Домой / Faq / Что значит вызов переадресован и абонент недоступен. Преимущества условной переадресации вызовов. Эффективная внутренняя коммуникация

Что значит вызов переадресован и абонент недоступен. Преимущества условной переадресации вызовов. Эффективная внутренняя коммуникация

Сегодня существует огромное количество способов, которые помогут подключить анонимный контроль любого телефона, независимо от его марки, модели и года выпуска, а также предустановленной операционной системы - Android или iOS (iPhone). Инструкция пошаговых действий будет примерно одинаковая.

В этой познавательной статье мы рассмотрим, как сделать переадресацию на другой номер, переслать текстовое сообщение на электронную почту, проверить звонки чужого номера удалено.

Что такое переадресация

Переадресация входящих звонков - удобная функция для многих абонентов, которая позволяет всегда, независимо от обстоятельств, дозвониться до человека, даже если тот занят, недоступен или просто не может ответить.

Принцип работы простой: любой звонок, поступивший на ваш телефон перенаправляется на другой номер, который вы укажите. Официально вы можете подключить только свою сим-карту, потому что при активации услуги требуется подтверждение того, что вы владелец. Однако, есть методы позволяющие отслеживать разговоры чужих номеров совершенно анонимно.

Услуга полезна в таких случаях:

  • вы забыли телефон дома, но на работе необходимо получать звонки;
  • вы находитесь в месте, где не работает сеть вашего оператора, но зато работают другие;
  • при переходе с одного номера на другой или смене модели телефона, вы хотите временно поставить переадресацию со старого номера на новый.

Разновидности переадресации вызовов и смс сообщений

Прежде чем, активировать услугу, вам надо принять решение о том, какой вид переадресации вам подходит.

Безусловная по неответу, по недоступности и по занятости. Безусловная переадресация работает постоянно и абсолютно все звонки будут перенаправляться.

  • Переадресация по неответу будет запускаться, если в течение определенного времени вы не взяли трубку. Этот промежуток вы настраиваете самостоятельно от 5 до 30 секунд.
  • Переадресация по недоступности. Осуществляется, когда мобильный телефон будет вне доступа сети или отключен.
  • Переадресация при занятой линии, выполняется тогда, когда первый номер будет занят и звонок будет переведен на другой номер.

Помните, что за переадресованный звонок будете платить вы, и его стоимость будет равна цене обычного звонка по вашему тарифному плану, хотя пользование услугой переадресации бесплатно. При обращении в клиентский центр, оператор может взимать дополнительную плату за установку переадресации. Например, в МТС это стоит 30 рублей.

Как установить переадресацию звонков на другой номер

Для того, что все входящие вызовы перенаправлялись с одного мобильного номера на другой, вам надо воспользоваться:

1. Меню телефона или при помощи специальных кодов

2. Обратиться в абонентскую службу

3. Личный кабинет сотового оператора.

4. В нашем сервисе

Самый доступный способ включить переадресацию через настройки телефона. Ниже инструкция для Android и iOS. Работает через любого Российского оператора - МТС, Билайн, Мегафон, Теле2 или Yota

Включение переадресации на iOS:

зайдите в «Настройки» -> «Телефон» -> «Переадресация».

Включение переадресации на Android:

откройте в приложении «Телефон» -> «Настройки» -> «Вызовы» -> «Переадресация вызовов»

Аналогично можно включить переадресацию через USSD запрос:

**21*номер телефона для переадресации# и кнопка вызова.

21 – это код безусловной переадресации, при которой будут переводиться все звонки без исключения.

67 – это команда для переадресации, если ваш телефон занят, т.е вы разговариваете с человеком на линии.

62 – поставится переадресация, если телефон потерял связь с вышкой и находится вне зоны действия сети, либо вовсе выключен.

61 – включится переадресация, если вы не отвечаете на звонок по предыдущему номеру.

##002# - отмена всех установленных переадресаций.

Если у вас нет доступа к телефону, с которого требуется установить переадресацию, позвоните в абонентскую службу оператора. Диспетчер подключит вам ее на любой номер. Естественно только после того, как вы подтвердите свою личность, продиктовав свои паспортные данные, указанные в договоре с оператором.

