Использование современных технических и программных возможностей с целью увеличения рабочей производительности – успешная практика, а представителем крупнейшего такого проекта является система Битрикс24, вход в личный кабинет которого доступен каждому оформившему подписку. Группа разработчиков проанализировала основное потребности своих клиентов и предлагаемый функционал конкурентов, что выразилось в создании многофункционального проекта для повседневного использования сотрудниками малых и крупных организаций. Bitrix24 уникален в своей области и требует детального изучения для полноценного использования всех предлагаемых возможностей.

В данном материале мы рассмотрим следующие вопросы:

• процесс получения доступа, регистрации и дальнейшей авторизации в системе;
• базовый и расширенный функционал для повседневного использования;
• другие возможности, предлагаемые официальным сайтом проекта;
• мобильная версия и ее установка на смартфоны;
• отзывы клиентов, основанные на реальном опыте повседневного использования.

Рассматривая возможности Битрикс 24, вход в который доступен только при наличии подписки, стоит отметить наличие разных тарифных решений, предлагающих определенный функционал. Так вы сможете выбрать наиболее оптимальный тарифный план, удовлетворяющие потребности вашей организации для повседневного использования. Клиент, оплативший подписку и получивший доступ к проекту автоматически получает статус администратора с возможностью создания собственных пользовательских групп и установки для них определенных привилегий.

К базовым функциям можно отнести:

1. «живую ленту», где отображаются актуальные совершенные действия, пользовательские информационные записи и другие сообщения. Так вы сможете быстро оповестить сотрудников;
2. «чат и звонки» – систему общения с возможностью подключения дополнительной телефонии. Так вы сможете общаться со своим коллективом или потенциальными клиентами;
3. «группы», где можно создать список активных сотрудников, клиентов и других пользователей. Здесь же можно предоставить доступ к панели управления bitrix24 ru;
4. «календарь», представляющий собой функциональный планировщик задач с встроенными оповещениями;
5. «диск», где вы можете хранить и обмениваться файлами разного формата. Больше нет необходимости отправлять файлы через сторонние почтовые сервисы.

Вышеуказанный список – не полный, а сам проект стремительно развивается. Узнать актуальную информацию об обновлениях и возможностях можно в соответствующем разделе официального сайта.

Официальный сайт Битрикс24

Весь процесс работы с современной СРМ основан на использовании возможностей официального сайта. Зайдя на Битрикс 24, каждый пользователь гарантированно получает:

• дополнительную защиту от хищения данных, которая обеспечивается современным протоколом хранения и передачи данных https и использования сторонних передовых разработок в этой области;
• адаптацию для работы с различными браузерами, что не создаст необходимости скачивать и устанавливать дополнительное программное обеспечение;
• интуитивно-понятный интерфейс, разобраться в котором сможет даже начинающий пользователь ПК. Вся работа производится в WEB среде, а выполнение каждого действие сопровождается отображением соответствующей подсказки в виде диалогового окна;
• возможность быстрой обратной связи со службой поддержки, которая в кратчайшие сроки даст ответ на интересующий вопрос и поможет разобраться с неисправностью.

Для комфортной работы с системой потребуется наличие стабильного интернет-соединения, без которого получить доступ к планированию не получится. Это касается и мобильного приложения.

Мобильное приложение Битрикс24

Активное распространение смартфонов способствовало разработке мобильной версии проекта системы управления взаимоотношениями с сотрудниками и клиентами. Скачать решение можно с официального магазина приложений, доступном на операционных системах Android, iOS и Windows Phone. Нетребовательность к ресурсам гарантирует стабильную работу даже на устройствах со слабыми техническими характеристиками.

Возможности компактной версии постоянно догоняют полноценную, а отдельная группа разработчиков занимается этим проектом. Можно выделить ряд преимуществ от использования такого решения:

1. возможность синхронизации с другими приложениями на вашем смартфоне. Так, вы сможете перенести записи в собственный календарь с установкой дополнительных оповещений;
2. получить доступ к панели можно из любого места, где есть стабильное интернет-соединение;
3. упрощенная телефония и обратной связь с клиентами.

