

Желаю Вам удачи! Буду рада ответить на любые вопросы по разработке сайтов.

Миралинкс – биржа статей, где один участник предоставляет свой сайт (площадку) для размещения на нем статей, а другой (рекламодатель) может на этой площадке размещать свои материалы со ссылками в них. Чем полезна такая система?..

Если у вас возникло твердое решение заниматься продвижением сайта самостоятельно, то вам придется в этом процессе столкнуться с покупкой ссылок. Поскольку продвигать ресурс можно как временными, так и постоянными ссылками...

Целенаправленное продвижение сайта требует соблюдения определённых правил и требований, совокупность которых и приводит к высоким местам в выдаче поисковых систем. Итак, 10 правил продвижения сайта в ТОП на наш взгляд сегодня выглядят так...

Для любого интернет-сайта грамотная раскрутка является не роскошью, а осознанной необходимостью. Однажды начатый, этот процесс не может останавливаться, он требует постоянного продолжения. Почему продвижение сайта нельзя останавливать? Ответ прост...

Безусловно, о продвижении своего сайта лучше подумать заранее. Собственно, еще до создания первой страницы. Это в идеале. К сожалению, многие вебмастера, особенно, начинающие, сперва создают сайт, наполняют контентом и лишь потом понимают, сколько работы по переделке тех или иных моментов им предстоит...

При создании сайта большую роль играет его дизайн и удобство в использовании. Только тот сайт, на котором посетитель будет себя чувствовать достаточно удобно, будет успешным. И только понимая, как устроить структуру сайта, вебмастер достигнет успехов...

Раскрутка форума – дело не такое простое, как кажется на первый взгляд. Здесь много "подводных камней", о которых знают далеко не все даже опытные веб-мастера. Тем, кто впервые решил заняться продвижением форума на своем сайте, будет полезно знать, какие ошибки подстерегают новичков...

Мечта любого начинающего оптимизатора – найти в сети такую программу, которая автоматически раскрутит его сайт, и он попадет на верхние позиции в поисковой выдаче. При этом предполагается, что эта программа будет бесплатной. Разумеется, такой халявы нет, и не может быть...

На сегодняшний день сайтостроительство популярно среди простых пользователей. И для тех, кто хочет с минимальными знаниями и, не тратя свое время продвинуть ресурс в ТОП пользовательского запроса, существуют системы автоматического продвижения сайтов...

С каждым днем в интернете появляется огромное множество сайтов. И основная причина создания ресурса – получение прибыли с него. Юные вебмастера пытаются всеми возможными методами максимизировать доход с интернет-проекта...

Владелец собственного web-сайта обязательно сталкивается с такой проблемой, как его раскрутка. Решить эту проблему всегда готовы организации, занимающиеся непосредственно раскруткой, но, как чаще всего происходит, идет простая покупка ссылок или накрутка счетчика в системе активной рекламы сайтов...

Выделяют белые, серые и черные методы раскрутки сайта. Белые, т.е. легальные способы раскрутки, в отличие от нелегальных черных и полулегальных серых, предполагают значительные временные и трудовые, а нередко и денежные затраты...