Установка переадресации отображается специальным значком в статусной строке:

Как подключить переадресацию чужого номера

Как вы уже поняли, настроить самостоятельно можно только переадресацию своих разговоров. Для того, чтобы подключить чужой номер, надо иметь к нему доступ, однако, в этом случае, действуя через телефон, скорее всего, вас заметят! Ведь, если настроено дублирование звонков, то стоит специальный значок и владелец вас легко разоблачит.

Чтобы не возникало неприятных ситуаций, предлагаем заказать услугу по анонимной переадресации смс и звонков на любой мобильный номер в нашем сервисе. Так вы сможете ежедневно получать отчеты по чужим разговором.

Как работает дублирование чужих СМС сообщений

Если приходит входящее сообщение на нужный номер, то оно в режиме реального времени пересылается на ваш телефон с текстом, работает автоматически, как обычная пересылка писем на электронной почте.

Вся наша деятельность осуществляется через сервер сотовой компании. Мы никак не контактируем с абонентским номером и делаем настройку исключительно через мобильный сервер, поэтому человек ничего не заметит, никаких оповещений и значков не будет.

Как происходит дублирование звонков по чужому номеру

Если мы сделаем синхронизацию двух номеров, пусть для примера, один будет принадлежать жене, другой мужу. Если будет входящий звонок на первом телефоне и он тут же перенаправится на чужой, тогда его получит только второй телефон. Поэтому, такую синхронизацию мы не рекомендуем делать, поскольку совершенно все звонки будут пересылаться на ваш номер. Абонент явно заметит подвох и скорее всего сменит симкарту, как нерабочую.

Поэтому, мы делаем отложенную переадресацию, т.е. вам на электронную почту раз в сутки приходит отчет со всеми номерами, с которыми общался абонент. Эта функция полностью скрыта и незаметна, кроме того, человек не будет знать, что его номер поставлен на дублирование. Вы же в свою очередь, будете осуществлять анонимный контроль другого абонента.

Настройте переадресацию входящих вызовов на любой телефон рядом с вами (городской и мобильный, а также междугородный и международный номера) или переводите звонки на голосовую почту . Вы не пропустите важный звонок, даже если:

  • ваш номер занят;
  • вы не отвечаете в течение указанного вами временного интервала;
  • ваш телефон выключен;
  • вы находитесь вне зоны действия сети.

* МТС не гарантирует корректность работы переадресации на сервисные номера 8-800 -ХХХ-ХХХХ

Развернуть все

Сколько стоит

  • Подключение в приложении «Мой МТС» и Личном кабинете — 0 руб.*
  • При совершении первой переадресации вызова в сутки взимается единовременная суточная плата - 3 руб.**
  • Условная переадресация, (нет ответа, номер занят или недоступен. Коды 61, 62, 67).
    • Если вы находитесь в домашней сети, за минуту разговора платите по условиям своего тарифа.
    • Если вы в роуминге, платите так: стоимость входящего звонка при нахождении в роуминге + стоимость исходящего звонка при нахождении в роуминге на номер, указанный в переадресации.
  • Безусловная переадресация (переадресация всех вызовов. Код 21).
    За минуту разговора платите по условиям своего тарифа. И в домашнем регионе, и роуминге.

* За исключением архивных тарифов: Авангард, Активный, Бизнес 200 (федеральный), Бизнес 400 (прямой), Бизнес 400 (федеральный), Бизнес 600 (прямой), Бизнес 600 (фед.), Бизнес Универсал (прямой), Деловой, Летний, Локальный, Любимый, Молодежный, МТС.OPEN, МТС.Бизнес Минута, Оптима 100, Оптима 200, Оптима Вечер, Оптима День, Оптима Универсал, Президент, Рациональный, Сани, Элита. Стоимость подключения услуги для данных тарифов составляет 33,87 руб. с НДС.

** Единовременная суточная плата взимается по первому факту переадресации в сутки при нахождении номера с настроенной переадресацией в домашнем регионе и факту безусловной переадресации при нахождении вне домашнего региона (исключая переадресацию на голосовую почту и переадресацию по услугам «Вам звонили» и «Мой новый номер»).

Все цены указаны в рублях с учетом налогов.

Внимание! Звонок, переадресованный вам с другого телефона, оплачивается как вызов с номера, с которого он был сделан изначально.