Регистрация в Битрикс24

Начало работы с системой требует прохождения обязательного процесса регистрации. С целью привлечения новых пользователей, каждый клиент получает демо-доступ, где может предварительно ознакомиться с возможностями сервиса. Работая с Битрикс 24, вход в систему подразумевает приобретение соответствующей подписки с последующим выбором тарифного плана.

Ознакомиться с полным списком тарифов и входящих туда функций и ограничений можно на официальном сайте проекта. Обратная связь обеспечивает дополнительную техническую поддержку пользователей, где консультант может рассказать о ключевых особенностях работы с Bitrix24 и дать подробные инструкции о дальнейших действиях.

Вход в личный кабинет Bitrix24

Используя возможности Битрикс 24, вход в личный кабинет становится доступным только после прохождения процесса регистрация, после чего вам будут выданы личные данные с уровнем доступа администратора. Так вы сможете создать учетные профили для других сотрудников вашей организации. Ввод логина и пароля в соответствующие поля может быть дополнен дополнительным подтверждением путем ввода специального кода, высылаемого в виде SMS-сообщения или письма на заранее указанный адрес электронной почты. Так вы сможете гарантировать дополнительную безопасность важной информации и документации. Управление компании с использованием проекта bitrix24, вход на сайт которого мы уже выполнили – перспективное решение для повседневного использования, положительно влияющее на постановку и выполнение конкретных задач.

Вход на свою страницу Битрикс24

Вход на свою страницу может быть выполнен как на официальном сайте, так и через приложение для смартфона. Все данные синхронизируются между собой, что делает доступным управление функционалом сразу с нескольких устройств. Так вы можете пользоваться возможностями сервиса в любом месте и активно участвовать в рабочем диалоге через соответствующий сервис «чаты» или «общение». Полное использование предлагаемых функций гарантирует достижение наилучшего результата, упрощение обратной связи с сотрудниками, ускорение выполнения поставленных задач и повышает их качество.

Пользователи положительно встретили технические и программные предложения от крупной компании, дополнительно отметив глобальное расширение базовых возможностей и простоту работы с системой.

• Официальный сайт: http://www.bitrix24.ru/
• Личный кабинет: https://www.bitrix24.ru/
• Телефон горячей линии: 8 800 700-60-40

Битрикс24 – онлайн-сервис эффективных инструментов для организации работы бизнеса. На начало 2018 года системой пользуется свыше 3 000 000 компаний, в том числе предприятия с удаленными филиалами и подразделениями, работающие с сотрудниками на аутсорсе. Стартовый тариф – «Проект» – с ограничениями по месту в облаке, числу пользователей и администраторов, набору функций бесплатен, более функциональные тарифные планы подразумевают ежемесячную оплату.

Официальный сайт Битрикс 24 – www.bitrix24.ru. Без регистрации на веб-ресурсе можно просмотреть информацию об актуальных тарифах, возможностях системы, сравнить коробочную и облачную версии и т. д. Для получения доступа к функциям Битрикс24 осуществляются регистрация и авторизация.

Регистрация в личном кабинете

Для регистрации в системе воспользуйтесь следующим алгоритмом действий:

После регистрации администратор компании создает свой проект в Битрикс24 и подключает к нему сотрудников. При увольнении работник отключается от проекта организации и больше не имеет доступа к конфиденциальным данным, при этом личный кабинет в системе у него остается.

Форма авторизации в системе открывается при нажатии на кнопку «Вход» в правом верхнем углу страницы. Для входа через аккаунт в соцсети нажмите на соответствующую иконку и подтвердите авторизацию. Для входа по логину (e-mail) и паролю введите идентификационные данные в поля формы и нажмите кнопку «Войти».