Как настроить

Вы можете настроить услугу:

  • через меню телефона (см. инструкцию к устройству);
  • через обращение в салон-магазин МТС с паспортом;
  • с помощью набора следующих универсальных команд:
Условие переадресации Включение Отмена
Условие переадресации: Все звонки Включение: **21*номер телефона[*ТС] 1 #(вызов) Отмена: ##21[*ТС]#(вызов)
Условие переадресации: Если телефон занят Включение: **67*номер телефона[*ТС]#(вызов) Отмена: ##67[*ТС]#(вызов)
Условие переадресации: Если телефон выключен или вне зоны покрытия Включение: **62*номер телефона[*ТС]#(вызов) Отмена: ##62[*ТС]#(вызов)
Условие переадресации: Если вы не ответили на звонок Включение: **61*номер телефона[*ТС*интервал времени]#(вызовы) Отмена: ##61[*ТС]#(вызов)
Условие переадресации: Деактивация всех кодов Отмена: ##002#(вызов)

1 Информацию в скобках указывать не обязательно.
Номер переадресации вводится в международном формате.

Пример:

на городские номера :
**код *+7 код города xxxxxxx#(вызов)

Активация переадресации вызова на федеральные номера МТС :
**код *+7 xxx xxxxxxx#(вызов)

Для активации переадресации вызова на международный номер номер адресата необходимо указывать только в международном формате. При этом необходимо наличие услуги «Международный доступ» .

Внимание! При установке переадресации по условию «нет ответа» (по коду 61) можно задать время (в секундах), через которое сработает ПВ (таймер: 5, 10, 15, 20, 25, 30). Если переадресация по условию «нет ответа» активируется первый раз, и не указывается время, через которое должна сработать переадресация, то устанавливается таймер на 5 или 15 секунд (информация на основе проведённых тестов на разных SIM-картах). Если переадресация по «нет ответа» устанавливается не первый раз (без указания времени неответа), автоматически устанавливается тот таймер, который использовался последний раз.

При установке переадресации вызова можно использовать параметр «ТС» — тип телефонного соединения (по умолчанию установлено 10):
10 — все типы;
11 — голос;
13 — факс;
25 — данные.

При переоформлении SIM-карты не забудьте самостоятельно отменить переадресацию.

Если у вас подключена услуга «Интернет-звонки», недоступна настройка переадресации вызовов в меню смартфона и при помощи универсальных команд. Переадресацию вызовов можно настроить в

«Переадресация вызова» – услуга, позволяющая переадресовывать поступающие на ваш телефонный номер вызовы на любые другие телефонные номера, включая стационарные, междугородные и международные. Подключение данной услуги никак не повлияет на совершение исходящих вызовов с мобильного телефона.

Услуга подразумевает несколько направлений переадресации;

  • полная переадресация (переадресовывает все поступающие вызовы);
  • при длительном вызове (если вы долго не снимаете трубку, автоматически произойдет переадресация);
  • при отсутствии связи (если ваш телефонный аппарат выключен или находится вне сети);
  • при занятом абоненте (если ваш номер в данный момент занят, автоматически произойдет переадресация).

Важно отметить, что все направления переадресации могут действовать совместно в любой комбинации, кроме сочетания с полной переадресацией.

ВНИМАНИЕ!

Совместно с услугой « » невозможно установить «Переадресацию вызова» вне зависимости от того, какая услуга была подключена первой.

На все направления услуги «Переадресация вызова» распространяют свое действие дополнительные опции вашего тарифа, направленные на снижение расходов во время передвижения по территории РФ и за ее пределами.

Подключение переадресации на номера, которые начинаются на +7 803 и +7 809 невозможна, в связи с тем, что данные номера используются для систем телеголосования, и систем платного информационного обслуживания населения.

Переадресацию входящих вызовов возможно установить также используя web-интерфейс с помощью услуги «Виртуальная АТС». Переадресация будет зависеть от времени суток и дня недели, а также от номера входящего вызова. Услугой «Виртуальная АТС» могут пользоваться только корпоративные клиенты.

Подключение и настройка услуги «Переадресация вызова»

Во время подключения услуги, вводится номер, на который будет происходить переадресация, данный номер необходимо указывать в полном формате: +79500000000.

Полная переадресация (безусловная)

Данное направление услуги переадресовывает любой входящий вызов на другой номер (указанный вами при подключении услуги) минуя ваше мобильное устройство. Действует, даже если ваш аппарат отключен. Для возврата входящих вызовов на ваше устройство необходимо отключить услугу «Переадресация вызова».

Подключение услуги для полной переадресации: **21*номер телефона#

Проверка услуги: *#21#

Отключение услуги: ##21#

Переадресация при длительном вызове (условная)

Данное направление услуги переадресовывает входящий вызов, если вы долго не снимаете трубку. По умолчанию время ожидания 30 секунд.

Подключение услуги при длительном вызове: **61*номер телефона#

Для изменения времени ожидания:

**61*номер телефона**время ожидания (05,10,15,20,25 или 30 сек)#

Проверка услуги: *#61#

Отключение услуги: ##61#

Данный вид переадресации не распространяется на абонента, находящегося вне зоны действия сети. Входящий вызов переадресовываться не будет, а лишь получит сообщение о том, что абонент вне зоны действия сети или отключен.

Переадресации при отсутствии связи (условная)

Данное направление услуги переадресовывает входящий вызов, когда ваш номер находится вне зоны действия сети или телефонный аппарат отключен. Звонки возобновятся после возвращения телефона в сеть оператора.

Подключение услуги при отсутствии связи: **62*номер телефона#

Проверка услуги: *#62#

Отключение услуги: ##62#


Переадресация при занятом абоненте (условная)

Данное направление услуги переадресовывает входящий вызов, если он произошел во время осуществления вами телефонного разговора. Вызов направляется на номер телефона, который вы указали при подключении услуги.

Подключение услуги при занятом абоненте: **67*номер телефона#

Проверка услуги: *#67#

Отключение услуги: ##67#

Отключение услуги «Переадресация вызова»

Отключение всех направлений услуги: ##002#

Отключение только условных направлений услуги: ##004#

Услуга также позволяет производить переадресацию отдельных видов поступающих вызовов. Например, переадресация будет происходить только для входящих факсов.

Подключение услуги для отдельных видов поступающих вызовов: **(код услуги переадресации)*(номер телефона)*(тип звонка)#

Деловые люди постоянно должны находиться на связи со своими партнерами и коллегами, но нередко бывают такие ситуации, когда человек не находится в офисе, занят или уже общается с другими лицами. При этом все прекрасно понимают, что звонящему совершенно неважно, по какой причине вместо того, чтобы проявить готовность к диалогу, он услышал лишь короткие гудки и не смог добиться контакта, поэтому, чтобы не сталкиваться с подобными ситуациями и не отталкивать от себя партнеров, многими используется условная переадресация вызова. Что это и как работает, знают сегодня еще далеко не все, хотя услуга уже давным-давно существует и пользуется довольно широким распространением.

Когда это может понадобиться?

Перед тем, как разбираться, что такое переадресация вызовов в телефоне, стоит разобрать несколько ситуаций, при которых данная услуга может действительно понадобиться современным людям. Время сегодня является самым ценным ресурсом, поэтому деловые люди стараются заботиться не только о своем времени в общем, но еще и о тех минутах, которые они тратят на бесполезные звонки от ваших деловых партнеров. Клиенты и партнеры практически всегда ценят внимание и заботу об их интересах. От проблем с потерей времени можно избавиться, если включена условная переадресация вызова. Что это, ваш абонент может даже не знать, но эффект от этой услуги будет для него более чем заметен.

Села батарея, нет возможности принять звонок, проводятся переговоры на параллельной линии, завели новый номер – эти и многие другие причины могут привести к тому, что включается услуга переадресации вызова.

Что это такое?

Теперь разберемся с тем, что значит «вызов переадресован». При включении данной услуги при попытке человека позвонить на ваш номер проводится автоматическая проверка того, можете ли вы принять звонок, и если у вас нет такой возможности, то в таком случае его переадресует на какой-то другой номер, указанный вами. Нередко операторами (или с помощью специального оборудования) предусматривается возможность введения целого списка номеров, и при невозможности ответить делается переадресация на любой из них.

Таким образом, абонент даже может не знать, что значит переадресация вызова и что она в принципе у вас включена, но при этом он моментально получит ответ без каких-либо ожиданий.

Переадресация вызова – такая услуга есть у любого оператора мобильной связи. Она позволяет не беспокоиться о непринятых звонках, когда абонент не может ответить по своему основному номеру. Просто настраивается перенаправление на другой телефон, который в данный момент доступен абоненту.

Такая возможность выручает в разных ситуациях. Бывает, что это единственная возможность ответить на звонок близкого человека. Помогает она в рабочих делах – можно всегда оставаться на связи со своими клиентами и не пропускать ни одного звонка из-за непредвиденных обстоятельств.