Чтобы не вводить данные каждый раз, поставьте галочку «Запомнить меня на этом компьютере». Забытый или утерянный пароль восстанавливается по соответствующей ссылке под формой авторизации. На указанный адрес электронной почты высылаются контрольная строка и инструкция по получению нового пароля.

Возможности

В личном кабинете Битрикс24 доступны следующие функции:

1. Выбор и оплата тарифа, переход с одного тарифного плана на другой (кнопка «Расширить Битрикс 24» рядом с профилем).
2. Создание учетных записей для сотрудников компании с информацией о каждом работнике (ФИО должности, дате рождения, контактной информацией, фото и т.д.).
3. Настройка уровней доступа пользователей к проектам, данным на Диске.
4. Учет рабочего времени специалистов.
5. Поиск реквизитов партнеров и заказчиков.
6. Загрузка и хранение данных в облаке. Система позволяет настраивать уровни доступа к информации, которая хранится на Диске.
7. Взаимодействие между сотрудниками через социальную сеть, чат, личные сообщения, комментарии в задачах, звонки и видеозвонки.
8. Автоматизация взаимодействия с заказчиками (CRM), в том числе объединение в одном месте всех каналов поддержки клиентов (через социальные сети по телефону, по электронной почте и т. д.), построение единых профилей клиентов с историей обращения в компанию, отслеживание заказов и управление продажами, учет потенциальных клиентов и т. д.
9. Ведение корпоративных блогов, обмен интересной и полезной информацией.
10. Проставление отметок «Мне нравится» и создание комментариев в задачах, постах блога и т. д.
11. Создание проектов и постановка задач с назначением исполнителей, соисполнителей, наблюдателей и контроль за их выполнением.
12. Использование «бейджей» – специальных отметок для поощрения и поздравления пользователей.
13. Настройка оповещений о событиях в системе по e-mail, СМС, через push-сообщения.
14. Размещение объявлений.
15. Планирование мероприятий с помощью интерактивного календаря.
16. Создание фотогалерей.
17. Интеграция с социальными сетями.
18. Обращаться в онлайн-поддержку, которая работает в режиме 24/7.

Вышеперечисленные функции доступны в браузерной версии системы, в мобильном приложении и декстопном приложении Битрикс 24. Приложение для смартфона или планшета выложено для бесплатного скачивания в Google Play и App Store.

Компания Битрикс разрабатывает и продвигает корпоративные веб-приложения и системы профессионального управления проектами. Облачный сервис для организаций Битрикс24 — один из таких продуктов.

Любой руководитель может зарегистрировать свою компанию в системе, а позже добавить в личный кабинет Битрикс24 других сотрудников для совместной работы над задачей.

Возможности личного кабинета

Добавленные на страницу компании сотрудники могут производить через личный кабинет Битрикс24 следующие действия:

• Обсуждать детали проекта всей командой в бизнес-чате онлайн.
• Устроить видеоконференцию на четырех сотрудников.
• Добавлять задачи и контролировать их выполнение, назначать исполнителей.
• Систематизировать взаимодействие с клиентами с помощью CRM.
• Приглашать новых сотрудников на страницу портала.
• Хранить файлы и переписку в облачном сервисе.
• Создать наглядную структуру кадрового состава компании.
• Обмениваться документами, вносить в них правки, смотреть историю редактирования.
• Создавать события в календаре.
• Вести учет отработанного времени.
• Заводить почтовые ящики от Битрикс24 и проверять почту из личного кабинета.
• Загружать корпоративные фото в фотогалерею.
• Поощрять исполнителей электронными бейджами.

Регистрация и вход в личный кабинет

Перейти в личный кабинет можно через официальный сайт Битрикс24, кликнув по кнопке «Войти» в правой части шапки сайта. Вход в систему выполняется со вводом email и пароля или через аккаунт соцсети.

Администратор регистрируется первым и позже добавляет остальных сотрудников. На сайте проводится двухэтапная регистрация для администратора:

1. Регистрация электронной почты и ее подтверждение ИЛИ авторизация через аккаунт одной из соцсетей. Битрикс24 хочет удостовериться, что вы регистрируете на сайте свой действующий адрес email. Для этого на него высылается письмо, содержащее ссылку, переход по которой направляет вас на страницу с формой регистрации компании и подтверждает адрес электронной почты. Если регистрироваться через аккаунт соцсети, система автоматически получает доступ к email адресу аккаунта и его не нужно подтверждать отдельно.
2. Регистрация компании на сайте. Вам предлагается заполнить подробную форму и указать название компании, ваше имя и фамилию, выбранное название (поддомен) страницы на портале bitrix24.ru и пароль, после чего прочитать и принять условия лицензионного соглашения. При наличии промокода, позволяющего получить дополнительные опции в системе, его можно внести тут же. Нажимая кнопку «Создать», вы создаете аккаунт компании в приложении.

Регистрируясь через электронную почту, второй этап регистрации лучше провести сразу же, не откладывая, так как позже для авторизации с целью создания аккаунта компании система будет требовать пароль, который не был задан. В этом случае новый пароль, полученный через восстановление, система может не принять.

Для упрощения и одновременного повышения эффективности бизнеса разработана специальная система — Битрикс 24. С помощью этой CRM вы сможете автоматизировать процесс выставления задач, контролировать их выполнение, составлять план работ, а также общаться с сотрудниками точно так же, как и в социальных сетях.

Описание

Битрикс 24 — это CRM система, которая оказывает значительную помощь в организации работы компании. Если говорить простым языком, то благодаря данному программному обеспечению можно объединить всю информацию о бизнесе в одном рабочем пространстве. В базу вносятся данные о сотрудниках, запланированные проекты, календари, вся документация и т.д.

Инструкция для начинающих

Даже если вы ни разу не пользовались подобными системами, особых сложностей возникнуть не должно. Плюсом является довольно простая регистрация, не требующая проверки паспортных и прочих данных. Сразу после регистрации вы сможете приобрести подходящий тарифный план.

Вход

Прежде всего нужно соединения с сетью Интернет . Для входа в Bitrix24 необходимо зарегистрироваться. После подтверждения электронной почты можно входить через форму авторизации или социальную сеть. В первом случае нужно лишь ввести пароль и e-mail.

Другим способом является вход посредством социальной сети. Чтобы постоянно не вводить логин и пароль можно один раз зарегистрироваться в Битрикс24.Network , введя в форме данные от Битрикс24. При последующих входах нужно будет лишь нажать на иконку социальной сети и вход выполнится автоматически.

Личный кабинет

После входа мы попадаем в рабочий кабинет, который позволят осуществлять следующие операции:

• выставлять задания работникам и следить за их выполнением;
• загружать любые файлы в Интернет на собственное хранилище;
• вести общение с каждым сотрудником посредством сервиса мгновенных сообщений;
• работать с документацией;
• составлять планы;
• работать с мобильного устройства посредством Интернет-соединения;
• вести учет рабочего времени;
• составлять календарь совещаний;
• выдавать ограниченный доступ определенным сотрудникам.

Функционал и структура

Разберемся с технологией обработки лидов и совершения сделок. Так, при продаже в системе происходят следующие действия:

• регистрация лида (получение заказа, вся информация о котором вместе с данными о клиенте отправляется к менеджеру);
• формирование потенциальной сделки (коммерческое предложение составляется и отправляется заказчику);
• в случае одобрения предложения клиентом составляется контракт;
• по контракту осуществляется продажа, с последующей отгрузкой и оплатой;
• закрытие сделки.

Помимо формирования потенциальных сделок CRM позволяет составлять отчеты (в том числе и воронки продаж), использовать товарную базу, сохранять все данные о взаимодействиях пользователей посредством модуля «Мои дела».