Переадресация – это автоматическое перенаправление вызова с одного телефона на другой. Услуга подключается через оператора – на сайте, с помощью команд или по звонку в техподдержку. Необходимо указать номер, на который будут переадресовываться входящие звонки, а также обозначить условие, при котором будет срабатывать переадресация.

Даже если телефон выключен или сим-карта в него не вставлена, входящий звонок всё равно будет переведён на ту линию, которую абонент указал при подключении услуги. Настроить переадресацию можно не только на мобильный, но и на городской телефон. При этом абонент может находиться не только в своём регионе, но и в любой точке мира, а перевод звонка направить на любой ближайший аппарат.

Стоимость услуги зависит от сотового оператора и действующего тарифа. Она бывает бесплатной или с ежедневной абонентской платой. Отдельно оплачиваются входящие вызовы в международном роуминге.

Виды переадресации

Возможность автоматически переводить звонок можно настроить на определённые условия. От этого зависит и тип переадресации:

  • Безусловная. Это значит, что все входящие вызовы переадресованы на другой номер.
  • По занятости. Означает перевод звонков только в случае, если номер занят.
  • Если нет ответа. Включен перевод вызова, когда абонент не берёт трубку. Можно самостоятельно настроить время ожидания, то есть через сколько секунд звонящий будет перенаправляться на другую линию.
  • Если недоступен. Действует, когда телефон выключен или абонент находится вне зоны действия мобильной сети.

Условная и безусловная разновидности применяются в разных ситуациях. Каждый из них полезен в определённых обстоятельствах. Абонент может менять настройки по своему усмотрению в любой момент.

В каких случаях нужна переадресация

Например, начальник отдела уезжает в отпуск, но хочет оставаться в курсе всех дел на работе. Он ставит переадресацию на свой рабочий номер и получает все звонки от клиентов и партнёров на свой личный номер.

Или наоборот. Сотрудник не хочет, чтобы его беспокоили по служебным вопросам во время отдыха за границей. Он настраивает на своём номере переадресацию на телефон своего заместителя, чтобы во время отсутствия все вопросы с клиентами решал он.

Если абонент использует не одну, а две или несколько сим-карт, то переадресация поможет всегда оставаться на связи. Независимо от того, какой номер сейчас используется, все смогут дозвониться. С этой услугой не нужно беспокоиться о непринятых вызовах. В этом случае настраивается четвёртый вид переадресации – «когда недоступен».

Перенаправление звонков можно настроить даже не имея под рукой своего телефона. Для этого позвоните оператору с любого телефона, который найдёте поблизости и попросите установить переадресацию на своём номере. Потребуется назвать ему паспортные данные и кодовое слово. Эта возможность удобна в том случае, если абонент забыл телефон дома, но нужно срочно принять звонок.

Подключение через оператора выручит, если села батарейка, телефон украли или он потерялся. Чтобы родные не беспокоились, можно настроить переадресацию на любой номер – стационарный в гостинице или на сотовый телефон друга.

Как подключить

Абоненты могут подключаться в личном кабинете на официальном сайте или в мобильном предложении. Такая возможность даётся всеми операторами связи.

Кроме этого, есть короткие команды, которые позволяют быстро подключить услугу с телефона без выхода в интернет:

  • Билайн – наберите запрос *110*031# или позвоните по номеру 0674 09 031.
  • Мегафон – **21*номер для перенаправления вызова#.
  • МТС – *111*40#.
  • Теле2 – **21*номер, на который переводить вызовы#.

Эти команды работают на подключение безусловной переадресации. После их отправки все входящие звонки будут переводиться на указанный номер. Отдельные запросы для каждого вида услуги можно найти на сайте своего оператора.

Как отключить

Запросы для отключения любых переводов звонка:

  • Билайн – ##002#.
  • Мегафон – ##002#.
  • МТС – ##61#.
  • Теле2 – ##002#.

Также для отключения можно воспользоваться личным кабинетом. Если самостоятельно справиться не удаётся, обратитесь по телефону горячей линии своего оператора или в офис (с паспортом).

Не забудьте отключить перевод звонков на другой номер, когда услуга становится не нужна. Стоимость исходящего звонка на переадресованный номер дороже, чем на обычный. Цены нужно уточнять у своего оператора. Тарификация расписана на сайте в разделе описания услуги.