Телефония

Использование телефонии является дополнительной услугой:

• работа возможна лишь через Интернет-браузер ;
• каждый исходящий звонок платный, после исчерпания бесплатных минут;
• имеется возможность совместить телефонию с офисной АТС;
• исключена возможность переадресовывать звонки вне системы.

Довольно многим людям, задействованным в предпринимательстве, пожалуй, неизвестно о приложении «Битрикс24». Что это такое? Для чего оно необходимо?

Общая информация

Приложение «Битрикс24» является системой управления и автоматизации отношений с клиентами. Она может быть применена не только для большого бизнеса, но и по отношению к малым и средним предприятиям. В рамках статьи будут оценены и позитивные, и негативные стороны этой системы. Итак, давайте же определимся, для чего используется и что собой представляет «Битрикс24».

Бизнес-процессы, автоматизация взаимодействия и оптимизация занятости персонала предприятия - так коротко можно охарактеризовать эту систему. Она является огромным корпоративным порталом, который пробует охватить почти всё, что только возможно. Здесь можно найти функции социальных сетей, строить проекты, обговаривать задачи, управлять персоналом и делать много чего другого. Всем новым пользователям в помощь предлагается весьма полезное руководство. Его мы рассматривать не будем, поскольку это выходит за рамки статьи.

Тариф использования

Читая про приложение «Битрикс24» отзывы, сложно что среди негативного часто проскакивает такой параметр, как необходимость обязательно купить систему. Увы, использование на бесплатной основе не предусмотрено. Существует два основных варианта:

• приобретение коробочного решения;
• работа в облаке.

В первом случае приобретается отдельный экземпляр программного продукта для последующей установки на свой собственный сервер. Работа в облаке подразумевает использование под нужды предприятия предлагаемые компанией сетевые ресурсы. Подключение к «Битрикс24» в таком случае может быть осуществлено из любой точки земного шара, был бы только интернет.

Если ознакомиться с выбором, что присутствует на официальном сайте, то можно заметить, что есть ещё и бесплатный тарифный план. Но не радуйтесь раньше времени - это скорее нежели пригодные к использованию наработки. Важно понимать, что это предлагается целая многофункциональная корпоративная система, поэтому не стоит удивляться, что за неё необходимо заплатить.

Первичная установка

Итак, мы уже знаем, что собой представляет «Битрикс24». Как использовать в бизнесе эту систему, мы сейчас разберёмся. Итак, первоначально необходимо запустить рабочую область. В результате будут отображаться общие инструменты портала. Первоначально представлены следующие компоненты:

• сообщения;
• мой диск;
• задачи;
• календарь;
• лента.

Многие люди в связи с этим недоумевают. Мол, есть рабочая область приложения «Битрикс24», вход же в саму систему управления отсутствует! Где он? мы разберёмся и с этим. Следует заметить, что первоначально пользователю отображается список функций. И только после этого можно входить в саму систему.

Последствия

Итак, пользователь запустил приложение «Битрикс24». "Что это такое?" - первая у него мысль. Но со временем со всем можно спокойно разобраться. Такой подход компании имеет и позитивную, и негативную стороны. К первой можно отнести то, что пользователи получают значительно больше, чем они планировали, благодаря чему можно развернуться в полную силу. Первоначально это вызывает неподдельное восхищение. Но со временем приходит понимание, что наличие большого количества ненужных инструментов затрудняет передвижение и работу человека в системе.

К тому же присутствие дополнительных функций всегда требует ресурсов. И это при том, что они не используются! Проблемой рассматриваемой системы является и то, что убрать ненужные инструменты чрезвычайно сложно. Это под силу только программистам, что специализируются на «Битрикс24». Что это такое значит для рядового предпринимателя? Если есть желание доработать систему управления под свои конкретные нужны, нужно раскошелиться на дополнительного специалиста.

Возможности

Но, несомненно, главное преимущество рассматриваемой системы управления - это широкие возможности. Так, она направлена не столько на продажи и предприятия, сколько на иные задачи. Некоторые из них признаются нужными и чрезвычайно полезными, для других это мусор. Но если почитать про «Битрикс24» отзывы, то очень часто можно встретить нарекания, что в таких случаях нерационально используется труд человека.

Так, пользователь постепенно распыляет свои усилия, когда начинает работать с разными возможностями, что предоставляются системой. И то, ради чего и покупался «Битрикс24», постепенно отходит на второй план. И вместо продаж пользователь начинает хранить файлы, писать сообщения, экспериментировать с вариантами контроля рабочего времени для своих сотрудников и так далее. Вот такой недостаток, по мнению людей, имеет «Битрикс24». Процессы эти, конечно, можно минимизировать, но полностью избежать их вряд ли получиться.

О программном обеспечении замолвим слово

Рассматривать приложение «Битрикс24» (что это такое и как работает) без составляющей ПО малоэффективно и малоценно. Но будет уделено внимание не всему комплексу, а непосредственно системе управления. Ведь по продукту «Битрикс24» можно написать целую книгу. А мы ограничены размером статьи. Итак, первоначально необходимо заметить, что «Битрикс24» - это полноценный портал. Он предоставляет широкие возможности и для рядовых пользователей, и для администраторов. Важно, чтобы за приложением «Битрикс24» следил опытный человек, который разбирается в том, что он делает. Ведь перед администратором, что будет настраивать программу, стоит большое количество вопросов, на которые необходимо дать ответы.

Конечный результат и его качество во многом зависят от того, определились ли сами клиенты, для чего им нужна система и как она будет работать. Вот, есть модуль, отвечающий за документооборот. Безусловно, эта функция полезна. Но переход на электронный документооборот требует значительного количества времени, сил и ресурсов. Готово ли предприятия потратить их? Или может отключить эту возможность? Но ведь рано или поздно (всё идёт к тому) придётся воспользоваться ей. И что, тогда ее опять активировать?

Структура работы

Давайте уделим внимание работе системы управления продаж. Как всё происходит? Последовательность действий во время процесса продажи выглядит примерно так:

1. Система получает запрос о том, что кто-то желает сделать покупку. Он, а также полученные контактные данные клиента (пока что потенциального) регистрируются, и свободный продавец получает уведомление о нём. Для этого может использоваться как сама система, так и почта.
2. Создаётся потенциальная сделка. На её основании формируется счет, который отправляется вместе с коммерческим предложением.
3. После получения согласия со стороны клиента и заключения договора, создаётся контакт.
4. На основании данных из пункта 3 оформляется продажа по внутренним документам, отгружают продукцию и проводят оплату.
5. Сделка закрывается.

Как всё это реализовано?

Для ответа на этот вопрос давайте рассмотрим содержимое рабочей области системы управления. В рамках процесса продажи для нас интерес предоставляют три пункта:

• Сюда относятся люди, которые всё ещё не являются покупателями, но уже проявили определённый интерес к компании и предлагаемым ею товарам или услугам настолько, что решился оставить свои данные.
• Контакты и компании. Сюда относят тех людей и организации, которые находятся в процессе обработки. То есть их заказ уже исполняется.
• Потенциальная сделка. Может создавать на основе отдельных клиентов или контактов.

В целом для осуществления процесса продаж может использоваться любой из этих пунктов. Основной вопрос состоит в том, что же при этом придётся заполнять (то есть какую информацию указывать в блоках данных). Чтобы настроить работу с системой, практикуется приглашение специалистов, которые прорабатывают организационные вопросы. Например, они часто рекомендуют совершать разделение по такому принципу:

1. Потенциальные клиенты. Люди, что заинтересовались деятельностью компании, но пока что ничего не приобрели.
2. Контакты. Люди, которые уже что-то приобрели или находятся в процессе покупки.
3. Компании. То же, что и контакты, но уже на уровне юридических лиц.